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課程背景：

1．近年來，習近平總書記視察中共中央辦公廳時，就秘書品質、辦公改革等提出了一系列新要求；中央辦公廳、國務院辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當前快速推進的從嚴治黨要求、重抓“關鍵少數”及市場化改革、智能化辦公等，秘書工作的內涵與外延已煥然一新。

2. 秘書職業是個“經驗大于理論”的職業。現實工作中，時間不夠用、細節記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業績難凸顯……如何統籌管理，提高效率，如何直面人情世態，通過“看人臉色”的瑣碎無常性工作，體現個人能力、魄力和魅力，讓傳統崗位煥發新的風采？成熟經驗可以用，最新鉆研共分享，AI增效更給力。

授課對象：

1.用于專業能力提升：高管秘書（助理）；行政總監、副總監（行政部經理、副經理\辦公室主任、副主任）；綜合主管、會務主管、文秘管理師、機關事務人員；企業文化工作者、黨群工作人員、后勤人員等。

2.用于職業素養提升：各級管理者；黨政機關、企業總部職能工作人員。

課程目標：

1.適應時代變革趨勢，傳播行政管理新知，提升辦公實踐水平。

2.突破“只可意會”障礙，讓“更可言傳”為行政事務注入活力。

3.讓有經驗的行政管理者認識得到加深，水平得到提升。

4.幫助行政人員學會用AI提升效率，處理復雜矛盾問題。

授課方式：

面授、案例分析、視頻啟發、課堂測驗、現身說法、分組互動、學員演示與點評

課程大綱：

一、新時期行政管理概要

1.行政管理基本功能

行政辦公的價值所在

行政辦公管理體系與關系

2.新時期辦公室工作的機遇和挑戰

新時期行政文秘工作特點

辦公室管理者愿望與難題

3.領導秘書工作統籌

領導秘書三重境界

新時期領導秘書的素質要求

二、辦文-在規范里防范風險

1.新時期公文體系再認知

法定公文15個文種及其功能

通用公文6大類及其范圍

央國企公文分類與區別

2.紅頭文件運作-《黨政機關公文處理條例》及其應用

版頭、主體、版記的規范格式

公文版面設計規則

新舊公文規定的區別

特定公文的特定格式

公文格式最易犯的N個錯誤

收文辦理與OA系統操作

發文辦理與OA系統操作

AI應用：版面規范化編輯

3.公文管理-領導關注點與秘書風險點

公文管理的法定要求

公文管理十大風險點防范

新規范要求與文件審核錯漏

討論：不要在“常用句式”上出洋相

三、辦會-預見與禮儀是王道

1.會議策劃組織與準備

會議召開的必要性、可行性分析和決定

會議成本與費用預算

會前準備：時間、地點、議程、人員、會議資料、設施用品等

主持人與主講者準備：角色、職責、儀表、資料

AI應用：形成會議策劃案

2.典型會議組織策略

實用性、專業性會議籌備

單位年會、綜合性會議籌備

大會籌備“六大專業技巧”（獨家）

AI應用：會議現場文化設計

“互聯網+”時代的會議模式

3.會務禮儀與服務

領導座位排序密碼

會議服務細節常見問題與防范

領導開會時，秘書干什么？

4. 會后秘書工作要點

記錄者功能和勝任條件

會后掃尾的六大要點

會議事項執行、跟進與匯報

AI應用：生成會議紀要

四、辦事-當一把靠譜的鑰匙

1.信息掌握與保密管理

保密信息“四大關鍵”

合規性、保密性和開放性

保密技術防范專業化

AI應用：保密信息檢查

2.安全保衛與內外權衡

后勤服務保障與安全防護

排除辦公、交通、涉外等環節隱患

預知領導需求，把握“尺度”

3.領導用品與智能化服務

互聯網+時代的辦公配備“兩全”

辦公用品與非典型條件保障

AI應用：辦公用品配置標準

4接待服務與后勤安排

前臺、入口接待務實

用車安排要領

用餐安排要領

住宿安排要領

AI應用：“八項規定”精神細則與后勤風險

5.領導會見與協調技巧

會見、會晤、會談、拜見、接見

領導身份把握與會見細節

分角色安頓會見相關各色人等

6.刻章規范與蓋章藝術

五、高管秘書職業化修養

行政崗位風險與滿意度

辦公室主任的雙重規則

討論：“瑣事纏身”與“逢錯必究？“

辦公室工作的強化執行

從優秀到卓越，從技術到藝術

*老師實踐經驗：專業實用系列分享

AI應用：其他辦公效率提升賦能

程老師

程功老師 新媒體營銷專家

常駐地：濟南

【資質背景】

國內新媒體品牌導師

國際認證職業培訓師

國務院首批新媒體應用（AIGC）認證培訓師

清華大學經管學院MBA

TENCENT騰訊產品經理

藍色光標傳播集團華北市場總監

微盟集團山東市場總監

山東省電商促進會常務理事

山東大學、山東政法學院新聞與傳播學客座講師

【職業經歷】

建設銀行、中國光大銀行、中國建設銀行、華夏銀行、某農商行等多家銀行指定合作老師

近五年來，專注于新媒體與傳播領域的開發與講授、對企業宣傳、品牌提升、新媒體、短視頻、AI的應用等內容有專屬理解

2024年，參與阿里達摩院計劃，對AI大模型的建設與應用提供數據庫顧問服務，基于deep seek大模型開發的智能體“程老師兒幫你提取文案”、“程老師兒幫你做財務報表”已服務多家中小微企業。

程功老師歷任基層新聞記者，憑借扎實的新聞功底轉入中國煙草系統，歷任山東中煙泰山品牌文化總編，獨立編纂山東煙草史——《泰山紀行》，創立品牌雜志《領跑者》，后任職《中國煙草》雜志，參與煙草系統多項文化宣傳命題。

借助媒體從業經歷，供職于亞洲最大的公關公司——藍色光標公關機構，并先后負責產品及品牌的公關營銷，先后策劃并參與了包括《中國合伙人》、《富春山居圖》、《變形金剛3》在內的多部電影發行公關；

2013年，程功老師入職微盟集團，先后落地微信第三方平臺開發項目共計300余家，服務客戶包括萬達集團、中南集團、恒大集團、魯能集團、中國聯通、中國電信、魯商集團……；

2015年，受聘山東大學、山東政法學院任職新媒體傳播講師

2020年，受邀參與阿里達摩院AI技術在商業服務場景應用論壇嘉賓

【授課特色】

長期從事新媒體一線工作，積累了豐富實踐經驗，授課風格睿智風趣，授課內容注重理論與實際結合，擅于引用經典的思想、豐富的案例、真實的數據、典型的事件，切實讓學員掌握可操作、可落地的運營方法。

【課程方向】

短視頻的策劃與制作

新媒體在企業宣傳方向的應用

微信公眾號全面運營

企業微信與社群營銷

AI工具的使用與實操

deep seek在企業宣傳領域的運用

AI智能體打造與企業全方位效率提升

企業媒體的分類與運營

企業媒體的新聞發現

企業媒體的消息寫作

企業媒體的通訊寫作

企業媒體的特種文體寫作

工作匯報與演講技巧

演講與口才—魅力臺風呈現

【服務客戶】

銀行金融業：

中國工商銀行

中國農業銀行

中國銀行

中國建設銀行江蘇省分行

交通銀行

中國郵政儲蓄銀行

招商銀行天津

興業銀行上海

浦發銀行

中信銀行

光大銀行

民生銀行

華夏銀行

廣發銀行

能源行業：

中國石油天然氣集團

中國石油化工集團

國家電網（70余家分公司）

南方電網

中國華能集團

中國大唐集團

中國華電集團

國家能源集團

國家電投

中國長江三峽集團

中國廣核集團

中國核工業集團

中國神華能源

中煤能源集團

兗礦能源集團

中國船舶集團

制造業：

中國一汽集團（長春）

中國長安汽車集團

中國中車集團（江蘇、吉林等地分公司）

中國兵器工業集團（青島）

中國電子科技集團

中國寶武鋼鐵集團（南京）

通訊行業：

中國移動（20余家省級分公司）

中國電信（17家省級分公司）

中國聯通（20余家省級分公司）

中國電子科技集團

保險金融業：

中郵人壽保險股份有限公司（江蘇）

工銀安盛人壽保險有限公司

農銀人壽保險股份有限公司（北京）

建筑行業：

中國鐵路工程集團有限公司

中國鐵道建筑集團有限公司

中國交通建設集團有限公司（上海）

中國電力建設集團有限公司

中國能源建設集團有限公司

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