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課程介紹

后疫情時代，大批國內外企業和金融機構紛紛倒下，市場信用風險明顯上 升。信用風險，預防為主，因而對客戶進行事前的信用分析與評估尤為重 要。應收款的加大直接影響企業現金流的周轉，甚至可能形成壞賬，嚴重 擠壓企業的利潤空間。

名課堂推出《企業信用體系搭建與賬款催收案例工作坊》 。本次課 程將采取案例和實操相結合的教學模式，學員分組討論，碰撞思維火花， 并邀請代表進行案例解讀明晰企業信用管理過程中的難點和漏洞，同時講 師將進行指導和理論知識的補充。同時也可以為財務人員如何參與企業經 營管理、成為業務伙伴提供參考思路。在這里您將通過業務場景重現的形 式體驗信用體系各流程的搭建，掌握賬款催收的方法和技巧。

課程特色

【模擬真實業務場景】領悟企業經營環節信用管理的具體實施及風險管理核心

【思考管理方案落地】制定信控政策，保障財務管理與企業經營收益間的平衡

【實施追款行動計劃】頂層設計，確保各部門通力合作，使賬款催收達到雙贏

【突破常規思維陷阱】在工作坊中反思和學習，培養全價值鏈思考和應變能力

課程對象

業務部門總監/經理

信控部門總監/經理

財務部門總監/經理

內控部門總監/經理

課程大綱

一、診斷與防控：快速辨識“高”風險客戶

【場景導入】

市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業降低利潤為客戶提供 慷慨的優惠條件，另一方面，……..請根據案例中的合同信息對客 戶進行風險識別)

【問題討論】

是否選擇與該供應商進行合作？

客戶信用資料怎么收集？

對于客戶的級別評定有沒有有效的評估標準？

財務部門和業務部門如何進行定位和分工？

【工具表單】自制客戶信用分析報告

二、溝通和較量：平衡財務管理與業務發展

【場景導入】 經濟下行，客戶信用評估從面上看也多是B類，業務部門的領 導也特地打招呼說這個客戶沒問題，實際把控卻不在自己手 上。財務管理該如何把握尺度？請根據案例信息對客戶進行 信用賬期分析及授信額度的分配。

【問題討論】

客戶的信用賬期該怎么制定？

業務需求和財務風險的把控如何達成一致？

有逾期應收款的客戶是否還可以準增加信用額度？

如何對供應商實行定期調整和動態監控？

【工具表單】信用賬期分析及授信額度的分配矩陣

三、沖突與調整：監督信用回款及調整策略

【場景導入】

業務部門不斷拉長賬款周期、加寬賬款額度，客戶隨意拖欠賬款、 銷售人員催收不力，產生了大量呆帳、壞帳，財務部門想進行風 險控制勢必會與業務部門又會有諸多沖突，如加大催收程序，則 會帶來大量的管理成本，該怎么辦？財務部門建議和管理層一起 開一次管理會議，協調各部門做好催款工作。

【問題討論】

如何盡早識別客戶的拖欠信號？

如何判定客戶拖延付款理由背后的原因？

如何靈活運用公司政策解決業財沖突問題？

如何設計不同收款情況及具體處理措施？

【工具表單】信控風險審批流程與關鍵結點

四、突破與應對：探索常見催款機制及風險防范

【場景導入】

公司承接了一項項目型的工程，收款是分項目前、中、后分 次收取，通常項目結束完工之后，還會有10%左右的尾款， 然而這時候項目已經結束了，如何追回尾款是企業面臨的很 頭疼的問題。財務、業務、管理層分別該采取哪些具體措施。

【問題討論】

財務部門如何發揮溝通技巧說服談判對手？

催收過程中應注意哪些原則性問題和法律要點？

面訪、電話、信函、訴訟的具體實施有什么區別？

如何合理使用避險工具，保障收款安全？

【工具表單】不同情況下《催款函》的使用

位老師

位老師是執業律師，知名大學碩士，不良資產處理專家。自2005年起專注于企業賬款管理領域研究，多年來多家大型企業提供過精彩的企業內訓；累計為企業至少提供上百場培訓；基于他的領導，其團隊多次創造了商業不良賬款管理界的傳奇，為商業賬款管理領域提供了諸多標準。運用法律專業知識在案件訴訟前有杰出的談判水平。

其著作有《商業不良資產處置實務：揭開逾期賬款催收的面紗》一書。

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