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課程介紹：

項(xiàng)目管理是企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)代快速、復(fù)雜、多變和多樣化市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的最有效手段，是完整的一套工作流程。項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和技能將幫助管理者把工作做得更好、走向成功。有效應(yīng)用項(xiàng)目管理將極大降低企業(yè)管理成本、優(yōu)化資源、提升企業(yè)及時(shí)科學(xué)的決策能力和組織凝聚力，從而助力組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。然而，在實(shí)際工作中，您是否會(huì)遇到如下難題：

需求問(wèn)題

業(yè)務(wù)部門很隨意地增加需求或提出需求變更，甚至經(jīng)常在驗(yàn)收的時(shí)候提出新要求；

項(xiàng)目涉及到各類組織和人員，結(jié)果高中基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同 ，怎么辦？

變更問(wèn)題

做項(xiàng)目“變更”是永恒不變的，如何減少和管控變更，有什么訣竅？

項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的變更問(wèn)題，無(wú)從下手，如何控制變更？

計(jì)劃問(wèn)題

我不是已經(jīng)制定出了各階段的里程碑了嗎？做出一堆項(xiàng)目計(jì)劃，除了應(yīng)付上級(jí)，根本沒(méi)用！

WBS 分解聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)卻沒(méi)什么標(biāo)準(zhǔn)，究竟該如何做？

如何估算時(shí)間，有那些常見的陷阱，如何規(guī)避？

風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

這項(xiàng)新技術(shù)我們不熟，客戶的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達(dá)不到我們的要求，

項(xiàng)目中為什么有這么多的不確定性，作為項(xiàng)目管理人員我能怎么辦？

項(xiàng)目越做，問(wèn)題越多，各種冒煙，如何預(yù)防救火式管理？

如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)？

不是我沒(méi)做風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了

溝通問(wèn)題

計(jì)劃都已經(jīng)全員通過(guò)了，竟然還有部門對(duì)項(xiàng)目有抵觸情緒，供應(yīng)商配合也很差。項(xiàng)目如何做？

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)感覺(jué)與客戶（業(yè)務(wù)部門）溝通很吃力，效率低，怎么辦？

團(tuán)隊(duì)績(jī)效不好，應(yīng)該如何跟他溝通，需要遵循什么原則？

商務(wù)談判招式眾多，如何見招拆招，避免落入談判陷阱？

沖突問(wèn)題

在啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾階段，哪些沖突更頻繁？該如何處理？

項(xiàng)目經(jīng)理為了爭(zhēng)搶稀缺資源爭(zhēng)得面紅耳赤，甚至傷了和氣，怎么辦？

為什么沖突未必總是壞事？處理沖突要遵循怎樣的原則？

團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

相關(guān)部門配合人員跟我們總是有矛盾，團(tuán)隊(duì)成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績(jī)效這么差？

加班了兩個(gè)月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！

任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，我需要做什么事情？其實(shí)我既是項(xiàng)目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，如何分配精力？

如何讓一個(gè)烏煙瘴氣、關(guān)系復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)有成果有士氣的團(tuán)隊(duì)？

本課程將以項(xiàng)目管理五大過(guò)程為主線，通過(guò)講師多年授課和項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解，同時(shí)分享豐富的經(jīng)典案例并剖析原因，深入淺出的引領(lǐng)學(xué)員結(jié)合自身實(shí)際工作進(jìn)行案例演練，從而讓學(xué)員深入理解項(xiàng)目管理的核心理念與思想。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助企業(yè)和學(xué)員通過(guò)建立項(xiàng)目管理思維，統(tǒng)一目標(biāo)管理，運(yùn)用項(xiàng)目管理工具，科學(xué)地指導(dǎo)實(shí)際工作、提升工作績(jī)效，為企業(yè)的高效管理和高績(jī)效助力。

學(xué)員對(duì)象：

項(xiàng)目經(jīng)理、工程經(jīng)理、項(xiàng)目管理核心成員、工程主管領(lǐng)導(dǎo)

課程收益：

項(xiàng)目規(guī)范化：全面了解項(xiàng)目管理流程規(guī)范和方法

項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化：制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程手冊(cè)，提升項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)

項(xiàng)目效率化：提升全員項(xiàng)目管理意識(shí)，統(tǒng)一思想，提升協(xié)調(diào)效率

項(xiàng)目工具化：利用工具模版，提升項(xiàng)目管理水平和能力

項(xiàng)目成熟化：提升整體項(xiàng)目管理的成熟度以及項(xiàng)目經(jīng)理能力

課程大綱

序言：項(xiàng)目經(jīng)理畫像與角色轉(zhuǎn)型

一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理的起源、定義和三角約束

項(xiàng)目十大知識(shí)領(lǐng)域與五大過(guò)程

項(xiàng)目管理的成敗要素

二、項(xiàng)目組織

職能型、項(xiàng)目型、矩陣型的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

案例 1：黃金湖寶藏探險(xiǎn)之謎

案例 2：青藏鐵路與南水北調(diào)工程

破冰游戲——埃菲爾鐵塔

測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

視頻：《偷天換日》

三、項(xiàng)目經(jīng)理角色困局

六大常見角色錯(cuò)位：土皇帝+民意代表+自然人+傳聲筒+技術(shù)派+死硬者

能力測(cè)試：項(xiàng)目經(jīng)理管理能力水平

項(xiàng)目經(jīng)理的十大痛苦

案例研討：方軍哪里出問(wèn)題了？

項(xiàng)目管理六拍行動(dòng)：拍腦袋+拍肩膀+拍胸脯+拍桌子+拍大腿+拍屁股

項(xiàng)目經(jīng)理三不隊(duì)友：事前不粘鍋+事中不主動(dòng)+事后不負(fù)責(zé)

四、項(xiàng)目經(jīng)理角色突圍

情景案例研討：從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理

個(gè)人主義 VS 集體主義

I 型人才 VS T 型人才

自己做事 VS 帶人成事

第一步 項(xiàng)目啟動(dòng)階段：帳前受命

選定項(xiàng)目

項(xiàng)目需求分析

SWOT 分析

項(xiàng)目選擇模型與依據(jù)

編制項(xiàng)目章程

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

案例 1：X 項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新的疑惑

項(xiàng)目管理兩大誤區(qū)：“三邊行動(dòng)”和“六拍運(yùn)動(dòng)”

第二步 項(xiàng)目規(guī)劃階段：運(yùn)籌帷幄

項(xiàng)目需求分析

商業(yè)價(jià)值分析：商業(yè)畫布

收集需求六大工具：訪談+引導(dǎo)式研討會(huì)+頭腦風(fēng)暴+思維導(dǎo)圖+問(wèn)卷調(diào)查+標(biāo)桿對(duì)照

需求層次分級(jí)：MoSCoW 法

需求描述：3W1H

案例 1：如何引導(dǎo)客戶說(shuō)出完整的需求？

案例 2：面對(duì)“泉涌般”的需求，項(xiàng)目何時(shí)驗(yàn)收？

項(xiàng)目范圍：WBS 分解與任務(wù)分解三大原則

WBS 的特點(diǎn)、評(píng)估方法、目標(biāo)

制作 WBS 的三大原則和五大最佳原則

范圍爬行與鍍金

案例 1：iphone 的兩種分解方法

案例 2：幸福家庭的 WBS 分解

項(xiàng)目計(jì)劃：進(jìn)度計(jì)劃與優(yōu)化的 CPM 關(guān)鍵技術(shù)

分：WBS 工作結(jié)構(gòu)分解

內(nèi)：確定內(nèi)在邏輯關(guān)系

知：工期估算四法

事：確定里程碑事件

CPM 關(guān)鍵路徑法原理

工具技術(shù)：關(guān)鍵路徑法

模版：進(jìn)度計(jì)劃表

實(shí)戰(zhàn)演練：編制《一頁(yè)紙項(xiàng)目管理 OPPM》

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

風(fēng)險(xiǎn)定義與效用函數(shù)

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與頭腦風(fēng)暴

定性與定量分析

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

案例 1：上海環(huán)球中心的風(fēng)險(xiǎn)控制

案例 2：電梯引起的意外失敗

案例 3：“新可樂(lè)”的夭折

工具技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法，檢查表法，決策樹

模版：風(fēng)險(xiǎn)管理表

核心工具：風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) V1-V5

第三步 項(xiàng)目執(zhí)行階段：按圖索驥

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

責(zé)任分配矩陣

人力資源管理：馬斯洛與雙因素理論

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)沖突六種策略與五種手段

核心工具：DISC+RACI 表

項(xiàng)目干系人管理

識(shí)別并分析干系人

管理干系人參與

核心工具：干系人表

案例 1：如何處理關(guān)鍵矛盾，平衡干系人的利益

案例 2：如何從高層領(lǐng)導(dǎo)獲得有效支持

實(shí)戰(zhàn)演練：編制干系人管理表

項(xiàng)目溝通與 DISC

認(rèn)識(shí)四種性格的人

DISC 性格與溝通技巧

DISC 情景溝通：如何面對(duì)“專橫跋扈”的上司

DISC 情景溝通：如何面對(duì)“吹毛求疵”的上司

溝通秘訣：3 原則+3 難點(diǎn)+3 要點(diǎn)

溝通秘訣：職場(chǎng)常見語(yǔ)言 7 大陷阱

溝通秘訣：心態(tài)（案例：最差 VS 最佳對(duì)話）

采購(gòu)談判

常見談判技巧

案例：成本估算案例分析

視頻：祿大人買畫

核心工具：談判 25 條黃金法則

第四步 項(xiàng)目監(jiān)控階段：防微杜漸

項(xiàng)目進(jìn)度控制：資源優(yōu)化

資源負(fù)載與平衡

趕工與快速跟進(jìn)

案例 1：優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目為何成了爛尾

案例 2：如何接手一個(gè)“半截”的項(xiàng)目

案例 3：如何更好地跟蹤與處理問(wèn)題

項(xiàng)目變更與評(píng)審

CCB 與變更控制流程分析

案例研討：一個(gè)變更失控的典型案例

核心工具：變更 11 步法

項(xiàng)目質(zhì)量管理：?jiǎn)栴}分析與解決

質(zhì)量管理（QA+QC）

常見問(wèn)題解決的誤區(qū)

解決模式：頭腦風(fēng)暴法

核心工具：魚骨圖+關(guān)聯(lián)圖

案例 1： 建筑裂縫的魚骨圖

案例 2：產(chǎn)品滯銷原因分析

第五步 項(xiàng)目收尾階段：承前啟后

項(xiàng)目收尾

客戶/發(fā)起人驗(yàn)收

項(xiàng)目交接文件清單

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

項(xiàng)目復(fù)盤

團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)

個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)

GRAI 復(fù)盤

實(shí)戰(zhàn)演練：復(fù)盤四步法

李老師

○ 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理專家

○ 美國(guó) PMI/PMP 項(xiàng)目管理認(rèn)證

○ ACI 沙盤講師

○ 清華大學(xué)項(xiàng)目管理碩士

○ 李老師具有 20 年多年的企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；為企業(yè)講授項(xiàng)目管理10 余年，超過(guò) 10 萬(wàn)余名學(xué)員受益

○ 國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中石油、路橋集團(tuán)、中國(guó)電建等大型企業(yè)常年采購(gòu)的項(xiàng)目講師

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