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【課程背景】

世界首富比爾•蓋茨——軟件開(kāi)發(fā)員出身，今天的比爾，不但是一個(gè)一流的編程高手，同時(shí)還是一個(gè)一流的管理專家，他管理著一個(gè)龐大的電腦王國(guó)。企業(yè)管理大師杰克•韋爾奇——電氣工程師出身，后來(lái)杰克卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對(duì)象。在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，某些技術(shù)人員會(huì)提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，使得越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員卻不能勝任管理崗位；

多數(shù)情況下，在企業(yè)遇到以下現(xiàn)象時(shí)，我們推薦本課程：

認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買(mǎi)賬；

凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；

上司讓制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；

不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)；

自己疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)；

從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門(mén)經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變？要掌握哪些管理技能？如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力？……

本次課程站在技術(shù)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的管理者的角度，充分考慮到專業(yè)人才轉(zhuǎn)型中遇到的困難，并結(jié)合多年對(duì)大中型企業(yè)中基層管理者的成功轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)和指導(dǎo)，實(shí)事求是地為每一位有志于投身管理實(shí)踐的專業(yè)人才，指引了一條從專業(yè)人才走向管理高手的夢(mèng)想之旅。

【課程目標(biāo)】

1.促進(jìn)學(xué)員從技術(shù)高手轉(zhuǎn)向真正的管理者，迅速適應(yīng)管理崗位

2.提升公司技術(shù)型管理團(tuán)隊(duì)的管理理念和管理能力，進(jìn)一步提升公司管理能力和執(zhí)行能力；

3.掌握系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理念、管理技術(shù)、方法、技能，形成實(shí)用高效的管理思維模式并促進(jìn)行為和習(xí)慣的變化；

4.掌握溝通和激勵(lì)的技巧與方法,建立職場(chǎng)良好人際關(guān)系和工作氛圍，從單干型達(dá)成目標(biāo)轉(zhuǎn)變成協(xié)調(diào)別人有效達(dá)成目標(biāo)。

【課程特色】

本課程的設(shè)計(jì)符合成人學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測(cè)評(píng)、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具等,不是簡(jiǎn)單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對(duì)學(xué)員所處的從知識(shí)到行動(dòng)的不同狀態(tài)設(shè)計(jì)的，確保授課形式最大效率的幫助學(xué)員理解知識(shí)、認(rèn)同觀點(diǎn)、清楚差距、堅(jiān)定決心、促使行動(dòng)、形成習(xí)慣。

【課程大綱】

一、破冰和學(xué)員期望收集

教學(xué)目標(biāo)：構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，了解學(xué)員期望，明確培訓(xùn)重點(diǎn)

學(xué)習(xí)小組組建

學(xué)員期望收集

二、為什么需要從技術(shù)走向管理?

教學(xué)目標(biāo)：了解管理的本質(zhì)，掌握管理者與技術(shù)人員的差異，促進(jìn)角色的轉(zhuǎn)換

管理的本質(zhì)是借力

案例研討：

管理者與技術(shù)型人員的差異

管理者的成長(zhǎng)路徑：從技術(shù)能手到管理高手

研討：管理者管理工作中的困惑與解惑

三、技術(shù)型主管的實(shí)用管理技能

（一）高效管理團(tuán)隊(duì)

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實(shí)用的管理技能，尤其是團(tuán)隊(duì)成員的識(shí)別、組建、以及化解沖突，提升凝聚力的

管理能力，在確保目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上促進(jìn)從技術(shù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變

技術(shù)型高手的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

單干還是團(tuán)隊(duì)？

領(lǐng)導(dǎo)還是當(dāng)事人？

目標(biāo)導(dǎo)向的敏捷型團(tuán)隊(duì)的組建技術(shù)

團(tuán)隊(duì)成員的行為風(fēng)格

了解自己和成員的行為風(fēng)格

工具：心理學(xué)測(cè)評(píng)量表

團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)

如何制訂工作目標(biāo)

如何化解組員個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突

工具：《工作目標(biāo)雙贏表》

（二）：群策群力的團(tuán)隊(duì)高效問(wèn)題分析與解決

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實(shí)用的管理技能，尤其是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，在確保目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上把技術(shù)高手的技術(shù)能力傳遞給組員，形成能力梯隊(duì)，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)性，提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的能力

高效管理者非技術(shù)方式解決問(wèn)題的工作流程

有效問(wèn)題分析與解決金鑰匙

管理者解決問(wèn)題的管理藝術(shù)

為什么有的領(lǐng)導(dǎo)“不做事”？

為什么有的領(lǐng)導(dǎo)“不講理”？

一夸二問(wèn)絕不說(shuō)，激發(fā)下屬能動(dòng)性

第一天知識(shí)回顧和答疑

教學(xué)目標(biāo)：溫故知新，知識(shí)鞏固與答疑

Me/we/us活動(dòng)

（三）：技術(shù)型主管高效下屬激勵(lì)技術(shù)

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實(shí)用的管理技能，尤其是掌握無(wú)成本的條件下激勵(lì)組員的能力和確保公平性

激勵(lì)模型

馬斯洛的需求理論

課程討論：激勵(lì)一定要用錢(qián)么？

期望理論和公平理論

案例研討：無(wú)成本激勵(lì)法

案例研討：

（四）：技術(shù)型主管因人而異的溝通互信技術(shù)

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實(shí)用的管理技能，尤其是掌握高效精益的溝通技術(shù)，規(guī)避溝通誤區(qū)，懂得上下級(jí)跨部門(mén)的溝通原則和處理問(wèn)題人員的溝通技巧，避免問(wèn)題激化

精益溝通模型

精益溝通的常見(jiàn)誤區(qū)和正確心態(tài)

達(dá)成管理共識(shí)的溝通步驟

情景模擬：溝通就是為了說(shuō)服對(duì)方么？

上傳下達(dá)，通情達(dá)理的各級(jí)溝通原則

與上級(jí)溝通的基本原則

與評(píng)級(jí)溝通的基本原則

與下級(jí)溝通的基本原則

與問(wèn)題人員的溝通

與問(wèn)題人員的溝通步驟

工具：《問(wèn)題人員溝通記錄表》

（五）：因事利導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)綜合管理策略

教學(xué)目標(biāo)：提升學(xué)員實(shí)用的管理技能，尤其是掌握因人而異的管理藝術(shù)，在確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上做到人事匹配并合理安排工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的各盡其能和凝聚力。

三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

下屬的成熟度分析和識(shí)別

團(tuán)隊(duì)成熟度分析

因人因事而異的情景領(lǐng)導(dǎo)策略與步驟

工作任務(wù)分析（輕重緩急）

確定管理目標(biāo)（育人、做事）

團(tuán)隊(duì)人員分析（能力、意愿）

人事匹配

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

溝通呈現(xiàn)

角色扮演：恐慌的張黎明

工具：《因人而異的任務(wù)分配記錄表》

四、行動(dòng)計(jì)劃和答疑

知識(shí)回顧&學(xué)員提問(wèn)講師答疑

作業(yè)布置和行動(dòng)計(jì)劃

劉老師

實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理問(wèn)題分析與解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

企業(yè)績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)

國(guó)際PDP企業(yè)管理教練

曾任世界500強(qiáng)博世、摩托羅拉部門(mén)負(fù)責(zé)人

【專業(yè)背景】

曾任職博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動(dòng)通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個(gè)職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析與解決。劉老師同時(shí)是美國(guó)PDP人力資源管理教練， MOTOROLA大學(xué)資深內(nèi)部培訓(xùn)講師。

【專業(yè)領(lǐng)域】

解決問(wèn)題類：《高效問(wèn)題分析與解決》，《全面質(zhì)量管理TQM》，《群策群力-團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決》，《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析與解決》，

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，

效率改善類：《工作效益加速器》《時(shí)間管理》《任務(wù)管理》

【授課風(fēng)格】

善于運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的管理語(yǔ)言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語(yǔ)，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實(shí)際案例的研討，使學(xué)員對(duì)于管理中的實(shí)際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗(yàn)和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對(duì)學(xué)員個(gè)案提供針對(duì)性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員的心智，從而使學(xué)員獲得真真切切的成長(zhǎng)。

基于庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈的課程設(shè)計(jì)和演繹手法，以學(xué)員體驗(yàn)和成長(zhǎng)為導(dǎo)向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計(jì)理念，課程全程以客戶的案例進(jìn)行分析討論，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

【服務(wù)企業(yè)】

化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、奇美化工、遠(yuǎn)紡工業(yè)、瀚宇博德化工、亨斯邁

電子通訊：三星集團(tuán)總部、索尼愛(ài)立信、松下控制器、冠捷電子、諾基亞、深圳富士康集團(tuán)、貝迪科技、安費(fèi)諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：青島海爾、博西華電器、賽博電器、九陽(yáng)集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、

汽車(chē)交通：大眾、輝門(mén)、采埃夫、宇通集團(tuán)、金龍客車(chē)、韓泰輪胎、中車(chē)集團(tuán)、納鐵福、

醫(yī)藥醫(yī)療：德?tīng)柛瘛⑽靼矖钌⒅Z和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚(yáng)子江藥業(yè)

機(jī)械行業(yè)：博世電動(dòng)工具、西門(mén)子風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、震德注塑、博格華納、京山輕工、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源、、、

食品飲料：太太樂(lè)（雀巢）、伊利集團(tuán)、邦士食品、今麥郎、光明牛奶、惠爾康

服務(wù)行業(yè)：工行吳江支行、艾融金融軟件、國(guó)電樂(lè)山電網(wǎng)、、、

【企業(yè)反饋】

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動(dòng)的跟我電話表達(dá)學(xué)習(xí)的體會(huì)，為劉老師點(diǎn)贊！一個(gè)在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動(dòng)，對(duì)人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！

——金龍客車(chē)人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對(duì)課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與期望，課堂上將所授內(nèi)容明確、生動(dòng)的傳授給每一個(gè)學(xué)員，通過(guò)洞察每個(gè)學(xué)員個(gè)性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個(gè)學(xué)員都感覺(jué)到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化。

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

劉老師的課妙趣橫生，生動(dòng)活潑，娛教與學(xué)，條理分明。劉老師的課沒(méi)有條條框框，而是通過(guò)一個(gè)又一個(gè)通俗易懂的小故事，小游戲來(lái)激發(fā)同學(xué)們?nèi)ニ伎己透形颉⒗蠋煹呐嘤?xùn)是我第一次沒(méi)有睡覺(jué)的培訓(xùn)。

——無(wú)錫熱電廠某員工

以前也聽(tīng)過(guò)一些培訓(xùn)課，感覺(jué)走形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說(shuō)實(shí)話，這次培訓(xùn)本來(lái)也是抱著這種心態(tài)，但聽(tīng)了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺(jué)有無(wú)數(shù)的問(wèn)題想向您請(qǐng)教。

——遠(yuǎn)大集團(tuán)技術(shù)部賈總

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