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課程介紹：

在日益復(fù)雜和多變的職場環(huán)境中，高效的溝通表達(dá)成為了連接個體與團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)項(xiàng)目成功與職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵橋梁。然而，不少職場人士在面對日常匯報(bào)、項(xiàng)目提案或是客戶溝通時，常因表達(dá)缺乏條理和邏輯，導(dǎo)致信息傳遞受阻，甚至引發(fā)誤解和沖突：

在準(zhǔn)備年度營銷計(jì)劃匯報(bào)時，可能由于內(nèi)容龐雜、邏輯不清，導(dǎo)致聽眾難以抓住重點(diǎn)，最終影響了決策效率；

在匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度時，若未能清晰呈現(xiàn)關(guān)鍵問題與解決方案，團(tuán)隊(duì)可能會因此迷失方向；

在向客戶介紹新產(chǎn)品時，由于缺乏條理，關(guān)鍵賣點(diǎn)被淹沒在大量細(xì)節(jié)中，未能有效激發(fā)客戶的購買欲望。

在推銷產(chǎn)品時，若未能條理清晰地展示產(chǎn)品優(yōu)勢，可能會錯失寶貴的成交機(jī)會。

以上案例不勝枚舉，為了破解這一難題，本課程旨在通過引入金字塔原理這一強(qiáng)大的思維與表達(dá)工具，結(jié)合職場案例與演練，幫助學(xué)員構(gòu)建清晰、有邏輯的溝通框架；學(xué)會有條理地組織信息，并以簡潔有力的方式傳達(dá)給聽眾；從而增強(qiáng)表達(dá)的說服力與影響力，減少誤解與沖突。實(shí)現(xiàn)言之有理、言之有物、言之有用的溝通表達(dá)效果。

課程對象：

中/基層管理者、儲備干部、核心骨干、基層員工等

課程收益：

——課程從表達(dá)邏輯入手，教授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用金字塔原理，確保表達(dá)內(nèi)容具體、充分，以便進(jìn)行高效信息傳達(dá)，助力實(shí)現(xiàn)“言之有理、言之有物、言之有用”的境界：

言之有理：通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)金字塔原理，掌握一套邏輯嚴(yán)密、條理清晰的表達(dá)框架，在表達(dá)觀點(diǎn)、闡述問題時，能夠做到論據(jù)充分、推理嚴(yán)謹(jǐn)，使言辭充滿說服力，讓人信服。

言之有物：通過豐富的職場案例和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，學(xué)會將金字塔原理應(yīng)用于日常工作中。無論是撰寫報(bào)告、進(jìn)行匯報(bào)還是發(fā)送郵件，都能言之有物，避免泛泛而談，確保每一次溝通都能快速傳達(dá)出有價值的信息。

言之有用：掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧，亦能迅速抓住問題的核心，提出并有效傳達(dá)切實(shí)可行的解決方案，推動工作的順利進(jìn)行。

——通過“言之有理、言之有物、言之有用”，去解決實(shí)際問題，推動工作進(jìn)展，助力職業(yè)發(fā)展。

課程大綱：

第一講：言之有理——認(rèn)識金字塔原理

一、結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 為什么要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化表達(dá)

案例：混亂的電線箱VS清晰的電線箱

案例：30s電梯法則

1）信息更清晰，易于理解和記憶

2）重點(diǎn)更突出，幫助溝通更高效

3）邏輯更明確，增強(qiáng)說服與協(xié)作

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點(diǎn)

1）想清楚：想清楚才能說明白——巧借金字塔原理

2）會呈現(xiàn)：清晰、簡要、有力

二、金字塔原理的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

1. 金字塔的結(jié)構(gòu)

1）縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下

——自上而下展開

——自下而上總結(jié)

案例：某服務(wù)項(xiàng)目的可行性報(bào)告/周期性工作匯報(bào)

2）橫向結(jié)構(gòu)——歸類分組、邏輯排列

案例：年度會議安排/產(chǎn)品功能介紹

2. 金字塔的原理

1）結(jié)論先行——觀點(diǎn)清晰、問題明確

案例：電梯30s匯報(bào)

練習(xí)：梳理現(xiàn)在面臨的工作任務(wù)/問題的中心思想

2）上下對應(yīng)——邏輯緊密、互相支撐

3）歸類分組——獨(dú)立完整、不重不漏

工具：MECE原則

1）因果-因果關(guān)系

2）時間-時鐘計(jì)劃

3）空間-環(huán)球計(jì)劃

4）方面-三角計(jì)劃

例子：客戶需求識別、時間管理、租房選址、工作匯報(bào)

討論：還有什么分類方式？

4）邏輯排列——順序排列、重點(diǎn)突出

三、金字塔原理在工作表達(dá)中的應(yīng)用

1. 日常匯報(bào)：項(xiàng)目進(jìn)度、業(yè)績總結(jié)等

2. 提案策劃：市場策略、產(chǎn)品方案等

3. 郵件撰寫：工作請求、問題反饋等

討論：還有哪些應(yīng)用？

第二講：言之有物——構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的表達(dá)

一、縱向：邏輯梳理

1. 確定主題與中心思想

1）區(qū)分話題與主題

話題：范圍vs主題

例子：環(huán)保vs如何減緩全球氣候變暖

例子：產(chǎn)品介紹vs產(chǎn)品對某位客戶的主要功能

2）如何撰寫主題

——中心思想：明確性、針對性、一貫性

——有基本框架：事物（情）+觀點(diǎn)+目標(biāo)

練習(xí)：嘗試列出與工作相關(guān)的話題，再細(xì)化到現(xiàn)階段的主題

2. 主題層層拆解

工具：Tops原則

1）有的放矢（Targettoouraudiences）：有明確的目標(biāo)受眾

2）貫穿整體（Overarching）：中心思想必須貫穿整個表達(dá)過程的始終

3）擲地有聲（Powerful）：中心思想有足夠的力量和吸引力，能夠激發(fā)受眾的興趣

4）言之有據(jù)（Supportable）：提供足夠的論據(jù)、數(shù)據(jù)、事實(shí)來支持中心思想

案例：銷售方案撰寫

練習(xí)：選一個自己近期工作項(xiàng)目/方案，列出匯報(bào)框架

二、橫向：內(nèi)容填充

1. 歸納演繹

工具：MECE法則、三段論

1）歸納的邏輯順序：時間、結(jié)構(gòu)、重要性

2）演繹的三段論：大前提、小前提、結(jié)論

討論：歸納或演繹適用在哪些場景？

2. SCQA法則

1）背景（Situation）：描述當(dāng)前事件發(fā)生的情況或環(huán)境

2）沖突（Complication）：存在的問題或矛盾

3）疑問（Question）：明確提出需要解決的問題

4）回答（Answer）：提供問題的解決方案或答案

案例：電視購物廣告

練習(xí)：根據(jù)公司產(chǎn)品，選定一個客戶，設(shè)計(jì)一個營銷故事

第三講：言之有用——結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

一、“主題”分析

1. 明確誰是聽眾

1）分析聽眾的特點(diǎn)：需求與興趣、期望與目的

2）預(yù)設(shè)問題：準(zhǔn)備常見問題點(diǎn)

練習(xí)：以小組為單位，選擇一位聽眾，進(jìn)行產(chǎn)品介紹/公司介紹/崗位介紹，設(shè)定該聽眾可能會問的問題與答案

預(yù)設(shè)問題的方法：網(wǎng)絡(luò)搜索、過往經(jīng)驗(yàn)整理、請教專家

2. 明確表達(dá)的主題

二、“要素”組織

1. 明確表達(dá)的目標(biāo)

1）建立信任

2）表達(dá)自己

3）了解他人

4）達(dá)成一致

5）解決問題

討論：不同類表達(dá)的重點(diǎn)在哪里？

2. 確認(rèn)表達(dá)的重點(diǎn)

1）回顧聽眾及目標(biāo)

2）找到核心價值：對聽眾有關(guān)鍵意義、有獨(dú)特性、有影響力

思考：回顧“分析”練習(xí)中的聽眾，對他（她）而言關(guān)鍵在哪里？

3. 收集相應(yīng)的素材

1）直接照搬過往相似資料

2）收集所有能收集的資料

4. 整理結(jié)構(gòu)化框架

1）已有固定框架——根據(jù)結(jié)構(gòu)化表達(dá)原理調(diào)整展開

2）可自建框架——根據(jù)MECE法則拆解論點(diǎn)

練習(xí)：

第一步：承接“分析”中的聽眾和主題，選擇近階段要完成的目標(biāo)，找出重點(diǎn)。

第二步：羅列相關(guān)資料名稱/查找途徑。

第三部：嘗試按照金字塔原理整理表達(dá)框架。

三、表達(dá)呈現(xiàn)

工具：55387法則

1. 55%表達(dá)有效性源于肢體

2. 38%表達(dá)有效性源于聲音

3. 7%表達(dá)有效性源于文字

練習(xí)：用表格、PPT進(jìn)行呈現(xiàn)

第四講：結(jié)構(gòu)化表達(dá)實(shí)際應(yīng)用

一、市場調(diào)研報(bào)告

1. 給出明確的結(jié)論

2. 分類闡述：產(chǎn)品、渠道、競爭對手、消費(fèi)者需求等

3. 詳細(xì)說明：具體的數(shù)據(jù)和分析

二、項(xiàng)目策劃書

1. 點(diǎn)明項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期成果

2. 有序展開：項(xiàng)目的階段、任務(wù)、資源需求等

3. 層層遞進(jìn)：每個里程碑都有小結(jié)

三、工作總結(jié)

1. 說明階段性的成果

2. 分別闡述：重點(diǎn)任務(wù)完成情況、遇到的問題及解決方案、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等

3. 總結(jié)與展望：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和未來工作規(guī)劃

練習(xí)：運(yùn)用所學(xué)整理近期工作，做到30s說清

四、產(chǎn)品說明書

1. 產(chǎn)品的核心功能和優(yōu)勢

2. 依次介紹：功能模塊、使用步驟、注意事項(xiàng)等

3. 回顧關(guān)鍵點(diǎn)

五、營銷文案

1. 給出核心賣點(diǎn)

2. 分別闡述：技術(shù)、使用等優(yōu)勢

3. 銷售促動

討論：還有什么應(yīng)用場景？

練習(xí)：選擇1-3個一起整理出框架、要點(diǎn)。

課程回顧、總

1）利用所學(xué)，完善一份自己近期的工作匯報(bào)/方案報(bào)告

2）結(jié)合工作實(shí)際，運(yùn)用金字塔原理完成一項(xiàng)溝通任務(wù)

吳老師

10+年大中型企業(yè)人才管理及培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

西安交通大學(xué)碩士

曾任：阿里巴巴集團(tuán)（餓了么）|HRBP&COE（培訓(xùn)專家）

曾任：隆基綠能（世界500強(qiáng)）|人才發(fā)展專家

曾任：陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)派昂醫(yī)藥公司（國企-醫(yī)藥流通企業(yè)50強(qiáng)）|HR+培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

——擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、表達(dá)與呈現(xiàn)、問題分析與解決、金字塔思維等

——累計(jì)授課近百場：是阿里集團(tuán)、隆基綠能、渭南連鎖藥店、中海通建設(shè)等企業(yè)思維系列課程的特聘講師

——累計(jì)培養(yǎng)200+位企業(yè)優(yōu)秀人才：以創(chuàng)新思維+系統(tǒng)思維為基點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需求為陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)本地生活搭建【人才培養(yǎng)】項(xiàng)目，為企業(yè)發(fā)展的人才需求奠定基礎(chǔ)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

吳老師擁有大型名企、國企、世界500強(qiáng)等多類型、多性質(zhì)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，促使她更充分了解不同企業(yè)的賦能需求，更貼近業(yè)務(wù)，同時吳老師充分將思維技術(shù)的多元性、邏輯性、創(chuàng)造性、可訓(xùn)練性和動態(tài)性等特點(diǎn)融入企業(yè)賦能實(shí)戰(zhàn)中，激發(fā)員工創(chuàng)意，為企業(yè)提升人才競爭力，打造可持續(xù)發(fā)展、傳承的人才培訓(xùn)路線。

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