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課程介紹

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會中，競爭日益激烈，辦公室作為一個集管理、服務(wù)、組織與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的綜合部門，是各單位提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的重要樞紐。辦公室行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響到日常運(yùn)作效率和整體形象。因此，提升辦公室行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，不僅是提高競爭力的需要，也是行政管理人員個人職業(yè)發(fā)展的重要途徑。

為全面落實黨中央國務(wù)院關(guān)于辦公室工作的最新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)行政管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，提升行政管理人員的綜合管理素養(yǎng)。我單位決定舉辦“公文寫作從基礎(chǔ)到進(jìn)階、高效時間管理、溝通管理、商務(wù)禮儀暨行政管理人員綜合技能提升”高級研修班

學(xué)員對象

各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、人事部門、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事經(jīng)理、黨建、文書、工會辦公室、新聞媒體等有關(guān)工作人員。

培訓(xùn)大綱

(一)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》解讀運(yùn)用及公文處理重點環(huán)節(jié)分析

1.《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》重點解讀與運(yùn)用；

2.《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中規(guī)范性公文的甄定與價值分析；

3.《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的應(yīng)用難點分析；

4.公文行文規(guī)則與排版規(guī)范；

5.公文處理工作的基本內(nèi)容；

6.《黨政機(jī)關(guān)公文格式》的七大變化；

7.公文審核管理的內(nèi)容和公文審核“硬傷”分析；

8.單位辦公室貫徹公文處理工作條例與公文格式的幾點思考。

(二)實用性公文寫作與技巧

1.公文處理的規(guī)范程序與要求；

2.公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀；

3.公文寫作規(guī)范意識培養(yǎng)；

4.公文寫作的構(gòu)思與表達(dá)技巧；

5.如何確定公文的行文關(guān)系；

6.公文文種選用的基本依據(jù)和應(yīng)當(dāng)注意的問題；

7.常用幾類公文寫作方法與技巧；

8.領(lǐng)導(dǎo)講話稿、匯報材料、工作總結(jié)、述職報告寫作要領(lǐng)及范例解析；

9.如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿；

10.黨建類公文寫作實用技巧。

（三）常用法定公文及日常事務(wù)文書寫作技巧及案例分析

1.法定公文的種類及適用范圍；

2.通知寫作技巧及模板；

3.報告寫作技巧及模板；

4.請示與批復(fù)寫作技巧及模板；

5.紀(jì)要寫作技巧及模板；

6.法定公文使用偏誤及案例分析；

7.計劃和總結(jié)的寫作技巧及模板；

8.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的要求、寫作技巧和范例；

9.如何寫出有亮點的年終總結(jié)和述職報告？

（四）辦公室綜合管理技能提升

1.新發(fā)展階段辦公室工作新特點與新趨勢；

2.新階段辦公室管理技能的新高度；

3.新階段提高辦公室綜合管理水平的途徑分析；

4.新階段辦公室工作人員必備的素質(zhì)與能力；

5.怎樣向上管理？

6.辦公室督查督辦的新特點與高效督辦藝術(shù)；

7.辦公室軟硬環(huán)境管理（物質(zhì)環(huán)境與人際關(guān)系）；

8.辦公室接待能力提升方法；

案例分享：

（1）新階段辦公室工作管理智慧成功案例；

（2）辦公室高效人際關(guān)系處理藝術(shù)；

（3）職場合理拒絕的藝術(shù)；

（4）辦公室政務(wù)接待禮儀與“違規(guī)”風(fēng)險規(guī)避。

(五)辦公室有效溝通與團(tuán)隊建設(shè)

1.職場識人術(shù):溝通協(xié)調(diào)的前提；

2.高效溝通是提升辦公室管理工作效率的“法寶”；

3.組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧；

4.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通；

5.辦公室人員在溝通協(xié)調(diào)中常見問題分析；

6.職場高效協(xié)調(diào)藝術(shù)及案例分析。

（六）辦公室有效溝通與團(tuán)隊建設(shè)

1.職場識人術(shù)：溝通協(xié)調(diào)的前提；

2.高效溝通是提升辦公室管理工作效率的“法寶”；

3.組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧；

4.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通；

5.辦公室人員在溝通協(xié)調(diào)中常見問題分析；

6.職場高效協(xié)調(diào)藝術(shù)及案例分析。

案例分享：

（1）職場識人術(shù)及應(yīng)用案例；

（2）辦公室高情商溝通的語言藝術(shù)；

（3）辦公室人員協(xié)調(diào)溝通能力優(yōu)化對策。

（七）職場溝通禮儀與技巧

1.影響辦公室人際關(guān)系的“十小節(jié)”；

2.職場溝通，尊重為本；

3.提高溝通影響力的基本技巧；

4.有效溝通三步曲：傾聽、提問及表達(dá)；

5.與各層級溝通的基本方式；

6.與上司溝通。

專家老師

擬邀請中國寫作學(xué)會副會長、中國公文學(xué)研究所所長、中國人事科學(xué)研究院、央企行政總監(jiān)、人事總監(jiān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行授課，并組織交流與研討。

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