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課程特色

體驗(yàn)互動(dòng)式訓(xùn)練，讓你耳目一新，帶來心靈震撼，留下深刻體會(huì)！

這不是枯坐式的培訓(xùn)，而是參與性極強(qiáng)的訓(xùn)練！

鋪墊你的職業(yè)化道路！打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)！

一次訓(xùn)練，終生受益！

授課方式

涂老師將會(huì)用幽默風(fēng)趣的講授方式，和學(xué)員全程參與的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)員的激情分享，讓學(xué)員們通過兩天的時(shí)間從過去對團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、凝聚力表層的認(rèn)識(shí)深化到高層的認(rèn)識(shí)，樹立良好的職業(yè)化心態(tài)。

適用對象

企業(yè)中高層管理人員、全體員工】

課程大綱

理論篇

第一章：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)

第一節(jié)：職業(yè)化基礎(chǔ)

第二節(jié)：員工常犯的主要錯(cuò)誤

第三節(jié)：職業(yè)化必備心態(tài)

積極心態(tài) 自信心態(tài) 舍得心態(tài)

主動(dòng)心態(tài) 服務(wù)心態(tài) 包容心態(tài)

空杯心態(tài) 老板心態(tài) 奉獻(xiàn)心態(tài)

雙贏心態(tài) 專注心態(tài) 感恩心態(tài)

學(xué)習(xí)心態(tài) 服從心態(tài) ••••••

第四節(jié)：三項(xiàng)職業(yè)道德修煉

第五節(jié)：職業(yè)化行為

1、何謂職業(yè)化行為

2、職業(yè)化必備行為準(zhǔn)則（對工作、企業(yè)、老板、同事、下屬、自己的行為）

第二章：職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合：學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任

第一節(jié)：全面了解企業(yè)文化并適應(yīng)企業(yè)文化

第二節(jié)：個(gè)人價(jià)值與工作目標(biāo)

第三節(jié)：你的責(zé)任感在哪里

第四節(jié)：變與創(chuàng)新：培養(yǎng)良好思考力的方法

第五節(jié)：從結(jié)果出發(fā)，贏在執(zhí)行

第六節(jié)：學(xué)習(xí)型組織與個(gè)人終生學(xué)習(xí)

第三章：職業(yè)化的工作方法及能力塑造

第一節(jié)：更有效完成工作目標(biāo)的方法 第二節(jié)：客戶服務(wù) 第三節(jié)：提升工作效能，有效執(zhí)行 第四節(jié)：職場壓力與情緒管理，樂在工作，陽光心態(tài)

第四章：職業(yè)化的人際溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：工作中人際關(guān)系處理

第一節(jié)：基本團(tuán)隊(duì)合作技能：企業(yè)對人際關(guān)系的期望

1、團(tuán)隊(duì)工作的重要意義

2、工作群體中的角色與相應(yīng)的行為

3、團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神 第二節(jié)：處理工作中的幾人關(guān)系技巧

1、如何贏得合作的人際關(guān)系

2、站在別人的立場考慮

3、主動(dòng)關(guān)懷幫助別人

4、贏得合作的談話技巧

5、與上司的相處之道 第三節(jié)：溝通與協(xié)作

1、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發(fā)問、響應(yīng)）

2、溝通時(shí)情緒的處理

3、面對上司、部屬的溝通

4、溝通技巧實(shí)戰(zhàn)演練

訓(xùn)練篇

第五章：職業(yè)化心態(tài)——積極主動(dòng)

訓(xùn)練目的：樹立員工積極主動(dòng)的意識(shí) 訓(xùn)練內(nèi)容：積極是職業(yè)化的重要體現(xiàn)，其實(shí)任何事情都是有選擇的，沒有人強(qiáng)迫我們做任何一件事情，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到當(dāng)我們?nèi)ミx擇做一件事情就必須擔(dān)當(dāng)起來，而不是以抱怨的心態(tài)去對待，提高工作效率。接著老師通過激情演繹責(zé)任的含義：直接責(zé)任、間接責(zé)任、自我責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，讓學(xué)員全面的了解到工作當(dāng)中在不同的情況之下都要有一個(gè)全面的責(zé)任意識(shí)，讓學(xué)員重新認(rèn)識(shí)責(zé)任的定義。

體驗(yàn)活動(dòng)：學(xué)員分享、老師點(diǎn)評

第六章：職業(yè)化——高效溝通

訓(xùn)練目的：打造高效、順暢的部門間溝通

訓(xùn)練內(nèi)容：溝通不僅僅是技巧更是一門藝術(shù)。面對在實(shí)際工作當(dāng)中與上司、平級部門、下級、周圍的人溝通。通過體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，道理蘊(yùn)于活動(dòng)中感受在于體驗(yàn)中。通過簡單的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員都發(fā)自深心的檢視自己在平時(shí)實(shí)際工作和生活中，如何與上下級和周圍的人去溝通，從而達(dá)到讓自己去開悟的境界。如何與上級、同級、下屬高效的溝通 ；用溝通贏得影響力，管理源于溝通。

體驗(yàn)活動(dòng)：溝通練習(xí)

第七章：職業(yè)化心態(tài)——共贏

訓(xùn)練目的：學(xué)會(huì)雙贏、多贏、共贏，讓團(tuán)隊(duì)贏自己才能贏。

訓(xùn)練內(nèi)容：通過團(tuán)隊(duì)分組模擬訓(xùn)練，打破學(xué)員習(xí)慣思維——自己要贏就要讓對方徹底失敗，讓學(xué)員明白在我們的人生中有許多時(shí)候是可以和別人去共贏的。和同事共贏、和上級共贏、和客戶共贏，贏的目的不是讓別人去犧牲而是一起創(chuàng)造更大的價(jià)值，從而塑造積極、共贏的職業(yè)化精神。

體驗(yàn)活動(dòng)：紅黑游戲

第八章：職業(yè)化心態(tài)——責(zé)任感

訓(xùn)練目的：激發(fā)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的主人翁精神。 訓(xùn)練內(nèi)容：責(zé)任感是職業(yè)化的重要表現(xiàn)，通過體驗(yàn)式互動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的主人翁精神；打破員工與管理層之間的層級屏障;強(qiáng)化員工的危機(jī)與競爭意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)員的換位思考；增強(qiáng)學(xué)員的責(zé)任心，是否愿意承擔(dān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)賦予你的責(zé)任；培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的心胸和格局。

體驗(yàn)活動(dòng)：領(lǐng)袖風(fēng)采

第九章：團(tuán)隊(duì)職業(yè)化心態(tài)——激勵(lì)與感恩

訓(xùn)練目的：激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣、讓學(xué)員懂得感恩 訓(xùn)練內(nèi)容：通過游戲互動(dòng)，由領(lǐng)導(dǎo)把激情的團(tuán)隊(duì)文化傳導(dǎo)到每一個(gè)學(xué)員，貫徹到我們生活工作的每一天。使員工個(gè)人愿景與企業(yè)愿景達(dá)成一致，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力、減少優(yōu)秀員工流失，讓管理變得輕松有效，從繁忙中解脫出來。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員樹立感恩的心，感恩父母、感恩老板、感恩同事••••••

體驗(yàn)活動(dòng)：點(diǎn)亮心燈、藍(lán)絲帶

涂老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

身兼企業(yè)總經(jīng)理和大學(xué)特聘教授的兩棲人

率先提出“體驗(yàn)式培訓(xùn)”的導(dǎo)師

清華長三角研究院、深圳中商院特邀講師

曾任清華大學(xué)長三角研究院深圳項(xiàng)目主任

深圳皇家醫(yī)療集團(tuán)的創(chuàng)辦人之一

曾擔(dān)任平安保險(xiǎn)公司長城銷售事業(yè)部總經(jīng)理

曾任廣東省醫(yī)藥集團(tuán)醫(yī)院事業(yè)部江西分公司副總經(jīng)理

10年職業(yè)經(jīng)理人的工作經(jīng)歷；8年職業(yè)培訓(xùn)師的工作經(jīng)歷；深諳中西方培訓(xùn)體系

自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：1996年—1999年擔(dān)任平安保險(xiǎn)公司長城壽險(xiǎn)事業(yè)部總監(jiān)。1997年開始組建營銷團(tuán)隊(duì)，規(guī)模最大達(dá)到300多人。成為中國最年輕的平安保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)事業(yè)部總監(jiān)。憑著自己的業(yè)績走向擁有幾百人營銷團(tuán)隊(duì)的組織者崗位。2000年—2004年擔(dān)任廣東省醫(yī)藥集團(tuán)醫(yī)藥事業(yè)部江西省分公司副總經(jīng)理，銷售業(yè)績從2000年剛組建江西分公司的零做到2003年的4000多萬。2003年開始創(chuàng)辦深圳皇家寵物醫(yī)療集團(tuán)，至今全國分店及加盟店達(dá)到百家以上，創(chuàng)下了分店面積最大的中國寵物醫(yī)療醫(yī)院，在短短的7年時(shí)間成為中國寵物醫(yī)療行業(yè)的隱形冠軍，2007年兼任深圳皇家動(dòng)物醫(yī)療集團(tuán)董事。同年進(jìn)入清華大學(xué)長三角研究院擔(dān)任清華長三角研究院素質(zhì)教育中心研究員特邀講師，同時(shí)兼任清華長三角研究院總裁班項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)在華南地區(qū)的招生及教育工作的管理實(shí)施。

【主要研究方向】

1.領(lǐng)導(dǎo)力系列：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何通過非權(quán)力因素去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具備的思維模式的形成

2.銷售系列： 銷售人員應(yīng)具備的哪些心態(tài)和技巧

終端導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)技巧

銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理

4.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的特質(zhì)

如何打造企業(yè)自動(dòng)自發(fā)的高績效團(tuán)隊(duì)

5.80、90后員工的管理：分析80、90后員工的行為模式

先了解后管理

6.溝通技巧：如何與上級、同級、下屬高效的溝通

用溝通贏得影響力，管理源于溝通

【主要課程】

銷售系列：《導(dǎo)購員終端實(shí)戰(zhàn)銷售技巧》、《銷售員心態(tài)訓(xùn)練》

領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)系列：《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》、《巔峰團(tuán)隊(duì)打造》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營》

管理系列：《職業(yè)化心態(tài)》、《管理源于溝通》、《責(zé)任與感恩》、《企業(yè)凝聚力》

【授課風(fēng)格】

● 實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：幽默風(fēng)趣；擅長將教練技術(shù)運(yùn)用在培訓(xùn)領(lǐng)域當(dāng)中；活靈活用。

● 學(xué)員反映：融經(jīng)驗(yàn)、理念、案例、技巧為一體，聽后受益匪淺。

● 課程最大的特色就是體驗(yàn)式，通過學(xué)員的參與、互動(dòng)深刻理解課程內(nèi)容。

【服務(wù)客戶】

銀行、證券與保險(xiǎn)： 中國平安保險(xiǎn)公司江西分公司、深圳湘財(cái)證劵、深圳廣發(fā)證劵、深港投資促進(jìn)中心、渤海銀行、杭州銀行、中國太平洋保險(xiǎn)公司贛州分公司、Fubon Securities（富邦證券）

通信、郵政：中國電信、中國移動(dòng)、天威視訊、天津北辰郵電局、天津?qū)幒涌h郵電局、青島市郵電局、山東文登市電信局、山東威海市郵局

家居行業(yè)：東莞洋臣家具公司、路福奔馳家具、圓方園家具、紅蘋果家具、雙虎家私、掌上明珠、曲美家具集團(tuán)、富之島家具、楷模家具、楷模木門、德勝家具、格調(diào)家具、皇朝家私、圣堡羅門業(yè)、雅蘭床上用品、七彩之家、全友家私、聯(lián)邦家私、歐瑞家具、紅蘋果家具、雙葉家具、紅星美凱龍家具、雙葉家具、森聯(lián)達(dá)家私、博士頓家私、長江家具、大地裝飾、好百年家居、雙月家具……

其他行業(yè)：金六福珠寶、周大福珠寶、百勝餐飲、Bright Dairy（光明乳業(yè)）、Corner(興達(dá))、Angilent、中興通訊、UMC(聯(lián)電)、Winbond（華邦）、上海湘美集團(tuán)、福建安踏、七匹狼、勁霸男裝、佛山三湘液壓、佛山沙美特瓷業(yè)、廣東美的、江西匯仁藥業(yè)、江西藍(lán)天學(xué)院、深圳觀瀾高爾夫球會(huì)、深圳百利雅SPA水療會(huì)所、廣州時(shí)尚皮革、廣州特麗皮具、珠海方程式賽車場、深圳市企業(yè)家協(xié)會(huì)、深圳宏利德清潔公司、深圳鑫潤物流、東莞壕鑫印染、東莞市實(shí)創(chuàng)五金電子有限公司、廣州市森古金屬制品有限公司等

【學(xué)員感言】

收獲非常大，而且十分佩服涂老師的授課技巧及深厚的學(xué)識(shí)功底.

——金大福珠寶 陸海娜

理念的沖擊，視野的拓寬，在技巧上和管理方面得到了很多提升.

——江西匯仁藥業(yè)總裁 陳年代

涂老師的領(lǐng)導(dǎo)力精辟的闡述了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者從內(nèi)在本質(zhì)上應(yīng)該具備的特征及品格；這個(gè)是關(guān)乎于一個(gè)人的道的修為，道正則術(shù)正。讓我徹底的領(lǐng)悟了領(lǐng)導(dǎo)力的精髓

——深圳百麗雅集團(tuán) 趙清

涂老師的課讓銷售人員從實(shí)戰(zhàn)上去讓每位學(xué)員產(chǎn)生觸動(dòng)

——潤迅通訊銷售總監(jiān) 李莉

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