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【課程背景】

新媒體的快速發(fā)展在帶給我們便捷的同時，一些負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情也給企業(yè)造成了無法挽回的損失，嚴(yán)重破壞了企業(yè)品牌形象與社會的和諧穩(wěn)定。由于很多單位由于平時沒有發(fā)生輿情，對網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重視程度不夠，對輿情的風(fēng)險沒有足夠的重視，工作措施落實不到位，一旦遇到輿情就缺乏有效的應(yīng)對措施。加強國有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，就需要把“反映社情民意，服務(wù)工作大局”作為輿情工作的著力點，加強輿情信息分析，嚴(yán)控意識形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)陣地管理，做實“線上”監(jiān)測處置，做精“線下”防控化解，協(xié)同聯(lián)動、上下互促，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的良好氛圍

【課程收益】

1.樹立輿情敏感意識

2.提升輿情處置能力

【課程大綱】

第一章 提高輿情應(yīng)對處置能力

1.1 重視輿情的5個必要

1.2 提高輿情處置能力的7種方法

第二章 輿情防患于未然的3個途徑

1.1企業(yè)不當(dāng)言論風(fēng)險及收集分析的3個方法

1.2抖音負(fù)面新聞怎么搜索？

1.3準(zhǔn)確把握輿情傳播路徑

1.4分析評估輿情影響

第三章 防止輿情擴(kuò)散的4個方法

3.1反應(yīng)迅速

3.2積極回應(yīng)

3.3協(xié)調(diào)配合

3.4網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

第四章 輿情危機(jī)后應(yīng)對媒體的采訪4個方法

4.1保持冷靜

4.2公開透明

4.3分清前后

4.4堅持立場。

第五章 重大輿情風(fēng)險5個備答口徑

5.1積極回應(yīng)，積極傳播

5.2尊重每個用戶，平等看待每個聲音

5.3 傾聽用戶聲音，及時反饋問題和建議

5.4準(zhǔn)確把握輿情形勢，理性回應(yīng)輿情事件

5.5尋找專家?guī)椭岣呓鉀Q問題的能力

第六章 公司規(guī)范統(tǒng)一對外輿情話術(shù)的4個原則

6.1準(zhǔn)確傳遞信息

6.2保護(hù)企業(yè)形象

6.3統(tǒng)一發(fā)聲

6.4以用戶為中心

第七章 輿情情緒安撫話術(shù)分享

7.1輿情安撫的意義

7.2輿情安撫的5個必備條件

7.3輿情安撫的話術(shù)

第八章 控制輿情發(fā)酵的4個措施

8.1公開透明

8.2快速反應(yīng)

8.3全面回應(yīng)輿情事件

8.4善于引導(dǎo)

第九章 企業(yè)輿情處置的工作流程

9.1輿情監(jiān)測

9.2輿情分析

9.3輿情評估

9.4危機(jī)應(yīng)對

9.5跟蹤監(jiān)測

9.6疏導(dǎo)維護(hù)

9.7評估反思

第十章 新時代國有企業(yè)新聞輿論宣傳的工作思路

10.1當(dāng)前企業(yè)新聞輿論宣傳工作中的存在的4個問題

10.2從政治高度認(rèn)識新聞輿論宣傳的3個重要性

10.3提升企業(yè)新聞輿論工作水平的4項措施

10.4發(fā)揮正確的政治方向和輿論導(dǎo)向的3個力

姚老師

公文、新聞寫作實戰(zhàn)專家 姚紅巖

【教師資質(zhì)】

高校副教授/中級攝影教師

新聞專業(yè)和行政管理專業(yè)教育背景

1+X數(shù)字影像處理職業(yè)技能指導(dǎo)師

國家職業(yè)技能鑒定河北省考評員

河北省攝影家協(xié)會會員

注冊中國人才庫高級職業(yè)培訓(xùn)師

國家二級心理咨詢師

編輯出版了《數(shù)字?jǐn)z影實訓(xùn)教程》、《數(shù)字?jǐn)z像實訓(xùn)教程》

【職業(yè)背景】

有13的年國企新聞宣傳工作經(jīng)驗，熟悉國企黨務(wù)、工會、新聞宣傳、編輯、出版工作。1993年-2000年，在石家莊雙聯(lián)集團(tuán)黨委工作部從事新聞宣傳專職工作，負(fù)責(zé)企業(yè)報刊的采編工作，負(fù)責(zé)黨委書記的講話稿和日常公文的撰寫工作。期中2000年至2002年在集團(tuán)工會工作，負(fù)責(zé)工會日常工作和公文的撰寫。2003年-2005年重回宣傳部，負(fù)責(zé)日常工作。

2005年到石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院工作。在學(xué)院新聞中心工作3年。2008年到2022年在石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院傳媒藝設(shè)系工作。擔(dān)任攝影、藝術(shù)設(shè)計類教師，輔導(dǎo)的學(xué)生攝影作品在各類攝影比賽中獲得獎項，輔導(dǎo)的學(xué)生文創(chuàng)作品在比賽中獲得獎項。期中，有5年擔(dān)任黨支部書記，熟悉黨務(wù)工作。創(chuàng)辦校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。參與并指導(dǎo)學(xué)生為天貓書城拍攝圖書工作。

【授課風(fēng)格】

姚老師的課程非常注重“實戰(zhàn)、實用”。深知培訓(xùn)的目的是要解決學(xué)員工作中的實際問題。因此，堅持“以實戰(zhàn)為核心”的培訓(xùn)理念，在授課過程中，將扎實的理論知識與豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗有效結(jié)合，通過真實的案例的精彩分析與講授，傳授大量鮮為人知的實用技巧，讓學(xué)員快速掌握攝影應(yīng)用技巧、短視頻拍攝技巧、剪映操作技巧、PPT設(shè)計制作技巧、公文寫作快速提高技能、新聞寫作技能提升等，全面提高學(xué)員的業(yè)務(wù)能力。

姚老師授課認(rèn)真細(xì)致，輔導(dǎo)積極耐心，確保每個學(xué)員都能夠掌握所講的內(nèi)容！冷幽默的授課方式讓學(xué)員在嚴(yán)謹(jǐn)中感受到快樂，善用啟發(fā)思維，通過互動提問，使每個學(xué)員有充分的提問機(jī)會，及時解決工作中的問題！

姚老師具有面向不同行業(yè)/企業(yè)的課程設(shè)計能力，善于根據(jù)企業(yè)的特點、參訓(xùn)部門工作的特點、學(xué)員水平情況來調(diào)整課程的內(nèi)容和重點，課程的針對性、適用性更強！

【課程特點】

1．知識全面，通過案例解析，貫通整個專業(yè)領(lǐng)域的知識要點

2．干貨飽滿，案例接地氣，貼合工作需要。

3．實戰(zhàn)演練，通過演練，領(lǐng)會技巧，運用技巧，掌握技巧。

4．深入淺出，沒有枯燥的理論，深奧理論通俗化，小白聽得懂。

5．清晰嚴(yán)謹(jǐn)，課程邏輯清晰、嚴(yán)謹(jǐn)縝密，視角獨特，讓人有耳目一新。

【主講課程】

深度解讀《公文條例》

國企公文寫作技能提升

結(jié)構(gòu)化思維與有效匯報

習(xí)近平宣傳思想工作理論與企業(yè)宣傳工作

企業(yè)宣傳的選題與策劃

新聞寫作的套路與技能提升

公眾號與軟文的寫作技巧

國有企業(yè)輿情應(yīng)對

攝影技能提升/后期處理

短視頻拍攝技能/剪影編輯

PPT設(shè)計的結(jié)構(gòu)化表達(dá)

Word文檔的排版與表達(dá)

【服務(wù)過的客戶】

國網(wǎng)北京數(shù)科公司、北京市排水公司、天津港務(wù)局、天津房產(chǎn)集團(tuán)供熱公司、天津軌道交通集團(tuán)、國能（天津港）集團(tuán)、中國煙草四川分公司、華電集團(tuán)重慶分公司、深圳能源環(huán)保集團(tuán)、國能浙江溫嶺電力公司、浙江臨海電力公司、國能平原公司、國能黃驊鐵路設(shè)備制造公司、黃大鐵路、貴州茅臺集團(tuán)、中國航天中國樂凱集團(tuán)、唐山文旅集團(tuán)、國網(wǎng)河北電力公司、國網(wǎng)隆堯電力公司、國網(wǎng)曲陽電力公司、國網(wǎng)徐水電力公司、國網(wǎng)撫順電力公司、大唐集團(tuán)高井熱電、大唐呼和浩特電力公司、富司康重慶公司、石家莊市政府退伍軍人職業(yè)培訓(xùn)中心、天貓電商平臺、石家莊市高校通訊員培訓(xùn)、中國人民銀行某中心支行、石家莊市鹿泉區(qū)工會、石家莊市鹿泉區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校、石家莊市水利局等。

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