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課程背景

企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)減少浪費(fèi)、降低成本、提升品質(zhì)是每一家公司夢(mèng)寐以求的。QCC品管小組，又稱品管圈，是一種最常見、最實(shí)用，且可以帶動(dòng)全體員工共同參與品質(zhì)管理的品管方法。日本企業(yè)最早開始導(dǎo)入QCC，所得到的收益不言而喻。你的企業(yè)不實(shí)施QCC活動(dòng)有損失嗎?

我們的企業(yè)機(jī)構(gòu)真的已達(dá)十全十美,毫無(wú)問題嗎?

各部門的問題要由誰(shuí)來(lái)改善?難道事事都要等老板,等主管來(lái)解決?其它占80%的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們會(huì)嗎?不必培訓(xùn)嗎?如何培訓(xùn)?

企業(yè)機(jī)構(gòu)雇用那么多的員工,難道只用他們的勞力嗎?無(wú)限的腦力資源任其浪費(fèi)?

員工們上班工作,難道只為了領(lǐng)薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對(duì)工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長(zhǎng),進(jìn)而提高士氣,強(qiáng)化向心力?

員工們有無(wú)如下的想法:“我只要準(zhǔn)時(shí)上下班就可以了,品質(zhì),成本,效率是老板的事,是主管的事,與我無(wú)關(guān)!”員工們?nèi)缬蓄愃棋e(cuò)誤的觀念,對(duì)企業(yè)會(huì)造成莫大的傷害,難道不想盡速設(shè)法導(dǎo)正嗎?有方法嗎?

為了讓更多的企業(yè)了解并導(dǎo)入QCC，使QCC水到渠成，特推出此課程，旨在讓學(xué)員充分了解QCC的內(nèi)涵、實(shí)施方法以及如何更好的推動(dòng)全員品質(zhì)活動(dòng)，提升全員工作士氣，激發(fā)員工自主發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，為企業(yè)創(chuàng)造新的品質(zhì)。

課程特色

互動(dòng)的教學(xué)模式，質(zhì)量工具和實(shí)施方法的完美結(jié)合，是使所學(xué)成為所用的重要保證。課程強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的重要性，更是通過(guò)實(shí)際案例的分析和演練提升學(xué)員的實(shí)踐能力。

課程目標(biāo)

幫助企業(yè)培訓(xùn)更加優(yōu)秀的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應(yīng)用概念，了解如何靈活應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法于制程控制當(dāng)中，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)異常，并加以改善，從而達(dá)到減少變異并控制成本的最終目的。透過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使公司管理干部對(duì)品管圈產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)，掌握推行品管圈的要訣；使公司能快速，有效的推行品管圈活動(dòng)，充分發(fā)揮員工積極性；切實(shí)有效且可持續(xù)改善公司工作現(xiàn)場(chǎng)。

課程大綱

一、解決問題的概念和特征

1.什么是問題

2.什么是解決問題

二、QCC品管圈簡(jiǎn)介

1.QCC的解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.QCC小組的四種類型

三、企業(yè)如何開展QCC

1.策劃與籌備

2.創(chuàng)造條件，引導(dǎo)趨勢(shì)

3.五項(xiàng)工作原則

4.建立組織構(gòu)架

5.正確立項(xiàng)

四、QCC品管圈解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具

1.鑒別和選擇問題——鑒別問題區(qū)域，明確定義問題

①課題的三個(gè)來(lái)源

②如何自選課題

③如何定義課題

2.頭腦風(fēng)暴法——廣泛的收集創(chuàng)新觀念

①把握現(xiàn)狀——找出問題癥結(jié)

②為什么要把握現(xiàn)狀

③如何把握現(xiàn)狀

④找出問題癥結(jié)

3.層別法——找出問題癥結(jié)

4.柏拉圖——找出問題癥結(jié)

①層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

5.鑒別根本原因——鑒別和評(píng)估各種可能的原因

①魚骨圖——鑒別問題潛在的各種原因

②魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

③故障樹分析（FTA）——如何找到問題的根源

④故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

6.發(fā)展多種解決方案——尋找并鑒別多種問題解決方案

①系統(tǒng)圖——復(fù)雜原因和措施的探究

②系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

7.篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃——根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的效果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等）

①?zèng)Q定矩陣——比較和評(píng)估可選擇方案的工具

②目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

③甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）——規(guī)范工作安排的工具

8.執(zhí)行解決方案——嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案

①控制圖——監(jiān)控過(guò)程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具

9.效果評(píng)估

①與小組目標(biāo)對(duì)比

②與對(duì)策實(shí)施前狀況對(duì)比

③效益計(jì)算

④標(biāo)準(zhǔn)化——評(píng)估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化

10.小組活動(dòng)發(fā)表——泛化，效果最大化

①過(guò)程文件話

②小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì)

③成功的案例

五、確保QCC有效運(yùn)作的要點(diǎn)

1.高效的會(huì)議機(jī)制

2.建立數(shù)碼思維格式的報(bào)告

3.選擇決定管理，取舍決定利益

4.性價(jià)比與質(zhì)價(jià)比的權(quán)衡

5.拓展思維空間

張老師

張老師背景：

16年企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，3年企業(yè)生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)，5年顧問行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)質(zhì)量管理，專案管理等有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。能夠有效地針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)管理等方面的不同現(xiàn)狀，因地制宜，適合企業(yè)實(shí)際，量身定制出適用企業(yè)實(shí)際的課程方案。授課中善于運(yùn)用企業(yè)實(shí)例進(jìn)行分析，全面深入地掌握課程內(nèi)容。

主要工作經(jīng)歷：

1996－2009年深圳某汽車配件公司：任品保副理，主導(dǎo)公司ISO9001/TS16949/EICC體系及QCC推行與輔導(dǎo)，豐田精益生產(chǎn)TPS專案改善主導(dǎo)與評(píng)估人員。

2009－2011年某科技電子有限公司：任品質(zhì)主管，主導(dǎo)公司ISO14001/OHSAS18001/QC080000體系輔導(dǎo)認(rèn)證,其中自行主導(dǎo)的針對(duì)BenQ的150多個(gè)供應(yīng)商6 Sigma專案中獲得第四名。

2011－2011某塑業(yè)有限公司：顧問師兼任質(zhì)量、工程部長(zhǎng)。主導(dǎo)公司ISO9001/14001/TS16949及專案項(xiàng)目改善輔導(dǎo)。

2011－2012某精密電子科技有限公司：任體系顧問，主導(dǎo)公司QC080000體系的輔導(dǎo)認(rèn)證，并取得BV認(rèn)證通過(guò)。

2012年－咨詢顧問公司：資深顧問師。主要項(xiàng)目：ISO9001/14001/TS16949/OHSAS18001/QC080000 /QCC的培訓(xùn)輔導(dǎo)、企業(yè)認(rèn)證實(shí)施；品質(zhì)工具類的培訓(xùn)；項(xiàng)目改善。

主要成就：

１.編寫的QC七大手法資料被3722網(wǎng)站列入永久下載資料

２.主導(dǎo)的6 Sigma專案在BenQ的150多個(gè)供應(yīng)商專案中名列第四名

３. 針對(duì)松下洗衣機(jī)透明外殼不良專案改善與工藝流程改善，在三個(gè)月專案改善中使公司良率從85%提升到99.8%

個(gè)人專長(zhǎng)：

ISO 9001/14001 /TS16949/OHSAS18001/QC080000等體系的培訓(xùn)輔導(dǎo)、企業(yè)認(rèn)證實(shí)施；

電子行業(yè)EICC

TTT與 QC七大手法及QCC等品質(zhì)工具應(yīng)用

6 Sigma

專案改善

我要報(bào)名

在線報(bào)名：QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)(蘇州)