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課程背景：

在當(dāng)今VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）時(shí)代，商業(yè)世界各個(gè)角落充滿(mǎn)未知與挑戰(zhàn)。在快速變化、不斷更迭的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)與個(gè)人穿梭馳騁，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，也迎來(lái)了無(wú)限可能與機(jī)遇。在此背景下，復(fù)盤(pán)作為強(qiáng)大的學(xué)習(xí)改進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)沉淀的有效利器，可以幫助組織和個(gè)人在紛繁復(fù)雜的信息和經(jīng)歷中，快速提煉寶貴的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)類(lèi)知識(shí)，洞察潛在的機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而在變革中實(shí)現(xiàn)持續(xù)的成長(zhǎng)與創(chuàng)新。

無(wú)論是項(xiàng)目的精準(zhǔn)執(zhí)行、業(yè)務(wù)的巧妙拓展，還是日常工作的有效管理等多種場(chǎng)景，復(fù)盤(pán)猶如一盞明燈，為每一步?jīng)Q策指明方向、提供支持，推動(dòng)工作效能的顯著提升，并不斷增強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

本課程順應(yīng)時(shí)代需求悉心打造，采用互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)踐性高的工作坊學(xué)習(xí)形式，旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)并初步掌握復(fù)盤(pán)技術(shù)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將獲得有效提升個(gè)人學(xué)習(xí)效能的方法，為優(yōu)化工作流程，提高結(jié)果產(chǎn)出帶來(lái)全新思路和工具，最終推動(dòng)組織效能的整體提升。這不僅是一次技能的培訓(xùn)，更是一次思維的革新，一次職業(yè)生涯的飛躍的契機(jī)，讓復(fù)盤(pán)成為您和企業(yè)在這個(gè)多變時(shí)代中的穩(wěn)定器和加速器！

課程收益：

思維轉(zhuǎn)變：掌握復(fù)盤(pán)思維，養(yǎng)成反思與總結(jié)的習(xí)慣，提升問(wèn)題洞察與分析能力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過(guò)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)，促進(jìn)成員間的溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與協(xié)作效率

業(yè)績(jī)提升：識(shí)別工作中的成功因素與不足之處，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，直接推動(dòng)業(yè)務(wù)績(jī)效提升

知識(shí)傳承：沉淀組織與個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，形成可復(fù)制、可傳承的智慧資產(chǎn)

課程對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者以及渴望自我提升與持續(xù)學(xué)習(xí)的職場(chǎng)人士

課程方式：

理論講解、案例分析、小組研討、模擬演練、點(diǎn)評(píng)反饋

課程工具：

復(fù)盤(pán)工具表、復(fù)盤(pán)成長(zhǎng)計(jì)劃表

課程大綱

第一講：思維突破——深入了解復(fù)盤(pán)

一、認(rèn)識(shí)復(fù)盤(pán)

1. 復(fù)盤(pán)的起源與發(fā)展

視頻賞析：美軍復(fù)盤(pán)提升戰(zhàn)斗效能短片，分析美軍如何通過(guò)復(fù)盤(pán)實(shí)現(xiàn)效能提升

2. 復(fù)盤(pán)的價(jià)值與意義

小組討論：分享個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中復(fù)盤(pán)帶來(lái)的價(jià)值

角色扮演：學(xué)員扮演不同角色，探討復(fù)盤(pán)對(duì)組織發(fā)展的重要性

1）提升決策與執(zhí)行效率

2）促進(jìn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與擔(dān)當(dāng)

4）推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化

5）加速個(gè)人與組織成長(zhǎng)

3. 復(fù)盤(pán)三原則：客觀公正原則、全面性原則、深入性原則

游戲互動(dòng)：通過(guò)“錯(cuò)誤偵探”游戲，讓學(xué)員體驗(yàn)客觀公正原則

分享發(fā)表：學(xué)員分享對(duì)全面深入原則的理解，并進(jìn)行小組內(nèi)討論

案例研討：分析學(xué)習(xí)導(dǎo)向原則在實(shí)際復(fù)盤(pán)中的應(yīng)用

二、流程掌握——“GRAI”復(fù)盤(pán)四步法

第1步：回顧目標(biāo)——明確目標(biāo)、背景梳理、目標(biāo)對(duì)齊

第2步：評(píng)估結(jié)果——結(jié)果梳理、對(duì)比分析、數(shù)據(jù)支持

第3步：分析原因——差異識(shí)別、原因探究、歸類(lèi)總結(jié)

工具：魚(yú)骨圖、“5Why”分析法

實(shí)操練習(xí)：使用魚(yú)骨圖、“5Why”分析法分析一個(gè)具體問(wèn)題

第4步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)——教訓(xùn)記錄、改進(jìn)計(jì)劃、跟蹤落實(shí)

視頻案例：“值得慶賀的一天”

小組活動(dòng)：每組選擇一個(gè)案例，按照四步流程進(jìn)行復(fù)盤(pán)演練

角色扮演：通過(guò)5W1H提問(wèn)法，模擬復(fù)盤(pán)會(huì)議中的提問(wèn)環(huán)節(jié)

時(shí)間軸梳理：小組合作繪制一個(gè)事件的時(shí)間軸，進(jìn)行過(guò)程回顧與分析

第二講：技術(shù)精湛——從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的技術(shù)進(jìn)階

一、個(gè)人復(fù)盤(pán)（實(shí)操演練）

1. 個(gè)人復(fù)盤(pán)3步驟

1）流程步驟：“GRAI”復(fù)盤(pán)四步法

2）復(fù)盤(pán)頻率：短期（每天、每周）、中期（每月、每季度）

3）記錄沉淀：日記、表格、思維導(dǎo)圖

2. 實(shí)操演練4步驟

第1步：選取事件（選定個(gè)人成功或失敗的事件）

事件描述：明確事件的背景、目標(biāo)、過(guò)程和結(jié)果

重點(diǎn)：確保選擇的事件具有明確的目標(biāo)和可衡量的結(jié)果

第2步：復(fù)盤(pán)實(shí)操（個(gè)人復(fù)盤(pán)與分享呈現(xiàn)）

工具：使用“PDCA+KISS”模型

1）Plan（計(jì)劃）：回顧事件的目標(biāo)和計(jì)劃，包括當(dāng)時(shí)的目標(biāo)和策略

2）Do（執(zhí)行）：描述事件的執(zhí)行過(guò)程，包括采取的行動(dòng)、遇到的困難和應(yīng)對(duì)方針

3）Check（檢查）：評(píng)估事件的結(jié)果，對(duì)比原定目標(biāo)和實(shí)際成果，識(shí)別差距

4）Act（行動(dòng)）：根據(jù)檢查的結(jié)果，提出改進(jìn)措施和后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)要求：“KISS”，確保復(fù)盤(pán)過(guò)程簡(jiǎn)潔明了，避免任何可能導(dǎo)致復(fù)雜化的操作

第3步：撰寫(xiě)報(bào)告（整理上述內(nèi)容，形成文檔）

第4步：分享呈現(xiàn)（小組派代表現(xiàn)場(chǎng)分享呈現(xiàn)）

4. 反饋：導(dǎo)師針對(duì)性反饋、指導(dǎo)

1）接受反饋：認(rèn)真聽(tīng)取導(dǎo)師和同學(xué)的反饋，從不同角度理解事件

2）導(dǎo)師指導(dǎo)：根據(jù)導(dǎo)師的指導(dǎo)，調(diào)整復(fù)盤(pán)內(nèi)容和后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃

二、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)

角色扮演：模擬團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)會(huì)議的召集與籌備過(guò)程，分享作為引導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)

1. 準(zhǔn)備階段四步驟

1）確定目標(biāo)和范圍

2）選擇合適的參與者

3）安排時(shí)間和地點(diǎn)

4）準(zhǔn)備材料

2. 五種角色與職責(zé)盤(pán)點(diǎn)

1）主持人：引導(dǎo)流程、控制時(shí)間和討論的方向

重點(diǎn)：保持中立，確保所有聲音都被聽(tīng)到

2）記錄員：記錄討論的要點(diǎn)、關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)和行動(dòng)計(jì)劃

重點(diǎn)：確保所有重要信息都被記錄下來(lái)，以便后續(xù)參考

3）參與者：分享與討論，提供反饋和建議

重點(diǎn)：尊重不同的意見(jiàn)

4）專(zhuān)家/顧問(wèn)：提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)或外部視角、提供解決方案

5）項(xiàng)目經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：提供項(xiàng)目背景和目標(biāo)，以及決策背后的原因

3. 復(fù)盤(pán)八部曲

1）開(kāi)場(chǎng)

2）事實(shí)回顧

3）成果與目標(biāo)對(duì)比

4）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5）原因分析

6）規(guī)律總結(jié)

7）行動(dòng)計(jì)劃

8）反饋和跟進(jìn)

4. 四個(gè)引導(dǎo)技巧

1）保持中立

2）鼓勵(lì)分享

3）控制討論

4）記錄關(guān)鍵點(diǎn)

5. 七種互動(dòng)方式

1）開(kāi)放交流

——使用“我們”而不是“你”或“我”，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)責(zé)任

2）傾聽(tīng)與尊重

3）建設(shè)性反饋

a提供具體、有建設(shè)性的反饋，避免模糊或攻擊性的語(yǔ)言

b使用“是的，而且…”的技巧來(lái)建立對(duì)話(huà)，而不是“是的，但是…”

4）共享責(zé)任

5）深度探討

6）行動(dòng)計(jì)劃制定

7）跟進(jìn)與支持

6. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

挑戰(zhàn)一：參與度不均衡

策略：營(yíng)造開(kāi)放、包容的討論環(huán)境，引導(dǎo)全員積極參與

挑戰(zhàn)二：歸因偏差

策略：引導(dǎo)客觀歸因，建立共享榮譽(yù)和責(zé)任機(jī)制

挑戰(zhàn)三：缺乏系統(tǒng)性思維

策略：流程梳理與可視化，系統(tǒng)思考培訓(xùn)

挑戰(zhàn)四：時(shí)間管理困難

策略：制定詳細(xì)議程，嚴(yán)格控制節(jié)奏

挑戰(zhàn)五：跟進(jìn)落實(shí)不力

策略：明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立監(jiān)督和反饋機(jī)制

第三講：熟能生巧——不同場(chǎng)景下復(fù)盤(pán)技術(shù)的應(yīng)用落地

一、復(fù)盤(pán)在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用

案例研討：分析不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的復(fù)盤(pán)案例，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略規(guī)劃和教育培訓(xùn)

小組討論：每組選擇一個(gè)場(chǎng)景，討論復(fù)盤(pán)的要點(diǎn)

場(chǎng)景一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

目的：評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，為后續(xù)活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1）回顧目標(biāo)

2）回顧過(guò)程

3）效果分析

4）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

場(chǎng)景二：項(xiàng)目管理

目的：識(shí)別項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐和存在的問(wèn)題，以便在未來(lái)的項(xiàng)目中應(yīng)用和避免

1）目標(biāo)與范圍確認(rèn)

2）進(jìn)度回顧

3）資源利用分析

4）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

場(chǎng)景三：戰(zhàn)略制定

目的：調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保組織目標(biāo)的達(dá)成

1）環(huán)境分析回顧

2）戰(zhàn)略目標(biāo)與方向評(píng)估

3）戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃?rùn)z查

場(chǎng)景四：教育培訓(xùn)

目的：優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，提高教學(xué)質(zhì)量，改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)效果

1）教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容與結(jié)構(gòu)優(yōu)化

2）教學(xué)方法評(píng)估

3）學(xué)習(xí)成果考核

4）學(xué)生反饋收集

5）教師自我反思

二、落地跟蹤復(fù)盤(pán)結(jié)果

1. 制定具體行動(dòng)計(jì)劃

1）設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

2）確保行動(dòng)計(jì)劃具有明確的目標(biāo)、截止日期和責(zé)任人

2. 文檔化復(fù)盤(pán)結(jié)果

1）詳細(xì)記錄復(fù)盤(pán)要點(diǎn)：魚(yú)骨圖、表格羅列、圖表分析等

2）整理行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容：電子文檔、項(xiàng)目管理軟件或復(fù)盤(pán)模板

3）確保文檔的可訪(fǎng)問(wèn)性和易讀性：共享的云盤(pán)、內(nèi)部知識(shí)庫(kù)等

3. 分享溝通

1）內(nèi)部團(tuán)隊(duì)分享

2）跨部門(mén)溝通（如有需要）

3）渠道：會(huì)議、郵件或其他溝通渠道

4. 跟蹤回顧

1）定期檢查進(jìn)度匯報(bào)、任務(wù)管理工具的信息更新

2）設(shè)定固定的周期（如每周或每月）以評(píng)估進(jìn)展和遇到的問(wèn)題

5. 調(diào)整優(yōu)化

1）根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃

2）持續(xù)優(yōu)化行動(dòng)策略

6. 給予反饋

1）已完成的正面反饋和認(rèn)可

2）未完成的指出不足，并幫助找到解決方案

3）認(rèn)可團(tuán)隊(duì)和個(gè)人貢獻(xiàn)

7. 持續(xù)改進(jìn)

1）形成改進(jìn)閉環(huán)

2）持續(xù)行動(dòng)，打造持續(xù)精進(jìn)迭代的組織文化

隨堂練習(xí)：學(xué)員領(lǐng)取復(fù)盤(pán)計(jì)劃表模板（附件1），制定個(gè)人復(fù)盤(pán)成長(zhǎng)計(jì)劃

楊老師

楊晟老師 綜合效能提升專(zhuān)家

20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

——專(zhuān)業(yè)與卓越提效并存——

復(fù)旦大學(xué)MBA（領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)決策專(zhuān)業(yè)）

AACTP國(guó)際認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力教練

CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

CSTD業(yè)務(wù)賦能架構(gòu)設(shè)計(jì)師

——大型企業(yè)效能提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富——

曾任：北京字節(jié)跳動(dòng)科技 丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：DELL戴爾（中國(guó)）（世界500強(qiáng)）丨銷(xiāo)售經(jīng)理

曾任：上汽通用旗下安吉星信息服務(wù)（中美合資）丨增值運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：無(wú)憂(yōu)英語(yǔ)-51talk（上海）（民營(yíng)上市）丨人力資源總監(jiān)

曾任：湖南恒昌醫(yī)藥集團(tuán)（三湘民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)）丨培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：招商信諾人壽保險(xiǎn)（中美合資）丨呼叫中心經(jīng)理

? 實(shí)戰(zhàn)績(jī)效提升：構(gòu)建多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化提項(xiàng)目，累計(jì)為企業(yè)帶來(lái)4億業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，同時(shí)提升所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率均實(shí)現(xiàn)超100%，實(shí)現(xiàn)多企業(yè)的綜合綜效；

?13000+員工賦能培養(yǎng)：為字節(jié)跳動(dòng)、恒昌醫(yī)藥搭建2個(gè)培訓(xùn)體系，開(kāi)展300+場(chǎng)業(yè)務(wù)、管理、企業(yè)文化等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，賦能企業(yè)從基層到高層管理者、從新員工到資深員工累計(jì)13000+人，持續(xù)為企業(yè)人效與績(jī)效提升保駕護(hù)航；

? 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：基中層干部培養(yǎng)、組織效能提升、教練技術(shù)、思維表達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

楊晟老師擁有超過(guò)10年一線(xiàn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)11年人才發(fā)展沉淀，以卓越的戰(zhàn)略構(gòu)建和執(zhí)行力為字節(jié)跳動(dòng)、戴爾等知名企業(yè)成功打造了高效的運(yùn)營(yíng)體系，培養(yǎng)了數(shù)千名管理精英，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)。

【績(jī)效提升-10年一線(xiàn)業(yè)務(wù)管理賦能】-助力億級(jí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高效能發(fā)展

案例一：為字節(jié)跳動(dòng)某城市商業(yè)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建“中臺(tái)策略、市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、客戶(hù)”五大體系，系統(tǒng)化提升城市綜合運(yùn)營(yíng)能力：

成果：年度城市廣告營(yíng)收4.13億元，年度任務(wù)完成率為138%，全國(guó)23個(gè)直營(yíng)城市排名第7；

案例二：為戴爾落地業(yè)務(wù)流程優(yōu)化專(zhuān)項(xiàng)、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化、客單提升等專(zhuān)項(xiàng)；同時(shí)外派多城市建立體驗(yàn)中心，開(kāi)拓西南地區(qū)國(guó)內(nèi)首家直營(yíng)體驗(yàn)門(mén)店，開(kāi)拓首都機(jī)場(chǎng)4個(gè)直營(yíng)客戶(hù)體驗(yàn)亭，協(xié)助開(kāi)拓建設(shè)國(guó)內(nèi)10余座城市20余家直營(yíng)旗艦體驗(yàn)店；

成果：團(tuán)隊(duì)3年銷(xiāo)售額翻倍從8000萬(wàn)提升到1.5億元，業(yè)績(jī)達(dá)成率為110-140%；年度成交客戶(hù)數(shù)達(dá)30000+，銷(xiāo)售任務(wù)完成率128%；多次榮獲戴爾之星、戴爾銷(xiāo)售卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)；

案例二：主導(dǎo)安吉星公司兩城市400+人增值銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，落地“團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、專(zhuān)業(yè)能力、績(jī)效管理、客戶(hù)增值服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化決策流程、成本控制”七大專(zhuān)項(xiàng)；

成果：年度增值業(yè)務(wù)總體完成3.15億元，年度達(dá)成率為130%；

人效提升--11年優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)沉淀-賦能萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)技能進(jìn)階

案例一：為字節(jié)跳動(dòng)某數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)從0到1搭建培訓(xùn)體系，為某商業(yè)化團(tuán)隊(duì)組建40+人的商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)教練團(tuán)隊(duì)與搭建教練式員工培訓(xùn)體系，落地訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合專(zhuān)題培訓(xùn)150+場(chǎng)，提升從儲(chǔ)備管理層、基層管理真、中層管理各層級(jí)8000+員工的業(yè)務(wù)及管理綜合能力：

——基層、中層管理干部提升專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練營(yíng)（10+班次）+領(lǐng)導(dǎo)力文化認(rèn)證工作坊（20+場(chǎng)），培養(yǎng)400+儲(chǔ)備/基/中層管理干部，減少招聘費(fèi)用800+萬(wàn)元，年度人員凈增長(zhǎng)率超45%；

——教練專(zhuān)業(yè)技能工作坊及認(rèn)證班（4場(chǎng)），輸出30+內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師；

——新員工90天成長(zhǎng)體系（100+場(chǎng)）+在職員工效能提升專(zhuān)項(xiàng)（6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)），培養(yǎng)5000+合格新員工，員工流失率降低50%以上，忠誠(chéng)度得分提升8%，年度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超15%；

案例二：為湖南恒昌醫(yī)藥集團(tuán)從0到1搭建人才培養(yǎng)體系與企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)體系，建立師資庫(kù)與數(shù)字化在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，落地10+重點(diǎn)賦能項(xiàng)目，涵蓋管理者、骨干、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等多層級(jí)共400余人，成果如下：

——內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師帶教培養(yǎng)項(xiàng)目：培養(yǎng)30+內(nèi)訓(xùn)師與80+導(dǎo)師；

——營(yíng)銷(xiāo)骨干人才訓(xùn)練營(yíng)：培養(yǎng)80+營(yíng)銷(xiāo)骨干人才；

——核心管理層培養(yǎng)項(xiàng)目：落地4期專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目培養(yǎng)200+人管理者；

——企業(yè)文化專(zhuān)項(xiàng)：培養(yǎng)認(rèn)證文化代言人40余名，產(chǎn)出1套企業(yè)文化手冊(cè)及30余門(mén)文化課程，整理輸出文化資料50余萬(wàn)字；

——數(shù)字化在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)：上線(xiàn)12大類(lèi)3700+門(mén)在線(xiàn)課程，月活率超95%。

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)課題期數(shù)

1字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán)《高效能人士的七項(xiàng)素養(yǎng)提升》30+

2字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)《新任管理者角色認(rèn)知及轉(zhuǎn)身》20+

3字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán)《儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班》

《基中層培養(yǎng)班》20+

4字節(jié)跳動(dòng)、北京愷望數(shù)據(jù)科技有限公司、上海司順電子商務(wù)有限公司《教練式管理》

《核心管理團(tuán)隊(duì)賦能工作坊》20+

5恒昌醫(yī)藥集團(tuán)《企業(yè)文化工作坊》10+

6字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán)《結(jié)構(gòu)思考與表達(dá)》10+

7字節(jié)跳動(dòng)、招商信諾人壽保險(xiǎn)、恒昌醫(yī)藥集團(tuán)、北京金隅天壇家具股份有限公司《內(nèi)訓(xùn)師TTT演講訓(xùn)練營(yíng)》10+

8字節(jié)跳動(dòng)《字節(jié)跳動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力原則》10+

9戴爾中國(guó)有限公司《戴爾電銷(xiāo)全流程》

《增值營(yíng)銷(xiāo)（Upsell）有方法》15+

主講課程：

《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》

《塑造教練賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《復(fù)盤(pán)工作坊——在復(fù)盤(pán)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)》

《贏在基石——基中層干部管理技能提升》

《溝通圓舞曲——360°全方位提升溝通力》

《新任管理者成長(zhǎng)加速器——實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)到管理的華麗轉(zhuǎn)身》

授課風(fēng)格：

思利及人，成人達(dá)己：始終秉持“思利及人，成人達(dá)己”的理念，堅(jiān)信學(xué)員的成長(zhǎng)與進(jìn)步是教學(xué)的核心目標(biāo)。我會(huì)將全部的心血傾注于每一堂課，精心雕琢教學(xué)內(nèi)容，從課程的設(shè)計(jì)到知識(shí)點(diǎn)的講解，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)打磨，力求打造出無(wú)可挑剔的精品課程；

幽默風(fēng)趣、歡聲笑語(yǔ)：擅長(zhǎng)運(yùn)用詼諧的語(yǔ)言、有趣的故事和形象的比喻，把晦澀難懂的知識(shí)轉(zhuǎn)化為輕松愉快的內(nèi)容，讓學(xué)員在歡聲笑語(yǔ)中化解學(xué)習(xí)的壓力，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)的理解與記憶；

用戶(hù)思維，重于學(xué)員：根據(jù)學(xué)員的不同需求、學(xué)習(xí)進(jìn)度和能力水平，靈活調(diào)整教學(xué)方法，給予每位學(xué)員充分關(guān)注與耐心指導(dǎo)，確保他們都能在課堂中有所收獲，跟上教學(xué)的步伐；

充分互動(dòng)，寓教于樂(lè)：通過(guò)設(shè)計(jì)各種教學(xué)活動(dòng)（如小組討論、游戲、情景模擬、案例研討、即興表演等），使學(xué)員們?cè)谳p松的氛圍里積極參與學(xué)習(xí)、寓教于樂(lè)，讓學(xué)習(xí)不再是枯燥的任務(wù)，而是充滿(mǎn)樂(lè)趣與驚喜的探索之旅，激發(fā)學(xué)員們主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情與動(dòng)力。

部分服務(wù)客戶(hù)：

北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司（現(xiàn)抖音集團(tuán)）、戴爾中國(guó)有限公司、招商信諾人壽保險(xiǎn)、北京愷望數(shù)據(jù)科技有限公司、上海司順電子商務(wù)有限公司、易居（中國(guó)）控股有限公司、北京金隅天壇家具股份有限公司……

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

作為一名多次參與Jason老師培訓(xùn)的學(xué)員，首先能感受到的是老師身上有非常強(qiáng)大的能量，他熱愛(ài)培訓(xùn)，喜歡分享，課程的內(nèi)容有用有趣，啟發(fā)人思考，引發(fā)學(xué)員行為的改變。Jason老師對(duì)組織級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾作為過(guò)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)一號(hào)位推動(dòng)公司培訓(xùn)體系搭建，能解決公司的各種培訓(xùn)需求。同時(shí)作為專(zhuān)業(yè)認(rèn)證教練，非常善于用教練技術(shù)引導(dǎo)同事自我激勵(lì)，改變和提升自我，是非常接地氣啟發(fā)人的良師益友。

——字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司 流程管理高級(jí)經(jīng)理 左先生

非常有幸能邀請(qǐng)Jason老師為我司核心管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作坊。作為一家創(chuàng)業(yè)公司，我們的團(tuán)隊(duì)時(shí)間非常有限，因此對(duì)培訓(xùn)課程的效率和效果有著特別的要求。Jason老師在有限的時(shí)間內(nèi)，基于我們的需求很好地整合了課程內(nèi)容，培訓(xùn)既緊湊又全面，這一點(diǎn)尤其值得稱(chēng)贊。Jason老師以其嚴(yán)肅而不失幽默的風(fēng)格，為我們營(yíng)造了一個(gè)既專(zhuān)業(yè)又輕松的學(xué)習(xí)氛圍。這種風(fēng)格不僅提高了學(xué)員的參與度，也使得復(fù)雜概念變得易于理解。他在課程內(nèi)容的導(dǎo)入和總結(jié)方面做得非常出色，這得益于他課前的認(rèn)真調(diào)研和課后的精心總結(jié)。確保了學(xué)員能夠全面掌握課程內(nèi)容，并在課程結(jié)束后有所收獲。非常感謝Jason 老師，整個(gè)合作過(guò)程中我自己也收獲很多，希望有機(jī)會(huì)再次合作和學(xué)習(xí)。

——北京愷望數(shù)據(jù)科技有限公司 人力資源總監(jiān) 郭女士

楊晟老師的課堂，總能通過(guò)深入淺出、寓教于樂(lè)、循循善誘的方式，點(diǎn)燃學(xué)員的熱情，讓學(xué)員融會(huì)貫通、付諸于行動(dòng)。楊老師有發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)培訓(xùn)的熱愛(ài)，從業(yè)務(wù)中來(lái)到業(yè)務(wù)中去，扎實(shí)的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)功底和洞悉業(yè)務(wù)場(chǎng)景的敏銳度，讓他的課程有道有術(shù)，上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，在內(nèi)卷的時(shí)代，從更高維的視角，助力企業(yè)人才發(fā)展機(jī)制的打造和人才梯隊(duì)的高效培養(yǎng)。

——易居（中國(guó)）控股有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理 Ella女士

楊老師通過(guò)自身的所學(xué)所長(zhǎng)，結(jié)合自身獨(dú)特的個(gè)人魅力，將原本枯燥單調(diào)的培訓(xùn)變成了一場(chǎng)寓教于樂(lè)的愉快一課。不僅可以將職場(chǎng)技能、溝通技巧這些原本抽象化的概念，結(jié)合優(yōu)秀的案例進(jìn)行具象化的同時(shí)，也深入淺出的解答了在場(chǎng)大家的困惑與疑慮。收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的同時(shí)更是引發(fā)了大家的思考。不管作為個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)都是起到了極大的幫助和促進(jìn)作用，期待之后的合作。

——上海司順電子商務(wù)有限公司 設(shè)計(jì)總監(jiān) Max先生

Jason 老師是一位極具魅力的教練式培訓(xùn)賦能專(zhuān)家。他的每次授課都能深入到底層邏輯，詳細(xì)地解釋 “why、what、how” ，這使得課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)卻不生澀，具有超高的實(shí)用性。他精心設(shè)計(jì)的課程，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都在邏輯鏈上緊密相扣，不僅讓學(xué)員知其然，更能知其所以然，學(xué)習(xí)收獲非常大。

——北京金隅天壇家具股份有限公司 培訓(xùn)部 劉經(jīng)理

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