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課程對象

公司總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理、主管

課程背景

部門目標(biāo)不知道如何分解到員工，導(dǎo)致上級的壓力無法傳遞下去；

目標(biāo)制定不甚合理，目標(biāo)太低了，干部無壓力；目標(biāo)太高了，成了干部內(nèi)心的阻力；

工作計劃性不強，導(dǎo)致目標(biāo)無法百分百落地執(zhí)行；

缺乏有效的過程控制與管理，導(dǎo)致目標(biāo)完不成；

員工缺乏工作熱情，導(dǎo)致目標(biāo)導(dǎo)難以達(dá)成；

公司缺乏激勵的系統(tǒng)，導(dǎo)致留不住人才。

課程收益

掌握部門戰(zhàn)略目標(biāo)制定的方法（BSC）以及如何將指標(biāo)（KPI）分解到各部門；

掌握目標(biāo)設(shè)置的科學(xué)方法和步驟，用結(jié)構(gòu)性張力來設(shè)置目標(biāo)，激勵大家的工作熱情；

掌握制定計劃，讓目標(biāo)百分百落地執(zhí)行的方法；

如何實施有效的過程控制與管理，確保目標(biāo)的達(dá)成；

掌握人性的激勵技巧，提高員工的工作熱情；

建立激勵的系統(tǒng)和政策，讓員工自動自發(fā)的努力工作達(dá)成目標(biāo)。

課程大綱

第一單元 公司的年度目標(biāo)的制定與分解

本單元培訓(xùn)目的：掌握公司目標(biāo)制定的科學(xué)方法，掌握如何將公司目標(biāo)分解的五種思路，確保公司目標(biāo)能層層分解和傳遞下去，回到崗位就能運用。

1、公司的年度目標(biāo)提出與說明

2、公司的戰(zhàn)略地圖識別，實現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素

3、公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定的方法---【BSC平衡計分卡】

4、案例：某公司的2023年戰(zhàn)略目標(biāo)

5、演練：制定本公司的2023年戰(zhàn)略目標(biāo)

6、部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

7、練習(xí)：從產(chǎn)出職能中找出KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法

8、公司目標(biāo)分解到部門的五種方法

方法一：公司目標(biāo)分解法 方法二：從崗位職責(zé)中提取法 方法三：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法

方法四：上級目標(biāo)分解法 方法五：標(biāo)桿基準(zhǔn)法

9、如何用四個維度，五種方法建立崗位KPI指標(biāo)庫

10、公司指標(biāo)分為兩大類——滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

11、鎖定引領(lǐng)性指標(biāo)才是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵

12、思考題：為什么公司戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)得專業(yè)和完美，到年底卻完成不了？

13、思考題：為什么員工不愿意接受滯后性指標(biāo)？愿意接受引領(lǐng)性指標(biāo)？

14、案例：某經(jīng)理崗位的【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】樣本

15、本單元提供管理工具1-【BSC平衡計分卡考核表】

16、本單元提供思維工具2- 五種分解目標(biāo)的思維方法

第二單元 部門目標(biāo)的制定與管理----【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】

本單元培訓(xùn)目的：掌握部門目標(biāo)制定的科學(xué)方法，掌握如何將部門目標(biāo)分解給員工的方法，確保部門目標(biāo)能正確分解到部門每一位員工，回到崗位就能運用。

1、部門目標(biāo)的制定與傳達(dá)

2、實操演練：如何將部門目標(biāo)分解

3、實操演練：如何填寫【KPI績效考核表】

4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI績效考核表】教大家填寫

5、各崗位的KPI指標(biāo)的要求和數(shù)量

6、目標(biāo)值設(shè)計的三個層次（基準(zhǔn)值、理想值、挑戰(zhàn)值）

7、確定考核權(quán)重的四個依據(jù)

8、練習(xí)：權(quán)重計算方法（目前國內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學(xué)依據(jù)）

9、確定考核周期的5個要素

10、KPI 考核指標(biāo)的五種屬性（考核、監(jiān)測、扣分、獎勵、否決）分析與運用

11、思考題：為什么不同的考核指標(biāo)屬性，會將被考核者帶向一個不同的思維和結(jié)果

12、統(tǒng)計方法與考評方法的填寫要求

13、練習(xí)：統(tǒng)計方法怎么統(tǒng)計，計算公式怎么算，考評方法怎么考核

14、在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下完成各部門的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

15、各部門檢查【KPI績效考核表】是否正確、完整

16、核心指標(biāo)與基本指標(biāo)篩選是否正確

17、總結(jié)、糾正、完善【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】

18、如何識別核心指標(biāo)和基本指標(biāo)，權(quán)重設(shè)置為何80%-20%

19、引起考核得分偏高的十大因素

20、本單元提供管理工具1-【KPI績效考核表】

第三單元 時間、質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)置與管理----SMART

本單元培訓(xùn)目的：對于后勤輔助部門，無法設(shè)置量化KPI目標(biāo)，就可以可使用目標(biāo)管理。管理者可以掌握有時間和質(zhì)量要求的目標(biāo)制定的科學(xué)方法（SMART），確保回到崗位就能運用。

1、目標(biāo)設(shè)定的三種方式（尊重式、指揮式、參與式）

2、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

3、案例：時間質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)置

4、員工努力工作的元動力——結(jié)構(gòu)性張力

5、怎樣的目標(biāo)設(shè)置是合理的——目標(biāo)過低無壓力，目標(biāo)過高成阻力，目標(biāo)適當(dāng)是動力

6、案例：目標(biāo)卡的制作與填寫

7、目標(biāo)權(quán)重如何訂—四個評價維度

8、案例：如何正確的填寫【目標(biāo)管理考核表】

9、思考題：時間質(zhì)量目標(biāo)如何考核？

10、本單元提供管理工具1-【目標(biāo)管理考核表】

第四單元：計劃實施與過程控制

本單元培訓(xùn)目的：掌握過程控制方法和手段，確保目標(biāo)在規(guī)定的時間完成，并取得成效，實施業(yè)績考核。

1、如何制定【微觀計劃表】分解落地

2、目標(biāo)的過程控制分為員工自我控制與上級檢查

3、上級檢查控制的四種策略（匯報、提供報表、開會、輔導(dǎo)）

4、過程控制圖的制作

5、案例工具：日企精細(xì)化管理【過程控制圖】的填寫方法

6、常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）

7、績效考核的組織、實施與要求

8、考評者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)

9、績效考評前的準(zhǔn)備工作

10、績效面談的步驟、流程和方法

11、本單元提供管理工具1-【微觀計劃表】

12、本單元提供管理工具2-【過程控制表】

第五單元：掌握人性的激勵技巧

本單元培訓(xùn)目的：掌握激勵學(xué)原理和人性的激勵技巧，激勵員工的工作積極性。

1、激勵的原理

2、激勵的兩個因素-- 外部因素和內(nèi)部因素

3、管理者激勵認(rèn)知的測驗

4、影響員工工作熱情的八大因素

5、激勵的七個重要理論（雙因素、期望、公平、強化、歸因、情緒ABC理論）

6、如何運用這七個重要的激勵理論

7、決定員工忠誠度的兩個因素——員工期望 VS 公司提供，兩個圓的重合程度

8、員工精神激勵技巧二十五招

9、中高層激勵的十種方法

10、新生代員工的激勵與創(chuàng)新的十二種措施

11、案例：如何發(fā)獎金會讓員工高興

12、負(fù)激勵對部屬的利弊

13、部屬激勵的6項原則

14、管理者常犯的6種錯誤激勵

15、本單元提供激勵測評工具-【激勵測試表】

第六單元：公司如何建立激勵系統(tǒng)，激勵員工自動自發(fā)的工作

本單元培訓(xùn)目的：掌握建立公司激勵系統(tǒng)的方法，讓員工自動自發(fā)的努力工作。

1、公司構(gòu)建激勵的四個重要制度（健全制度、營造文化、給予機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)表率）

2、建立激勵和留住人才的長效機(jī)制

3、建立自我激勵的系統(tǒng)（正反饋系統(tǒng)）

4、員工激勵的四個層次（造星—造梯---造場---造夢）

5、毛澤東、鄧小平、任正非、董明珠、馬云等人的激勵系統(tǒng)

6、大秦帝國之崛起——商鞅變法的三個正循環(huán)激勵系統(tǒng)

7、如何打造激勵的系統(tǒng)，使員工自動自發(fā)的努力工作

8、案例：華為、阿里巴巴、格力的激勵機(jī)制

9、激勵能力是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一

10、團(tuán)隊的成長與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型

11、從領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)到賦能團(tuán)隊（團(tuán)隊自決定、自創(chuàng)新、自成長）

12、員工激勵與賦能的五大方面

13、團(tuán)隊賦能的具體方法與測評工具運用

14、本單元提供團(tuán)隊賦能測評工具-【團(tuán)隊賦能測試表】

謝老師

曾服務(wù)于世界500強FOXCONN、TDK集團(tuán)公司

歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總、學(xué)院院長職務(wù)

25年的國際化企業(yè)管理工作經(jīng)歷，專注于企業(yè)中高層管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與研究，并對企業(yè)目標(biāo)管理與執(zhí)行有著深刻的認(rèn)知與實踐

中國大陸早期赴臺灣生產(chǎn)力中心和海外深造領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者。在組織

戰(zhàn)略、高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化等領(lǐng)域，頗有獨

到見解并積淀了豐富的可操作實戰(zhàn)經(jīng)驗。

授課方式多元化，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。

自成為職業(yè)培訓(xùn)師后受邀在制造業(yè)、銀行、電力、石油、IT、航空、地產(chǎn)等中外知名企業(yè)、院校、星級酒店培訓(xùn)2000多場，服務(wù)企業(yè)1500家，累計聽課近10萬余人次。

連續(xù)10年每年授課250天以上

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)MBA、華中科技大學(xué) 總裁班特聘講師；

南京師大、東北師大、武大、哈工大、川大、西安交大、山西財大、內(nèi)大、海南大學(xué)、中國海洋大學(xué)【高級經(jīng)理人實戰(zhàn)研修班】特聘講師；

HR咨詢式輔導(dǎo)培訓(xùn)落地專家

授課風(fēng)格：

專業(yè)：講師講授+標(biāo)桿案例+學(xué)員演練+互動答疑

激情：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹

實戰(zhàn)：問題導(dǎo)向+工具方法+易于操作+授漁與人

落地：課后作業(yè)+輔導(dǎo)糾正+工作內(nèi)化+創(chuàng)造績效

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