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課程介紹：

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是打造企業(yè)核心競(jìng)爭力不可或缺的方法，企業(yè)知識(shí)管理的重要性在當(dāng)下也愈加突顯。隱性知識(shí)是企業(yè)一筆寶貴的無形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)后續(xù)的經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要。如何能夠讓這些知識(shí)被提煉出來，并加以利用？

復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)是各大一流企業(yè)在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織過程中的共同選擇。

本課程旨在傳授復(fù)盤技術(shù)與組織經(jīng)驗(yàn)萃取智慧，幫助企業(yè)掌握實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方法和工具，使企業(yè)知識(shí)管理過程能夠有效形成閉環(huán)，助力知識(shí)資產(chǎn)的沉淀與應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)能力提升和績效改善。

培訓(xùn)受眾：

CFO、財(cái)務(wù)總監(jiān)

其他職能的中高層管理者

企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、經(jīng)驗(yàn)萃取師

課程收益：

認(rèn)知轉(zhuǎn)變重塑 了解知識(shí)管理對(duì)組織發(fā)展的作用與意義，明確企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的重要性

管理工具獲得 學(xué)習(xí)復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)的操作流程，將所學(xué)與實(shí)際工作場(chǎng)景結(jié)合應(yīng)用

課堂練習(xí)實(shí)踐 高頻工作場(chǎng)景模擬演練復(fù)盤，教練式導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操指導(dǎo)建議

課程大綱：

一、 從知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)

知識(shí)管理賦能組織持續(xù)發(fā)展

知識(shí)管理 SECI 模型解讀

-- 顯性知識(shí)和隱形知識(shí)

-- 組織的知識(shí)轉(zhuǎn)化與累積

復(fù)盤與萃取：知識(shí)管理閉環(huán)的關(guān)鍵步驟

二、 華為式復(fù)盤：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的行動(dòng)手冊(cè)

【案例分享】華為“知識(shí)收割”案例

復(fù)盤的概念及意義認(rèn)知

【案例分享】美軍 ARR 復(fù)盤

“GRAINS”復(fù)盤模型的關(guān)鍵步驟拆解

-- 回溯目標(biāo)時(shí)有哪些核心要點(diǎn)

-- 對(duì)比事實(shí)結(jié)果的亮點(diǎn)與不足

-- 差距分析及原因梳理

-- 復(fù)盤總結(jié)中的關(guān)鍵洞察

復(fù)盤常見誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法

-- 準(zhǔn)確提煉與分解目標(biāo)

-- 事實(shí)評(píng)估“自查清單”

-- 如何深入分析差距及原因

-- 總結(jié)過程中的常見失誤

復(fù)盤結(jié)果輸出與應(yīng)用指導(dǎo)

-- 后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃制定

-- 行動(dòng)計(jì)劃的評(píng)估與優(yōu)化

【課堂討論】總結(jié)輸出模塊學(xué)習(xí)成果

三、 經(jīng)驗(yàn)萃取：用 CREATE 模型提煉組織知識(shí)資產(chǎn)

Connection：鏈接核心業(yè)務(wù)、找尋關(guān)鍵場(chǎng)景

-- 解碼經(jīng)驗(yàn)“萃取”

-- 組織萃取能力自查

-- 常見的顯性知識(shí)與隱性知識(shí)萃取線索

-- 華為財(cái)務(wù)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)萃取場(chǎng)景

Recovery：關(guān)鍵萃取場(chǎng)景的有效還原

-- 關(guān)鍵工作流程與任務(wù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)

-- 關(guān)鍵萃取場(chǎng)景的四項(xiàng)評(píng)估要素

【小組練習(xí)】關(guān)鍵場(chǎng)景的選擇與評(píng)價(jià)演練

Extraction：萃取對(duì)象的選擇與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)捕捉

-- 選擇萃取對(duì)象—“專家”時(shí)有哪些注意事項(xiàng)

-- 文檔、調(diào)研、訪談及共創(chuàng)四種萃取方法比較

-- 深度訪談的 10 項(xiàng)高頻問題

【小組討論】萃取過程演練與控制效度評(píng)估

Advertisement：萃取成果的可視化表達(dá)與呈現(xiàn)

-- 萃取成果表達(dá)中的“故事思維”

-- 呈現(xiàn)萃取結(jié)果的“3*4*3” 模型

Transfer：關(guān)鍵成果的轉(zhuǎn)化與落地

-- 關(guān)鍵成果轉(zhuǎn)化的常用形式

-- 案例編寫要素詳解

Engagement：經(jīng)驗(yàn)萃取的成果使用

-- 落地計(jì)劃的制定與推進(jìn)

-- 建立知識(shí)經(jīng)營思維，讓成果服務(wù)績效

四、 學(xué)習(xí)總結(jié)

課程內(nèi)容復(fù)盤與行動(dòng)計(jì)劃分享

專家老師

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