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課程描述Course title:

本課程的設計目的是為學員們提供執(zhí)行力與領導藝術的關鍵知識和實用技能。使學員學會在與其同僚溝通時如何準確、全面、深入理解對方的意圖；在與其下屬交流時如何準確、全面、深入轉達并貫徹組織的意圖；如何成功地運用某些特定的領導行為，培養(yǎng)下屬的信心、能力和熱情；如何熟練地運用某些管理技能，激勵下屬獨立自主完成工作任務，提高績效。學員將參與練習、討論、發(fā)言、角色扮演；并有機會演練其所學的知識。

教學方法Methodology:

多媒體+VCD+互動的培訓模式，使學員對培訓內容印象深刻；

以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中提高授課能力；

學員將練習討論、發(fā)言、角色扮演；并有機會親自體驗、演練其所學的知識和技能。

課程目標及好處Course objectives & benefits:

學完本課程后，學員將能夠：

1.確定領導者角色與任務

2.確定領導者如何理解同僚的意圖

3.掌握并演練領導者必備的8大管理技能

1)決策的基本原理

2)專業(yè)演講與表達

3)員工激勵技能

4)高效團隊建設

5)高效交流與溝通

6)高效會議技能

7)高效時間管理

8)商務談判技巧

4.界定領導者現場組織與管理8大業(yè)績指標

5.描述領導者在與其下屬打交道時某些特定行為

6.理解領導者應成為組織的教師/教練/導師

7.作為教師/教練/導師識別并回應下屬的需求

8.掌握并演練 “知行用訓評2+3”原則

9.了解領導的作用和職責并制定有效行動計劃

課程對象Who should attend：

企/事業(yè)管理人員/干部

課程提綱Course outline：

第一節(jié)領導者角色與任務

1.1個目標

2.2個中心

3.3大任務

4.4項工作

5.5大功能

6.什么是有效管理？

第二節(jié) 領導者如何理解同僚的意圖

1.尊重同僚的的決策

2.理解同僚的工作方針和措施

3.理解同僚的工作方法和特點

4.理解同僚的難處和期望

5.贏得同僚的信任和支持

6.成為一名優(yōu)秀的執(zhí)行者

第三節(jié) 領導者必備的8大管理技能

1.決策的基本原理

1)正確決策3種技巧

2)避免決策4大陷阱

3)團隊決策5種方法

4)成功決策的8大步驟

5)別讓下屬牽著鼻子走

2.專業(yè)演講與表達

1)專業(yè)演講與表達實用步驟

2)控制演講與表達時的緊張感

3)運用問答策略創(chuàng)建積極形象

4)有效使用媒體/目視輔助工具

5)計劃結構/組織材料/上臺演講

3.員工激勵技能

1)員工激勵原則

2)馬斯洛的5層次需要理論，

3)赫茲伯格的雙因素理論

4)公平理論與4種刺激強化

5)X理論-性本惡與Y理論-性本善

6)如何實施/管理/利用激勵

4.高效團隊建設

1)什么是團隊

2)組建團隊的4個階段

3)建立信任關系(6-C Relationship Model) 模型

4)產生信任感(TRUST Model)模型

5)改善團隊溝通(Effective Communication Model)模型

6)高效能團隊溝通實戰(zhàn)演練

5.高效交流與溝通

1)高效能管理溝通概論

2)如何與同僚建立良好的溝通

3)如何與下屬建立良好的溝通

4)建設性地表達并尊重他人意見

6.高效會議技能

1)策劃/準備/組織/主持/參與會議

2)與會者的角色與職責

3)管理會議挑戰(zhàn)的對策

4)高效會議3要素

5)會議議程5W 1H

6)會議跟蹤RASIC模式

7.高效時間管理

1)設定目標制定計劃

2)什么叫優(yōu)先排序

3)如何做到優(yōu)先排序

4)優(yōu)先排序區(qū)分輕重緩急

5)什么叫委派授權

6)如何進行委派授權

7)委派授權的原則、步驟和級別

8.商務談判技巧

1)定義談判

2)描述影響談判的個性特征

3)舉出談判高手的特征

4)解釋談判模式四階段

5)討論“討價還價區(qū)”（Bargaining Zone）

6)掌握10種常用的談判戰(zhàn)術

第四節(jié) 現場組織與管理8大業(yè)績指標

1.生產安全Safety

2.產品質量Quality

3.訂單交期Delivery

4.運營成本Cost

5.員工士氣Morale

6.機器設備Machine

7.系統庫存Inventory

8.工藝流程/產能Process/Productivity

第五節(jié) 領導者的某些特定行為

1.領導者的適當行為和良好習慣

2.衡量領導者是否稱職的標志

3.做一名下屬期待的領導者

4.優(yōu)秀企業(yè)何培養(yǎng)領導者

5.優(yōu)秀領導者的5的大特征

第六節(jié) 領導者應成為組織的教師/教練/導師

1.組織教師的含義

2.組織教練的含義

3.組織導師的含義

4.領導的作用與職責

5.領導的權力與使用

6.經理者VS.領導者的區(qū)別

7.傳統領導者與精益領導者的區(qū)別

第七節(jié) 作為教師/教練/導師識別并回應下屬的需求

1.誰需要教師?

2.誰需要教練?

3.誰需要導師?

4.5項關鍵崗位職能

5.識別并回應下屬的需求

第八節(jié) 理解并演練 “知行用訓評2+3”原則

1.領導先決條件

2.2類知識/3類技能

3.領導要避免的行為

4.現場觀察與SWOT分析

5.培養(yǎng)下屬是領導的職責

第九節(jié) 領導的作用和職責

1.領導的作用和職責

2.迷宮演練活動與經驗教訓

3.持續(xù)改善PDCA

4.制定員工培養(yǎng)計劃

5.制定有效行動計劃

不要試圖一次完成所有目標。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況，也不可能在一個晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個星期里集中精力要改進的項目，寫出行動計劃。

Do not attempt to achieve everything at once. You can’t be what you expect overnight， nor can you change everything. Focus on those that are important to you and to your work； try to find out what you can improve in the coming weeks and put them on your action plan.

施老師

名課堂特聘培訓講師

1958年出生，研究生學歷，精益生產專家

25年跨國企業(yè)從業(yè)經歷，具有較豐富的跨國企業(yè)管理、咨詢與培訓經驗

15年精益生產實踐經歷，具有較豐富的精益生產(TPS豐田生產系統)咨詢經驗

曾任世界500強企業(yè)首任培訓師，美國TBM咨詢集團高級管理顧問

曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學習和培訓

曾任職：

美國通用汽車中國區(qū)首任培訓師

復旦大學(Fudan University)管理學院特聘教授

中國企業(yè)聯合會/企業(yè)管理培訓中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

上海梅賽德斯奔馳車輛技術有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產主任顧問

精益管理學院(MICI Lean Management Academy)院長 & 研發(fā)副總裁

JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級研究員

擅長課程：

生產管理類：《精益生產系統的應用》《5S+目視管理消除7種浪費》《卓越班組建設》

通用管理類：《TTT專業(yè)講師塑造(培訓師) 》《領導力研修課程》《中層管理者的領導藝術》《商務談判技巧》《高效時間管理》《高效會議技能》《高效溝通技能》《高效團隊建設》《職業(yè)規(guī)范與商務禮儀》《企業(yè)領導人風范與演講魅力塑造》《客服人員服務技巧和投訴處理》

授課風格

全球化的視野、豐富的閱歷、幽默的風格、一流的表達，常常能令受訓的學員如沐春風，在輕松愉悅的學習過程中，領會全球先進的理念，懂得如何將解決問題的精益體系應用到企業(yè)的實際工作。

服務：

曾培訓、咨詢過的組織：

海爾、馬勒、寶鋼、上汽集團、菲力浦、西門子、通用汽車、上海李爾、上海電信、上海電力、金杯通用、上汽通用五凌汽車、春竹制衣、蘇州金龍、中國外運、中國石化、平安保險、AO史密斯、LG、ABB、華虹-NEC、上海航空、可口可樂、德爾福、深圳清華大學研究學院、上海交通大學——美國麻省理工學院(中國全球運營領袖項目)、復旦管理學院、交大昂立、上海外國語大學、永新彩管、偉世通、中國一汽集團、交通銀行、美國總統輪船公司、上海通用東岳汽車、大宇發(fā)動機、上海大眾、東風汽車、東方航空、航天晨光、微軟、商船三井、英維康醫(yī)療器械、哈根達斯、沃茨水暖、美敦力、雅蓓、常州四藥、國藥等企事業(yè)。

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