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課程背景

古人云：“無規矩不成方圓。”強調做任何事都要有規則、標準、方法。落實到企業人力資源管理中，“規”是理智而標準化的人才評估與定義；“矩”是人力資源管理中選、用、育、留的方式與方法。隨著企業人力資源管理水平的不斷提升，許多公司從原有的職責劃分、定崗定編、績效管理、薪酬管理等領域的管理開始逐步轉向對“人”的關注，如何有效地培養人和甄選人成為人力資源管理者和公司管理層關注的話題。

本課程將從勝任力模型與任職資格體系的構建出發，系統講解人才盤點的完整方法論，并重點闡述人才梯隊建設的戰略意義與實操路徑，幫助企業建立“選人有標準、育人有方向、用人有依據、留人有策略”的完整人才管理體系。

培訓收益

• 理解“人才識別金字塔”的完整邏輯框架

• 掌握勝任力模型與任職資格體系的區別與聯系

• 能夠根據崗位需求快速拆分能力、素質、經驗三大維度

• 能夠建立企業專屬的任職資格標準詞匯庫

• 能夠運用九宮格等工具進行人才盤點與分類

• 能夠設計關鍵崗位的繼任者計劃與發展路徑

• 能夠制定針對性的人才培養與發展方案

培訓對象

中層管理人員、HR負責人。

課程大綱

導入：人才識別冰山——模型的建立

1. 冰山全貌——勝任力模型

2. 冰山之上——任職資格標準

3. 冰山之下——人才素質與團隊需求

4. 分析的目的——為績效、薪酬、招聘、晉級提供依據

第一講：全貌——勝任力模型

一、人才盤點的模具——勝任力模型

1. 人才解讀——勝任力模型構建和拆分

2. 高效策略！崗位說明書提取勝任力模型

3. 勝任力模型指標的分類：能力指標、素質指標、經驗指標

二、勝任力模型的范圍

定義：什么樣的能人能夠做好這個崗位

第一層“看”：年齡、性別、外貌……

第二層“聊”：性格、習慣、行為標準……

第三層“測”：能力、素質、經驗

三、勝任力模型三維度

1. 能力維度——必須會干什么（硬性指標制定）

• 專業能力：崗位所需的專業知識與技能

• 通用能力：跨崗位的通用素質（溝通、協作、學習等）

• 管理能力：管理崗位所需的核心能力

2. 素質維度——必須是什么樣的人（人才測評+管理者偏好）

• 核心價值觀：與企業文化的匹配度

• 性格特質：崗位所需的性格傾向

• 動機驅動：內在驅動力的來源

3. 經驗維度——必須做過什么（量化工作經驗）

• 行業經驗：相關行業的從業年限

• 崗位經驗：同類崗位的工作經歷

• 項目經驗：關鍵項目的參與與成果

四、解析勝任力模型

1. 崗位關系波特五力分析——誰來決定ta做得好不好？

2. 個人素質——量化你的“用人偏好”

3. 經驗案例——“活干的好不好”需要依據

練習：拆分你的崗位說明書

現場作業：編寫《崗位需求分析表》表頭（草稿）

五、工具鏈接——思維導圖

1. 建立結構化思維

2. 借助工具快速理清腦中內容

3. 如何繪制思維導圖

練習：將《崗位需求分析表》表頭（草稿）畫成思維導圖

第二講：冰山之上——任職資格的建立

一、精準拆分能力維度

1. 第一次拆分：行動能力 & 知識能力

• 行動能力——工作中獲得

• 知識能力——自身儲備

2. 第二次拆分：硬性能力 & 軟性能力

• 硬性能力——崗位勝任底限

• 軟性能力——越高越好的能力

討論：你的崗位需要具備哪些能力？

二、能力關鍵詞頭腦風暴

此部分為現場案例研討，內容根據公司之前做好的崗位說明書，提取出不同職能條線的關鍵詞庫

三、任職資格體系建立

1. 關鍵詞的分類與對齊：專業關鍵詞、能力關鍵詞、經驗關鍵詞、管理關鍵詞

2. 管理、專業條線的用詞匹配

• 崗位“條線”的梳理

• 匹配相應關鍵詞

3. 給不同高度的職位加上程度形容詞

• 制定程度帶寬（職級、薪酬）

• 匹配相應程度形容詞

4. 完成！分享你的任職資格“關鍵詞”體系

第三講：人才盤點方法論

一、人才盤點的戰略定位

1. 什么是人才盤點：對組織人才進行全面、系統、定期的評估與分析

2. 人才盤點的三大目的：摸清家底、識別差距、指導決策

二、人才盤點的核心維度

1. 績效表現——過去的表現（歷史業績、目標達成、成長軌跡）

2. 能力素質——現在的能力（能力評估、素質測評、360度反饋）

3. 發展潛力——未來的可能（學習能力、成長意愿、適應變化）

三、人才盤點九宮格

1. 九宮格模型解析：績效×潛力的矩陣分類

2. 九類人才的特征與管理策略

• 明星人才（高績效+高潛力）：重點激勵與加速發展

• 核心人才（高績效+中潛力）：穩定保留與適度發展

• 專業人才（中績效+高潛力）：能力提升與崗位輪換

• 骨干人才（中績效+中潛力）：持續培養與關注

• 待提升者/穩定貢獻者/問題員工：針對性管理策略

四、人才盤點會議組織

1. 盤點會議的準備：數據收集、工具準備、人員邀請

2. 校準會議（Calibration Meeting）的組織

• 會議流程：個人匯報→集體討論→達成共識

• 討論要點：事實依據、評價標準、發展建議

• 常見誤區：暈輪效應、近因效應、從眾心理

第四講：人才梯隊建設

一、人才梯隊建設的戰略意義

1. 什么是人才梯隊：為關鍵崗位儲備的繼任者隊伍

2. 人才梯隊建設的三大價值

• 降低風險：避免關鍵崗位人才斷層

• 激勵員工：提供清晰的職業發展路徑

• 支撐戰略：確保業務擴張的人才供給

二、關鍵崗位識別

1. 關鍵崗位的定義：對組織戰略目標實現有重要影響的崗位

2. 關鍵崗位識別四維度

• 戰略影響度：對戰略目標的影響程度

• 市場稀缺度：外部人才的獲取難度

• 培養難度：內部培養的時間與成本

• 替代成本：崗位空缺的損失與替代成本

三、繼任者計劃設計

第一步：確定繼任崗位

• 識別組織的關鍵崗位清單

• 評估崗位繼任的緊迫程度

第二步：識別繼任候選人

• 內部候選人：現有員工的潛力評估

• 外部候選人：人才市場的機會掃描

• 繼任準備度：Ready Now / Ready 1-2Y / Ready 2-3Y

第三步：制定發展計劃

• 能力差距分析：現任崗位與目標崗位的能力差距

• 發展路徑設計：輪崗、導師、培訓、項目歷練

• 時間計劃表：明確各階段的發展目標與時間節點

第四步：定期評估與調整

• 季度跟蹤：發展計劃的執行情況

• 年度評估：繼任準備度的變化

• 動態調整：根據組織變化更新繼任計劃

四、人才梯隊層級設計

1. 三層梯隊架構

• 第一梯隊：Ready Now（立即繼任）——可在6個月內接任

• 第二梯隊：Ready 1-2Y（1-2年繼任）——需1-2年培養

• 第三梯隊：Ready 2-3Y（2-3年繼任）——需2-3年培養

2. 梯隊人才的比例配置

• 關鍵崗位：1:2:3（1個現任，2個Ready Now，3個長期培養）

• 管理崗位：1:1:2（合理的繼任者儲備）

五、蓋洛普Q12組織氛圍測評

1. 蓋洛普Q12簡介

• Q12是蓋洛普公司研發的員工敬業度測評工具

• 通過12個核心問題測量員工敬業度與組織氛圍

• 被全球眾多企業廣泛應用，信效度經過驗證

2. Q12的12個核心問題

大本營需求（基本需求）

Q1：我知道公司對我的工作要求

Q2：我有做好工作所需要的材料和設備

營地需求（團隊歸屬感）

Q3：在工作中我每天都有機會做我最擅長的事

Q4：在過去的七天里，我因工作出色受到表揚

Q5：我覺得我的主管或同事關心我的個人情況

Q6：工作單位有人鼓勵我的發展

巔峰需求（共同成長）

Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視

Q8：公司的使命/目標使我覺得我的工作重要

Q9：我的同事們致力于高質量的工作

Q10：我在工作單位有一個最要好的朋友

Q11：在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步

Q12：過去一年里，我在工作中有機會學習和成長

3. Q12測評的應用價值

• 識別團隊管理問題：發現影響員工敬業度的關鍵因素

• 指導管理者改進：為管理者提供團隊管理改進方向

• 預測團隊績效：高敬業度團隊通常有更好的業績表現

• 支持人才決策：結合盤點結果，制定針對性的人才保留策略

4. Q12測評結果解讀

• 敬業度四層次：敬業、留任、怠工、離職風險

• 團隊氛圍分析：大本營/營地/巔峰需求的滿足程度

• 改進優先級：從基礎需求到成長需求的遞進改善

實戰演練：某關鍵崗位的繼任者計劃設計

輸出：《繼任者計劃表》

第五講：人才發展計劃

一、人才發展的“70-20-10”法則

1. 70%在崗學習：通過實際工作獲得能力提升

• 崗位輪換：跨部門、跨職能的輪崗歷練

• 項目歷練：參與關鍵項目，承擔更大責任

• 行動學習：解決實際業務問題

2. 20%向他人學習：通過人際互動獲得成長

• 導師輔導：一對一的導師指導

• 同伴學習：與高績效者共事

• 反饋輔導：上級與同事的反饋

3. 10%正式學習：通過培訓獲得知識

• 課堂培訓：系統的知識學習

• 在線學習：靈活的知識獲取

二、個性化發展計劃（IDP）制定

1. IDP的核心要素

• 發展目標：短期（1年）、中期（2-3年）、長期（3-5年）

• 能力差距：當前能力與目標能力的差距分析

• 發展行動：具體的發展活動與資源

• 支持資源：導師、預算、時間等支持

2. IDP制定流程

• 自我評估：員工對自身能力的認知

• 上級反饋：上級對員工能力的評價

• 共識達成：雙方對發展目標的共識

• 計劃制定：具體的發展行動計劃

三、不同人才的發展策略

明星人才：加速發展

• 挑戰性任務：承擔更大的責任

• 高管導師：由高管親自輔導

• 跨域歷練：跨部門、跨地域的輪崗

高潛人才：重點培養

• 系統培訓：針對性的能力提升培訓

• 項目參與：參與重要項目鍛煉

• 導師輔導：配備經驗豐富的導師

核心骨干：穩定保留

• 專業深耕：在專業領域持續提升

• 認可激勵：及時的認可與獎勵

• 工作生活平衡：關注員工滿意度

四、課程總結與行動計劃

1. 課程核心要點回顧

2. 回到工作中的三個行動

3. 學習成果分享與承諾

實戰演練：制定本部門的人才發展行動計劃

慧老師

教育及資格認證：

高級講師

專注降本增效實戰人力專家

10+年企業人才管理實戰經驗

中國人民大學碩士

中科院心理從業資格

國家一級企業培訓師

AACTP國際認證培訓師

APTC國際認高級薪酬管理師

APTC國際認高級績效管理師

講師經歷及專長：

曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓總監

曾任：58到家丨海外業務負責人

著有書籍：《培訓管理從入門到精通》

著有劇本殺作品：

《蒼穹幻想》 （賽博朋克風格未來職場生態立意本〉

《智AI逆襲》（Chat GPT應用培訓課程劇本）

《心想事呈》（新員工職場技能&職業生涯規劃培訓課程劇本）

《算盡機關》（人才盤點培訓課程劇本）

《目標X space》（OKR落地應用培訓課程劇本）

擅長領域：人力資源數字化管理、OKR管理、人才盤點、人才測評、人力資源配置、招聘面試、績效管理、培訓管理及體系搭建、職業生涯規劃、員工關系管理、勞動法規、人力資源經濟（社保公積金）、外包管理、非人管理、團隊管理、培訓項目和學習體驗設計……

→曾為70余家大型企業提供項目咨詢服務，對于人才的培養、管理、體系搭建等方面有著獨特的見解輔導近2000位優秀人才，曾參與輔導了近百個項目：

■ 2020&2021&2022《金程杯》全國大學生創新就業大賽主講教師

■ 多所高校就業特邀指導老師

■ 金華移動——【青年干部測評&勝任力搭建項目】

■ 林氏木業有限公司——【數據化人才招聘系統建設】

■ 青島國信集團——【蓋洛普Q12敬業度分析】

■ 東箭集團——【蓋洛普Q12敬業度分析】

■ 北京聯通——【黨校人才學習模型建立】【黨校人才測評】

■ 珠海國投集團——【無領導小組面試】

■ 新疆農信社——【聯社&網點人才組織測評&優化配置】

■廣東小豬班納服飾有限公司——【零售人才梯隊建設】【標桿店團隊崗位勝任力模型】

■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學院人才梯隊建設】【零售人才梯隊建設】

■ 浙江雪歌服飾有限公司——【人才梯隊建設】【崗位勝任力模型】【敬業水平綜合測評】

■ 天津中信銀行——【崗位勝任力模型】【增值服務體系建設項目】

……

慧君老師10余年的人才管實戰經驗，曾為58到家從0到1搭建國際化團隊，通過創新績效激勵、人才技能培養、靈活人崗調配機制等方面，優化團隊組合，提升團隊綜合能力，助力團隊在一年內人員達到50%遞增，并維持團隊在2年內穩定率超過95%，人員留存率達90%，得到企業領導的一致認可，并授予“優秀管理者”稱號。

慧君老師在實操人力資源管理的過程中，結合現代科技技術，不斷深入探索，分析并實踐出了一套從人效成本出發的全盤數據化人力資源管控系統，實現了全方位數據化管理、高科技方法導入，結合人力資源管理的工作特點，形成了一套可視化人力資源全管控看板！

慧君老師具有堅實的理論基礎和豐富的授課經驗，曾致力于研究性格分析與職業性格表現，獨自創造了一套職業性格測評工具——三維職業性格表現測評術，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進行招聘和人才測評應用，為企業提升了招聘效率和準確度，使得企業核心崗位招聘周期縮短50%，人才盤點周期縮短80%，人力成本率提升40%！

著有《培訓管理從入門到精通》一書，廣受好評，銷量達到10000冊，至今仍持續暢銷。

老師曾服務過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國銀行內蒙古分行、中國農業銀行北京分行等企業，受訓學員超1W人，好評率達96%以上。

培訓客戶：

銀行金融：新疆維吾爾自治區農村信用社聯合社、太原鋼運物流股份有限公司、山東臨淄農村商業銀行股份有限公司、中國銀行內蒙古分行、中國銀行甘肅分行、中國銀行青海分行、包商銀行總行、包商銀行北京分行、中信銀行天津支行、中國農業銀行北京分行、中國工商銀行甘肅分行、中國銀行遼寧分行、中國工商銀行黑龍江分行、中國工商銀行吉林分行、中國民生銀行股份有限公司鄭州分行、廣州農村商業銀行股份有限公司……

國有企業：寧波市軌道交通集團有限公司、合肥燃氣集團有限公司、中國鐵塔股份有限公司安徽省分公司、中國移動通信集團江蘇有限公司蘇州分公司、佛山市禪城區公共交通管理有限公司工會委員會、國網浙江省電力有限公司臺州供電公司、山西二建集團有限公司、中國葛洲壩集團股份有限公司、中國建筑第四工程局有限公司、國家電力投資集團有限公司、北中煙工業有限責任公司、湖北中煙工業有限責任公司、寧波地鐵產業工程有限公司、河南五建建設集團有限公司、河南平高電氣股份有限公司……

互聯網：林氏木業有限公司、深圳市仁天芯科技有限公司……

制造業：江陰華西鋼鐵有限公司、無錫派克新材料科技股份有限公司、美的威靈電機技術（上海）有限公司、廣州松下空調器有限公司、廣東美的廚房電器制造有限公司、伯恩光學（惠州）有限公司、中山聯合光電科技，……

其他：深圳南油外服人力資源有限公司、北京億心宜行汽車技術開發服務有限公司、晉城市委組織部黨員教育中心、包頭市昊宇新能源有限責任公司、深圳市中意集團有限公司、、南寧房地產公司、包頭糖廠綜合企業公司、深圳市尋麟文化娛樂有限公司、圣象集團有限公司、富海集團有限公司、中山鋼鐵黨校、中國注冊會計師協會……

快消零售：百事（中國）有限公司、綾致時裝（天津）有限公司、D:FUSE、廣州市阿依蓮信息科技有限公司、浙江步森服飾股份有限公司、廣東小豬班納服飾股份有限公司、福建七匹狼實業股份有限公司、溫州雪歌服飾有限公司、北京班納發迅時裝有限公司、寧波中哲慕尚控股有限公司、特步（中國）有限公、江南布衣有限公司、杭州伊美源實業有限公司、新疆拉夏貝爾服飾股份有限公司、安正時尚集團股份有限公司、波司登股份有限公司、哥弟有限公司、阿瑪施貿易有限公司、勁霸男裝股份有限公司、馬克華菲（上海）商業有限公司、彪馬（上海）商貿有限公司、商丘安踏鞋業有限公司、湖重慶百事天府飲料有限公司貴陽營業所……

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