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課程概要

教練式方法：打破績效面談的困境

您是否在績效管理與績效面談過程中遇到過下面的困惑？

每次做績效考核就像捅了馬蜂窩，無論怎么做都沒人滿意；

遇到難纏的員工，在績效面談的時候一籌莫展；

不談還好，談了員工反而更加迷茫，更加灰心失望；

老板同事都不滿意，讓你的辛勞成為眾矢之的；

種種困境，讓我們對績效考核面談一籌莫展。談吧，員工不滿意；不談吧，又沒成績。然而，在企業管理中，只有清晰的績效考核，才能真正激發員工的活力，快速完成團隊及組織目標。績效面談如此重要，該如何談，才能真正讓員工接受，并朝著目標不斷努力？

為此，特邀您參與《行動教練之教練式績效面談》的精彩課程，一起學習如何進行績效面談。本課程不僅僅提升人力資源管理者和部門管理者關于績效管理和績效面談的理念和意識，而且更注重培養團隊管理和個體績效提升的必要知識和實踐技能，通過教練式的績效面談，幫助學員學會如何激發員工的活力，設定清晰的目標與計劃，采取實際行動，提升員工個人和團隊的整體績效，為企業戰略目標的實現提供保障，使企業得到可持續的健康發展。

課程對象：

中基層管理者；團隊負責人；人力資源管理者等。

課程收獲

企業收益：

1、提升人力資源管理者和部門管理者的績效管理認知；

2、設定清晰的目標與計劃，激發員工活力，提升個人和團隊績效。

崗位收益：

1、掌握提升個人及團隊績效的必要知識和實踐技能；

2、將教練技術引入績效指導中：學會傾聽、提問、反饋；

3、運用高效績效面談的十個步驟，設計面談流程；

4、評估績效面談結果，并學會反饋與運用。

課程特色

1、圍繞傳統管理者親力親為的諸多績效面談問題，將教練思維、教練原則、教練工具、教練方法植入到實際工作場景中去，幫助學員解決真實的工作問題；

2、課程以現場研習、實踐模擬為主，每個績效面談的案例都發生在你身邊，每個問題你都可能遇到過，學起來簡單，用起來有效；

3、能力提升和問題解決同步實現，讓學員帶著實際績效面談問題來，帶著可執行的行動方案走。

課程大綱

一、績效考核還是績效管理

1、績效管理的八大難題

問題研討：績效管理的困局

2、績效考核與績效管理

(1)什么是績效考核

(2)什么是績效管理

(3)績效考核與績效管理的差異

3、高績效體系的特征

4、績效管理的PDCA循環

二、績效指導的意義與時機

1、績效指導的定義

2、績效指導的作用

3、績效指導的心理學原理

3、績效指導的時機

4、正式與非正式的績效指導

5、探尋指導時機的七個步驟

課堂練習：通過溝通持續改善績效

三、績效指導中的教練技術

1、非教練式對話 vs. 教練式對話

(1)非教練式對話

(2)教練式對話

(3)教練與非教練的差異

實戰演練：教練式的績效指導

2、教練式績效指導者的傾聽技巧

(1)深度傾聽的三大原則

(2)深度傾聽的技巧

(3)阻礙傾聽的行為

(4)深度傾聽案例分析

實戰演練：深度傾聽

3、教練式績效指導者的提問技巧

實戰演練：提問技巧(1)開放式問題與封閉式問題

(2)開放式問題的構建

(3)有利提問的三種形式

課堂活動：提問風暴

4、教練式績效指導者的反饋技巧

(1)有效反饋的時機

(2)有效反饋的定義

(3)發展性反饋

(4)積極性反饋

實戰演練：有效反饋

5、教練式績效指導的GROW流程

(1)聚焦目標

(2)了解現狀

(3)探索行動方案

(4)強化意愿

實戰演練：績效指導的GROW流程

四、如何組織績效指導面談

1、選擇合適的指導風格

(1)指令性的指導風格

(2)支持性的指導風格

實戰案例：不同指導風格的靈活運用

2、高效的績效面談流程

(1)案例分析：一次失敗的績效面談

(2)面談準備的六項措施

(3)高效績效面談的十個步驟

課程實踐：制定行動計劃

3、績效面談之后的跟進

(1)面談之后的自我反思

(2)面談之后的效果評估

(3)容易被忽略的績效申訴流程

課程實踐：績效面談結果的應用

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