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課程介紹

“質(zhì)量是我們的自尊心”，當前市場競爭異常激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在競爭中脫穎而出的重要武器，測試作為產(chǎn)品進入市場的最后一道防線關系到產(chǎn)品的成敗，測試要從簡單的配合角色轉變?yōu)楫a(chǎn)品研發(fā)的主要力量，要從開發(fā)做什么就測試什么，轉變?yōu)橛掠谡驹谑袌鲇脩艚嵌龋瑥男枨蟆⒃O計全方位體現(xiàn)測試的專業(yè)能力，實現(xiàn)在設計中構筑質(zhì)量；目前國內(nèi)企業(yè)針對測試也存在比較多的問題，測試能力迫切需要提升，測試方法需要全面改進，測試發(fā)現(xiàn)問題的效率還要提升。

1、僅有后端堵，缺少前端疏導

測試更多是產(chǎn)品研發(fā)后期才參與，開發(fā)人員做什么測試什么，更多是一個配合打雜角色，沒有參與需求和設計階段，無法在設計中構造測試效率。

2、方法單一、缺少承擔更大責任的能力

單純的后端“準猴測試”，缺少需求分析和產(chǎn)品設計方法的掌握，即使參與到產(chǎn)品開發(fā)前端，也因為能力不夠提不出有價值的建議，導致在團隊中缺少話語權。

3、測試用例質(zhì)量差，發(fā)現(xiàn)問題效能低

測試用例設計缺少系統(tǒng)方法論指導，缺少針對性，有些地方過分冗余，有些地方又是空白地帶，迫切需要提升測試用例的質(zhì)量。

4、缺少對開發(fā)提交質(zhì)量的約束，重復、重復、再重復

開發(fā)與測試質(zhì)量邊界不清晰，開發(fā)修改一個問題引出三個問題，重復犯同樣的錯誤，開發(fā)提交測試的產(chǎn)品沒有質(zhì)量標準，導致測試無休止地重復。

5、缺少更有效率測試方法的引入，迫切需要跟上自動化時代

測試只使用手工測試，執(zhí)行效率低，還存在個體執(zhí)行偏差，對業(yè)界自動化測試方法和工具缺少了解，沒有在設計階段就構思自動化測試機會。

為了提高測試效率和質(zhì)量，我們需要了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測試管理的模式與實踐，掌握測試用例設計的方法，構造高質(zhì)量的測試用例，掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價產(chǎn)品質(zhì)量，掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標準，提升測試輸入質(zhì)量，掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復；同時借鑒和引入自動化測試，全面革新測試效率。

培訓收益：

1)了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測試管理的模式與實踐

2)掌握測試如何參與產(chǎn)品研發(fā)的端到端過程，尤其是需求和設計階段構造測試能力

3)掌握測試用例設計的方法，構造高質(zhì)量的測試用例，提升測試發(fā)現(xiàn)問題的效率

4)掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價版本質(zhì)量

5)掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標準，提升測試輸入質(zhì)量

6)掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復

7)掌握產(chǎn)品測試策略、測試計劃的制定方法，提升測試的計劃性

8)掌握公司不同階段測試組織的方式，明確測試人員的職業(yè)發(fā)展方向

參加對像

研發(fā)總經(jīng)理/副總、技術總監(jiān)、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試工程師、質(zhì)量工程師等

課程大綱

第一部分：產(chǎn)品測試概述

本章概述：主要講述講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應的測試模型，測試流程。

1.業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見的問題分析

2.產(chǎn)品開發(fā)流程介紹

3.測試業(yè)務在公司質(zhì)量管理體系中的位置

4.什么時候開始進行研發(fā)質(zhì)量策劃活動？

5.在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動點有哪些？；

6.案例講解

7.基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測試策略

8.測試三個基本原則

9.驗證與確認的區(qū)別（V&V）

10.廣義測試和狹義測試的區(qū)別

第二部分：測試需求分析

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試的范圍界定，通過測試需求分析，了解測試范圍，減少測試重復，識別測試重點。

1.產(chǎn)品需求工程過程（高效測試的前提條件）

2.可測試性需求和設計（DFT）

3.可測試需求功能展開 (QFD)

4.產(chǎn)品測試需求分析

5.產(chǎn)品測試需求七步法

5.1原始測試需求收集

5.2產(chǎn)品測試規(guī)格分析

5.3測試類別分析

5.4繼承性分析

5.5功能交互分析

5.6關聯(lián)圖分析

5.7測試規(guī)格整合

第三部分：測試組織結構

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試組織的設置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。

1.產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結構（知名企業(yè)的測試組織結構）

2.測試代表的職責

3.測試外圍組的職責

4.部件測試組織

5.測試在產(chǎn)品測試中的職責

6.測試人員核心素質(zhì)·測試人員的職業(yè)發(fā)展

7.測試人員技術等級介紹·測試人員的職業(yè)規(guī)劃

8.測試人員的職責劃分

9.測試技術等級管理存在問題與避免辦法

10.國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法

11.組織定位與職責

12.華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹

13.測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求·測試經(jīng)理的培養(yǎng)

14.案例討論:測試人員為什么缺少成就感

15.如何提高測試人員的成就感

16.對測試人員的績效管理

第四部分：測試需求策略與計劃

本章概述：主要講述如何根據(jù)測試需求，定義和估算測試周期，編制測試計劃，估算測試資源和成本，根據(jù)質(zhì)量目標明確測試活動。

1.產(chǎn)品測試策略和計劃的目的和作用

2.產(chǎn)品測試策略和計劃的制定時機

3.基于風險的產(chǎn)品測試策略

4.產(chǎn)品測試策略制定

4.1測試重點分析

4.2測試關鍵數(shù)據(jù)分析

4.3測試自動化分析

4.4測試問題定位修改策略

5.產(chǎn)品測試計劃制定

第五部分：產(chǎn)品測試技術與自動化

1.什么是自動化測試

2.自動化測試腳本語言

3.什么樣的測試適合自動化

4.自動化測試的發(fā)展歷程

5.自動化測試框架

6.自動化測試常用工具

7.自動化測試工具與產(chǎn)品生命周期的關系

8.產(chǎn)品可靠性指標及測試方法?

9.單元測試工具開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等)

10.商用工具:VISUAL UNIT,嵌入式測試工具,硬件測試工具

11.講師實際演示單元測試工具的使用方法

12.問題管理工具

第六部分：推進企業(yè)測試體系建設

本章概述：主要講述產(chǎn)品測試體系建設的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。

1.企業(yè)測試體系典型問題分析

2.測試技能發(fā)展歷程

3.測試體系如何從無到有建設?

4.如何從功能測試到測試平臺建設?

5.測試組織發(fā)展歷程

6.建立獨立的測試組織

7.如何建設高水平的測試部門?

第七部分：如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系？

本章概述：根據(jù)兩天的課程，請學員代表發(fā)言，如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系。各組10分鐘。

James老師

James：研發(fā)咨詢資深顧問

* 專業(yè)背景：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經(jīng)驗。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級流程，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。

在展訊通信公司工作期間，擔任質(zhì)量部高級經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。

在中國惠普TS-QO產(chǎn)品線，作為高級咨詢顧問，成功的打入中國移動總部和建設銀行總部，為國字號的企業(yè)管理領域市場打開了研發(fā)、測試、運維的管理咨詢之路。

* 業(yè)務擅長：

在多家電信設備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項目管理和團隊建設等方面經(jīng)驗豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強，有協(xié)作精神；做事認真細致，富于創(chuàng)新。

* 培訓經(jīng)驗：

從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設和落地（產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、CMMI軟件開發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

目前受眾的主要客戶如下：

國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動總部、吉林移動、河北移動、廣西移動、貴州移動、四川電信、國網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達、偉景行、石化盈科、長春宏達、中國海關、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。

◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：

* ==>中國移動總部運營支撐中心

測試管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、測試管理流程體系設計、組織結構建議、測試工具及平臺規(guī)劃、測試項目管理體系設計、測試績效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計，2012.12月已結項。

主要用于中國移動總部運營支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員管理。

* ==>建設銀行數(shù)據(jù)中心

IT運維管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、交接維流程體系設計、產(chǎn)品上線運維關鍵指標設計、運維故障管理流程。

2012.9月已經(jīng)結項

* ==>浙江藍訊軟件有限公司 （國家安全管理委員會軟件定制開發(fā)）

研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、技術平臺管理工具與模板體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系，CMMI項目），任項目組成員，已結項。

* ==>武漢東浦信息技術有限公司 （東風汽車、東風日產(chǎn)汽車PDM，ERP軟件開發(fā)）

主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、技術平臺管理工具與模板體系設計等，CMMI項目，任項目經(jīng)理，已結項。

* ==>北京石化盈科 （電訊盈科與中國石化的合資企業(yè)，主要為中國石化開發(fā)油品管理軟件）

研發(fā)管理咨詢：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，CMMI項目，主導產(chǎn)品開發(fā)流程設計。

George：資深講師、資深顧問、清華大學MBA資深研發(fā)管理專家

* PMP 項目管理專家

* 產(chǎn)品測試專家

* 深圳測試協(xié)會副會長

專業(yè)背景：

* 專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項目管理經(jīng)驗。曾服務于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領過華為NGN開發(fā)團隊、阿里巴巴研發(fā)團隊、深圳藍韻醫(yī)療研發(fā)團隊等，有幾十個成功和失敗的項目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測試歷程，主導過阿里巴巴大型電子商務平臺的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動化測試平臺，有豐富的研發(fā)團隊管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗。

* 培訓背景：在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項目管理論壇或公開課；為中國科學院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測試管理》、《軟件項目管理》、《產(chǎn)品測試管理》、《研發(fā)項目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》等。

* 培訓經(jīng)驗：

曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、儀表、醫(yī)療等行業(yè)的企業(yè)提供過超過100多場的內(nèi)訓，主要包括以下企業(yè)：

中國科學院、深圳邁瑞、武漢天喻、浙大網(wǎng)新、珠海派諾、從興電子、深圳藍韻醫(yī)療、南京埃斯頓、常州潤源、上海天躍科技、華立儀表、成都樂創(chuàng)、科東電力、中國工商銀行、雷賽智能、重郵信科、全志科技、北京凈雅、中國普天、阿里巴巴、華工正源、香港松華首飾、捷成世紀、索貝數(shù)碼、比亞迪、大唐移動、美的微波爐、航盛電子、科大訊飛、長城科技、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝制冷、廣電運通、揚智電子、九陽小家電等上百家企業(yè)。

為數(shù)千家企業(yè)提供了近100場公開課,主要包括以下企業(yè):

中國互聯(lián)網(wǎng)中心(CNNIC)、信華精機、億維自動化、金蝶軟件、比亞迪、安信證券、高凌信息、揚智電子、九陽小家電、成都索貝數(shù)碼、艾默生網(wǎng)絡能源、新北洋、常林機械、先控電源、新風光電子、長城科技、大齊通信、網(wǎng)神信息技術、清網(wǎng)華科技、捷成世紀、莊盛家具、廣利核系統(tǒng)工程、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝制冷、廣電運通、航盛電子、廣州致遠、惠州億能電子、湖南拓維信息、杭州立地信息、凝智科技、碩文軟件、先臨三維、聯(lián)合汽車電子、銀湖電氣股份、新源交通電子、優(yōu)能通訊、恒強科技、廣州從興電子、朗新科技、福建頂點軟件、武漢邁力特、擎動網(wǎng)絡、英諾威爾、視博云科技、西普陽光教育科技、京睿科技、倍量電子、TCL、高斯貝爾、廣日電氣、寶瑞明科技、北龍中網(wǎng)、藍韻實業(yè)、深圳英飛拓、華陽科技、理邦儀器、美的微波爐、雷賽智能、創(chuàng)維數(shù)字電視、安健醫(yī)療、東信和平、華工正源、長城醫(yī)療、思達儀表、新格林耐特、美的空調(diào)、比亞迪、長虹手機、雄帝科技、光聯(lián)通訊、廣州新軟、艾默生環(huán)境優(yōu)化、大唐移動、北京農(nóng)商銀行、科大訊飛、平安銀行、全志科技、 賽格導航、陽光電源、江蘇天寶…………

* 咨詢經(jīng)驗：

1. 南京某高新科技企業(yè)（其中大功率伺服器產(chǎn)品穩(wěn)居國內(nèi)第一）, 是國家級高新企業(yè)

2. 武漢某光通訊企業(yè)（華中科技大學全資子公司,上市企業(yè)）連續(xù)合作二期

3. 深圳某電氣設備領域領先企業(yè)（創(chuàng)業(yè)板上市）

4. 深圳某機電自動化、運動控制自動化領先企業(yè)（準上市企業(yè)）

5. 上海某游戲點卡交易互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，國內(nèi)最大的虛擬物品交易平臺

6. 深圳某醫(yī)療器械提供商（國內(nèi)前三），持續(xù)合作2期

7. 國內(nèi)某大型餐飲企業(yè)，在北京有多家分店

8. 江蘇常州某紡織機械行業(yè)龍頭（國內(nèi)第一）

9. 深圳某大型軟件外包企業(yè)，主要承接歐美軟件外包業(yè)務，已通過CMMI5(上市企業(yè))

10. 中國移動（香港）有限公司 (上市企業(yè))

11. 香港松華首飾集團(深圳) 有限公司

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