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課程背景

一項(xiàng)基于企業(yè)教練技術(shù)的管理理念和管理技術(shù)的培訓(xùn)。它意味著如何自信地表達(dá)自己，學(xué)習(xí)說服的藝術(shù)，通過影響他人使自己成功并且?guī)椭顺晒Α?/p>

企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段，都對各種人才有著極大需求，而培訓(xùn)，尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是解決企業(yè)自身人才造血功能，突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤依靠外部力量實(shí)施培訓(xùn)，不能通過自身培訓(xùn)進(jìn)行針對性開發(fā)，不僅導(dǎo)致企業(yè)成本增加，培訓(xùn)成效的低下，更可能造成培訓(xùn)成本的大量浪費(fèi)。因此，企業(yè)急需一支了解企業(yè)管理而又擅長培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的成員可以是管理人員，是骨干員工，是公司領(lǐng)導(dǎo)，也可以是公司專職從事培訓(xùn)的人員。

課程目的

讓學(xué)員能迅速成長為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。

課程收益

企業(yè)收益：打造企業(yè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提升內(nèi)訓(xùn)師的良好講師素養(yǎng)。

學(xué)員收益：系統(tǒng)性的掌握培訓(xùn)的技巧和授課要點(diǎn)，使培訓(xùn)成為有效的管理手段之一。

內(nèi)容概況

每逢TTT必講成人學(xué)習(xí)之特點(diǎn)、培訓(xùn)需求之分析、演講技巧……老生常談，而我們力求：幫助您化“手法”為“心法”、變“想法”為“做法”，快速提升培訓(xùn)技巧，并通過大量演練、反饋使技巧固化。讓內(nèi)部培訓(xùn)師真正實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越。

課程中我們將積極倡導(dǎo)和搭建導(dǎo)師和學(xué)員之間以及學(xué)員之間相互討論、彼此交流培訓(xùn)心得的良性溝通平臺。本次內(nèi)部講師培訓(xùn)以表達(dá)、授課技巧及演講技術(shù)三個(gè)主要知識點(diǎn)進(jìn)行講授和練習(xí)。本課程通過對學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)技巧、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)游戲的講授、研討、練習(xí)、演練等形式多樣的互動教學(xué)來幫助學(xué)員理解、觀摩、練習(xí)并掌握講師的基本技能，以幫助學(xué)員更快更有效地成長為優(yōu)秀講師。

培訓(xùn)對象

企業(yè)中高層干部、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

授課形式

引入徐老師獨(dú)創(chuàng)的“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。游戲體驗(yàn)、互動練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練、室內(nèi)拓展等。

課程大綱

一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色

、企業(yè)外部內(nèi)訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)的區(qū)別與特點(diǎn)

2、內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)中的兩個(gè)重要角色

3、合格講師應(yīng)具備的三層次條件

4、內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)

二、培訓(xùn)與成人培訓(xùn)

1、什么是培訓(xùn)

2、成人學(xué)習(xí)的原理介紹

3、四類學(xué)員解析

4、成人學(xué)習(xí)失敗的原因

5、成人學(xué)習(xí)的七大法則

三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

1、賞心悅目的儀表

——講師的著裝搭配

——培訓(xùn)師儀表自檢

2、舉手投足的專業(yè)要求

——培訓(xùn)師的上場和下場

——站姿、坐姿、走姿的專業(yè)要求

——面部表情要決

——課堂禁忌

——專業(yè)的手勢語言

——課堂外的專業(yè)形象

四、課件制作的方法

1、培訓(xùn)內(nèi)容的五種結(jié)構(gòu)

——并列關(guān)系

——偏正關(guān)系

——對應(yīng)關(guān)系

——遞進(jìn)關(guān)系

——點(diǎn)睛之筆

2、教學(xué)方法運(yùn)用

——講授

——分組討論

——游戲

——案例分析

3、制作PTT

——PTT文件的制作原則

——培訓(xùn)中常見的視覺工具

——演示文件采用的文字大小選擇

——學(xué)員現(xiàn)場制作培訓(xùn)用的PTT

4、常規(guī)教具及設(shè)備的有效使用

五、培訓(xùn)技巧（一）：環(huán)節(jié)控制

1、培訓(xùn)五段式內(nèi)容陳述法

——闡述WHAT(內(nèi)容主題)

——說明WHY(學(xué)習(xí)的目的)

——講授HOW(學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧)

——以EXAMPLE(實(shí)例說明)來映證

——測驗(yàn)、研討或課后練習(xí)題結(jié)尾

2、培訓(xùn)的啟動或?qū)?/p>

——開場白

——破冰技巧

3、培訓(xùn)的引導(dǎo)和過程控制

——培訓(xùn)的承接和過度

——分段總結(jié)

4、如何控制與營造課堂氣氛

——了解學(xué)員

——營造互動

——問答技巧

——處變不驚

——學(xué)員不是敵人

5、培訓(xùn)收場

——結(jié)尾的目的

——結(jié)尾的五個(gè)基本方法

——不可取的結(jié)尾

六、培訓(xùn)技巧（二）：過程事項(xiàng)

1、培訓(xùn)過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

2、培訓(xùn)過程中的常見問題及對策

——培訓(xùn)過程中出現(xiàn)異常導(dǎo)致緊張

——學(xué)員沒有用心聽課

——培訓(xùn)時(shí)間控制不良，超時(shí)或提前結(jié)束

——學(xué)員不主動參與培訓(xùn)互動

——學(xué)員對講師不信服

——提問的技巧與掀起幾個(gè)高潮

——如何克服緊張

——如何處理學(xué)員的“刁鉆”問題

——冷場怎么辦

3、演講與魅力表達(dá)的八大絕技

——內(nèi)容

——聲音

——語言

——肢體

——聆聽

——提問

——反饋

——幽默

七、培訓(xùn)技巧（三）：方法與技巧

1、培訓(xùn)的常用方法與技巧

2、案例研討的方法和技巧

3、角色扮演的方法和技巧

4、戶外活動的方法和技巧

5、其它培訓(xùn)方法和技巧

八、講師基本功演練

1、學(xué)員分組播放講課錄像點(diǎn)評

——培訓(xùn)效果評估與成果驗(yàn)收

2、口才練習(xí)

——平時(shí)表達(dá)要求

——練習(xí)方法

——怎樣講好一個(gè)故事

3、學(xué)以致用

——演講與表達(dá)核對單

——講師試講評估表

——看圖講故事

——即席發(fā)言、演講排練

培訓(xùn)結(jié)尾：

1、學(xué)員自評：《我的內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)檢視問卷》

2、座談討論：怎樣做讓你的課程更完美。

3、在老師的引導(dǎo)下，簽訂《內(nèi)訓(xùn)素養(yǎng)提升的自我約定》

徐老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

中國珠三角中層干部培訓(xùn)第一人，中層干部培訓(xùn)專家，員工管理專家，人力資源管理專家。專注于企業(yè)中層干部素養(yǎng)與技能提升，對企業(yè)中層干部的自我管理與心態(tài)激勵、管理技能與執(zhí)行力有著深入的研究。其經(jīng)典課程“金融危機(jī)下的員工心態(tài)建設(shè)”深受企業(yè)的歡迎，曾創(chuàng)下在全國近三十個(gè)大中城市巡講的紀(jì)錄。

徐老師多次獲廣東省管理論文獎，曾任某管理咨詢機(jī)構(gòu)副總裁，百所高校巡講特聘講師。國際注冊培訓(xùn)專家、高級培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師。在國內(nèi)首創(chuàng)“5+2樹狀選擇簡單管理法”、“員工就是上帝”家長式員工關(guān)懷管理體系。

授課特點(diǎn)

獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，使培訓(xùn)過程輕松、趣味、自然，讓學(xué)員能始終主動的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程。

1、互動性強(qiáng)

由于拓展訓(xùn)練的功底，徐老師能充分結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的精華，寓教于樂的同時(shí)，更讓學(xué)員通過參與、訓(xùn)練、講評、互動，從學(xué)中練，在練中學(xué)。課程內(nèi)容可操作性強(qiáng)，趣味十足。

2、足具創(chuàng)新

熟練應(yīng)用各種先進(jìn)有效的培訓(xùn)手段和方法，并不斷創(chuàng)新，是徐老師課程的一大特色。

3、唯一性

徐老師認(rèn)真地對待每一次課程，針對不同的學(xué)員對象，內(nèi)容絕不雷同。

4、虎式結(jié)尾

結(jié)尾同樣是課程關(guān)注的重點(diǎn)。以引導(dǎo)學(xué)員與自己簽訂趣味有益的協(xié)議等結(jié)尾形式，使得培訓(xùn)效果巧妙地得以鞏固。

主講課程

“匠”：中層干部管理技能與執(zhí)行力（MT）

MT01：中層干部管理效率與執(zhí)行力提升

MT02：中層干部卓越管理與職業(yè)心態(tài)修煉

MT03：中層干部目標(biāo)與計(jì)劃管理素養(yǎng)

MT04：TTT-優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

MT05：中層干部管理技能集訓(xùn)營

MT06：中層干部問題解決思路與能力

MT07：中層干部領(lǐng)袖角色與溝通藝術(shù)

MT08：做一個(gè)優(yōu)秀的連鎖店長(對象：在職連鎖店長)

MT09：做一個(gè)合格的連鎖店長(對象：店長儲備梯隊(duì))

“智”：中層干部自我管理與提升（ ST）

ST01：“5+2”簡單管理法（首創(chuàng)）

ST02：中層干部的自我管理與突破

ST03：中層干部性格管理與習(xí)慣養(yǎng)成

ST04：中層干部情緒與壓力管理

“心”：中層干部心態(tài)激勵與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（XT）

XT01：中層干部的心態(tài)管理與凝聚力建設(shè)

XT02：中層干部溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合

XT03：中層干部團(tuán)隊(duì)管理三板斧

公開課程

01：企業(yè)高層該如何學(xué)習(xí)與提升

02：管理下屬的藝術(shù)

03：員工管理“攻心”絕技

04：零基預(yù)算管理的企業(yè)應(yīng)用

05：培訓(xùn)創(chuàng)新管理與培訓(xùn)效果呈現(xiàn)

06：企業(yè)主管的成本意識與成本控制

07：如何養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

08：如何留住核心人才

培訓(xùn)客戶

廣汽豐田、恒安集團(tuán)、歐亞集團(tuán)、正大集團(tuán)、方正集團(tuán)、華潤集團(tuán)、天騏集團(tuán)、浩華集團(tuán)、匯景集團(tuán)、南峰集團(tuán)、白云集團(tuán)、梁氏集團(tuán)、招商銀行、工商銀行、內(nèi)蒙古電力、清遠(yuǎn)電力、中國移動、綦江齒輪傳動、如意企業(yè)、東風(fēng)印刷、創(chuàng)裕實(shí)業(yè)、豐都集團(tuán)、邁銳光電、、德國萊茵TUV、大慶石油、天和百貨、尼羅河酒店、天悅酒店、江龍大酒店、金澳花園酒店、客滿堂餐飲、凌峰電腦、金茂電子、恒昌塑料、力創(chuàng)電子、偉易達(dá)電子、金龍電子、先鋒電子、高雅五金、協(xié)信地產(chǎn)、金鵬集團(tuán)、伍豐貿(mào)易、國力鞋業(yè)等。公開課、座談、講座及演講數(shù)十場次。

服務(wù)有上百家企業(yè)及上萬名學(xué)員，客戶滿意度達(dá)95%以上。

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