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課程背景：

溝通不是職業(yè)經(jīng)理人的本能，溝通是每個職業(yè)經(jīng)理人都必須具備的能力。本課程中提到的“合作共贏—選擇溝通法”到底是什么意思？兩天的時間讓你快速建立屬于自己的溝通平臺，讓你成為職場中最有魅力的一位職業(yè)經(jīng)理人。

課程目的：

認知職業(yè)經(jīng)理人選擇溝通法

認知職業(yè)經(jīng)理人溝通的瓶頸以及處理技巧

充分掌握選擇溝通法的技巧

課程時長：

2天（共12小時）

課程大綱：

一、職業(yè)經(jīng)理人對“選擇溝通法”的認知

1、“選擇溝通法”的實質(zhì)是共贏

2、選擇溝通法的關(guān)鍵邏輯是“認同”

3、選擇溝通法的過程管理“通俗易懂、察言觀色、人情世故”

4、職業(yè)經(jīng)理人對“選擇溝通法”的認知是：促成不是通知

案例——

二、職業(yè)經(jīng)理人如何塑造“選擇溝通法”的技巧平臺

1、選擇溝通法的專業(yè)表達“三選一法則”

2、選擇溝通法的問答技巧“你的意思是，是……”

3、不要讓“三顆心”出賣我們

4、選擇溝通法掌握技巧“三思而后說”

5、選擇溝通法的反饋技巧“準確、正確、準時”

6、如何克服溝通中的障礙？

7、讓選擇溝通法建立“個人魅力”

8、讓選擇溝通法建立你的親和力

9、讓選擇溝通法管理你的情緒

案例——

三、造成職業(yè)經(jīng)理人溝通“瓶頸模型分析”

1、造成溝通瓶頸的主要原因

2、如何與下屬溝通

3、如何通過溝通讓你的上司了解你

4、選擇溝通法批評的藝術(shù)

5、選擇溝通法表揚的技巧

案例——

四、職業(yè)經(jīng)理人的“跨部門的溝通技巧”

1、挖掘跨部門溝通障礙的根源

2、跨部門的選擇溝通法

3、如何搭建跨部門溝通的橋梁

4、如何避免跨部門溝通的短接

5、如何處理部門間的異議

案例——

五、職業(yè)經(jīng)理人的“快速溝通技巧”

1、如何在訪談中的運用“選擇溝通法”

2、招聘面試溝通的應用

4、績效面談溝通的應用

5、與技術(shù)及研發(fā)人員的溝通

案例——

六、職業(yè)經(jīng)理人的“溝通升級技巧”

1、聲情并茂的“演講式溝通”

2、溝通的真諦是“思想交流”

3、溝通的最高境界“培訓師”

4、職業(yè)經(jīng)理人溝通升級的“金牌與牧羊犬”

5、職業(yè)經(jīng)理人溝通升級的“農(nóng)夫與獵人”

案例——

七、溝通美餐“現(xiàn)場答疑”

1、現(xiàn)場與職業(yè)經(jīng)理人面對面交流

2、幫你解決實踐性的問題

3、為你創(chuàng)造屬于自己的溝通系統(tǒng)

吳老師

名課堂特聘培訓講師

中國十大行業(yè)培訓師

中國營銷管理實戰(zhàn)導師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師

中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓學院特約講師

中國建設(shè)銀行（香港培訓中心）特約講師

中國招商銀行企業(yè)大學特約講師

中國移動廣東培訓學院特約講師

授課風格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域，他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達二百余個。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現(xiàn)實生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力。”

研究領(lǐng)域：

市場營銷：服務(wù)、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內(nèi)部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建

服務(wù)客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國電力投資集團公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業(yè)、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設(shè)計院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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