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課程介紹：

高速增長時代絕塵而去，競爭激烈的背景下，高質量增長才是趨勢。對外抓營銷，對內抓績效，但面臨的主要問題：

戰略無法有效落地，部門之間不能有效協同，核心競爭力無法有效打造；

績效管理無法承接戰略，從組織-部門-崗位之間無法通過績效力出一孔；

績效體系運行了好多年，最終變成應付各類考核表單，員工消極應對；

績效體系按照流程在走，但是績效指標不能有效衡量部門/崗位貢獻；

公司級的目標重點不突出，考核指標與經營成果兩張皮，很難有共識；

績效結果只用于獎懲，沒有發揮應有價值，幫助落地戰略、績效提升。

課程收益：

掌握三層級績效目標分解的步驟、方法和關鍵工具：績效飛輪、戰略地圖、因果策略法、價值鏈分析法、內部客戶法；

掌握關鍵指標設計的來源、原則、方法和關鍵要領：四大原則、五大來源、多快好省法QTQC、六要素法；

理解績效改進與績效反饋的原理、步驟以及核心工具：BEM模型、績效改進計劃表、績效面談程序表；

掌握有效的績效管理的核心要領：績效四層次水平、績效管理的角色分工、績效管理的三層次價值。

課程特色：

以終為始：以幫助管理者成為績效增長顧問為導向，從幫助管理者樹立正確的績效管理理念為切入點，重點聚焦績效管理的方法、工具；

訓戰結合：用“343”模式（30%的理論+40%的案例和工具演練+30%的精辟點評）；

精準復盤：老師對理論、模型、工具的核心思想、學員練習的點評意見，結合課程內容形成PDF文件，幫助復盤和學以致用；

培訓對象：

企業中高層管理者，以及想成為績效增長顧問的管理者

課程內容：

模塊一：高績效文化 正確認知績效文化——績效管理全景圖導論

思考：沒有儀表盤，您將如何駕駛汽車？

1.經營管理四大難題

2.企業績效管理現狀面面觀

(1)看圖說話：重新定義績效

(2)案例分析：這張公司級的考核表，有啥問題？

(3)到底誰需要績效？

3.績效水平4.0：績效管理從無效到有效

4.績效管理的三層次價值

(1)研討：你眼里的績效是什么？

(2)看圖說話：種樹與修鐵軌

績效從無效到有效的三層次水平；

績效管理的三大目的和一個核心；

5.績效管理全景圖：四大體系一溝通，賦能團隊業績沖

(1)自測：績效管理成熟度測評

6.高績效文化的四大原則

(1)自主擔責：將別人的問題轉換成自己的問題；

(2)未來思維：將過去的問題轉換為未來的目標；

(3)成果導向：將手段的問題轉換為成果的目標；

(4)系統思維：將點狀的思維轉換為系統的思維

模塊二：戰略解碼 戰略解碼清晰描述戰略，形成公司級目標達成策略地圖

三難之痛：戰略難落地、組織難賦能、業績難增長

核心觀點：認同的準確，比絕對的精確，更重要！

1.企業做大做強的邏輯

(1)戰略地圖：業績增長五環

(2)戰略共識研討：上下同圖、上下同頻、上下同心

(3)業績增長公式：因果一致性

(4)戰略解碼：九陽真經一張圖

(5)競爭戰略分析：知己知彼、聚焦差異化

(6)差異化定位：用戶需求趨勢帶來的角色分化

案例分析：戰略解碼差異化定位，避開價格戰，打造核心競爭力

研討：本公司的瓶頸點與機會點

2.戰略發展：企業發展四階段

(1)三種盈利模式

(2)財務目標：未來的錢代表了企業的未來

3.解碼客戶潛力：客戶層面的三個核心問題

思考：客戶是誰？

(1)精準客戶畫像：一剛二高標簽化，精準營銷成交快

(2)客戶畫像標簽化：客戶定位描述精準分類找增量

(3)客戶層面五大目標

(4)客戶價值公式

(5)客戶價值：聚焦獨特價值，小資源干大事

(6)客戶價值：聚焦獨特價值，打造差異化優勢

研討：發現價值，聚焦獨特，小資源干大事

(7)客戶價值與產品價值主張的契合畫布

案例分析：某軟件公司的產品迭代

業務轉型升級案例：某軟件公司三代明星產品規劃，實現雙10倍速增長

4.流程效能

小視頻：協同的團隊力量

(1)流程效能：聚核高產出

(2)流程效能管理：尤其是業務流的管理，決定了企業的成敗

(3)流程效能：每個客戶都是留量入口，核心是超預期

(4)流程效能：要開展哪些關鍵活動

案例分析：某電機公司的流程效能策略和組織策略

案例分析：某醫療傳媒網絡公司的流程和組織策略

練習：練練線-某網絡醫療公司的流程效能

5.組織人效

(1)組織績效模式的變化

(2)組織人效：事在“人”為，從無形資產到有形結果

案例分析：某醫療器械公司，信息庫建立幫助人才開發

練習：連一連某網絡醫療的組織人效策略

小視頻：城市攻堅戰-炮彈-合金技術-人才

6.畫好戰略地圖的四大原則

(1)從地圖到公司級績效指標：某醫療傳媒網絡公司戰略地圖

(2)公司級績效指標：從目標到指標QTQC模型

案例分析：公司級目標轉績效衡量指標

模塊三：目標分解 從公司級目標分解到部門級目標，形成部門級績效計劃

1.讓夢想照進現實——從戰略到執行，化戰略為行動

工具：目標分解矩陣

2.從公司級績效到年度經營計劃

(1)職能戰略分解表

(2)自上而下的績效標準

(3)公司戰略-部門目標-部門計劃-崗位指標的驅動鏈接

(4)三層級指標五大來源

3.價值鏈分解法

4.內部客戶成果法：從生意的角度看部門的產出

(1)重新定義產品

思考：各部門的產品是什么？

案例分析：各部門的客戶、產品和指標是什么

練習：內部客戶三問，問出部門有效產出

5.驅動要素法

案例研討：影響因素VS驅動要素

(1)驅動業績的來源

(2)驅動建立過程標準

(3)驅動公式法分解目標：找到關鍵驅動要素

(4)設計驅動公式-業務類

(5)用發展思維設計驅動公式，從關注結果轉為關注前置驅動

(6)驅動要素的四大特點

案例：某IT公司的部分驅動公式

(7)設計驅動公式-管理類

(8)三種類型的指標：案例分析

案例：動作分解如何促進員工能力成長

(9)管理者的生意模式是什么

練習：完善部門職能的生意模式表，并描述一個一級問題

6.企業業績倍增價值鏈

模塊四：指標設計 建立公開、公平和公正的績效評價標準

1.指標設計的原則：

(1)目標三級跳；

(2)指標三級跳；

(3)QTQC模型；

(4)目的黃金期法則；

2.指標設計六要素

(1)目標值：一個核心—超越自己

三級目標設定：求其上得其中，求其中得其下

定量指標的目標值設定：三級跳權

三四法則-三個共同、四個強調

克服低目標，幫助員工走出心理舒適區

(2)權重設計的核心：區分重要次要，引導員工行為

研討：部門需要有限保證那一層級的目標達成？

練一練：三級目標權重

(3)計算公式

定量指標，說明結果是怎么出來的

定性指標， 對指標定義清楚，無歧義不扯皮

(4)評分方法：需要提前明確

練習：練練線，算一算

(5)評估周期：一個核心四個注意點

(6)數據來源：八明確

練習：指標六要素設計

3.指標的五個特點

4.指標確認的四步工作

5.績效指標庫模板（部門）

模塊五：績效輔導 從管理者變成輔導員工提升績效的績效教練

小測試：你是怎樣被激勵和激勵他人的？

1.激勵的目的

(1)馬斯洛七層次需求

(2)激勵的兩種方式三種感覺

練習：連一連，激勵的錦囊妙計對應的是哪種需求？

2.激勵機制支撐戰略

小測試：有效激勵的自我檢測表

3.績效教練的九項修煉

4.績效改進地圖

(1)績效評估：存在的誤區

5.績效反饋關注的三個目標

(1)最佳提問術：問題轉換

練習：舉三個實際工作中的例子，進行轉換

(2)績效反饋的7個關鍵問題清單

(3)教練輔導語言模式

連一連：連線提問模式

(4)負面反饋：真誠是底色

互動：你是如何欣賞自己的？又是如何欣賞他人的？

6.績效面談：九步驟

(1)準備事實——績效表現備忘錄

(2)績效面談：準備事實-績效診斷

案例：一次失敗的面談VS一次成功的績效面談

(3)績效面談標準程序表

曹老師

專業背景：

CMC國際注冊管理咨詢師

IPP國際績效改進師

商務部管理咨詢行業標準制定參與者

ISPI-AP國際績效改進協會亞太中心創始會員

實戰背景：

20多年企業管理實戰：在國企從事企管辦和人力資源管理；在民企從事過總經理、集團型HRD；

12年管理咨詢實踐：咨詢輔導100多家企業實現業績持續增長；咨詢服務過代表客戶有：中車時代、南鋼集體、愛康集團、知原藥業股份……

專業成就：

2021年被工信部評為“中國優秀管理咨詢專家”；

2018年總結咨詢實踐形成版權課程《ODM戰略績效落地系統》；

2014年-2019年期間參與商務部制定管理咨詢行業從業標準制定；

服務內容：

工作坊服務：

《戰略規劃與解碼工作坊》3天2晚或2天1晚、《增效密碼—戰略績效管理》2天1晚或2天、《績效增長官-績效改進六步法》2天1晚或2天、《高績效教練的九項修煉》2天、《驅動密碼—最佳薪酬激勵設計》2天、《驅動銷售增長—銷售團隊薪酬績效激勵設計》2天、《高績效文化的五大原則與實踐》1天、《高績效流程工坊》1-2天；

微咨詢服務：

《戰略規劃與戰略解碼微咨詢》1個月；《績效改進微咨詢》3個月；

全案咨詢服務：

《戰略規劃》、《從戰略到績效管理體系》、《薪酬管理體系》、《組織流程優化》、《銷售團隊薪酬績效體系》、《研發技術團隊薪酬績效體系》。

服務特色：

所有的咨詢和工作坊服務，都是以成果輸出為導向。

服務客戶：（咨詢和培訓服務的部分客戶，不限于此）

中車時代：連續3次復購，服務內容：《績效管理》、《高績效文化》、《績效改進》；

上海環境凈化行業協會：連續2期服務，服務內容：2次《戰略解碼》、績效升級咨詢；

南京萬豪集團：2期復購，面向全體HR的《基于戰略與改進的績效管理》；面向旗下天泓集團總經理層的《用績效撬動業績增長》；

黑牡丹建投集團：3期復購，服務內容：《組織流程優化》、《人才梯隊建設》、《高管激勵》；

蘇州金色未來：3期復購，服務內容：戰略解碼微咨詢1期、戰略解碼公開課1期、績效管理公開課1期；另外，推薦成交客戶3家；

上海利馳軟件：連續3期咨詢，服務內容：2次戰略解碼、項目管理流程與激勵機制、營銷管理流程、績效管理優化；另加《點石成金—銷售過程管控與贏單話術》工作坊；

江蘇安凱特股份：連續2期，服務內容：1期《戰略解碼》1天培訓；1期《戰略解碼微咨詢》；

江蘇哈芙琳服飾：2期復購，服務內容：《點石成金—銷售過程管控與贏單話術》工作坊；《業務戰略規劃》微咨詢；

江陰凱邁機械：2期復購，服務內容：績效管理全案咨詢；薪酬管理為咨詢；

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