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課程背景

1.問題分析與解決是職場人每天都要面對的課題，反映大家職業化素養，既是工作任務，也是必備勝任技能；問題分析與解決能力直接關乎個人績效表現、團隊績效表現和組織績效表現；市面上關于問題分析與解決的思路與流程可謂汗牛充棟、形形色色、魚龍混雜，如果缺乏科學系統的學習與刻意訓練，職場人很難把握問題分析與解決的思維精髓，從而形成統一的工作語言，會出現問題答案過早拋、經驗慣性直上腦、問題分析重構少、解決方案不夠妙等問題。

2.問題分析與解決工作坊，不僅鍛煉職場人問題分析與解決的流程思維，現場還有課題的研討成果產出，也便于匯報培訓項目成果。無論是課程還是工作坊，問題分析與解決都有助于培養和提升職場人的理性思考與邏輯推理能力，有助于在組織中形成一種問題分析與解決的共同語言和溝通工具，有助于減少職場人之間的摩擦，促進團隊融合，降低決策風險，并最終改善組織績效。

3.問題分析與解決工作坊適用于各類人群，包括各層級管理者、新晉管理者和后備高潛人才，參與者人數在20-30效果最佳。

課程大綱

一、找到問題

闡明【問題分析與解決】的價值與常見問題

介紹工作坊流程模型與關鍵知識點

講解【找到問題】的Why-What-How

厘清問題概念(與癥狀現象的區別，與目標、方案的區別)

依據課題篩選標準，確定小組課題，轉換成小組問題

二、收集信息

講解【收集信息】的Why-What-How

呈現【收集信息】的工具與示例

小組圍繞問題，運用思維導圖收集整理與問題相關的信息

三、拆解分析

講解【拆解分析】的Why-What-How

介紹五類問題及注意力側重

呈現【拆解分析】的工具與示例

小組明確拆解課題，運用邏輯樹對相關要素進行拆解

講解【拆解分析】的五種方法與分析步驟

重構問題，明確力所能及的杠桿性要素

設計新問題的達成目標(參照SMART示例)

四、下午尋找方案

講解【尋找方案】的Why-What-How

圍繞目標達成開展策略共創(先發散再歸類)

圍繞目標達成的挑戰聚焦想法

開展回顧反思學習:Q&A

林老師

林士然 工作坊引導師、文化&戰略咨詢顧問、領導力教練

2013年 專注于工作坊引導領域

2015年 IAF國際引導者協會 認證引導師CPF（大陸第四位）

2016年 ROFI引導規律研究院 認證工作坊引導師

2023年 WIAL國際行動學習協會 認證行動學習教練

2023年 ALA英國行動學習協會 認證行動學習催化師

2023年 IAF國際引導者協會 認證大師級引導師CPF ? Master（大陸第二位）

出版《基于引導技術的工作坊設計》、《基于隱喻技術的工作坊設計》、《引導改變培訓-從課程設計到工作坊設計》三本專著

內訓課程：戰略規劃、企業文化、引導式領導力、問題分析與解決、FMFW讓管理者開好研討會©、教練式管理者、U型領導力®、行動學習工作坊、FTT引導式課程設計©等

服務上市公司，引導戰略規劃共識解碼推進復盤、文化共創共識落地變革、高管團隊領導力主題工作坊；設計并帶領行動學習項目。

10年+工作坊引導，8年企業文化&戰略咨詢顧問

個人使命：致力于運用引導讓更多組織看到新的積極變化

2015年1月起，在北上廣深等地組織開展Ascending Facilitation引導規律®（引導魔法箱®、工作坊設計©、引導者狀態®、隱喻引導術©、戰略工作坊）線下公開課

2015年通過IAF國際引導者協會 專業引導師CPF認證

2023年通過IAF國際引導者協會 大師級CPF認證（IAF要求通過CPF后8年且完成兩次CPF再認證方可申請）

2016年4月，領先開啟“工作坊設計©”公開課

2016年10月聯合發起ROFI引導規律研究院www.yindaojishu.org，致力于推動引導技術在中國的創新和發展，讓引導真正改變組織；

2016年12月通過引導規律研究院工作坊引導師CWF認證

2017年1月，領先開啟“引導者狀態®”公開課

2017年8月，公開出版《基于引導技術的工作坊設計》

2018年11月，領先開啟“隱喻引導術©”公開課

2019年出版《引導改變培訓—從課程設計到工作坊設計》

2021年11月，出版《基于隱喻技術的工作坊設計》

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