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課程背景

為什么以前有的溝通經驗，面對不確定的時代力不從心？

為什么曾經的輔導方式，面對職場新生代員工挑戰乏力？

為什么單一的激勵與雞血，在逆境中無法鼓舞士氣人心？

為什么曾有專業技術，無法在年輕組織有持續優勢核心？

95后管理者必備角色認知、核心技能，輔導硬核攻略為你一一解密！

培訓對象

中高層管理者、新生代員工導師

課程收益

1.掌握新生代員工的人格特質與價值觀，了解他們的思想根源；

2.了解新生代員工普遍職場行為特征，在管理中做到有的放矢；

3.站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態和管理方式；

4.有效掌握管理新生代員工的溝通技巧、管理策略、激勵方式。

課程大綱

一、新時代背景下管理者的角色認知——自我提升，賦能團隊

1.VUCA時代管理者的機遇與挑戰

1)行業的異變性

2)企業發展的不確定性

3)上下關系的模糊性

4)員工職業心態發展的復雜性

2.新時代背景管理者的四項內功修煉

1)情商

2)職商

3)逆商

4)時商

3.視頻欣賞：《大咖VS大神，誰是90后的菜？》

4.問題思考1：95后為什么寧可大神虐，也不愿大咖管？

5.代際特點：95后、90后、80后、70后，我們不一樣

6.問題思考2：為什么嚴肅說教，不再被95后接受？

7.行動學習：職場95后員工畫像

二、職新生代員工的職場需求——請勿說教，興趣驅動

1.2019年職場95后員工綜合調查報告

1)“硬實力”差異分析（學歷+專業）

2)“軟實力”能力分析（需求動機+特質分析+自我認知）

3)95后熱衷的10個崗位的崗位勝任力模型

4)95后員工離職時間、離職原因、離職動機分析

5)95后員工職場激勵因子對比表（管理者VS員工）

2.職場特點： 2019年95后員工職場大數據分析

1)95后員工激勵因素重要排序表；

2)95后員工離職原因差異對比表；

3)95后員工就業趨勢大調研報告；

4)95后員工職場滿意度調查分析

5)95后員工喜歡的7個工作偏好。

3.行動學習：95后員工職場嗨點和癢點，你Get到了嗎？

三、與新生代員工的日常溝通———淡化權威，同理共頻

1.如何與新生代員工愉快聊天的3個技巧

1)聊天攻略：緊抓嗨點+自黑示弱+賣萌請教

2.如何對新生代員工有效關懷的4個節點

1)關懷攻略：首日關懷—首周跟進—首月隨訪—首季總結

3.如何對新生代員工心理減壓的4個心法

1)減壓攻略：引導需求—同理切入—正面引導—解決問題

4.如何對新生代現場即時點贊的4個法寶

1)點贊法寶：正式場合—即時點贊—具體描述—座談分享

5.如何對新生代高效布置工作的5個步驟

1)布置步驟：下達任務—現場反饋—說明目的—設立權限—說明想法

6.如何對新生代骨干績效面談的BEST攻略

1)行為描述—闡述結果—征詢意見—積極結束

7.工具指南：《新生代員工日常輔導工具指南表—6個工具》

8.小組PK：如何通過心理輔導化解新生代職場壓力？

四、新生代員工的個性識別與管理—— 引爆嗨點，緊抓痛點

1.如何有效辨別團隊中的自燃型員工小Y和點燃型員工小X？

1)自燃型員工小Y的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法；

2)點燃型員工小X的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法。

2.如何化解個性化員工的職場溝通沖突？

3.視頻欣賞：《輕有力一招三式在溝通中的妙用》

1)軟化沖突的溝通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情緒+面子

2)淡化權威的管理心法和操作技能——心法：降維，技巧：示弱+自黑

3)強化邊界的溝通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同頻+同理

4.行動學習：

1)面對聰明熱情但不喜歡照章辦事個性員工，如何軟化沖突？

2)面對娛樂熱心但工作粗心的娛樂青年，如何有效激勵？

3)面對說走就走，沖動辭職的業務骨干，如何有效引導？

5.新生代員工離職的關鍵節點和防范——事先預防|+有效引導

1)新生代員工離職的六大關鍵節點和原因；

2)理智沖動型和離職型離職的辨別和應對；

3)沖動型離職的有效溝通和化解沖突管理

4)理智型離職的有效溝通和職業通道建立

6.工具包：《職場新生代團隊個性管理的六贏真經》

五、新生代團隊的有效激勵 ——游戲思維，激發內驅

1.案例分享：新生代管理標桿企業游戲化管理案例分享

2.引爆嗨點—— 用游戲化思維制作95后員工喜歡的學習手冊

3.提高沸點—— 用游戲化思維讓95后員工充滿工作新動能

4.對準癢點——用游戲化思維培養95后員工成為超能力大神

5.緊抓熱點——用游戲化思維讓95后團隊的銷售業績翻一番

6.行動學習：如何用游戲化思維激活95后團隊工作動力？

7.工具包：《游戲化思維激勵95后團隊工具指南表》

六、成果展示：《95后員工有效激勵大神PK賽》

1.心理導師——如何做好95后員工的情緒壓力輔導？

2.代際大使——如何讓95后骨干愿意接受你的管理？

3.成長教練——如何成為95后團隊心目中賦能高手？

4.大神養成——如何讓95后員工與組織共同成長與發展

劉老師

劉榮 新生代管理實戰專家

資歷背景

1.新生代激勵游戲化設計師

2.AACTP國際注冊培訓師

3.北京大學人力資源應用心理學專業研究生

4.2015年《中國培訓》首屆“我有好課程”比賽全國10強

授課風格

1.授課思路清晰，邏輯嚴密

2.授課方式深入淺出，易于接受和理解

3.課堂氛圍活躍、互動性強

授課經驗

格力、美的、蘇泊爾、南海本田、美贊臣、紅牛集團、方太廚具、索菲亞家具、海天塑機、器、國美電器、晶科能源、晶澳集團、武漢神龍、立白洗衣、虎彩印刷、棕櫚股份、霍尼韋爾、廣東萬和、德賽電池、中山皆利士、廣州美銳、網易、58同城、智聯招聘、伍方公司、匯豐銀行、中國銀行、招商銀行、工商銀行、中信銀行、南京銀行、華夏銀行、蘭州銀行、中國平安、中國人壽、友邦保險、眾誠保險、碧桂園地產、保利地產、新世界地產、三星集團、大華科技、武漢華星、鵬元科技、大連華宇、深圳多得易、青島軟控聯合科技、南方航空、華潤集團、長隆集團、深圳歡樂谷、香港城市軌道、快樂購、金域檢驗、風神物流、楊翔集團、南湖國旅……

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