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培訓(xùn)對(duì)象：

1.銷售人員、市場(chǎng)人員

2.銷售管理者

3.想提升銷售技能的人

課程概述：

本課程旨在全面提升銷售人員的專業(yè)技能與實(shí)戰(zhàn)能力，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)拜訪前的準(zhǔn)備、拜訪過(guò)程中的溝通技巧與策略、拜訪后的復(fù)盤(pán)與改進(jìn)，以及有效的匯報(bào)技巧，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例分析，幫助學(xué)員掌握高效銷售與管理的全方位技能，提升銷售業(yè)績(jī)，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。

課程目標(biāo)：

1.掌握拜訪前的全面準(zhǔn)備技巧，包括客戶信息收集、需求分析、產(chǎn)品知識(shí)復(fù)習(xí)及心理準(zhǔn)備。

2.精通拜訪過(guò)程中的高效溝通策略與談判技巧，提升客戶滿意度與轉(zhuǎn)化率。

3.學(xué)會(huì)拜訪后的有效復(fù)盤(pán)方法，識(shí)別問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定改進(jìn)計(jì)劃。

4.掌握高效匯報(bào)技巧，清晰傳達(dá)銷售進(jìn)展、成果與挑戰(zhàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同與決策。

5.通過(guò)案例分析，增強(qiáng)解決實(shí)際銷售問(wèn)題與匯報(bào)情境的能力。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：課程內(nèi)容緊密結(jié)合銷售實(shí)戰(zhàn)，注重技能的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。

案例豐富：精選多行業(yè)、多場(chǎng)景銷售案例，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。

互動(dòng)教學(xué)：采用小組討論、角色扮演、模擬演練等多種互動(dòng)方式，提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

課程總結(jié)與展望：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員不僅將全面掌握銷售技能提升的關(guān)鍵要素，還能有效提升匯報(bào)能力，更好地與上級(jí)、同事溝通協(xié)作，共同推動(dòng)銷售目標(biāo)的達(dá)成。課程鼓勵(lì)學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)，緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)，將所學(xué)知識(shí)靈活應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷追求卓越，成為銷售領(lǐng)域的佼佼者。

課程大綱：

一、拜訪前的準(zhǔn)備

1.1 客戶信息收集與分析

客戶背景調(diào)查技巧

需求分析框架構(gòu)建

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況概覽

1.2 產(chǎn)品知識(shí)與行業(yè)洞察

產(chǎn)品特性與優(yōu)勢(shì)深入理解

行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)品對(duì)比分析

定制化解決方案設(shè)計(jì)

銷售工具包的準(zhǔn)備

1.3 心理準(zhǔn)備與形象塑造

積極心態(tài)培養(yǎng)

自信表達(dá)與情緒管理

專業(yè)形象與商務(wù)禮儀

案例分享：成功客戶畫(huà)像構(gòu)建與定制化方案展示

二、拜訪過(guò)程

2.1 開(kāi)場(chǎng)白與建立信任

吸引客戶注意力的開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)

傾聽(tīng)技巧與同理心展現(xiàn)

建立信任關(guān)系的策略

2.2 需求挖掘與產(chǎn)品介紹

深度挖掘客戶需求的方法

精準(zhǔn)匹配客戶需求與產(chǎn)品特性

高效產(chǎn)品演示與互動(dòng)技巧

2.3 異議處理與談判技巧

常見(jiàn)異議類型與應(yīng)對(duì)策略

談判中的利益交換與雙贏思維

成交信號(hào)的識(shí)別與促成技巧

案例分析：高難度客戶拜訪與成功成交案例

三、拜訪后的復(fù)盤(pán)與改進(jìn)

3.1 拜訪復(fù)盤(pán)流程

回顧拜訪過(guò)程，記錄關(guān)鍵信息

分析成功與不足之處

識(shí)別潛在機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)

3.2 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

提煉有效溝通策略與談判技巧

識(shí)別客戶需求變化的規(guī)律

評(píng)估產(chǎn)品展示與市場(chǎng)適應(yīng)度

3.3 制定改進(jìn)計(jì)劃

針對(duì)性技能提升計(jì)劃

客戶關(guān)系維護(hù)與跟進(jìn)策略

團(tuán)隊(duì)分享與經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)制

案例研討：失敗案例復(fù)盤(pán)與改進(jìn)策略制定

四、高效匯報(bào)技巧

4.1 匯報(bào)目的與受眾分析

明確匯報(bào)的目標(biāo)與期望成果

分析匯報(bào)對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)與偏好

4.2 匯報(bào)內(nèi)容構(gòu)建

成果展示：清晰、量化地呈現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)與成果

問(wèn)題與挑戰(zhàn)：客觀分析遇到的問(wèn)題與困難

解決方案與行動(dòng)計(jì)劃：提出具體可行的解決策略與未來(lái)計(jì)劃

4.3 匯報(bào)技巧提升

結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)：采用邏輯清晰、條理分明的匯報(bào)結(jié)構(gòu)

視覺(jué)輔助：運(yùn)用圖表、PPT等視覺(jué)工具增強(qiáng)表達(dá)效果

口頭表達(dá)：注重語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，適時(shí)互動(dòng)提問(wèn)

4.4 匯報(bào)后的反饋與跟進(jìn)

主動(dòng)收集反饋意見(jiàn)，理解領(lǐng)導(dǎo)與同事的評(píng)價(jià)

根據(jù)反饋調(diào)整匯報(bào)方式，提升匯報(bào)效果

跟進(jìn)匯報(bào)中提及的問(wèn)題與行動(dòng)計(jì)劃，確保執(zhí)行到位

案例分享：成功銷售匯報(bào)案例與改進(jìn)建議

持續(xù)跟蹤：提供課后作業(yè)、在線輔導(dǎo)與反饋機(jī)制，確保學(xué)習(xí)成果的有效鞏固與提升。

強(qiáng)調(diào)匯報(bào)在銷售管理中的重要性，培養(yǎng)學(xué)員的向上管理與跨部門(mén)協(xié)作能力。

黃老師

黃鳳宇老師簡(jiǎn)介

阿里中供鐵軍 資深區(qū)域經(jīng)理

瓜子二手車 銷售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

百應(yīng)科技 營(yíng)銷副總裁

18 年銷售及銷售管理經(jīng)驗(yàn)

銷售實(shí)戰(zhàn)專家

華為生態(tài)大學(xué)講師

淘寶大學(xué)講師

信得科技、固德、金達(dá)威機(jī)械等企業(yè)銷售顧問(wèn)

美的、蘇泊爾、百果園等企業(yè)營(yíng)銷顧問(wèn)

京東母嬰、珀萊雅、張?jiān)５绕髽I(yè)私域顧問(wèn)

曾就職于：

? 阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

? 瓜子二手車

? 百應(yīng)科技

主要課程和咨詢方向：

核心關(guān)鍵詞：銷售技能提升；銷售管理技能提升；新媒體渠道與線下銷售相結(jié)合

銷售技能提升助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

銷售管理技能提升助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

新媒體渠道與線下銷售相結(jié)合助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

方向一：銷售技能提升助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

具體課程：《大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》《銷售進(jìn)化：新時(shí)代的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《LTC 與鐵三角工

作法》《銷售談判技巧與策略精進(jìn)》《高效客戶拜訪》《頂級(jí)銷售進(jìn)階課》《構(gòu)建銷售精

英的操作系統(tǒng)》等

方向二：銷售團(tuán)隊(duì)管理技能提升助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

具體課程：《如何打造一支鐵軍銷售鐵軍團(tuán)隊(duì)》《如何打造一直高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《如何做好

下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》《業(yè)績(jī)倍增法寶-通過(guò)精細(xì)化銷售管理提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管

理》《新晉管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力》《銷售鐵軍領(lǐng)導(dǎo)力》等

方向三：新媒體渠道與線下銷售相結(jié)合助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

具體課程：《如何通過(guò)抖音短視頻助力銷售成交》《如何通過(guò)直播助力銷售成交》《微信

生態(tài)下的客戶營(yíng)銷》《線下與線上新媒體結(jié)合提升銷售業(yè)績(jī)》《如何通過(guò)私域流量構(gòu)建與

用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升銷售轉(zhuǎn)化率》等

2024 年部分咨詢項(xiàng)目：

美的集團(tuán)：銷售團(tuán)隊(duì)的升級(jí)與迭代（銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，銷售管理人員的基本動(dòng)作，銷售流

程的制定，銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)政策等）

中國(guó)移動(dòng)：政企大客戶訓(xùn)戰(zhàn)

信得科技：銷售團(tuán)隊(duì)的升級(jí)與迭代（銷售管理人員的基本動(dòng)作，銷售流程的制定，銷售人

員的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)政策等）

金達(dá)威農(nóng)業(yè)機(jī)械：線上線下銷售渠道拓展與銷售團(tuán)隊(duì)的組建

京東母嬰（自營(yíng)）：私域體系搭建

固德復(fù)材：銷售團(tuán)隊(duì)的升級(jí)與迭代（銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，銷售管理人員的基本動(dòng)作，銷售流

程的制定，銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)政策等）

授課特點(diǎn)：

1、案例來(lái)自本人經(jīng)歷：黃老師曾就職于阿里巴巴、瓜子二手車、百應(yīng)科技等知名企業(yè)，并自

己有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，課程中大部分案例均來(lái)自本人。

2、課后有工具：課程結(jié)束后，黃老師會(huì)給每位學(xué)員一個(gè)工具包，可以作為日后工具使用，當(dāng)

遇到課程內(nèi)容涉及到的問(wèn)題時(shí)，可進(jìn)行查詢，以指導(dǎo)具體工作。

3、氣氛活躍：黃老師性格溫和、幽默，課程的進(jìn)行中，學(xué)員可以在輕松愉快的氛圍中與老師

互動(dòng)，并參與討論。笑過(guò)之后員工發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)明白了其中的道理。

4、注重實(shí)操：培訓(xùn)注重務(wù)實(shí)一直是黃老師培訓(xùn)的靈魂，結(jié)合自己在多行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，

關(guān)心解決學(xué)員遇到的實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)注重互動(dòng)和討論。培訓(xùn)中安排實(shí)操指導(dǎo)，對(duì)比培訓(xùn)前后的

數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步進(jìn)行提煉，在檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的同時(shí)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)實(shí)操性。

5、參與式學(xué)習(xí)：針對(duì)不同層次的學(xué)員，授課方式也有所不同，在培訓(xùn)方法的選擇上要注重參

與，因此，在互動(dòng)中，不論是案例分析、小組討論、游戲互動(dòng)，都符合行業(yè)特征，并在課堂中

讓學(xué)員進(jìn)行參與練習(xí)，制定課后方案。

6.課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問(wèn)題，可以隨時(shí)找到黃老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo)，

保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。 部分服務(wù)客戶：

浙江移動(dòng)、上海移動(dòng)、重慶移動(dòng)、浙江電信、上海電信、黑龍江電信、浙江聯(lián)通、上海聯(lián)

通、黑龍江移動(dòng)、四川郵政局、浙江郵政局、江蘇郵政局、

重慶農(nóng)信社、山東農(nóng)信社、上海建行、上海招商銀行、廣西中興銀行

中國(guó)人壽、人保產(chǎn)險(xiǎn)、泰康人壽、中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、青島銀行阿里巴巴、京東、小米

海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、紅星美凱龍、青啤集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、紅領(lǐng)集團(tuán)

河北電力、浙江電力、安徽電力、河南電力

宜信集團(tuán)、恒昌集團(tuán)、達(dá)飛集團(tuán)

利星行、中國(guó)一汽集團(tuán)、重慶長(zhǎng)安集團(tuán)

濰柴雷沃、英軒農(nóng)機(jī)、克拉斯農(nóng)業(yè)機(jī)械、維凱斯機(jī)械、

登升安防、固德復(fù)合材料、百瑞佳食品、信得科技

珀萊雅、藍(lán)月亮、蘇泊爾、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、babycare

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