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課程背景：

企業(yè)已深深地認(rèn)識到：員工培訓(xùn)必須要能響應(yīng)業(yè)務(wù)需求、貼近工作實際、支持戰(zhàn)略實現(xiàn)-而不能僅僅幫助員工“學(xué)會一些新的知識”。因此，不少企業(yè)在選購培訓(xùn)課程時，都非常強調(diào)定制化設(shè)計，更有部分企業(yè)邁出了自主開發(fā)課程的關(guān)鍵一步。但實際情況不盡如人意：1 、定制化設(shè)計往往只是喊喊口號，自主開發(fā)課程也經(jīng)常是講師自有課程的生硬移植；2、自主開發(fā)課程的實際培訓(xùn)效果受到內(nèi)訓(xùn)師授課水平的極大制約。

那么如何破解困局呢？案例學(xué)習(xí)是一個較佳的解決方案。應(yīng)用案例學(xué)習(xí)的方法，能夠顯示真正意義上的課程定制化設(shè)計或自主開發(fā)，讓培訓(xùn)真正地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。案例學(xué)習(xí)的方法是完全借助真實案例的形式，拋出一個個來源與實際工作的、高度情景化的問題，引導(dǎo)學(xué)員靈活運用已有的知識技能，提出針對這些問題的解決方案，從中實踐性地提升工作能力。 案例式課程的制作與講授的方法論將可以有效地幫助企業(yè)內(nèi)部講師走出完全依賴外部標(biāo)準(zhǔn)課程知識的困境，幫助企業(yè)完成一線業(yè)務(wù)與管理經(jīng)驗的沉淀。

近幾年以ChatGPT、DeepSeek為代表的生成式AI技術(shù)爆發(fā)式發(fā)展，為案例教學(xué)與開發(fā)帶來了前所未有的效率革命與能力躍遷。AI將案例開發(fā)周期從數(shù)周壓縮至數(shù)小時——智能訪談提綱生成、語音實時轉(zhuǎn)寫與結(jié)構(gòu)化、案例文本自動撰寫、PPT一鍵生成，讓“專家動動嘴、AI幫出手”成為現(xiàn)實。本課程深度融合AI工具賦能，以獨創(chuàng)的“AI+案例教學(xué)雙螺旋模型”為核心框架，幫助內(nèi)訓(xùn)師掌握從案例選題、素材采集、結(jié)構(gòu)化撰寫到教學(xué)引導(dǎo)的全流程技能，借助AI工具將案例開發(fā)效率提升70%以上。

課程收益：

理解AI時代案例教學(xué)的戰(zhàn)略價值與AI賦能的范式革命

掌握優(yōu)秀案例的五大核心要素與評價標(biāo)準(zhǔn)

運用AI輔助完成案例選題定位、素材采集、結(jié)構(gòu)化撰寫全流程

掌握“道法術(shù)器坑”五維經(jīng)驗萃取框架，實現(xiàn)隱性經(jīng)驗顯性化

運用SCQA模型與故事曲線工具，打造引人入勝的案例敘事

掌握演示版案例PPT的AI輔助制作方法與版式設(shè)計技巧

運用案例問題設(shè)計四象限法與ORID聚焦法，設(shè)計深度研討問題

掌握案例式教學(xué)的S-C-Q-A演繹技巧與突發(fā)情況應(yīng)對策略

培訓(xùn)對象：

企業(yè)內(nèi)部講師、課程開發(fā)專業(yè)人員、培訓(xùn)經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門崗位專家（SME）、HRBP

課程大綱

第一天：AI賦能案例開發(fā)——從0到1打造精品案例

第一單元：趨勢洞察——AI時代案例式課程的定義與價值重構(gòu)

一、破冰體驗：案例教學(xué)輕沙盤

1.情境模擬：《一次并購決策》——體驗傳統(tǒng)講授式vs案例式教學(xué)的效果差異

2.案例教學(xué)在培訓(xùn)課程中的應(yīng)用價值

二、AI時代的企業(yè)培訓(xùn)新范式

1.從“知識傳授”到“問題解決”的范式轉(zhuǎn)移

2.生成式AI對培訓(xùn)行業(yè)的顛覆性影響：AI不是替代講師，而是賦能講師

3.AI在案例開發(fā)中的六大應(yīng)用場景

4.教學(xué)專屬AI提示詞設(shè)計：角色+任務(wù)+要求+約束+示例

5.Agent在案例開發(fā)中的應(yīng)用

AI實操1：利用提示詞生成案例

AI實操2：開發(fā)一個建議的案例分析Agent

三、案例的本質(zhì)與分類體系

1.案例的定義與邊界

2.按時間維度：成功案例/失敗案例/待決策案例

3.按功能維度：教學(xué)性案例/最佳實踐案例/情境模擬案例

4.按業(yè)務(wù)維度：技術(shù)/服務(wù)/安全/銷售/管理案例

四、優(yōu)秀案例的五大核心要素

1.真實性：源于真實業(yè)務(wù)場景

2.典型性：代表普遍性問題

3.沖突性：內(nèi)含決策困境

4.挑戰(zhàn)性：激發(fā)深度思考

5.啟發(fā)性：可遷移的經(jīng)驗啟示

AI實操3：AI輔助案例質(zhì)量五維評估

練習(xí)：這是個好案例嗎？——評估自帶素材的案例潛力

第二單元：精準(zhǔn)定位——AI輔助案例選題與主題設(shè)計

一、案例選題的三大原則

1.業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)原則：與組織績效強相關(guān)

2.痛點聚焦原則：解決真實業(yè)務(wù)難題

3.可復(fù)制原則：經(jīng)驗可遷移推廣

二、高價值案例主題篩選模型

1.“金三角”評估法：重要性×頻次×可復(fù)制性

2.案例選題的五大來源：業(yè)務(wù)痛點、最佳實踐、失敗教訓(xùn)、創(chuàng)新突破、典型場景

AI實操4：AI輔助選題定位——生成痛點場景清單+智能排序

三、案例主題的雙標(biāo)題設(shè)計

1.感性標(biāo)題：數(shù)字法、懸念法、對比法

2.理性標(biāo)題：對象+場景+核心方法

AI實操5：AI生成雙標(biāo)題方案（5-8個備選）

輕沙盤練習(xí)：選題拍賣會——各組展示選題價值，其他組扮演“投資人”評估

第三單元：素材采集——AI賦能訪談與場景還原

一、案例素材采集的四種方法

1.專家訪談法：挖掘隱性經(jīng)驗的核心手段

2.文檔分析法：從現(xiàn)有資料中提取線索

3.觀察記錄法：現(xiàn)場跟崗獲取第一手素材

4.自我復(fù)盤法：萃取個人經(jīng)驗

二、深度訪談技巧與STARR框架

1.訪談前準(zhǔn)備：專家畫像構(gòu)建、STARR結(jié)構(gòu)訪談提綱設(shè)計

2.訪談中技巧：開場鏈接、5WHY深度追問、細(xì)節(jié)捕捉

3.訪談后整理：AI語音轉(zhuǎn)寫、素材清洗、關(guān)鍵信息提取

AI實操6：AI輔助訪談全流程——生成訪談提綱+語音轉(zhuǎn)寫+提取核心經(jīng)驗清單

三、場景還原與故事曲線

1.故事曲線工具：起點→上升→低谷→高潮→結(jié)局

2.場景還原六大要素：時間、地點、人物、事件、沖突、細(xì)節(jié)

AI實操7：AI輔助場景還原——生成結(jié)構(gòu)化故事曲線+優(yōu)化場景描述

練習(xí)：現(xiàn)場一對一訪談練習(xí)

第四單元：結(jié)構(gòu)搭建——AI輔助案例框架設(shè)計與內(nèi)容撰寫

一、SCQA案例敘事模型

1.S（Situation）情境：交代背景，建立共鳴

2.C（Complication）沖突：呈現(xiàn)問題，制造張力

3.Q（Question）疑問：引發(fā)思考，聚焦核心

4.A（Answer）答案：展示方案，傳遞經(jīng)驗

5.SCQA三種變體：開門見山式（ASC）、突出憂慮式（CSQA）、突出信心式（QSCA）

AI實操8：AI輔助SCQA框架設(shè)計——自動生成結(jié)構(gòu)框架+多種變體方案

二、案例文本的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)

1.案例摘要：200字以內(nèi)概括核心價值

2.關(guān)鍵詞：3-5個便于檢索的標(biāo)簽

3.引言、背景挑戰(zhàn)、關(guān)鍵行動、成果效益、經(jīng)驗啟示

三、案例人物與場景設(shè)計

1.人物設(shè)計三原則：代表性、立體性、共鳴性

2.場景塑造技巧：細(xì)節(jié)描寫、對話還原、數(shù)據(jù)佐證

AI實操9：AI輔助案例內(nèi)容生成——生成摘要引言+優(yōu)化場景描述+輔助人物對話設(shè)計

練習(xí)：根據(jù)素材編寫一套完整的案例形成報告

點評：根據(jù)學(xué)員編寫的案例形成報告，老師進行點評修改

第二天：AI賦能案例教學(xué)——從案例到課堂的轉(zhuǎn)化

第五單元：經(jīng)驗萃取——“道法術(shù)器坑”五維框架

一、經(jīng)驗層次化：從故事到方法論

1.隱性經(jīng)驗顯性化、顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化、個人經(jīng)驗組織化

二、“道法術(shù)器坑”五維萃取框架

1.道（思維理念層）：價值觀、信念、原理、原則

2.法（流程方法層）：流程、步驟、方法、措施

3.術(shù)（行為技巧層）：微觀技巧、關(guān)鍵動作、絕招訣竅

4.器（工具模板層）：清單、話術(shù)、表格、模板

5.坑（風(fēng)險提示層）：易犯錯誤、陷阱誤區(qū)、避坑指南

AI實操10：AI輔助五維經(jīng)驗萃取——按五維度提取經(jīng)驗+生成表達形式建議

三、經(jīng)驗口訣化與模型化

1.口訣化五法：數(shù)字法、首字法、三字法、四字法、諧音法

2.模型化四型：流程式、要素式、矩陣式、擬物式

AI實操11：AI輔助口訣與模型設(shè)計——生成口訣方案+設(shè)計可視化模型圖

第六單元：課件制作——AI輔助演示版案例PPT開發(fā)

一、案例PPT的結(jié)構(gòu)設(shè)計

1.獨立型案例PPT標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：封面→目錄→背景→過程→結(jié)果→啟示→討論→總結(jié)

2.嵌入型案例頁面精簡結(jié)構(gòu)：情境導(dǎo)入→沖突呈現(xiàn)→問題引導(dǎo)→方案展示→要點提煉

二、AI輔助PPT制作實操

1.工具1：豆包——生成大綱→一鍵生成PPT

2.工具2：WPS AI/iSlide AI——輸入文本一鍵生成完整PPT

3.工具3：百度文庫AI/AIPPT——智能匹配模板與版式

AI實操12：AI一鍵生成PPT初稿

AI實操13：AI輔助PPT美化優(yōu)化——智能配色+版式優(yōu)化+圖表生成+圖片推薦

三、案例PPT的版式設(shè)計原則

1.一目了然原則（177原則）：1個頁面1個核心觀點、每頁不超過7行、每行不超過7個字

2.圖文并茂原則：圖片占比60%以上

3.視覺動線原則：F型或Z型閱讀路徑

4.代碼模式PPT的識別與審美匹配

四、案例授課備注的撰寫

1.備注內(nèi)容要素：講解要點、時間控制、互動設(shè)計、過渡語

AI實操14：AI自動生成授課備注

練習(xí)：快速生成一個優(yōu)化嵌入型的PPT案例獨立頁面

第七單元：教學(xué)設(shè)計——案例問題設(shè)計與引導(dǎo)技巧

一、案例問題的設(shè)計藝術(shù)

1.案例問題的三大功能：激發(fā)思考、聚焦討論、鏈接知識

2.問題設(shè)計的四象限法：事實性、分析性、評估性、行動性問題

3.ORID聚焦法：客觀（O）→反映（R）→詮釋（I）→決定（D）

二、案例式教學(xué)的S-C-Q-A演繹技巧

1.案例導(dǎo)入的演繹技巧：懸念導(dǎo)入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、故事導(dǎo)入

2.案例的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)：分階段講述、關(guān)鍵節(jié)點“思考停頓”

3.細(xì)節(jié)刻畫與感染力融入：具體數(shù)據(jù)、對話還原、情感共鳴

4.沖突呈現(xiàn)與知識要點導(dǎo)出：沖突是案例的靈魂、在高潮處引出知識點

三、案例引導(dǎo)中的突發(fā)情況應(yīng)對

1.冷場應(yīng)對：預(yù)設(shè)“種子學(xué)員”、降低問題難度、小組討論后分享

2.跑題應(yīng)對：禮貌打斷、“停車場”記錄、課后單獨回應(yīng)

3.論戰(zhàn)/對抗應(yīng)對：肯定雙方合理成分、引導(dǎo)尋找共識、適時總結(jié)轉(zhuǎn)移

輕沙盤：案例教學(xué)情境模擬——抽取冷場/跑題/論戰(zhàn)/對抗卡片，現(xiàn)場演練應(yīng)對策略

四、案例總結(jié)與觀點呈現(xiàn)

1.技能引導(dǎo)與演練設(shè)計

2.現(xiàn)場點評與反饋

第八單元：實戰(zhàn)演練——案例教學(xué)呈現(xiàn)與點評

一、案例教學(xué)實戰(zhàn)演練

1.演練規(guī)則：每組選派1名代表進行10分鐘案例教學(xué)展示

2.演練評估維度：案例內(nèi)容質(zhì)量、PPT呈現(xiàn)效果、教學(xué)引導(dǎo)技巧、AI工具應(yīng)用

二、專家點評與優(yōu)化建議

1.講師點評：逐組點評亮點與改進點，提供具體優(yōu)化建議

2.小組互評：分享學(xué)習(xí)心得，交流應(yīng)用思路

三、課程總結(jié)與行動計劃

1.核心知識點復(fù)盤：AI+案例開發(fā)全流程回顧

2.工具包發(fā)放：案例開發(fā)工具包+AI提示詞庫

王老師

教育及資格認(rèn)證

華為大學(xué)課程開發(fā)顧問

教育學(xué)碩士、管理哲學(xué)博士

CSTD敏捷課程開發(fā)授權(quán)認(rèn)證講師

SAM美國敏捷迭代課程開發(fā)認(rèn)證講師

IPMC課程開發(fā)導(dǎo)師主講師（具備授證資格）

DDI領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證講師

英國奇切斯特大學(xué)MBA客座教授

《課程開發(fā)項目管理》作者

專業(yè)背景

扎實的理論研究

常年研究加涅的ADDIE理論，梅麗爾五星教學(xué)法、綜合學(xué)習(xí)設(shè)計理論，經(jīng)常與國內(nèi)的課程開發(fā)領(lǐng)域?qū)＜疫M行交流，對管理學(xué)史、領(lǐng)導(dǎo)力、項目管理、營銷管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容和課程模式均有深入的研究,有助于與學(xué)員和課程開發(fā)者產(chǎn)生專業(yè)領(lǐng)域的共鳴。

敏捷的實踐方法

作為SAM敏捷課程開發(fā)模型的傳播者和實踐者，同時又是PMI-ACP(美國項目管理協(xié)會敏捷管理專業(yè)人士資格認(rèn)證)的實踐者，特別注重理論與實踐相結(jié)合，以實用為導(dǎo)向，課程開發(fā)理論與行業(yè)（電信、銀行、電力等）高度結(jié)合。

創(chuàng)新的技術(shù)實現(xiàn)

具有WIAL認(rèn)證行動學(xué)習(xí)教練、埃里克森團隊教練、大成團隊教練、MBTI認(rèn)證測評師、HOGAN認(rèn)證測評師，PAA認(rèn)證測評師等多項認(rèn)證資格，可以促成翻轉(zhuǎn)課堂、測評技術(shù)、教練技術(shù)等多種技術(shù)的有效融合與創(chuàng)新實現(xiàn)，能可從容實現(xiàn)線上課程的呈現(xiàn)

合一的培訓(xùn)理解

作為DDI（全球領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域翹楚）的認(rèn)證講師和《領(lǐng)導(dǎo)力人格基石》、《領(lǐng)導(dǎo)力精要》、《達成最佳績效》、《教練型管理者》、《團隊管理的引導(dǎo)技術(shù)》等多門版權(quán)課程的授證講師，深諳講者在開發(fā)課、備課、授課中的狀態(tài)，個人風(fēng)格與課程內(nèi)容的統(tǒng)一和調(diào)試，同時也可以給講師做出示范和個性化的反饋。

授課風(fēng)格

熱情且具親和力，與學(xué)員有積極的情感互動，重視學(xué)員的感受與現(xiàn)場參與，能根據(jù)學(xué)員的背景（國企/外企,高管/員工）和學(xué)習(xí)動機強度動態(tài)地調(diào)整現(xiàn)場的授課風(fēng)格。

教學(xué)活動多樣化和趣味化，案例結(jié)合生活，通俗易懂，使理論內(nèi)容得到深入淺出的展現(xiàn)。

能應(yīng)用全球最先進的SAM的課程開發(fā)技術(shù)和DDI的行為塑造法構(gòu)建學(xué)員的能力應(yīng)用情境，強化學(xué)員在課堂上的思辨和練習(xí)，結(jié)合學(xué)員的疑問和練習(xí)給予針對性的反饋和輔導(dǎo)，并能在現(xiàn)場進行課程的再設(shè)計，輔助于學(xué)員問題的最終解決。

重視課程中的“元教學(xué)”機會，及時復(fù)盤和回顧課程知識內(nèi)容，并倡導(dǎo)學(xué)員在體驗中獲得反思和學(xué)習(xí)，在系統(tǒng)化掌握課本知識的同時更多地掌握有助于自我成長的私有知識。

重視學(xué)員感受的同時也兼顧項目成果產(chǎn)出，強調(diào)聽課與練習(xí)目標(biāo)和成果的雙結(jié)合，保證企業(yè)學(xué)習(xí)項目的成果落地。

金牌課程

管理經(jīng)驗萃取

《AI經(jīng)驗萃取技術(shù)》1天、《組織經(jīng)驗萃取》2天、《管理者的經(jīng)驗萃取》1天、《項目管理經(jīng)驗萃取》1天、《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》2天 、《經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)》2天、

敏捷課程開發(fā)

《AI賦能敏捷課程開發(fā)5步法》1天、《敏捷課程開發(fā)》2天、《基于SAM的敏捷課程開發(fā)升級技術(shù)》2天、《基于ADDIE的課程設(shè)計與開發(fā)》（適合專業(yè)課程開發(fā)者）3天、《場景化領(lǐng)導(dǎo)力課程開發(fā)》2天

《藍獅計劃——IPMC課程開發(fā)導(dǎo)師認(rèn)證》2天

（該課程可頒發(fā)IPMC英國國際心理學(xué)管理學(xué)院課程開發(fā)導(dǎo)師認(rèn)證證書，也適合于公開課）

《微課開發(fā)-為業(yè)務(wù)績效賦能》 1天、 《案例式微課開發(fā)與講授》1天

TTT講師進階

《TTT》（2+1天）、《TTT講師進階》（2天，6人小班）、《PTT講師技能進階培訓(xùn)》2天、《技術(shù)類講師授課技術(shù)進階》1天、《管理者授課技術(shù)進階》1天、《引導(dǎo)式培訓(xùn)師》2天、《多元化教學(xué)活動設(shè)計》2天、《講師比賽賽前輔導(dǎo)》1天、《直播講師授課技術(shù)》1天

管理能力發(fā)展

《教練型管理者》2天、《基層管理者綜合訓(xùn)練》5天、《團隊管理與激勵》2天、《高績效團隊建設(shè)》1天、《團隊管理的引導(dǎo)技術(shù)》2天 、《MBTI個性化發(fā)展與團隊成功》1天、《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》1天、《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力》1天、《數(shù)字化思維》1天、《干法-稻盛和夫主題讀書會》

《項目管理中的黃金溝通術(shù)》1天

培訓(xùn)體系建設(shè)

《培訓(xùn)體系精益化建設(shè)與管理》1天、《創(chuàng)新學(xué)習(xí)項目設(shè)計六步法》1天、《課程開發(fā)項目管理》2天、《基于任職資格的課程體系建設(shè)》（2天）、《崗位專家專業(yè)領(lǐng)域課程體系規(guī)劃（工作坊）》（0.5天）、《課程體系清單（工作坊）》（1天）、《玩轉(zhuǎn)線上教學(xué)管理》0.5天

服務(wù)客戶

外資500強：達能（中國）、阿斯利康、安利（中國）、佳能（中國）、卡地亞、得而達（中國）、Payless鞋業(yè)、奧托立夫（中國）、華宏膠架、本田、戴爾

知名央企：南方航空、中石油、中石化、中廣核集團、南方電網(wǎng)（南網(wǎng)培評中心、南網(wǎng)數(shù)研院）、東方航空、華僑城物業(yè)、華潤萬家、華潤電力、華潤雪花、華潤五豐、中煙集團（湖南中煙、廣東中煙、云南中煙）、廣州地鐵、招商港口、中國賽寶實驗室、深圳巴士集團、浙江電力、廣東廣電集團、中國對外貿(mào)易中心、北控水務(wù)、深業(yè)集團、粵海天河城、中建四局、中建五局、中建八局、中航電測、中交四航院、廣州工控、瀚藍環(huán)境、珠海正方、白天鵝賓館、沈陽航發(fā)黎明、中國航信、上海臨港集團、北京歌華有線、廣中江高速、民航凱亞

知名民企：華為、百度、順豐速運、OPPO、vivo、攜程、學(xué)而思、合生元、深信服、明源軟件、華帝燃?xì)狻y禧集團、廣州長隆集團、新中源陶瓷、潯興股份、金鵬集團、星河控股、海天味業(yè)、時代地產(chǎn)、綠城地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、京基地產(chǎn)、美年大健康、僑鑫物業(yè)、歐萊雅百庫、日豐、簡一、箭牌、百濟神州、中山奧馬、壹健康、米娛科技、電連技術(shù)、九州通、中淳高科、星云開物、普瑞均勝、博思軟件

電信行業(yè)：中國移動（廣州移動、東莞移動、江門移動、韶關(guān)移動、珠海移動、潮州移動、茂名移動、南方基地、云南移動、江蘇移動、黑龍江移動、廣西移動、瀘州移動、軟件公司、南方基地、咪咕互娛、蘇州研發(fā)中心、終端公司）、中國電信（香港電信、東莞電信、惠州電信、河北電信、徐州電信、武漢電信）

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、招商證券、國投證券、中信證券、太平洋保險、前海人壽、珠江人壽、漢口銀行、萬惠集團、中信銀行信用卡中心、平安普惠、陸金所、好買財富、九江銀行、江陰農(nóng)商行、河北郵儲銀行

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