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【課程背景】

作為上級，你有沒有遇到這樣的問題？

1、工作布置下去，如石沉大海，杳無音訊，下屬做到什么程度、做得怎么樣完全不知道。你不主動問，沒人向你主動匯報。

2、你對下屬的工作缺乏掌控感，長期處于信息黑箱中，不知道下屬每天是真的在忙還是在“摸魚”。

3、工作進行過程中沒收到下屬的任何匯報，出了問題往往是最后一個知道的，想進行補救，為時已晚。

4、下屬把所有的匯報當成例行公事，走走形式，匯報起來千篇一律，既無新意，也無邏輯。5、下屬的匯報抓不住重點，半天講不到想要表達的關鍵，每天僅是聽匯報就浪費了大量的時間。

……

作為下屬，你有沒有遇到這樣的問題？

1、自問工作上也稱得上兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，但總得不到領導賞識。

2、自己平時承擔了大量繁重的工作，大領導不知道也就算了，直屬上級好像也沒看見。

3、多年來一直默默無聞，身邊能力不如自己出眾，工作不如自己努力的人，卻總能得到上司的認可和好評。

4、除非上司問起，一般不主動匯報工作，認為工作干好就夠了，匯報只是末節(jié)。

5、曾想過工作要主動匯報，但領導太忙，沒說幾句話就“被結束”了。

6、很多情況下猶豫不決，糾結不知是該自行處理還是向上匯報。

……

【課程收益】

1、充分理解工作中主動匯報的重要性，樹立主動匯報，積極溝通的意識。

2、在職場中構建向上匯報的機制，上下級之間進行充分、及時地信息共享，上級能時時掌握各項工作進度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3、學會指令接收的4大要點，讓執(zhí)行從源頭抓起，提升團隊效能。

4、從工作匯報開始，促進上下級之間的溝通交流，改變團隊中不主動、不匯報、不負責的懶怠作風。

5、應用課程中的匯報6大技能，激發(fā)員工主動思考的意識，學會帶著方案去匯報。

6、充分理解工作匯報的邏輯要求，學會換位思考，能站在上級的角度，以上級希望的方式和邏輯展開匯報， 重點突出，結果先行，根據(jù)上級的要求可詳可略。

……

【課程特色】

講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場演練

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者、儲備干部、普通員工

【課程大綱】

第一章 為啥匯報那么重要？

一、為什么明明很努力，在上司眼中卻毫不出眾？

不是所有的努力都會被看到

二、我們?yōu)樯恫辉竻R報？

1、對權威的敬畏

2、含蓄內斂

3、領導挑剔

4、同時眼光

5、沒有必要

案例分析：為什么受傷的總是我？

三、員工必須匯報的5大理由

四、上次司對匯報的5大需求

五、631法則

第二章 怎樣接受領導的指令？

一、學會傾聽的三個技巧

1、本子和筆

2、緊張嚴肅

3、領導說完再說

二、現(xiàn)場弄清模糊的表達

案例分析：631法則應用

三、弄清上司的意圖

1、意義加持

2、尋找方向

3、靈活調整

案例分析：應該提交一張什么樣的清單？

案例分析：“拿去再好好做做“是什么意思？

4、方法：巧妙試探——匯報想法和計劃。

四、復雜指令的復述

1、作用

糾正偏差

避免遺漏

上級放心

提出質疑

2、方法

有條理性

重點突出

細節(jié)不落

想法計劃

案例分析：您布置的任務我這樣理解。

總結：指令接受的流程

第三章 匯報思路與匯報情境

一、日常匯報的5項內容

1、進度需求

2、業(yè)績數(shù)據(jù)

3、困難意外

4、建議規(guī)劃

二、8步理清匯報思路

1、對象

2、目的

3、方式

4、重點

5、邏輯

6、場合

7、時間

8、預期

三、做好充分的準備

1、提綱

2、材料

案例分析：買微波爐的事兒想全了嗎？

四、什么情況下需要會？

1、沒有進展，一切照舊

2、發(fā)生重要變化

案例分析：不過是晚了兩個小時

3、做出不可逆的決策之前。

“不可逆“特點：

成本支出大

決策風險大

糾正難度大

擔負責任大

案例分析：租金打水漂了

4、上級的上級指示

案例分析：交還是不交？

5、壞消息

及時匯報

提前預警

補救措施

6、工作結束

形式：口頭、文字、圖表、PPT

內容：經(jīng)驗、教訓、彎路、心得

第四章 向上匯報的6大技能

一、分析匯報重點

1、領導的時間賬

案例分析：總裁為什么生氣？

小故事：貓死了

案例分析：幾個月的努力付諸東流

2、什么是重點？

當下狀態(tài)，行動結果

補救措施，解決方案

影響領導判斷的信息

有潛在風險的變化

二、簡明扼要

1、直指重點

什么事？

怎么辦？

會咋樣？

需要啥？

歷史故事：朱元璋打大臣板子

2、簡明3要點

日常匯報控制在5分鐘

越短越需精心設計

第一句話直擊重點

三、展開匯報的邏輯結構

1、star法

2、四“我“法

3、三點邏輯法

4、總分總結構法

5、時間邏輯法

案例分析：突如其來的老總電話

四、帶著自己的方位和選擇傾向

1、不當傳話筒

2、不當沙僧

3、問答題我來

4、領導做選擇題

案例分析：飲用水的采購方案。

五、察言觀色，注意場合

1、不宜匯報的8種情景

歷史故事：劉馥死的冤不冤？

視頻：杜拉拉升職記。

六、不越級越權匯報

1、越級匯報是職場大忌

2、大領導會怎么想？

3、你的上司會怎么想你？

視頻：大明王朝1566

歷史故事：岳飛管的事太多了

4、迫不得已非要越級匯報怎么辦？

分清楚三類事項：

可酌情匯報

不確定是否可以匯報

不能匯報的

七、工作總結的寫法

楊老師

中國企業(yè)管理咨詢專家

15年企業(yè)管理培訓經(jīng)驗

企業(yè)高效團隊打造專家

企業(yè)員工核心才能激發(fā)訓練師

銀行綜合效能提升資深專家

曾任： 大型國有銀行管理咨詢項目 項目總監(jiān)

金立集團山東省公司 培訓總監(jiān)

鷹睿國際教育集團山東分公司 副總經(jīng)理

中國平安金融集團 高級培訓師

授課風格：

楊凱老師從業(yè)培訓咨詢行業(yè)十余年，培訓場次在兩千場以上，有著豐富的培訓授課經(jīng)驗。課堂氛圍輕松愉悅，語言生動，詼諧幽默，授課過程中充滿激情和正能量。

長期主導大型企業(yè)管理咨詢、實戰(zhàn)營銷項目，將落地實戰(zhàn)的管理方法和營銷策略和高超的授課藝術完美結合。知識導入的同時，巧妙引導學員自發(fā)領悟，改變固有思維框定。并可針對企業(yè)、學員所面臨的實際問題進行有針對性的輔導和落地培訓，狠抓培訓實效，深受廣大學員的歡迎和鐘愛。

通用類課程：

《決勝人性管理》

《卓越領導力九項修煉》

《擼起袖子加油干——贏在團隊執(zhí)行力》

《中層管理者精細執(zhí)行力打造》

《決勝“言”值時代——打造個人公眾演說力》

區(qū)域市場經(jīng)營沙盤模擬《驚濤駭浪》

《贏在溝通——職場高情商溝通技巧》

《精準匯報 高效商談——基于報聯(lián)商的職場溝通技能》

銀行類課程：

《五招九式——銀行營銷活動設計與客戶經(jīng)營》

《變中取勝——行長具體情境中的管理策略》

《決勝廳堂——從動作到結果》

《五力驅動 戰(zhàn)略升級——銀行開門紅經(jīng)營策略》

《銀行業(yè)轉型與認知升級》

《網(wǎng)點經(jīng)營沙盤模擬—怒海奇航》

《七步成交——銀行人必會的產(chǎn)品營銷技巧》

《私域流量——微時代銀行人的營銷技巧》

TTT類課程

《七步從小白變培訓高手》

《七招收心——讓學員“學上癮”的授課技巧》

《“課骨”畫心——精品課程開發(fā)》

《心腦聯(lián)動——教學設計五連環(huán)與應用轉化》

《精美設計與視覺呈現(xiàn)——七招玩轉ppt》

《崗位經(jīng)驗萃取與案例編寫》

課視頻鏈接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDg4NDEzNzY1Ng==.html

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華能電力、華電集團、中國燃氣集團、山東冶金設計院、旭中科技、金鷹陶瓷、黑龍江蒙牛、中國移動管理學院、山東移動、喀什移動、阿克蘇移動、濟寧電信、山東迪信通、樂語手機連鎖、德百溫泉假日酒店、魯藝彩印、山東菏澤中小企業(yè)協(xié)會、國美電器、蘇寧電器、三聯(lián)商社……

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