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課程背景：

AI技術(shù)正在重塑職場，但大多數(shù)企業(yè)仍停留在“問答式AI”階段，然而AI應(yīng)用已經(jīng)悄然從“AI大模型”到“AI 智能體”，企業(yè)辦公進(jìn)入自動化新階段。AI 智能體不再是簡單的問答機(jī)器人，而是能自主執(zhí)行完整任務(wù)的數(shù)字員工，自動分析簡歷、生成銷售方案、處理客戶投訴等等無所不能。本課程聚焦企業(yè)級AI智能體落地，幫助學(xué)員跨越“會用AI工具”到“搭建AI工作流”的鴻溝，真正實現(xiàn)10倍辦公提效。

課程收益：

解鎖核心AI辦公能力:智能文檔處理、跨部門智能體開發(fā)、自動化工作流設(shè)計

掌握 AI智能體開發(fā)全流程:從需求分析、角色定義到知識庫調(diào)用、工作流搭建，完成數(shù)字員工部署

培訓(xùn)對象

設(shè)計、文案、數(shù)據(jù)分析人員

期望通過AI工具提升工作效率的職場人士、企業(yè)管理人員

課程大綱：

一.AI技術(shù)再次迭代:從AI大模型到AI智能體

1.能力區(qū)分:AI大模型VSAI智能體

AI大模型:問答式內(nèi)容生成，僅能完成點對點的問答任務(wù)

AI智能體:獨立執(zhí)行多項工作任務(wù)，能夠完成整個工作流程

2.企業(yè) AI 落地發(fā)展:智能體在各行各業(yè)的落地應(yīng)用案例

二.第1階段:定義角色與任務(wù)要求，從0-1搭建智能體

1.工具詳解:搭建智能體的核心工具介紹

■工具1:騰訊-元器:快速搭建微信小程序智能體

■工具2:字節(jié)跳動-扣子:企業(yè)級智能體搭建平臺

2.搭建智能體的標(biāo)準(zhǔn)流程:從需求到上線的五大步驟

分析需求-挖掘痛點-設(shè)定任務(wù)-迭代設(shè)置-發(fā)布上線

3.定義智能體的角色與任務(wù)要求:讓智能體更懂你的需求

方法一:標(biāo)準(zhǔn)公式:角色+人物+要求+格式

■方法三:AI編寫法:基于需求自動生成人設(shè)定義

■方法三:AI迭代法:基于使用情況智能迭代

實操案例:搭建【營銷活動策劃專家]，一鍵撰寫專業(yè)的活動策劃方案

三.第2階段:調(diào)用企業(yè)知識庫，讓智能體回答更專業(yè)

1.添加知識庫:讓智能體基于企業(yè)知識庫完成任務(wù)

■文檔類導(dǎo)入(Word/PDF):智能檢測企業(yè)知識庫(企業(yè)管理制度等)

■表格類導(dǎo)入(Excel):智能調(diào)用工作數(shù)據(jù)(銷售數(shù)據(jù)等)

■圖像類導(dǎo)入:智能識別圖片等可視化資料(圖片資料等)

2.數(shù)據(jù)分析場景

提供分析建議、維度、層級等

分析龐大數(shù)據(jù)并產(chǎn)出分析結(jié)果

撰寫分析報告、展望、建議、異常、預(yù)測、解釋說明

提煉分析報告中的核心觀點及數(shù)據(jù)

實操案例:搭建【A|企業(yè)制度助理]，7x24小時解答員工問題

四.第3階段:調(diào)用插件功能，拓展智能體能力邊界

1.添加插件:無限拓展AI智能體的能力邊界

插件類型介紹:100+插件，從資料搜索到附件閱讀

插件使用流程:如何在智能體中調(diào)用插件

插件使用技巧:不同插件的使用技巧

實操案例:搭建[AI文檔分析專家]，自動分析工作文檔，輸出分析結(jié)果

五.第4階段:搭建工作流，智能完成多項工作任務(wù)

1.什么是工作流:智能體需要完成的工作步驟

2.節(jié)點設(shè)計:各節(jié)點功能介紹，每個節(jié)點是一個工作步驟

3.節(jié)點串聯(lián):讓各個節(jié)點協(xié)同工作，輸出完整的工作結(jié)果

實操案例:搭建【設(shè)備維修專家智能體]，根據(jù)設(shè)備故障問題自動輸出解決方案

六.第5階段:搭建智能體工作臺，把智能體做軟件應(yīng)用

1.智能體的兩種應(yīng)用界面:問答式界面VS軟件應(yīng)用界面

2.從問答式界面到軟件應(yīng)用界面的操作步驟

實操案例:搭建【企業(yè)智能體工作臺]，聚合各崗位智能體應(yīng)用

七.從0-1搭建企業(yè)辦公智能體，十倍提高工作效能

1.人力資源崗位:

■AI簡歷篩選專家:自動分析簡歷，輸出簡歷分析結(jié)果

智能體課程開發(fā)專家:根據(jù)課程要求自動生成課程內(nèi)容

員工關(guān)系助手:根據(jù)員工問題自動回答企業(yè)相關(guān)制度

2.銷售崗位:

企業(yè)信息分析專家:分析客戶企業(yè)信息，輸出企業(yè)分析報告

智能銷售專家:根據(jù)客戶情況制定個性化銷售話術(shù)

解決方案專家:根據(jù)客戶需求自動生成解決方案

■產(chǎn)品手冊專家:根據(jù)產(chǎn)品型號自動回復(fù)產(chǎn)品介紹

3.市場營銷:

活動策劃專家:根據(jù)活動要求輸出詳細(xì)活動策劃方案

爆款文案撰寫專家:根據(jù)產(chǎn)品信息撰寫爆款宣傳文案

■宣傳海報設(shè)計展架:根據(jù)產(chǎn)品信息自動輸出產(chǎn)品宣傳海報

4.客服部門:

智能客服:7X24小時回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題

客戶投訴處理專家:根據(jù)客戶的投訴制定安撫策略話術(shù)

客戶反饋分析助手:自動分析客戶評價輸出分析報告

5.生產(chǎn)部門:

設(shè)備維修專家:根據(jù)設(shè)備故障代碼提供故障維修方案

生產(chǎn)改善專家:根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場情況輸出詳細(xì)改善方案

智能巡檢分析助手:根據(jù)設(shè)備參數(shù)值圖片自動分析生產(chǎn)情況

八.剖析業(yè)務(wù)需求，助力業(yè)務(wù)部門智能體搭建

1.AI 智能體如何賦能業(yè)務(wù)部門效能提升

2.如何分析業(yè)務(wù)部門的智能體需求

3.如何幫助業(yè)務(wù)部門搭建AI智能體:五大步驟高效搭建

蘇老師

蘇運老師AI人力資源實戰(zhàn)專家

·秋葉團(tuán)隊特聘講師

·微軟生成式AI職業(yè)認(rèn)證講師

.阿里巴巴達(dá)摩院-人工智能訓(xùn)練師

講師資質(zhì)

13年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任AI科技獨角獸公司合伙人(獲小米經(jīng)緯1億元投資)、阿里巴巴資深培訓(xùn)專家、新東方集團(tuán)人力資源經(jīng)理、萬科集團(tuán)人才發(fā)展負(fù)責(zé)人，曾負(fù)責(zé)人力資源全盤建設(shè)、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊培養(yǎng)、管理者管理能力提升，獨立操盤過100+個培訓(xùn)及咨詢項目，累計授課 600+場，賦能員工15000+人;曾帶領(lǐng)企業(yè)完成從0到1發(fā)展過程，具備大型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司的雙重管理視角和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

授課風(fēng)格

生動有趣:通過豐富的案例、風(fēng)趣的講解和互動性強(qiáng)的教學(xué)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效果。

實戰(zhàn)導(dǎo)向:結(jié)合客戶業(yè)務(wù)場景進(jìn)行講授，將理論知識與實際工作結(jié)合，提升解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。

循序漸進(jìn):從淺入深地展開，確保學(xué)員能掌握每一個知識點和技能，構(gòu)建堅實的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。

問題導(dǎo)向:引導(dǎo)學(xué)員思考和探討真實遇到的問題，并在實操演練中提升解決問題的能力。

專長領(lǐng)域

【AI方向]AI賦能人力資源工作效率提升、AI賦能培訓(xùn)管理、AI賦能內(nèi)訓(xùn)師、AI賦能銷售、AI智能辦公

【人力資源]招聘與面試、培訓(xùn)管理、績效管理、企業(yè)文化建設(shè)，

【人才發(fā)展]學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建、任職資格標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、崗位經(jīng)驗內(nèi)化·

服務(wù)企業(yè)

互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴、餓了么、菜鳥集團(tuán)、騰訊、前程無憂、智通人才、衣酷集團(tuán)、冪動科技

金融地產(chǎn):招商證券總部、安信證券、工商銀行、建設(shè)銀行、萬科集團(tuán)總部、萬科廣州分公司、萬科深圳分公司、萬科佛山分公司、新城控股集團(tuán)、云南康旅集團(tuán)、碧桂園、錢塘建投集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)

交通運輸:中集集團(tuán)總部、南方航空公司、中國郵政

教育行業(yè):新東方、學(xué)而思、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)

科技企業(yè):佳能中國、三星電子、聯(lián)想集團(tuán)、海爾電器、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、博依特科技、迪信通、中域電訊、南瑞集團(tuán)

外貿(mào)行業(yè):蘇美達(dá)集團(tuán)、中基進(jìn)出口集團(tuán)、梅鋼集團(tuán)

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