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課程介紹：

在AI2.0時代，企業(yè)人力資源管理正經歷一場深刻的范式革命。傳統的e-HR系統解決了流程在線化的問題，卻留下了數據孤島與效率斷層。如今，以大語言模型（LLM）、智能體（Agent）及執(zhí)行智能體（如OpenClaw）為代表的新質生產力工具，正從根本上重塑HR的工作流與價值鏈。然而，多數HR從業(yè)者仍停留在將AI作為高級搜索引擎或文案潤色器的淺層應用，面臨三大核心痛點：

溝通瓶頸：不懂得與AI進行結構化、專業(yè)級對話，導致AI的輸出差點意思，無法直接應用于復雜的業(yè)務場景。

應用瓶頸：局限于對話框式的單點交互，無法將HR的專業(yè)SOP（標準作業(yè)程序）固化為可自動運行的智能流程，離開了人工干預，AI就停擺。

整合瓶頸：面對海量、跨系統的非結構化數據（如簡歷、績效報告、訪談記錄），深陷數字搬運的泥沼，缺乏打通感知、思考、行動閉環(huán)的終極解決方案。

本課程旨在打破這一僵局，為HR從業(yè)者提供一套從道（AI協同思維）到法（提示詞工程）再到術（智能體構建與應用）的完整賦能體系。不僅講工具，更聚焦于HR核心業(yè)務場景的深度耦合，旨在幫助學員構建真正能落地、能提效、能協同的專屬數字員工，完成從事務執(zhí)行者到組織效能戰(zhàn)略伙伴的顛覆性躍遷。

課程目標：

重構認知：建立AI協同的頂層設計思維，完成從工具使用者到智能流程設計者的角色轉變。

掌握方法：精通專業(yè)級提示詞構建的底層邏輯與實戰(zhàn)框架，讓AI精準輸出咨詢級、方案級的成果。

精通工具：熟練掌握大語言模型（如DeepSeek等）、智能體構建平臺（Coze）與執(zhí)行智能體（OpenClaw）的核心操作。

場景落地：掌握將HR六大模塊核心業(yè)務（招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系等）進行AI化重構與落地的能力。

產出方案：現場構建并發(fā)布多個HR場景的專屬智能體與自動化工作流，沉淀一套可復用的《HR核心場景AI賦能解決方案》。

課程對象：

人力資源VP/總監(jiān)、HRM、HRBP、OD及各模塊業(yè)務骨干、企業(yè)數字化轉型推進者。

課程大綱：

第一講：從對話框到執(zhí)行體：AI如何顛覆HR生產力

一、技術演進：認知AI時代的新物種

1.大語言模型（LLM）：DeepSeek、Kimi等工具帶來的語義理解能力爆發(fā)

2.智能體（Agent）：從對話到任務的進化，Coze等平臺的能力邊界

3.執(zhí)行智能體（AIAgent）：OpenClaw（龍蝦）打通感知、思考、行動閉環(huán)

【案例分析1】國內外AI技術從生成文本到操縱電腦的進化路線圖解析

二、邏輯重構：AI引爆職場效能的三個底層邏輯

1.SOP固化：從一次性指令到可復用工作流的轉變

2.意圖驅動：徹底拋棄代碼，通過自然語言操控復雜任務

3.自主拆解：AIAgent如何像人一樣規(guī)劃并執(zhí)行多步操作

三、價值穿透：AI如何破解HR效能的四大瓶頸

1.知識瓶頸：秒級構建專家知識庫，應對法規(guī)、制度問詢

2.經驗瓶頸：萃取績優(yōu)員工隱性經驗，賦能全員

3.效率瓶頸：消滅極度消耗情緒的數字搬運苦活

4.協同瓶頸：打通系統間數據壁壘，實現流程自動化

【工具1】超級員工與傳統HR員工能力雷達圖對比，量化AI賦能價值

第二講：提示詞構建——與AI高效溝通的范式與核武器

一、AI溝通三層次識別：你處于哪個段位？

1.娛樂級：非結構化輸入，不追求結果

2.正式級：半結構化輸入，結果不理想

3.專業(yè)級：結構化輸入，生成咨詢級、方案級產出

二、專業(yè)級溝通的5W結構法：讓AI聽懂你的潛臺詞

1.Role（角色）：設定AI的崗位身份與專家視角。

2.內容（Content）：精準定義輸出的構成要素。

4.格式（Format）：嚴格約束輸出的呈現形式。

4.要求（Requirements）：強調風格、口吻與細節(jié)的強約束。

5.Limit（限制）：規(guī)避錯誤路徑與無效信息。

【案例分析2】用專業(yè)級溝通法，產出90分報告

【現場演練】根據案例構建場景，編輯專業(yè)級提示詞

第三講：HR核心場景大模型實戰(zhàn)工作坊

一、招聘與人才獲取場景

1.勝任能力建模：輸入崗位資料，AI自動提煉并分級定義勝任能力模型。

2.JD智能生成：基于能力模型與企業(yè)文化，一鍵生成有吸引力的招聘啟事。

3.面試問題生成器：基于候選人簡歷與崗位能力要求，生成千人千面的深度追問問題。

4.某科技公司用AI將高端人才的簡歷篩選與初試問題準備效率提升80%。

【現場演練】根據給定崗位材料，產出一套完整的《崗位勝任能力模型及面試問題庫》提示詞。

二、培訓與人才發(fā)展場景

1.培訓需求智能診斷：輸入業(yè)務痛點與績效數據，AI分析并生成培訓需求診斷報告。

2.課程大綱與課件生成：基于培訓需求，三步生成課程大綱、關鍵知識點與PPT雛形。

3.績優(yōu)經驗萃取：通過結構化提問，引導AI將績優(yōu)員工的隱性經驗轉化為顯性工具與SOP。

【現場演練】為優(yōu)秀員工萃取經驗，產出課程大綱

三、績效與薪酬管理場景

1.KPI智能工廠：從戰(zhàn)略目標到部門KPI指標庫的智能分解與生成。

2.績效反饋與輔導：輸入績效數據與事實，AI生成結構化、有溫度的績效反饋建議。

3.薪酬數據分析輔助：處理薪酬數據，進行內部公平性與外部競爭性分析，并生成可視化報告。

【案例分析】某集團利用AI進行薪酬體檢，發(fā)現3個被長期忽略的隱形薪酬問題

【現場演練】根據資料產出某崗位KPI

四、員工關系與組織發(fā)展場景

1.離職數據分析與畫像建模：輸入離職訪談記錄與數據，AI分析核心離職原因，并構建流失風險員工畫像。

2.合規(guī)風險診斷：上傳公司規(guī)章制度，AI對照最新勞動法規(guī)進行合規(guī)性掃描，并提出修訂建議。

【現場演練】根據虛擬的員工離職數據，產出《離職原因分析與預防策略》報告的提示詞

第四講：Coze平臺入門與對話智能體搭建

一、為什么我們需要智能體（Agent）

1.底層邏輯：從一次性指令到SOP固化的價值

2.能力三層觀：人設、知識庫、插件如何構成一個智能體

3.知識庫：掛載企業(yè)私有數據，解決AI幻覺問題的關鍵抓手

二、實戰(zhàn)：3步搭建HR專屬員工小助手

1.人設與提示詞設定：定義其為耐心、專業(yè)的HR政策專家

2.知識庫搭建：上傳公司《員工手冊》、考勤、報銷等制度文檔

3.調試與發(fā)布：測試智能體對員工常見問題的解答能力

【現場演練】各小組現場搭建并發(fā)布一個入職流程問詢或福利政策查詢的對話智能體。

三、實戰(zhàn)：構建勝任力面試對話類智能體

1.知識庫強化：導入崗位勝任能力模型、STAR原則講解、面試問題庫

2.引導式對話設計：設定工作流，引導面試官提問，并對候選人回答進行初步評估

【案例分析】某百人企業(yè)HR自建HRSSC服務智能體，7x24小時處理面試

第五講：工作流智能體：讓AI自動執(zhí)行復雜任務

一、工作流的邏輯：將業(yè)務SOP翻譯成AI看得懂的Flow

1.核心節(jié)點詳解：開始/結束、大模型（LLM）、插件、變量與引用

2.信息傳遞：理解變量如何像接力棒一樣在節(jié)點間傳遞

二、實戰(zhàn)：構建績效輔導方案生成工作流智能體

1.流程設計：輸入（員工績效數據）、LLM節(jié)點1（分析績效差距）、LLM節(jié)點2（生成輔導問題）、LLM節(jié)點3（整合為輔導方案）、輸出（結構化輔導報告）。

【工具】《業(yè)務SOP向Agent工作流轉化設計表》

【現場演練】根據流程要求構建面試題庫工作流智能體

第六講：OpenClaw打通執(zhí)行最后一公里：讓AI真正動起來

一、OpenClaw核心解構與部署策略

1.生態(tài)組件：大腦（LLM）、手眼（視覺與動作）、橋梁（系統接管）

2.企業(yè)級部署：云端接口與本地私有化部署的權衡

3.授權與鏈接：明確OpenClaw可操作的軟件范疇與授權機制

【現場演練】：核心工具介紹、部署、調試（國內一鍵部署工具）

二、核心方法論：專屬Skills的生命周期管理

1.步驟1：業(yè)務梳理與動作單元解構

2.步驟2：調優(yōu)迭代與打磨

3.步驟3：封裝沉淀與應用

【案例分析】：一份文檔編輯如何萃取技能

三、終極實戰(zhàn)：一句話完成面試題庫的自動化整理與分發(fā)

1.任務指令模式解析

2.演示：OpenClaw自主理解、規(guī)劃、并跨應用（讀取Word、生成內容、創(chuàng)建新Word、排版、保存）完成全過程

四、知所進退：風險管控與人在環(huán)路

1.算力經濟賬：如何優(yōu)化指令，降低模型調用成本

2.風險防范：數據幻覺、敏感信息隔離與操作系統沙盒機制

3.協同邊界：理清人腦決策鏈路，建立高風險操作的熔斷與攔截機制

馬老師

教育及資格認證：

高級講師

組織與人力資源管理專家

15年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經驗

西安交通大學（雙一流）碩士

國際人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

人力資源法務師

首批仲裁庭認證勞動仲裁社會調解員

AMACQ領導力教練

TWI-MTP授權管理培訓師

全國博士后管理委員會優(yōu)秀論文獲得者

師經歷及專長：

曾任：UT斯達康通訊（NDAQ：UTSI） | 企業(yè)大學執(zhí)行校長、運營管理部總經理

曾任：泰永長征（002927） | 人力資源總監(jiān)

※ 主導20+名企人力資源規(guī)劃、績效管理、薪酬激勵、任職資格與勝任力建模、人才盤點、企業(yè)文化等項目，為企業(yè)實現顯著的人效提升；

※ 主導6+知名資方投后企業(yè)運營管理，幫助成長型企業(yè)獲得估值倍增和經營數據改善。

【京東方新績效設計與落地】年績效達標率提升至90%，年度戰(zhàn)略目標完成105%，超額完成48.1億元；

【紅蜻蜓鞋業(yè)戰(zhàn)略定位與運營管理項目】次年實現扭虧為盈

【有色菲爾特金屬運營管控項目】年銷售額增長15%，人力資源費用率降低7%，超額完成降本目標570萬元；

【偉創(chuàng)力全面運營管理體系優(yōu)化】員工換汰率提升10%，同時員工滿意度提升2.2%，企業(yè)人效提升7.1%，業(yè)務目標達成110%，超預期增長160億元；財務目標實現率97.5%。

擅長領域：戰(zhàn)略解碼、人力資源規(guī)劃、人才盤點、能力建模、績效管理、非人、面試招聘、人力資源數字化、組織結構設計、戰(zhàn)略執(zhí)行力等

實戰(zhàn)經驗：

01－任職于深圳泰永科技 | 人力資源總監(jiān)

※ 根據公司發(fā)展需求，調整銷售團隊績效機制：歷時6個月，將原始提成制改制為階梯分層式目標獎金機制，開展了固薪+浮薪（考核工資）+激勵獎金機制。

成果：業(yè)務部門人效提升35%、人力成本業(yè)務占比降低12%

※ 為企業(yè)建立培訓體系，奠定人才自主培養(yǎng)基礎：建立企業(yè)人才測評系統，結合勝任力提取和建模，識別人才發(fā)展的能力需求，開發(fā)課程、培養(yǎng)講師。

成果：建成第一代基于勝任力模型的企業(yè)大學，為企業(yè)成功培養(yǎng)首批（85位）內訓師。

※ 建立集團管控型組織架構，促進組織架構戰(zhàn)略一致性發(fā)展：為優(yōu)化區(qū)域人員結構，配置新業(yè)務的員工，從原始地區(qū)分公司辦事處轉變?yōu)榇髤^(qū)管理。

成果：識別并提升區(qū)域儲備人才20人，優(yōu)化業(yè)務團隊人員6%。

※ 企業(yè)收購企業(yè)貴州長九后，優(yōu)化組織結構，促進并購企業(yè)發(fā)展：將原始國有企業(yè)的設計處室配置變更為市場化、項目制的職能中心制。

成果：同比人力成本降低25%、人效提升30%，通過運營管理機制運行當年完成生產計劃105%，創(chuàng)造產值2億，為建廠來最高點。

02-任職于UT斯達康通訊｜UU大學執(zhí)行校長、運營管理部總經理

※ 調整企業(yè)組織架構，幫助企業(yè)在關鍵業(yè)務調整階段扭虧為盈：建立運營管理部門，設計運營管理體系，并用一年的時間運作使得運營管理中心固化成熟。實現重點項目矩陣管理模式。

成果：當年海外項目交付及時率100%，國內項目及時率由85%提升至95%。

※ 針對新業(yè)務建立績效指標體系，滿足管理優(yōu)化下的財務指標需求：梳理戰(zhàn)略要求和業(yè)務需求，建立新業(yè)務的績效指標體系，并開展為期4月的績效運營推廣。

成果：完成新業(yè)務變革后優(yōu)化人員的選擇和換崗安置。

※ 為企業(yè)引入數字化轉型項目，提升業(yè)務決策效率：通過數據運營提升科學決策效率，為企業(yè)實現核心流程鏈條信息化率100%，

成果：核心業(yè)務決策響應從5個工作日縮短為2個工作日，內部數據改善建議利用率提升50%。

培訓客戶及培訓風格：

軍工/航天/通信：中國兵器集團西南技術工程研究所、中國航天科技集團六院、中國電信新疆公司、中國移動西安公司、青海電信西寧公司、中國通訊建設集團二局、甘肅鐵塔公司、5410廠、甘肅通服

能源/有色金屬：國家電網陜西分公司、五礦集團、中國黃金陜西分公司、延長石油吳起采油廠、中國有色金屬菲爾特金屬過濾材料有限公司、山東鋁業(yè)集團、河南神火集團、業(yè)達熱電、中核華辰、延長石油煉化公司

政府、事業(yè)單位：西安曲江政務服務中心、西安高新區(qū)管委會、西安灃東管委會、西咸新區(qū)管委會、陜西人社廳

工業(yè)、制造業(yè)：鄭州富士康、京東方科技集團、偉創(chuàng)力珠海分公司、浙江正泰電器股份有限公司（正泰集團）、咸陽隆基樂葉光伏科技、云南通威集團、科大訊飛、浙江正泰電器股份有限公司（正泰集團）、中聯重科渭南分公司、鄭州宇通客車股份有限公司、歌爾股份有限公司、暨南鋼鐵集團、深圳普聯科技、陜西堯柏水泥、上海良信集團、陜西合容集團、陜西惠齊電力、陜西德高機電、陜西億海石化、四川奧克化學、成都利豐金屬制品、成都金螺科技、三門峽星源新材料、登封松仁磨具、許昌華瑞新材料、蘭州博宇機械、張家口懷塑塑業(yè)、唐山華纖科技、固安恒拓包裝設備、石家莊天冕防水科技、長沙中達智能、株洲新科、湘潭江麓精密機械、邵陽寶興化工設備

零售、互聯網：浙江天貓網絡有限公司（阿里巴巴旗下電商）、京東西安分公司、山西汾酒、北京愛奇藝、上海百視通、紅蜻蜓集團、江蘇紅豆集團、西安王牌駝駝奶、山西怡園酒業(yè)、山西森杰服飾、甘肅中亞高原飲料、嘉峪關在線、保定佳音生物科技、張家界諾康生態(tài)茶業(yè)、摩法電子商務

醫(yī)藥/金融/煙草：云藥集團、云南白藥集團、石藥集團、陜藥集團派昂醫(yī)藥、上海科新生物、山西立業(yè)制藥、中國農業(yè)銀行渭南分公司、國泰君安西安分公司、西部證券、紅河卷煙廠

科技企業(yè)：青云科技集團、杭州影刀RPA、蘇州慧工云科技、廣州知鳥游學、深圳回收寶、西安思普瑞集團、安陽中原無人機技術中心、甘肅馭馳天下汽車科技、石家莊圖云信息科技、上海霄卓機器人、上海協訊軟件

其他：陜西文都考研、西安中澤能工程建設、西安匠鑫檢驗檢測、山西工業(yè)設備集團、西安中澤能工程建設、西安明珠園林、甘肅駿興農業(yè)科技、隴南嘉實農業(yè)科技、廊坊維金農業(yè)科技、陜西清宇實業(yè)、保定億芒環(huán)保科技、中正華泰地產、陜西泰發(fā)祥地產、榆林綠淘沙地產

授課風格

聚焦實戰(zhàn)：以實操項目為案例，深入講解知識點，通過定義問題的本質、聚焦問題解決的思路、并引導學員演練，幫助學員深刻掌握知識和方法論，消化知識體系，降低二次知識轉化成本；

知識立體：通過不同視角、不同站位，以深厚的實戰(zhàn)經驗，幫助學員理解所學內容，使學員構建較為立體的知識結構，在學習技能的同時拔高認知

富有趣味：以常見的企業(yè)戰(zhàn)略“跑偏”的情況、管理者“掉坑”的窘境、員工對管理的“極限挑戰(zhàn)”等真實故事，讓學員會心一笑的同時產生共鳴，充分理解課核心管理手段和策略的必要性和有效性，提升學員興趣，提高專注力，幫助學員進行課堂精力管理，提高學習效率

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