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課程背景：

企業(yè)的班組管理干部大部分都是從技術(shù)優(yōu)秀的員工提拔，一般沒有接受過系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練，角色轉(zhuǎn)變后由管理個人轉(zhuǎn)為管理團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊明顯有些力不從心；不能成功帶領(lǐng)一個團(tuán)隊，因為他們是很好的球星但不是優(yōu)秀的教練。生產(chǎn)一線班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工作實現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者——班組管理干部，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，打造一支堅實的班組管理隊伍，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)他們的綜合管理能力作為工作中的一個重點。因此班組管理干部要擁有較高的綜合管理才能和素質(zhì)，運用先進(jìn)的工作方法、講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通藝術(shù)，才能提高產(chǎn)品品質(zhì)、降低產(chǎn)品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果。全面提升他們的管理能力，完成他們思維方式的根本轉(zhuǎn)變，是所有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

課程收益：

1.微利時代，打破固化思維，明確一線班組長的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變，從合格到優(yōu)秀;

2.培養(yǎng)樹立積極主動的職業(yè)心態(tài)；革新觀念，學(xué)習(xí)班組長必備的全局觀和前瞻性思維；樹立開放的溝通心態(tài)，掌握有效的溝通技巧，掌握與上司的溝通技巧獲得支持，掌握與下屬的溝通技巧讓員工服從，進(jìn)行良好的溝通，提高員工積極性與主動性；

3.提高自我管理能力；從過去管人理事到現(xiàn)在管事理人，獲得管理的基本理念，掌握人員督導(dǎo)技巧與團(tuán)隊建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊精神，提高團(tuán)隊執(zhí)行力；

4.學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理的實戰(zhàn)技巧，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，掌握問題分析與解決的管理模式，提升工作效率，降低生產(chǎn)成本。

授課方式：

本課程以綜合技能為目標(biāo)，藉由實例解說、仿真演練、分組討論、游戲體驗、師生互動、心得報告、角色扮演、問題解答、現(xiàn)場指導(dǎo)、啟迪思維、寓教于樂等達(dá)到學(xué)習(xí)目的；

穿插DV視頻分享，啟發(fā)思維，讓學(xué)員茅塞頓開。

課程大綱

模塊一 、班組長的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變

1、微利環(huán)境下班組長的角色認(rèn)知

2、班組長的作用及職責(zé)

3、班組長具備的八大素質(zhì)

4、從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀班組長角色轉(zhuǎn)變

5. 從管一個崗位到管整條生產(chǎn)線的能力

6. 班組長日常工作處理方法

7、從技術(shù)型到管理型人才“三轉(zhuǎn)正”

案例分享：班組長小馬的煩惱

互動：打破你的固化思維

模塊二、班組長如何處理工作關(guān)系

1、案例討論：什么是溝通？溝了，通了嗎？

2、“中國式”溝通的特點

3、高效溝通大三原則和溝通過程六大要素

4、傾聽的漏斗效應(yīng)和五個層次（互動體驗）

5、班組長表揚的技巧和批評的藝術(shù)

6、溝通風(fēng)格測試：知己知彼，你屬于那種溝通風(fēng)格？

7、班組長如何與不同類型的員工溝通

8、班組長如何與上級進(jìn)行溝通-獲得支持

9、班組長如何與下屬進(jìn)行溝通-獲得配合

10、班組長如何與新生代員工有效溝通

11、新生代員工的管理與引導(dǎo)

12、班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

情景模擬：如何贊美部屬

案例：小王遲到了30分鐘 你如何批評

視頻分享：亮劍

視頻分享：三國演義

模塊三、班組長如何抓員工培訓(xùn)

1.為什么要對下屬進(jìn)行培訓(xùn)教導(dǎo)？

2.新進(jìn)員工的培訓(xùn)方式

3.不完善的培訓(xùn)方法

※只是說給員工聽

※只是做給員工看

※說加做，但是不讓員工練習(xí)

4、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項

※制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練計劃表

※制作工作分解表

※準(zhǔn)備所需物品

※整理工作場所

5、作業(yè)分解的技巧

※要點有三個條件：成敗、安全、易做

6、工作教導(dǎo)的四個階段

※學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

※傳授工作

※嘗試練習(xí)

※檢驗成效

7、工作教導(dǎo)的六步法

1）放松心情

2）說給他聽

3）做給他看

4）讓他試著做

5）說給我聽

6）檢查夸獎

9、三種特殊的教導(dǎo)方法

※冗長工作的教導(dǎo)方法

※嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法

※感覺的教導(dǎo)方法

10、班組長常用的幾種培訓(xùn)形式

互動體驗：易如反掌

工作教導(dǎo)模擬：T型之謎

模塊四：班組長如何抓質(zhì)量管理

1、什么是質(zhì)量管理

2、價格競爭轉(zhuǎn)變成質(zhì)量的競爭

3、某知名公司的質(zhì)量解讀

4、質(zhì)量的定義與本質(zhì)

5、產(chǎn)品質(zhì)量的特性

6、質(zhì)量管理大師如何定義質(zhì)量

7、質(zhì)量是一種客戶感受

8、質(zhì)量管理的品質(zhì)鏈條

9、如何提升員工質(zhì)量意識

10、四全質(zhì)量管理

11、TQM之基本觀點

12、 員工的四種意識和三種檢查

13、質(zhì)量管理的十倍法則

14、質(zhì)量管理的五大原則

15、質(zhì)量問題預(yù)防六大方法

模塊五：班組長如何抓現(xiàn)場管理

1、生產(chǎn)車間現(xiàn)場6S管理

2、正確認(rèn)識6S管理

3、 現(xiàn)場6S實施困惑與心態(tài)調(diào)整

4、 6S督導(dǎo)員日常管理與內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)

5、全面實現(xiàn)現(xiàn)場目視化管理

6、目視化工具：看板管理

7、 6S活動持續(xù)與改善提案的發(fā)掘?qū)嵤?/p>

8、 6S標(biāo)準(zhǔn)化體系建立與完善

9、優(yōu)秀客戶現(xiàn)場6S分享

10、 6S管理紅牌作戰(zhàn)、定點攝影、亮點展示等

11、TPM的“四全”核心與現(xiàn)場“五步”管理法

12、 TPM本質(zhì)：3大管理思想

13、設(shè)備點檢制的六大要求

14、設(shè)備點檢制的“八定”原則

15、班組安全管理

模塊六：班組長如何抓生產(chǎn)管理

1、班組長如何開好早會

2、班組管理干部應(yīng)有4大問題意識

3、 剔除現(xiàn)場干部的“三M”

4、問題分析與系統(tǒng)解決 5WHY和5W1H

5、班前問題預(yù)防 班中問題控制 班后問題解決

6、落實生產(chǎn)計劃確保客戶交期

7、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的金鑰匙－“冰山理論”

8、浪費的定義

9、認(rèn)知真假效率

10、現(xiàn)場改善是降低成本的關(guān)鍵、

11、改善提案與月行一善

12、如何識別瓶頸工序并優(yōu)化工藝流程

13、識別與消除生產(chǎn)現(xiàn)場8大浪費

14、 現(xiàn)場改善方法原則與新思維

視頻分享：問題出在哪里？

視頻分享：這樣的生產(chǎn)線存在的隱性浪費知多少？

萇老師

講師資歷

PTT國際注冊職業(yè)培訓(xùn)講師

美國管理協(xié)會（AMA）授權(quán)專業(yè)培訓(xùn)師

日本企業(yè)現(xiàn)場管理TWI專注導(dǎo)師

中國管理科學(xué)研究院高級企業(yè)培訓(xùn)師

華為大學(xué)培訓(xùn)中心專職高級講師

實踐/學(xué)術(shù)背景

二十年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗、十年培訓(xùn)授課實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾任：2004-2006港資旺繁（橡膠）技術(shù)員、品質(zhì)主管

2006-2010臺灣美泰集團(tuán)（電子塑膠）生產(chǎn)經(jīng)理

2010-2012 本田汽車零配件生產(chǎn)總監(jiān)

2012-2018 華為大學(xué)培訓(xùn)中心

萇群旗老師在大型港資 、臺資、日資企業(yè)多年的管理文化熏陶，從一線技術(shù)員做起，歷經(jīng)品質(zhì)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職位，積累了多年的深厚管理功底。臺灣企業(yè)工作期間改善提案獲得公司最佳終身改善獎。幫助企業(yè)降低品質(zhì)不良15%，減少浪費300多萬元，日資企業(yè)任職期間不斷研究改善作業(yè)方法，用最少的員工做出更大的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)效益人均提高20%,為企業(yè)節(jié)約用工成本數(shù)百萬，萇老師多年一直扎根與制造型企業(yè)公開課與內(nèi)訓(xùn)累計培訓(xùn)500余場，受訓(xùn)學(xué)員近八萬人. 年授課量超過200天! 深受企業(yè)的尊重和認(rèn)同！后期深入研究華為管理，專職負(fù)責(zé)華為中層干部，基層班組建設(shè)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，開展“華為式”中干、班組培訓(xùn)，成效顯著。

培訓(xùn)風(fēng)格

萇老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。他的培訓(xùn)四大特色：

啟發(fā)式教學(xué)—打破固化思維，發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué)—所有案例來自實際的經(jīng)驗與學(xué)員互動講解，碰撞思想，得出思維轉(zhuǎn)變的結(jié)果；

互動式參與—快樂學(xué)習(xí)，打破填鴨灌輸。融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用于工作中；

情境式教學(xué)—激情感染，角色互換、情境模擬、使學(xué)員對所學(xué)課題有更多感悟。

授課領(lǐng)域

專注于企業(yè)中基層干部管理能力提升、卓越班組建設(shè)、精益班組管理、職業(yè)化素養(yǎng)、企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等課程

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在線報名：TWI-現(xiàn)場一線管理者管理技能提升(深圳)