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課程介紹

適用對象與場景

在工作中遇到問題時，習慣性地用經驗去解決，有時可以解決，有時反而浪費了時間

在著手研究問題的時候，得到的信息千頭萬緒，不知道到該如何將它們一一厘清，找不到處理的方向和重點

引發問題的原因好像找到了很多，但不知道應該用什么樣的方法分析出問題的根本原因

除了我們熟悉的解決方案外，是不是還存在其他可能？如何在不同的方案里權衡決策？

想出一個解決方案后，卻很擔心這個方案會實施不起來，或者會有其他的潛在風險

課程收益

掌握結構化的高效問題解決和決策流程，提高辨清事實、解決問題的思維能力

聚焦在解決真正的問題，將資源放在最需要解決的問題上，達到事半功倍的效果

深入挖掘問題的根本原因，理清問題分析的思路，培養定位問題的能力

學會在問題解決的過程中提高各方的參與度，提升商業決策的有效性

掌握問題解決與決策的實操工具，并將其運用于實際工作中，達到提高工作效能的目標

課程大綱

第一章：系統性思維模式

區分現象與問題

討論：日常工作中所面臨的問題

透過系統性思維培養主管的四種能力：掌握力、分析力、決策力、應變力

系統性問題解決的步驟與程序

第二章：問題的定位與掌握

案例：掌握復雜的狀況

分享：擴展看問題的角度

掌握問題的兩階段步驟：界定與衡量

界定：如何定義問題的范圍

衡量：問題有多嚴重

視頻：問題的定位與描述

如何準備一個好的問題描述

演練：有效描述問題

第三章：分析問題的因果

案例：小組分析競賽

分析因果的兩階段步驟：形成假設與檢驗原因

第一階段：形成因果假設的四個步驟

如何看出原因之間的多元因果關系：分析工具介紹

要因收集 帕累托圖、樹形圖

案例：原因分析工具演練

魚骨圖、關聯圖

如何看出原因之間的多元因果關系：分析工具介紹

冰山圖

案例：原因分析工具演練

流程分析

第二階段：檢驗因果關系的五種常用方式

分享：檢驗方法的實踐

分析工具的組合運用

第四章：鍛煉決策能力

案例：決策程序

理性的決策思考模式

運用創新架構解決方案

常用決策工具

案例：理性決策程序的運用

優序矩陣

力場分析

常用決策工具

決策評估矩陣

籌碼分析

第五章：提升應變能力

識別風險：確定風險要素

進行風險評估

思考風險管理方案

案例：管理風險的運用

資深老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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