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課程介紹：

如今95后、00后已逐漸成為職場(chǎng)上的主力軍，這一代人又被稱為“Z世代”，這群年輕人衣食無憂、經(jīng)濟(jì)富足，再加上個(gè)性自我、藐視權(quán)威、追求自由，傳統(tǒng)的績(jī)效激勵(lì)手段對(duì)他們已經(jīng)效果甚微，為此，很多管理者望而興嘆：“時(shí)代變了，隊(duì)伍不好帶啊！“

如何在管理中與時(shí)俱進(jìn)，升級(jí)管理思路和格局，點(diǎn)燃他們的工作熱情，找到新的平衡點(diǎn)，與Z世代年輕人雙向奔赴，成為新時(shí)代管理者關(guān)注的課題。

本課程將幫助管理者認(rèn)識(shí)這批在互聯(lián)網(wǎng)革命下成長(zhǎng)的新生代的時(shí)代特點(diǎn)、內(nèi)在需求和驅(qū)動(dòng)方式，借助典型案例場(chǎng)景，柔性的方式引入方法論，激發(fā)管理者的共鳴。同時(shí)，構(gòu)建一套符合他們成長(zhǎng)周期的實(shí)用落地的管理方法。

聚焦問題

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：各企業(yè)新生代員工的表現(xiàn)有非常強(qiáng)的共通性，有些表現(xiàn)得干練成熟、充滿創(chuàng)意和活力；有些稚嫩任性，讓管理者頭疼不已。差別更大的是他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的管理者能與他們溝通順暢充分，點(diǎn)燃年輕人的工作激情，通過帶教輔導(dǎo)，幫助新生代快速成長(zhǎng)；而處于另一端的成長(zhǎng)中的管理者，則與年輕人沖突不斷，不但無法發(fā)揮其戰(zhàn)斗力，更會(huì)導(dǎo)致員工很高的流失率。

經(jīng)對(duì)比，成長(zhǎng)中的管理者與優(yōu)秀管理者，在如下3方面存在明顯的差異：

管理的理念和風(fēng)格

很多70后、80后管理者的管理理念和風(fēng)格是從被管理中習(xí)得。他們傳承了工業(yè)時(shí)代“命令式，強(qiáng)調(diào)精密控制和執(zhí)行力”的管理風(fēng)格，而這種風(fēng)格恰恰與新生代“個(gè)性自我、追求平等、弱化權(quán)威”的個(gè)性特點(diǎn)形成鮮明對(duì)比，為此導(dǎo)致大量的矛盾和沖突。

管理的手段與方法

由于企業(yè)的高速發(fā)展，很多業(yè)務(wù)骨干被破格提拔為主管/經(jīng)理，甚至火箭式上升為總監(jiān)，但在管理基本功上依然非常薄弱。如何與員工建立深層信任、如何清晰、簡(jiǎn)練做好任務(wù)的分配、如何輔導(dǎo)跟進(jìn)，當(dāng)這些管理基本功沒有練就扎實(shí)，新生代在日常被管理中非常不滿與反感，他們敢說敢想、不懼權(quán)威，“吐槽、反抗，沖突、辭職”。

管理過程中的創(chuàng)新

管理更需要基于人性和被管理者的時(shí)代特點(diǎn)。很多優(yōu)秀管理者，在管理中不強(qiáng)行干預(yù)、控制，而是基于“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的愛好和特點(diǎn)，因勢(shì)利導(dǎo)，將游戲化思維引入到管理中，讓新生代在“打怪升級(jí)”中，完成業(yè)績(jī)，獲得職業(yè)成長(zhǎng)，因此獲得新生代的信任。

課程對(duì)象

需要帶領(lǐng)新生代員工的各級(jí)管理者

期待在新時(shí)代提升管理策略和能力與時(shí)俱進(jìn)的管理人員

即將成為管理者的儲(chǔ)備管理人才

課程收益：

理解新生代員工

從時(shí)代發(fā)展的角度理解新生代員工的行為，理解他們并非刻意作對(duì)，表現(xiàn)奇葩，更加深入系統(tǒng)地掌握新生代員工行為背后的需求和內(nèi)驅(qū)因素，為建立相互信任、創(chuàng)造新的管理方式奠定基礎(chǔ)

幫助完成團(tuán)隊(duì)融入

了解95/00后員工內(nèi)心活動(dòng)與需求，并學(xué)會(huì)使用更有針對(duì)性的策略方法，幫助他們從初入崗位到轉(zhuǎn)正前后的信任關(guān)鍵窗口期內(nèi)完成團(tuán)隊(duì)融入，與管理者和其他團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)建深入的信任關(guān)系

輔助員工發(fā)展成長(zhǎng)

夯實(shí)管理基本功，熟練掌握任務(wù)分配、跟進(jìn)輔導(dǎo)反饋的一整套管理組合拳，通過充分的角色扮演、講師反饋，幫助學(xué)員完成自我認(rèn)知和技能提升

激勵(lì)員工自驅(qū)動(dòng)力

新生代員工“好玩比好用更重要、自我驅(qū)動(dòng)比管控更有效”，課程將幫助管理者借助對(duì)人性8八大內(nèi)驅(qū)動(dòng)力的理解，結(jié)合游戲設(shè)計(jì)機(jī)制，進(jìn)行管理上的創(chuàng)新

課程大綱：

第一部分 認(rèn)知力（Cognitive）—認(rèn)識(shí)Z世代

1. 畫一畫：你印象中的新生代

2. （冰山上）觀念和行為特點(diǎn)—快、變、連、我

3. （冰山下）內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的探討

+ 時(shí)代特點(diǎn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民 & 獨(dú)生子女2.0

+ 集體潛意識(shí)：節(jié)奏感、存在感、位置感、掌控感

4. 管理是否也要跟上時(shí)代的節(jié)奏

+ 移除四座山：經(jīng)驗(yàn)不變、存量最大、位置權(quán)威、中心集權(quán)

+ 管理新特點(diǎn)：跟上時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)思維、命令變輔導(dǎo)、管控變激勵(lì)

+ 管理新策略：軟化沖突、淡化權(quán)威、強(qiáng)化邊界

第二部分 適應(yīng)力（Adapting）—迎接Z世代

關(guān)系千萬重—融入期間，如何構(gòu)建信任關(guān)系？

形：給予關(guān)注

1. 入職到轉(zhuǎn)正四階段：未知階段、防衛(wèi)階段、突破階段、定位階段

2. 管理者階段性目標(biāo)：做好準(zhǔn)備、建立信任、感受成功、評(píng)估反饋

3. 融入期管理工具：《1+3任務(wù)清單》

神：坦誠交流

1. 與新生代員工的非正式交流：為什么必要？交流什么？交流方法？

2. 交流策略：少命令、多詢問；有好奇、擅回應(yīng)；少說多聽、定期節(jié)奏

3. 底層原則：“鐵的紀(jì)律”轉(zhuǎn)向“愛的教育”

第三部分 鏈接力（Connecting）—保鮮Z世代

教：明確任務(wù)

1. 思考清楚，員工為什么“不能做”、“不愿做”？

2. 清晰布置任務(wù)的5W2H，少說What，多說Why

3. 布置任務(wù)時(shí)，告知與詢問的平衡

4. 課堂練習(xí)

育：及時(shí)輔導(dǎo)

1. 輔導(dǎo)對(duì)話5步流程：開啟對(duì)話、澄清事實(shí)、交換看法、達(dá)成共識(shí)、總結(jié)對(duì)話

2. 輔導(dǎo)對(duì)話的常見錯(cuò)誤：是否判斷、顯擺立場(chǎng)、暗示兜圈、急于求成

3. 課堂練習(xí)

第四部分 愿景力（Envisioning）—引爆小宇宙

1. 激發(fā)新生代動(dòng)力的總體策略

2. 游戲化管理（Gamification）的魅力

3. 游戲化管理精彩案例分享

動(dòng)：激發(fā)動(dòng)力

1. 游戲設(shè)計(jì)的組件與八大內(nèi)驅(qū)動(dòng)力

機(jī)：設(shè)計(jì)機(jī)制

1. 游戲設(shè)計(jì)機(jī)制：目標(biāo)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、規(guī)則系統(tǒng)、回報(bào)系統(tǒng)

2. 游戲設(shè)計(jì)畫布課堂練習(xí)

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