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課程背景：

富士康 “12跳”、南海本田罷工事件後，引發新一輪的勞資搏弈；

員工從「權益」訴求轉向「利益」訴求;

如何既要考慮勞動者訴求又要考慮企業承受力？

如何疏導和化解勞資矛盾？

如何建立勞動關系預警機制與勞動爭議預防？

課程特色：

以實例探尋解決方法，講解深入淺出，內容系統全面，易學易用；

啟發式互動教學，理論聯系實際，突出實用技巧和方法；

案例分析，激發自我學習的主動性。

在實際用工過程中，不可避免地會出現各種各樣的問題和疑難，本課程將對此梳理若干主線，採用案例模式分別予以說明。

課程大綱

第一部分：勞動關系管理

一、勞動合同法下企業人力資源管理的趨勢

1、當前經濟形勢下，企業員工關系管理的特點

a.民營企業勞動關系局部問題突出，潛在的矛盾和問題嚴重

b.勞動爭議案件迅速增多的原因

2、勞動者的申訴率高，勝訴率也高，促使個人意識與法制意識的 “蘇醒”

二、勞動合同 = 經濟合同嗎?

1、企業訂立勞動合同的常見誤區；

2、如何通過試用期與合同期的巧妙聯系，約定試用期限？

3、勞動合同中約定的工資是否等于實際工資?

4、如何在合同中約定最低工資、加班費及制定相關工資補充協議？

5、勞動合同解除條件的約定與風險防范

6、業績排名末位是否可以自然淘汰呢?

7、用人單位是否享有勞動合同的任意解除權

三、勞動關系管理

1、知情權的運用與員工入職的法律風險防范反就業岐視

a.告知義務

b.招聘知情權與入職管理應對措施

2、錄用條件設計需要明確詳盡

a.概述

b.無效勞動合同的預防

1）企業在簽訂勞動合同時的誤區

2）勞動合同起始時間和訂立時間

3）不按時簽訂勞動合同的違規成本

4）勞動合同類別

C.勞動合同條款 = 必備條款 + 約定條款

1）首次勞動合同試用期的期限、工資

2）試用期是否必須簽訂勞動合同

d.合理合法規避或推遲簽定無固定期限勞動合同

1）合理使用勞務派遣，節約勞動力成本須注意哪些問題？

2）勞動合同變更

3、勞動合同的解除和終止

a.勞動合同終止的唯一條款

b.協商解除勞動合同的特點與關鍵

c.勞動合同的解除 - 不僅僅是補償金！

d.違規解除或終止勞動合同的成本

e.賠償金概念和條例

f.經濟補償金

g.如何辭退員工

h.非過錯性辭退

i.關注程序

j.規章制度內容不合法（侵權性條款）

第二部分：人力資源部門職能轉變；

1、總經理的戰略伙伴

2、教練

3、團隊協作促成者

4、組織變革推動者

5、員工利益的代言人

6、人力資源部與職能部門的關系

第三部分：與其他部門溝通的重要性

一、溝通部門的工作重點

1、與員工達成一致

2、輔導的步驟

3、何時需要輔導

4、輔導時將工作分成階段

5、員工關系不和諧的八大要因

6、和諧的員工關系 - 好處

7、員工關系不良的表象

8、如何辭退員工

二、缺乏溝通的部分表現

1、與員工溝通的三大要點

2、改善溝通的途徑

3、員工溝通管理 - 溝通現狀

a.溝通練習一：怎樣與上級溝通

b.溝通練習二：怎樣與同級溝通

c.溝通練習三：怎樣與下屬溝通

4、員工溝通管理 - 如何讓溝通更通暢

5、溝通的技巧

6、如何與不滿現有工資的員工溝通?

7、經理作為沖突調停者的十種失敗

8、提高員工工作滿意度的方法

第三部分 人力資源管理部門與其他業務部門的協調配合

1、其他業務部門在員工管理關系中的角色定位；

2、人力資源管理企業與其他業務部門在員工管理工作的工作分工；

3、其他業務部門的法律風險意識、證據收集意識；

第四部分：勞動爭議的預防和處理

1、勞動爭議調解仲裁法的立法宗旨

2、怎樣有效預防和化解勞動用工風險

3、解決 / 預防勞動爭議的原則

4、勞動爭議協商處理要點

5、勞動爭議處理體制

6、勞動爭議處理基本流程；

7、「集體勞動」爭議與「團體勞動」爭議處理的程序

a.影響從眾的因素

b.從眾處理

c.談判策略

e.勞資關系將呈現多元化、復雜化

f.勞資關系逐步趨于國際化

g.員工從權益訴求轉向利益訴求;

h.平衡勞資雙方的利益，實現勞資“雙贏”

王老師

執業近二十年，廣東高睿律師事務所勞動法律部主任，（高級）勞動關系協調師。曾經擔任廣東省律師協會勞動委員會秘書長、廣州市律師協會勞動委員會委員。任廣州市工會工資集體協商顧問團顧問，現任廣州圣智教育科技有限公司高級勞動關系協調師資格考試授課老師。

王律師長期從事勞動法、公司法的研究。主要承辦勞動爭議案件和擔任勞動法律顧問、勞動法的培訓。代理勞動關系爭議、工資、經濟補償金、商業秘密、工傷等案件數百宗；對于處理群體性勞動案件具有豐富經驗。發表了勞動法律方面的文章幾十篇，其中參與編寫《勞動合同法及實施條例下的人力資源管理流程再造》一書，該書由中國法制出版社出版，對企業的實際操作非常有實用價值。同時該書還獲得了廣州市律師協會理論成果一等獎。

王律師長期為企業提供勞動法律培訓，培訓企業有:美的、科龍、寶供物流、中遠物流、東莞智通等幾百家企業，并與中國勞動爭議網、浙江東陽商會、HR沙龍、人力資源社會保障公益網、華南酒店經理人聯誼會等組織或是網站合作，開展培訓活動。

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