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職業(yè)素養(yǎng)訓練
【課程編號】:NX45969
職業(yè)素養(yǎng)訓練
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【所屬類別】:職業(yè)技能培訓
【培訓課時】:3H
【課程關(guān)鍵字】:職業(yè)素養(yǎng)培訓
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課程大綱:
一、“職業(yè)化”的前世今生
1、職業(yè)化的起源
2、職業(yè)化的定義
3、職業(yè)化的演變
二、職業(yè)角色定位
1、職業(yè)化的意識
2、職業(yè)化的具體表現(xiàn)
三、職業(yè)化十大特質(zhì)
1、敬業(yè)
2、主動
3、責任
4、執(zhí)行
5、品格
6、績效
7、協(xié)助
8、智慧
9、形象
10、發(fā)展
四、職業(yè)技能
1、目標管理與解決問題
2、時間管理與高效會議
3、有效溝通
4、自我管理
王老師
講師簡介:
王歡老師
資深物業(yè)管理專家/專業(yè)培訓師
和家生活科技集團企業(yè)研究中心 總經(jīng)理
卓越商企服務(原卓越物業(yè)) 運營總監(jiān)
深圳市之平物業(yè)發(fā)展有限公司 總裁助理
深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 項目經(jīng)理
專業(yè)背景:
北京大學光華管理學院 EMBA
中國注冊物業(yè)管理師
中國企業(yè)培訓師
廣東省專業(yè)標準化技術(shù)委員會(GD/TC56)委員(物業(yè)管理)
培訓任職:
勤博教育(深圳)機構(gòu)特聘講師
深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學員客座教授
廣東省物業(yè)管理項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)技能培訓項目特邀講師
上海蒙田咨詢機構(gòu)特聘講師
北京百年建筑咨詢機構(gòu)特聘講師
北京博志成顧問咨詢機構(gòu)特聘講師
專業(yè)特長:
在物業(yè)項目標準化管理和客戶關(guān)系管理方面均具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗;
20 余年物業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗,曾在萬科、卓越等物業(yè)百強企業(yè)任職;
30 余家企業(yè)顧問輔導經(jīng)歷,長期擔任房地產(chǎn)企業(yè)和物業(yè)服務企業(yè)標準實施
與現(xiàn)場管理顧問
專注于物業(yè)項目標準化推進、員工成長、社群營造、項目評優(yōu)方面的深入研究與實踐探索;在品質(zhì)管理、項目管理、客戶服務等領(lǐng)域開發(fā)出系列實用課程,采用啟發(fā)式教學,結(jié)合現(xiàn)場實操案例,課上激發(fā)主動思考,課后能夠即時應用,
廣受學員好評。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
以“萬科”系統(tǒng)管理體系之思維模式作為職業(yè)生涯的起點,親身經(jīng)歷大型綜合住宅區(qū)、高檔寫字樓、醫(yī)院后勤服務及工業(yè)園區(qū)專業(yè)管理等業(yè)務類型,并以此為基礎(chǔ),輔以專業(yè)培訓,近 20 年時間內(nèi)開展專業(yè)顧問輔導,服務對象包括大型國企多類型業(yè)務整合改造、中型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、小型企業(yè)創(chuàng)立與業(yè)務品質(zhì)提升等,
在輔導實踐過程中,基于企業(yè)實際情況與團隊特點,設計切實可行的顧問服務方
案,采取現(xiàn)場培訓、場景演練、全程輔導、總結(jié)匯報等方式,助力顧問項目達成
預定目標。
主講課程:
《法力無邊-物業(yè)項目之合規(guī)管理》
《風險管控與危機處理》
《精細化管理與品質(zhì)提升》
《客戶關(guān)系管理》
《算無遺策-物業(yè)項目收支測算與成本管控》
《談定安邦-溝通》
《物業(yè)服務分包方管控》
《物業(yè)服務體系建設》
《新員工職業(yè)素養(yǎng)訓練》
《制策縱橫-物業(yè)項目管理體系》
服務過的重要客戶(部分):
北京首開物業(yè)、 北京第一物業(yè)、北京城承物業(yè)、天津天孚物業(yè)、河南鄭州正商物業(yè)、成都華潤物業(yè)、深圳華聯(lián)物業(yè)、深圳灣科技發(fā)展公司、深圳凱盛物業(yè)、深圳世居物業(yè)、威海易美家物業(yè)
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