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課程介紹：

當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織效能提升需求深度融合，正推動(dòng)各領(lǐng)域管理模式發(fā)生系統(tǒng)性變革。辦公室作為企業(yè)的中樞樞紐，是貫通戰(zhàn)略決策層、業(yè)務(wù)執(zhí)行層、職能支撐層的核心節(jié)點(diǎn)，在保障信息高效流轉(zhuǎn)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、提供科學(xué)決策支撐及推動(dòng)管理效能躍升等方面發(fā)揮著重要作用。隨著組織發(fā)展戰(zhàn)略不斷深化，辦公室的職能邊界正從傳統(tǒng)“行政事務(wù)處理中心”加速向“戰(zhàn)略協(xié)同樞紐、資源整合平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)防控前哨、組織能力賦能者”轉(zhuǎn)型，需立足全局視角推進(jìn)辦公室角色重塑與價(jià)值重構(gòu)。但從實(shí)踐層面看，辦公室工作仍面臨多重現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn):數(shù)字化應(yīng)用深度不足，行政流程效率難以匹配組織高質(zhì)量發(fā)展節(jié)奏;“辦文、辦會(huì)、辦事”事務(wù)性工作模式與統(tǒng)籌管理能力存在短板，行政事務(wù)精細(xì)化管控、跨部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)及應(yīng)急處標(biāo)準(zhǔn)化程新公詩(shī)規(guī)保達(dá)貨達(dá)機(jī)客施展統(tǒng)館式極易引發(fā)合規(guī)隱患;職業(yè)素養(yǎng)與價(jià)值創(chuàng)造能力亟待提升，部分辦公室人員仍停留在“事務(wù)性執(zhí)行”層面，戰(zhàn)略思維、統(tǒng)籌能力與創(chuàng)新意識(shí)不足，難以有效支撐組織戰(zhàn)略落地與治理效能提升。

為幫助各單位辦公室人員突破能力瓶頸提升履職效能，明確辦公室核心職責(zé)與職能價(jià)值，融入先進(jìn)管理理念與行政管理工作方法、工具，培養(yǎng)具備全局視野、數(shù)字化思維、專業(yè)技能與合規(guī)意識(shí)的辦公室管理能力，推動(dòng)辦公系統(tǒng)規(guī)范化、高效化運(yùn)行，為組織高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)辦公管理基礎(chǔ)，我中心舉辦“辦公室行政統(tǒng)籌管理綜合技能與組織運(yùn)轉(zhuǎn)效能提升及職能價(jià)值重構(gòu)實(shí)戰(zhàn)”研修班，希望各單位積極組織相關(guān)人員參加。

培訓(xùn)對(duì)象：

各單位主管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任、中基層管理人員;各單位督辦、機(jī)要、行政/文秘/后勤、檔案、人事、企劃/宣傳、接待等辦公室相關(guān)人員。

課程大綱：

一、認(rèn)知升級(jí)一一全局視角下的辦公室角色定位與價(jià)值重構(gòu)

1.辦公室在組織戰(zhàn)略中的核心定位與辦公管理的發(fā)展趨勢(shì)

2.傳統(tǒng)辦公室角色局限與組織發(fā)展、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型對(duì)辦公室新要求

3.全局視角下辦公室的核心價(jià)值定位

4.辦公室現(xiàn)代管理理念與全局意識(shí)、戰(zhàn)略思維的建立

5.辦公室轉(zhuǎn)型價(jià)值重構(gòu)路徑

6.數(shù)宇化辦公與人工智能的場(chǎng)景化融合應(yīng)用及趨勢(shì)發(fā)展

二、辦公室督查督辦的戰(zhàn)略職能認(rèn)知與實(shí)踐

1.八項(xiàng)規(guī)定下辦公室行政督查督辦工作的戰(zhàn)略意義

2.辦公室督查督辦的核心職責(zé)及案例分析

3.督辦機(jī)制搭建:重點(diǎn)任務(wù)“清單化+責(zé)任化+時(shí)限化”管理流程

4.提升督查督辦工作效能的途徑和創(chuàng)新舉措

5.督查督辦與紀(jì)檢監(jiān)察/績(jī)效考核的融合機(jī)制

6.辦公室督查報(bào)告、督辦通報(bào)的擬寫

7.信息化技術(shù)在辦公室督查督辦的應(yīng)用場(chǎng)景與管理

三、行政統(tǒng)籌綜合管理精細(xì)化與效能提升

1.行政事務(wù)管理工作核心業(yè)務(wù)及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德

2.行政崗位需掌握的核心專業(yè)技能

3.辦公室高效工作流程與制度建設(shè)

4.辦公用品、固定資產(chǎn)與辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)

5.后勤管理、行政采購(gòu)與成本控制

6.車輛管理、黨務(wù)工會(huì)與接待管理

7.辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧

8.其他日常行政辦公管理實(shí)務(wù)

四、AI賦能公文寫作規(guī)范與能力進(jìn)階場(chǎng)景實(shí)踐

1.公文基礎(chǔ)與分類

2.公文擬制、公文辦理、公文管理流程與應(yīng)注意的問(wèn)題

3.處理的流程、盲點(diǎn)、漏點(diǎn)與注意事項(xiàng)案例分析及點(diǎn)評(píng)

4.各文種的行文關(guān)系與禁忌

5.公文標(biāo)題、公文格式的常見(jiàn)病誤與各文種的寫作規(guī)范

6.通知、請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要、函、批復(fù)等各公文類型寫作與錯(cuò)誤規(guī)避

7.公文的語(yǔ)言特點(diǎn)和公文中常用的專用詞語(yǔ)

8.常用的公文快速寫作方法與規(guī)律

9.公文處理流程及管理的重點(diǎn)

10.人機(jī)協(xié)同寫作策略

五、基于工作協(xié)同的高效溝通與協(xié)同及沖突管理

1.溝通的基本原因與障礙

2.向上溝通:如何有效匯報(bào)、爭(zhēng)取資源、管理期望

3.向下溝通:如何有效布置任務(wù)、激勵(lì)下屬、反饋績(jī)效

4.橫向溝通:如何跨部門協(xié)作、處理沖突、建立信任策略

5.非語(yǔ)言溝通的重要性(肢體語(yǔ)言、表情、語(yǔ)氣)

6.外部溝通與公共關(guān)系維護(hù)基本原則與技巧

7.結(jié)構(gòu)化思維與正向表達(dá)

六、辦公室自我管理---時(shí)間管理與情緒管理

1.時(shí)間增效---高效時(shí)間管理核心方法與工具應(yīng)用

2.情緒疏導(dǎo)---情緒覺(jué)察、調(diào)節(jié)與情緒管理

3.壓力調(diào)解與積極心態(tài)塑造

4.構(gòu)建時(shí)間管理與情緒管理協(xié)同的自我管理體系

七、高效會(huì)議的三階段會(huì)務(wù)組織管理和應(yīng)變協(xié)調(diào)能力

1.會(huì)議需求分析、會(huì)前準(zhǔn)備關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)

2.會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障

3.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理

4.會(huì)議主持技巧、控場(chǎng)與會(huì)議禮儀

5.會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與會(huì)后總結(jié)技巧

6.AI工具在會(huì)議紀(jì)要中的應(yīng)用

八、辦公室職業(yè)化政商禮儀與公務(wù)接待

1.辦公室基本禮儀規(guī)范:職業(yè)形象與辦公室禮儀

2.公務(wù)接待過(guò)程中的會(huì)面禮、引領(lǐng)禮、位次禮與實(shí)操演練

3.公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施

4.公務(wù)接待工作如何貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和相關(guān)規(guī)定

5.公務(wù)接待工作流程與服務(wù)規(guī)范

九、數(shù)字化時(shí)代檔案管理與數(shù)據(jù)安全保密

1.數(shù)字化時(shí)代企業(yè)檔案的規(guī)范化管理

2.新《檔案法》要求標(biāo)準(zhǔn)與檔案管理工作重點(diǎn)解析

3.檔案管理人員的工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)流程

4.檔案的保管期限定及歸檔范圍

5.檔案的借閱、復(fù)印、保密、保管、銷毀方法

6.各類型檔案數(shù)字化分類管理方法

7.數(shù)字設(shè)備端涉密檔案及文件的加密管理要求

十、辦公室安全與保密及風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)

1.新《保密法》規(guī)定法律責(zé)任與新舊條款對(duì)比

2.辦公室安全與保密范疇界定與管理責(zé)任

3.涉密信息存儲(chǔ)介質(zhì)管理實(shí)務(wù)

4.對(duì)外業(yè)務(wù)溝通與宣傳報(bào)道中的保密管理

5.涉密音像制品的保密管理細(xì)則

6.涉密工作工勤人員的保密管理要點(diǎn)

7.機(jī)要傳輸、通信及辦公自動(dòng)化等場(chǎng)景保密管理要點(diǎn)

8.涉密文件與信息的收發(fā)、存儲(chǔ)、銷毀流程

9.接待工作中的保密管理規(guī)范

10.保密工作的監(jiān)督檢查與應(yīng)急處理

十一、辦公室服務(wù)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.辦公室如何提升各場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)

2.辦公室工作流程優(yōu)化與創(chuàng)新

3.辦公室團(tuán)隊(duì)管理中多角色的互補(bǔ)協(xié)同

4.如何激勵(lì)辦公室團(tuán)隊(duì)成員，提升凝聚力與戰(zhàn)斗力

5.如何營(yíng)造積極向上的辦公室文化

專家老師

屆時(shí)擬邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域資深專家授課，并結(jié)合工具教學(xué)+實(shí)操演練+典型案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：辦公室行政統(tǒng)籌管理綜合技能與組織運(yùn)轉(zhuǎn)效能提升及職能價(jià)值重構(gòu)實(shí)戰(zhàn)研修班(呼和浩特)