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課程背景:

中層和基層管理人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。有關統(tǒng)計表明，企業(yè)80%的競爭力是由占企業(yè)20%的中層管理人員產生的。打造充滿戰(zhàn)斗力的高素質的管理者隊伍，是企業(yè)管理效率提升的關鍵因素。

本課程開設的目的，就是為了幫助管理者掌握一系列實戰(zhàn)工具,系統(tǒng)性地提升管理的技能和效率, 明確管理者的角色定位,提升管理者的溝通技巧,高效地輔導和激勵員工,運用更高級的思維工具和方法,更好地解決管理中實際遇到的問題。

課程收益：

1.明確管理者的角色認知， 避免常犯的角色錯誤

2.提升管理者的溝通與激勵水平，改善團隊績效

3.運用系統(tǒng)化的管理工具，提升工作效率

4.運用激勵技巧打造團隊氛圍激發(fā)團隊士氣

課程特色：

體驗式多維度強化訓練

1+1實際任務模擬

學習小組互助與輔導

課程大綱：

第一講 管理者的角色認知與自我管理

一、管理的主要內容

二、管理者經常犯的錯誤

1.管人不理事,理事不管人

2.只有權力沒有權威

3.缺乏溝通技巧

三、管理者的主要任務

1.激發(fā)動力

2.賦予能力

四、管理者的自我修煉

1.哈里視窗的四個維度

2.管理者的自我修煉

擴大公開象限

發(fā)現(xiàn)自我盲區(qū)

發(fā)展?jié)撃芟笙?/p>

第二講 管理者如何調動團隊的積極性

一、高績效團隊的特征

1.目標清晰

2.分工明確

3.流程高效

4.人際和諧

5.氛圍積極

二、三種管理風格對團隊積極性的影響

三、員工激勵的方法和技巧

1.正面引導

2.及時反饋

3.授權管理

第三講 管理者的溝通技巧提升

一、如何進行任務委派

1.主管說明

2.下屬復述

3.詢問目的

4.意外情況

5.下屬建議

二、 如何進行工作教導

1.工作教導常犯的錯誤

2.工作教導的正確步驟

3.如何制作工作分解表

三、如何進行員工輔導

1.準備： 為此次有效的“批評”做好前期準備

2.設定情境：開門見山，不繞圈子

3.給予反饋：運用BIC模型反饋，一口氣說完，讓對方安全

4.傾聽鼓勵：請對方說明問題發(fā)生原因，反應情感并鼓勵

5.商討改變：由對方先提改善對策，萬一不會，領導再補充

6.行動總結：確認并總結對策內容與完成計劃

7.跟進計劃：跟進并落實計劃

最后：結束語

一、實戰(zhàn)與練習

二、分享與回顧

劉老師

劉俊敏老師-專注企業(yè)培訓20年

心理輔導專家

溝通表達實戰(zhàn)訓練專家

職業(yè)素養(yǎng)訓練專家

12年合資企業(yè)、國企及大型民企培訓經理工作經驗

洲際酒店管理集團CTC,GTC,MTD,ALDP認證講師

《結構化思維》版權課程認證講師

內蒙古大學高層管理教育中心特聘講師

內蒙古形象禮儀協(xié)會副會長

企業(yè)高級培訓師

國家二級心理咨詢師

內蒙古團委12355青少年心理服務熱線心理咨詢師

劉老師有多年服務大型國企，外企和民營企業(yè)的經驗，熟悉企業(yè)現(xiàn)狀，致力于員工職業(yè)素質培養(yǎng)，心理輔導及溝通表達技能提升方面的研究, 同時也擅長將心理學方法與現(xiàn)代企業(yè)管理相結合,助力管理者更好地理解人心從而改善和提升管理效能.

【工作經歷】

全球最大的酒店管理集團之一洲際酒店管理集團6年培訓經理工作經驗.

伊利集團冷飲事業(yè)部培訓經理

方太集團呼和浩特分公司培訓經理

華蒙通物流控股集團培訓經理

草原牧羊餐飲集團培訓顧問

云科集團培訓顧問

職業(yè)講師

【授課風格】

實戰(zhàn)性：作為一名優(yōu)秀的職業(yè)講師，在講授課程中，能夠結合個人的實戰(zhàn)經驗經驗方法和學員的實際問題，深入淺出，循循善誘，給出有效的指導；并能通過互動，引導學員的思維，啟發(fā)學員思考和探索。

極富感染力：授課風格幽默、風趣，互動，控場能力極強，善于運用多種互動手段讓學員投入課堂學習中，以學員為中心，有效調動學員學習氛圍，激發(fā)學員的學習欲望和樂趣。

結構化：所講授課程目標清晰、結構嚴謹案例豐富，使學員能夠有效掌握方法及工具。

【擅長講授課程】

一、員工職業(yè)素養(yǎng)訓練與心態(tài)管理

1.《結構化思維與工作匯報》

2.《職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》

3.《提升心理資本打造陽光心態(tài)》

4.《高效溝通與人際關系》

5.《職場商務禮儀》

二、管理者溝通技巧提升

《管理者的角色認知與溝通技巧》《員工輔導與激勵》

三、企業(yè)內訓師培養(yǎng)與內部課程開發(fā)

1.《課程設計與開發(fā)》

2.《課程呈現(xiàn)與表達技巧》

【曾服務客戶】

電力及

能源行業(yè)國能集團; 包鋼集團; 內蒙古電力集團; 內蒙古電力設計院; 華潤電力; 大唐托電; 大唐能源；京能集團; 京泰發(fā)電; 包頭電業(yè)局; 巴盟電業(yè)局; 康巴什熱電廠；錫盟熱電廠；上海匯通能源; 歐通能源; 內蒙古能源規(guī)劃局; 中廣核新能源; 億利節(jié)能; 中石油內蒙分公司；中石化內蒙分公司；春華水務；世潔燃氣；歐德油儲; 中能集團; 國運綠能集團；玉龍礦業(yè)集團

金融行業(yè)內蒙古工商銀行; 農業(yè)銀行; 內蒙古銀行; 浦發(fā)銀行；人民銀行; 建設銀行；內蒙古銀聯(lián)集團; 內蒙古股權交易中心

通訊行業(yè)中國電信；鐵塔集團

醫(yī)藥行業(yè)齊魯制藥; 廣東邦建藥業(yè); 國大藥房; 步長制藥集團; 蒙肽集團；華潤藥業(yè)

鐵路交通包頭機場；新朔集團；鐵路外經貿集團; 包神鐵路; 準東鐵路; 內蒙古恒達公路發(fā)展有限公司; 內蒙古公路交通投資有限公司; 鄂爾多斯交通局；安捷交通; 包頭城市投資建設集團

生產制造業(yè)伊利集團; 蒙牛乳業(yè); 杭州英格斯模具; 優(yōu)然牧業(yè)；金石鎂業(yè); 桃李食品集團

其他行業(yè)中儲糧集團；方太集團; 蘇寧集團北方大區(qū); 人保財險; 云科集團; 航天六院; 興泰集團; 首創(chuàng)集團；華夏保險; 蒙草集團；極兔速遞；宇航人集團

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