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課程背景：

美國著名學(xué)者羅伯特•J •格雷厄姆說：“因?yàn)轫?xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平”。

由于實(shí)行了項(xiàng)目管理，1957年杜邦停工時(shí)間由125H減為78H，1958年美國北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短2年；今日，項(xiàng)目管理已經(jīng)是各個(gè)行業(yè)不可或缺的內(nèi)容！

但是，Standish Group Of West Yarmouth，MA對(duì)全球一流公司所做的調(diào)查顯示，

31％的項(xiàng)目在尚未完成前就被取消了

88％的項(xiàng)目都超出了預(yù)算、進(jìn)度

平均超出的成本是原來預(yù)測的189％

平均超出的時(shí)間是原來預(yù)測的222％

項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀還是不容樂觀！

項(xiàng)目管理在運(yùn)作方式和管理思維模式上最大限度地利用了內(nèi)外資源，從根本上改善了管理人員的管理方式，運(yùn)用正確的管理工具和方法，使項(xiàng)目的成功率得到大幅提升。經(jīng)過長期探索總結(jié),項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國家中已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支,并廣泛應(yīng)用于IT,金融,服務(wù)以及工程等諸多行業(yè)。

課程在對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述的基礎(chǔ)上，穿插講師多年培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目模板分享和多個(gè)實(shí)戰(zhàn)研討，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)操作能力，讓學(xué)員掌握理論方法的同時(shí)，真正能夠在實(shí)際工作中學(xué)以致用，提高項(xiàng)目的管理水平！

課程收益：

本課程基于美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）經(jīng)典著作《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）和英國商務(wù)部成功項(xiàng)目管理PRINCE2（受控環(huán)境下項(xiàng)目管理）最佳實(shí)踐，使學(xué)員學(xué)習(xí)和了解美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）和英國商務(wù)部成功項(xiàng)目管理所倡導(dǎo)并越來越被廣泛認(rèn)可的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和理念，并結(jié)合品牌講師多年在項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)的項(xiàng)目管理行為，快速提高企業(yè)與個(gè)人的項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在國際和國內(nèi)市場的競爭能力。

主要收益有：

1.掌握項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

2.掌握項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品生命周期概念和區(qū)別

3.掌握項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理的區(qū)別

4.掌握項(xiàng)目不同組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)

5.掌握項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控方法和工具

6.掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等融匯貫通于整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃中

7.分享業(yè)界成功企業(yè)項(xiàng)目管理工具和相關(guān)模板

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)副總、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、運(yùn)維部經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、其他職能部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等

課程大綱：

一.分組案例討論：

建塔游戲，體驗(yàn)項(xiàng)目管理全過程，分析我的項(xiàng)目為什么會(huì)失敗？

二.項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)分享

1.什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

1）.什么是項(xiàng)目

2）.項(xiàng)目的特征

3）.項(xiàng)目的三重約束（T、Q、C）

4）.什么是項(xiàng)目管理

5）.項(xiàng)目管理和日常運(yùn)作管理的區(qū)別

6）.項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識(shí)領(lǐng)域

2.項(xiàng)目干系人（Stakeholder）管理

1）.項(xiàng)目成敗誰說了算？

2）.誰是項(xiàng)目干系人？

3）.如何全方位識(shí)別項(xiàng)目干系人？—360度干系人識(shí)別法

4）.如何準(zhǔn)確把握干系人的需求

5）.如何制定干系人的管理策略

6）.案例演練：識(shí)別案例項(xiàng)目干系人

3.產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系

4.項(xiàng)目管理在企業(yè)核心價(jià)值鏈的定位分析

5.成竹在胸——端到端項(xiàng)目管理框架分享

三.項(xiàng)目的啟動(dòng)——千里之行，始于足下

1.如何鎖定項(xiàng)目目標(biāo)

1）.如何識(shí)別項(xiàng)目干系人：360º干系人識(shí)別法

2）.項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

3）.項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則

4）.如何完成項(xiàng)目目標(biāo)的制定

5）.案例演練：制定案例項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)

2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和任命

1）.為什么需要團(tuán)隊(duì)？

2）.高績效團(tuán)隊(duì)的主要特征

3）.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

4）.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

5）.職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析

6）.項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

7）.項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

8）.項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

9）.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

10）.如何培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理

11）.模板演示：某案例公司的項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)

12）.案例演練：組建案例項(xiàng)目的跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.編寫項(xiàng)目任務(wù)書

1）.示例實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目章程

4.如何組織項(xiàng)目開工會(huì)

四.項(xiàng)目計(jì)劃階段——運(yùn)籌帷幄，決勝千里

1.項(xiàng)目范圍策劃（項(xiàng)目需求管理）

1）.項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍區(qū)別

2）.產(chǎn)品需求收集（如何從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集？）

3）.需求收集方法

4）.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）

5）.產(chǎn)品需求整理和分析（如何對(duì)客戶需求進(jìn)行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）

6）.業(yè)界最佳客戶需求的八個(gè)要素介紹

每個(gè)要素詳細(xì)定義

每個(gè)要素的子要素分解

案例：某產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹

7）.項(xiàng)目范圍規(guī)劃

8）.項(xiàng)目范圍定義

9）.制定項(xiàng)目WBS（Work Breakdown Structure）

10）.活動(dòng)定義

WBS介紹（作用、示例）

WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

任務(wù)的責(zé)任分配矩陣

11）.案例演練: 編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS

2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理

1）.小組討論：公司在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定中存在哪些問題？

2）.項(xiàng)目計(jì)劃的作用

3）.項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

4）.活動(dòng)的排序

緊前關(guān)系繪圖法PDM（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）

箭線繪圖法ADM（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）

常見任務(wù)間依賴關(guān)系

Leading和Lag概念

項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

5）.活動(dòng)資源估算

五種常見的估計(jì)方法

規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

6）.制定進(jìn)度計(jì)劃

進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析（PERT圖）

關(guān)鍵路線法（CPM）

進(jìn)度壓縮

資源平衡

關(guān)鍵鏈法

7）.項(xiàng)目計(jì)劃的形式和運(yùn)用技巧

進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

甘特圖

里程碑圖

8）.實(shí)戰(zhàn)演練: 編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1）.風(fēng)險(xiǎn)的概念

2）.風(fēng)險(xiǎn)管理模型

3）.風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

4）.風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

5）.風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析

1）.概率和影響矩陣

6）.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

7）.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

1）.風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)

2）.風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理

8）.實(shí)例講解：風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫

9）.案例演練：制定演練項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

4.項(xiàng)目質(zhì)量管理

1）.項(xiàng)目質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)分析

2）.質(zhì)量管理概述

質(zhì)量概念

過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

質(zhì)量管理核心原則

QA與QC區(qū)別

3）.如何制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)與達(dá)成計(jì)劃？

4）.如何組織高效的TR評(píng)審？

什么是TR評(píng)審？

評(píng)審目的是什么？

同行評(píng)審、sub-TR評(píng)審、TR評(píng)審、DCP決策評(píng)審分層評(píng)審職責(zé)與分工

結(jié)構(gòu)化評(píng)審矩陣模板分享

TR評(píng)審流程、TR評(píng)審要素表、TR評(píng)審報(bào)告模板分享

5）.實(shí)例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計(jì)劃模板書

6）.案例研討：制定案例項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)與達(dá)成計(jì)劃

5.項(xiàng)目溝通管理

1）.什么是項(xiàng)目的溝通管理

2）.溝通管理的重要性

3）.如何識(shí)別項(xiàng)目干系人

4）.溝通管理模型講解

5）.溝通管理的約哈里窗

6）.常見的溝通管理方式

7）.有效溝通的三種方式

8）.如何制定項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃

9）.實(shí)例講解：溝通管理計(jì)劃和報(bào)告模板分享

6.項(xiàng)目成本管理

1）.成本估算與成本預(yù)算區(qū)別

2）.項(xiàng)目成本估算工具

類比估算

確定資源費(fèi)率

自下而上估算

參數(shù)估算

項(xiàng)目管理軟件

準(zhǔn)備金分析

3）.項(xiàng)目成本控制

費(fèi)用變更控制系統(tǒng)

績效衡量分析（掙值分析）

預(yù)測技術(shù)

項(xiàng)目績效審核

偏差管理

4）.項(xiàng)目成本績效報(bào)告

5）.案例演練：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的成本計(jì)劃

五、項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控——言出必行，行必結(jié)果，審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)對(duì)

1.為什么要監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行過程

2.項(xiàng)目過程監(jiān)控總框架

3.分層計(jì)劃監(jiān)控模式

4.項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)監(jiān)控

5.項(xiàng)目例會(huì)

6.項(xiàng)目周報(bào)/月報(bào)

7.項(xiàng)目評(píng)審

8.項(xiàng)目審計(jì)

9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

10.項(xiàng)目變更管理

11.項(xiàng)目預(yù)算控制

12.項(xiàng)目問題跟蹤監(jiān)控

13.干系人的溝通

14.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

15.沖突管理

16.案例演練：如何組織高效項(xiàng)目例會(huì)

六、項(xiàng)目的收尾 ——有始有終，如履薄冰

1.項(xiàng)目收尾絕對(duì)不是“無聊”的工作

2.項(xiàng)目收尾十步曲

3.如何做好項(xiàng)目成果的移交？

4.如何做好項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)和復(fù)盤？

5.如何圍繞價(jià)值鏈做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)？

6.如何論功行賞，做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？

7.模板演示：

研發(fā)項(xiàng)目KPI指標(biāo)庫

研發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法

8.案例演練：分組研討演練項(xiàng)目的KPI指標(biāo)

七、總結(jié)

1.項(xiàng)目成功的7大成功要素

2.Quick-win計(jì)劃

張老師

教育及資格認(rèn)證

高級(jí)講師

產(chǎn)品研發(fā)管理|項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)派講師

IPD研發(fā)管理咨詢資深顧問

美國項(xiàng)目管理專家（PMP）

華為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理

瑞士富蘭克林大學(xué)EMBA

講師經(jīng)歷及專長：

張老師有20多年高科技企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與研發(fā)創(chuàng)新管理培訓(xùn)、咨詢豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾任職國際EMS龍頭企業(yè)富士康科技集團(tuán)CMMSG事業(yè)群，從事商用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研發(fā)項(xiàng)目管理工作，

先后擔(dān)任過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、PMO經(jīng)理等職位。先后與全球頂尖企業(yè)HP、IBM、SONY 等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產(chǎn)品的研發(fā)和成功上市。

后在國內(nèi)某著名通信設(shè)備公司HW工作，擔(dān)任PDT項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)交換產(chǎn)品線的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理工

作，成功地將IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程與端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系在產(chǎn)品線試點(diǎn)并推行。同時(shí)，作為項(xiàng)目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團(tuán)隊(duì)）一道在研發(fā)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD），并具體負(fù)責(zé)此研發(fā)管理變革在本部門的推動(dòng)與具體實(shí)施工作。

后加入深圳華成研發(fā)管理咨詢公司，專注于為廣大高科技企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新管理體系培訓(xùn)、咨詢和研發(fā)管

理體系信息化規(guī)劃與實(shí)施咨詢服務(wù)。作為項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問，成功實(shí)施了包括美的集團(tuán)、ATL新能源、CATL寧德時(shí)代、中聯(lián)重科、烽火通信、京信通信、長城汽車、中車集團(tuán)、TCL、國家電網(wǎng)、浪潮信息、冠宇電池、航天九院539研究所、天賜新材、瀚川智能、星星充電、佳都科技、上海拓璞智能、中國重燃、芯昇科技、宏銳星通、聯(lián)適導(dǎo)航等上百個(gè)IPD咨詢項(xiàng)目。對(duì)標(biāo)IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理和PMBOK&PRINCE2項(xiàng)目管理最佳模式，幫助企業(yè)建立了以市場和客戶為中心的、系統(tǒng)、高效的端到端產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新管理體系；并通過試點(diǎn)推行輔導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)了IPD體系的“落地生根”，幫助客戶建立研發(fā)創(chuàng)新核心競爭力；同時(shí)幫助企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批懂IPD的中高層管理者和產(chǎn)品經(jīng)理|研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理|交付項(xiàng)目經(jīng)理人才梯隊(duì)。

張老師專注于科技型企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新管理與項(xiàng)目管理體系建設(shè)，對(duì)標(biāo)IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理

和美國項(xiàng)目管理（PMI）PMBOK&英國商務(wù)部PRINCE2項(xiàng)目管理業(yè)界最佳管理模式，為企業(yè)提供從公開

課內(nèi)訓(xùn)咨詢研發(fā)管理IT平臺(tái)體系落地推行貼身輔導(dǎo)的端到端研發(fā)管理解決方案。

主講課程包括四大系列，18門課程，涵蓋IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理

等內(nèi)容。主要包括：

?IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理系列：

1）《從偶然到必然——IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系精講》

2）《市場驅(qū)動(dòng)的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程管理最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

3）《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練》

4）《產(chǎn)品平臺(tái)與CBB技術(shù)貨架管理最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

5）《基于價(jià)值鏈的研發(fā)績效管理與激勵(lì)管理最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

6）《質(zhì)量源于規(guī)劃與設(shè)計(jì)——產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

?項(xiàng)目管理啟蒙系列：

7）《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

8）《項(xiàng)目管理思維與全過程控制管理工具實(shí)踐演練》

9）《非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理——項(xiàng)目管理思維與方法、工具模板實(shí)戰(zhàn)演練》

?項(xiàng)目管理進(jìn)階系列：

10）《華為IPD研發(fā)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

11）《 怎樣當(dāng)好研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理——研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升實(shí)戰(zhàn)演練》

12）《研發(fā)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

13）《微權(quán)環(huán)境下成功項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之道——5步10法1力》

?產(chǎn)品管理技能提升系列：

14）《 產(chǎn)品經(jīng)理的五項(xiàng)修煉——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長之道》

15）《 成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品全生命周期經(jīng)營管理實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

16）《 需求管理與產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃管理最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

?研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能提升系列：

17） 《 從戰(zhàn)狼到將軍——從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)型研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的成功之道》

18）《如何打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)——研發(fā)人員的選育用留管理成功之道》

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

張老師曾培訓(xùn)過多家企業(yè)，其中包括：深圳移動(dòng)通信、上海艾帕電力電子、吉陽自動(dòng)化、北京超思電

子、上海電氣、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、中國石化、招商銀行、西安西瑞電氣、蘇州金龍客車、國人通

信、中國網(wǎng)通、江西電信、海南移動(dòng)、展訊通信、華潤紡織集團(tuán)、萬科、淘寶網(wǎng)、安圖生物、邁瑞醫(yī)

療、科美生物、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動(dòng)力、金升陽電源、宇通客車、陜西重汽、大眾

汽車、濰柴動(dòng)力、黃海客車、柳州五菱、福建安踏、李寧、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團(tuán)、華碩電

腦、榮事達(dá)、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿

爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風(fēng)光通信、瑞斯康達(dá)公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲

電子、天津光電公司、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、華寧電子、天津中環(huán)電子、上海電信、天

地陽光等上百家企業(yè)。

張老師的授課風(fēng)格：思維嚴(yán)謹(jǐn)、形式多樣、語言幽默、案例豐富、強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)，學(xué)以致用

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