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課程介紹：

打造一支專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)搶奪商機(jī)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的保障，尤其對(duì)高端客戶大項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，更需要專家顧問(wèn)型的銷售人員以更高超成熟的技能來(lái)進(jìn)行。

本課程即依照專業(yè)化銷售流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，提煉影響成敗的關(guān)鍵技巧，以實(shí)戰(zhàn)演練的方式，確保學(xué)員能應(yīng)用在實(shí)際工作，提高每次出擊的成功率。

培訓(xùn)收益：

☆ 深入認(rèn)識(shí)銷售本質(zhì)，將時(shí)間精力集中在高價(jià)值銷售活動(dòng)

☆ 學(xué)習(xí)一套專業(yè)化銷售流程并清晰每個(gè)環(huán)節(jié)的操作要素

☆ 細(xì)膩地提煉出每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)技巧，提高每個(gè)步驟的效率

☆ 依據(jù)自身的強(qiáng)弱點(diǎn)（優(yōu)劣勢(shì)）整理出未來(lái)持續(xù)提升的“練功清單”

課程特色

☆ 單元化設(shè)計(jì)，可以依需要組合成2～4天的系列培訓(xùn)

☆ 以具體的案例進(jìn)行實(shí)操研討、分析、演練及提煉，可在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)用在實(shí)際工作中，快速提高成功率

☆ 關(guān)注細(xì)膩的操作技巧及溝通談判的話術(shù)，并針對(duì)銷售成敗關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)出突破的招式，以化解銷售人員碰到的問(wèn)題和困難

☆ 本課程已經(jīng)歷上萬(wàn)學(xué)員體驗(yàn)，被譽(yù)為在銷售訓(xùn)練中“最能感悟銷售之道”及“最具實(shí)際價(jià)值”的一個(gè)課程

課程對(duì)象：

銷售從業(yè)者

課程大綱：

單元一：深悟銷售本質(zhì)，聚焦高價(jià)值銷售活動(dòng)

1．提高思維層次，提升自我銷售“勢(shì)能”

2．掌握“關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵動(dòng)作”，培養(yǎng)專業(yè)化銷售技巧

3．認(rèn)識(shí)專業(yè)化銷售流程及其關(guān)鍵環(huán)節(jié)

單元二：銷售人員應(yīng)鍛煉的心態(tài)及健康的心理素質(zhì)

1．了解現(xiàn)實(shí)環(huán)境，鍛煉正面心態(tài)

2．將銷售工作當(dāng)成積累個(gè)人身價(jià)的過(guò)程

3．以健康的心理素質(zhì)處理銷售工作的壓力及挫敗

單元三：專家顧問(wèn)型銷售模式的特質(zhì)

1．專家顧問(wèn)型銷售所應(yīng)培養(yǎng)的知識(shí)及技能體系

2．以正確的定位提高在客戶心目中的地位及影響力

3．需要特別加強(qiáng)的銷售策劃，高層運(yùn)作及資源整合能力

單元四：客戶分析及商機(jī)管理能力研討

1．對(duì)大客戶大項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行哪些方面的分析

2．如何評(píng)估商機(jī)的潛力，以排定優(yōu)先順序

3．如何整合團(tuán)隊(duì)共同擬定銷售策略及計(jì)劃

4．有備而戰(zhàn)：業(yè)務(wù)拜訪前所應(yīng)準(zhǔn)備的事項(xiàng)

單元五：新客戶開(kāi)發(fā)技巧實(shí)戰(zhàn)演練

1．如何依據(jù)客戶特質(zhì)設(shè)計(jì)包裝引發(fā)客戶興趣的“價(jià)值陳述”（亮點(diǎn)）

2．有哪些公關(guān)及滲透決策影響者的招式？

3．業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)信件及電話預(yù)約技巧演練

4．如何借勢(shì)造勢(shì)，創(chuàng)造與決策高層對(duì)話的機(jī)會(huì)

單元六：案例角色演練——貼近客戶關(guān)鍵決策影響者

1．以正確的心態(tài)，展現(xiàn)足夠的“勢(shì)能”及職業(yè)化形象

2．以客戶情境出發(fā)，設(shè)計(jì)引發(fā)共鳴的開(kāi)場(chǎng)白及亮點(diǎn)

3．快速建立客戶信任及安心感覺(jué)的方法

4．如何化解各種客戶拒絕及成見(jiàn)的技巧

單元七：演練：探索客戶多元需求的技巧

1．觀察法：從客戶的環(huán)境及身體語(yǔ)言掌握客戶性格特質(zhì)

2．明察暗訪法：透過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)化信息收集

3．發(fā)揮傾聽(tīng)的魅力，激勵(lì)客戶釋放更多信息

4．提問(wèn)探索：以設(shè)計(jì)好的提問(wèn)方式探索客戶需求

5．每一種提問(wèn)技巧的價(jià)值及適用時(shí)機(jī)

單元八：演練：呈現(xiàn)方案并轉(zhuǎn)換為客戶價(jià)值方法

1．研討：什么樣的方案才能對(duì)客戶具有煽動(dòng)性？

2．方案、標(biāo)書(shū)及簡(jiǎn)報(bào)的設(shè)計(jì)原則

3．團(tuán)隊(duì)進(jìn)行方案呈現(xiàn)的關(guān)鍵技巧演練

4．一對(duì)一的方案呈現(xiàn)技巧演練

5．安排客戶參觀成功案例的設(shè)計(jì)方法

單元九：演練：促成及異議處理技巧

1．促成——將銷售往前推進(jìn)一步的技巧

2．以“確認(rèn)型”問(wèn)題，挖掘客戶潛在的購(gòu)買障礙

3．如何化解客戶的內(nèi)心顧慮及異議

4．用假設(shè)性解決法，刨根問(wèn)底掌握真實(shí)動(dòng)機(jī)

單元十：演練：討價(jià)還價(jià)的溝通談判技巧

1．如何擬定談判策略，并事先獲得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)

2．討價(jià)還價(jià)應(yīng)該追求的關(guān)鍵原則

3．客戶（采購(gòu)）常使用的談判手法及化解招式

4．如何將客戶從價(jià)格漩渦引導(dǎo)到價(jià)值認(rèn)知

單元十一：演練：如何整合內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)技巧

1．攘外必先安內(nèi)——如何做好內(nèi)部銷售

2．以什么樣的姿態(tài)和方法，贏得內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的合作及支持

3．各種內(nèi)部協(xié)調(diào)案例實(shí)戰(zhàn)技巧演練

4．善用團(tuán)隊(duì)資源，做好售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾

單元十二：研討：如何進(jìn)行策略性關(guān)系管理，以創(chuàng)造滾雪球效應(yīng)

1．從經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目到經(jīng)營(yíng)客戶的理念

2．關(guān)系管理即是經(jīng)營(yíng)咱們?cè)诳蛻粜哪恐械膬r(jià)值感

3．以策略性的關(guān)系管理深化與客戶高層的關(guān)系

4．如何善用關(guān)系資源，挖掘及創(chuàng)造更多的商機(jī)

沈老師

沈老師在咨詢及培訓(xùn)業(yè)已從事14年，是被國(guó)內(nèi)客戶廣泛認(rèn)可的實(shí)戰(zhàn)派顧問(wèn)。沈先生不僅獲得美國(guó)MBA的專業(yè)訓(xùn)練，具備足夠的理論功底，同時(shí)又在IBM、阿爾卡特等國(guó)際大型企業(yè)工作15年，從事過(guò)市場(chǎng)、銷售、營(yíng)銷管理及高層領(lǐng)導(dǎo)的工作，再加上過(guò)去10年積累了500強(qiáng)中將近300強(qiáng)公司的咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)追求創(chuàng)造培訓(xùn)價(jià)值的公司而言，實(shí)是一位有價(jià)值，確實(shí)能幫到企業(yè)解決問(wèn)題的顧問(wèn)。

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，往往都能一針見(jiàn)血地掌握企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題；

不只是治標(biāo)，更能追本溯源，掌握本質(zhì)，從人性及企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)著手；

以學(xué)員為中心，以布道的精神，創(chuàng)造培訓(xùn)的樂(lè)趣、豐富性及針對(duì)性；

最擅長(zhǎng)將理論以睿智及風(fēng)趣的方式，落地到學(xué)員的工作中，產(chǎn)生實(shí)效。

主要課程：

《渠道銷售管理》、《關(guān)系型大客戶銷售》、《顧問(wèn)式銷售》、《談判技巧》、

《銷售團(tuán)隊(duì)管理》、《銷售技巧提升訓(xùn)練》、《銷售區(qū)域管理》、《國(guó)際市場(chǎng)》、《制造業(yè)項(xiàng)目管理》、《IT項(xiàng)目管理》等

授課企業(yè)：

1.大型外資企業(yè)：如Siemens、IBM、Schneider、Microsoft等；

2.大型國(guó)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、中國(guó)人壽等；

3.中大型民營(yíng)：美的、TCL、平安保險(xiǎn)、遠(yuǎn)東租賃等；

4.中小私企：各行各業(yè)的針對(duì)性培訓(xùn)

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在線報(bào)名：大客戶顧問(wèn)型銷售實(shí)戰(zhàn)技巧(深圳)