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【課程背景】

質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，質(zhì)量不好，就不會(huì)有好的客戶(hù)，盈利就無(wú)從談起！現(xiàn)場(chǎng)是是制造產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基本場(chǎng)所，企業(yè)中90%以上的問(wèn)題都可以在現(xiàn)場(chǎng)得以展現(xiàn)。而除極少數(shù)設(shè)計(jì)問(wèn)題外，幾乎全部產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都可以在現(xiàn)場(chǎng)被避免、識(shí)別、暴露及解決。

保證制造現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)穩(wěn)定是每個(gè)管理者的重要責(zé)任。那么如何在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的品質(zhì)是管理？如何及時(shí)暴露問(wèn)題以及從根本上解決問(wèn)題？

解決質(zhì)量問(wèn)題需要質(zhì)量知識(shí)，也需要各部門(mén)的支持與配合！因此，QC改善小組應(yīng)運(yùn)而生，這是快速解決質(zhì)量問(wèn)題的一種組織形式。

本課程的設(shè)計(jì)結(jié)合了導(dǎo)師二十余年在日資、美資、德資等世界頭部企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及近百家國(guó)內(nèi)企業(yè)的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解，可以快速讓學(xué)員掌握工具、分析并解決問(wèn)題，并建立良好的QC小組形式。

【課程收益】

掌握QC小組活動(dòng)的形式

了解質(zhì)量的定義及基本理念

理解QC七工具并能夠進(jìn)行初步運(yùn)用

分析1~2個(gè)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策

【課程特色】

多年企業(yè)工程師從業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)歷及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使得老師能夠從具體實(shí)施角度、宏觀及可持續(xù)發(fā)展的角度去講解課程，并做到理論與實(shí)踐并重、循序漸進(jìn)，善于從底層邏輯講解。

張老師的課程脫離了模塊化的通用培訓(xùn)或咨詢(xún)邏輯，能夠幫助學(xué)員快速識(shí)別、分析問(wèn)題，并能結(jié)合企業(yè)當(dāng)前階段的實(shí)際資源及發(fā)展階段制定“落地”的對(duì)策。

【課程對(duì)象】

質(zhì)量/工藝/生產(chǎn)工程師、企業(yè)各部門(mén)基層、中層管理人員

【課程大綱】

第一單元：基礎(chǔ)知識(shí)

1.質(zhì)量的定義及理念

質(zhì)量的定義及基本理念

產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)

2.TQM(全面質(zhì)量管理)基礎(chǔ)知識(shí)

TQM的定義及特點(diǎn)

TQM的意義

TQM的兩大支柱

TQM管理常用工具概述（QC七工具）

TQM的基本工作程序：PDCA循環(huán)

TQM的戰(zhàn)略計(jì)劃

TQM的“三全”管理

世界級(jí)質(zhì)量的12個(gè)特征

3.QC改善小組基礎(chǔ)知識(shí)

QC小組的起源與目的

QC小組的特點(diǎn)與

QC小組活動(dòng)的組建

QC小組活動(dòng)的案例

4.數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的分類(lèi)

數(shù)據(jù)的特性

質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集

5.質(zhì)量改善基礎(chǔ)工具

5W

5W2H

三現(xiàn)主義

第二單元 TQM/小組活動(dòng)常用工具（QC七工具）

1.帕累托圖法

定義與應(yīng)用范圍

帕累托圖制作步驟

帕累托圖實(shí)例

帕累托圖法練習(xí)：選擇主要矛盾

2.層別法

定義與目的

分層原則及方法

層別法的實(shí)施步驟

層別法的應(yīng)用實(shí)例

層別法練習(xí)：?jiǎn)栴}分層

3.因果圖法

因果圖法定義

因果圖的作成步驟

因果圖的注意事項(xiàng)

因果圖案例講解

因果圖練習(xí)：每個(gè)小組選擇一個(gè)實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解析

4.檢查表法

檢查表法定義

檢查表的制作方法

調(diào)查表項(xiàng)目與制作要點(diǎn)

檢查表實(shí)例

檢查表練習(xí)：將因果圖案例所分析的問(wèn)題，將發(fā)生原因和對(duì)策制作一個(gè)檢查表

5.相關(guān)圖法

定義與目的

兩個(gè)變量間的函數(shù)關(guān)系

相關(guān)圖法的制作方法

相關(guān)圖法的注意事項(xiàng)

相關(guān)圖法案例

相關(guān)圖練習(xí)：各小組選擇兩個(gè)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)做出相關(guān)圖

6.直方圖法

直方圖法定義及目的

相關(guān)名詞解釋

直方圖案例步驟

直方圖制作的注意事項(xiàng)

直方圖常見(jiàn)形態(tài)與案例

直方圖的應(yīng)用

直方圖練習(xí)

7.控制圖法

控制圖法定義及目的

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)算法

品質(zhì)變異形成的原因與分類(lèi)

上下控制界限的確定

案例與步驟

控制圖法練習(xí)

第三單元 QC小組活動(dòng)的組織

1.團(tuán)隊(duì)成員的選擇

2.QC小組的類(lèi)別

問(wèn)題解決型小組

基質(zhì)量維持型小組

3.問(wèn)題解決型小組的活動(dòng)程序

課題選擇

現(xiàn)狀調(diào)查

設(shè)立目標(biāo)

原因分析

確立要因

對(duì)策實(shí)施

效果確認(rèn)

鞏固推廣

總結(jié)和后續(xù)計(jì)劃

4.QC小組匯報(bào)的模板

PPT匯報(bào)的邏輯與模板

A3匯報(bào)的邏輯與模板

5.QC小組匯報(bào)的監(jiān)督與激勵(lì)

指標(biāo)應(yīng)與滿(mǎn)足顧客需求

監(jiān)督應(yīng)以客戶(hù)指標(biāo)為依據(jù)

激勵(lì)應(yīng)以實(shí)績(jī)指標(biāo)為基準(zhǔn)

6.持續(xù)不斷的推進(jìn)QC小組活動(dòng)

第四單元 客戶(hù)案例練習(xí)（視客戶(hù)問(wèn)題點(diǎn)的齊備程度與多少，預(yù)計(jì)時(shí)間1~2天）

1.分組

2.問(wèn)題點(diǎn)描述（客戶(hù)提供）

注意：用近期3個(gè)月的數(shù)據(jù)描述，如損失金額、客戶(hù)投訴數(shù)等，應(yīng)具體闡述影響度

3.定義主要問(wèn)題點(diǎn)

老師逐一解析前3個(gè)主要問(wèn)題

4.目標(biāo)設(shè)定

選擇合適指標(biāo)（基于問(wèn)題點(diǎn)定義）

5.根本原因分析

頭腦風(fēng)暴法

邏輯思路解析

6.制定對(duì)策

5W2H法

7.小組對(duì)策匯報(bào)

第五單元 總結(jié)與答疑

張老師

張勝老師

——精益管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任：海信集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）事業(yè)部精益總監(jiān)

曾任：德國(guó)斯蒂爾動(dòng)力工具有限公司（世界園林工具領(lǐng)導(dǎo)者）精益專(zhuān)家

曾任：英國(guó)某咨詢(xún)公司精益總監(jiān)（為美國(guó)美泰等多家世界500強(qiáng)企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)）

曾任：日本豐達(dá)電機(jī)有限公司（世界最大的專(zhuān)業(yè)揚(yáng)聲器、耳機(jī)生產(chǎn)商之一）統(tǒng)括科長(zhǎng)、精益經(jīng)理

中國(guó)人力資源與社會(huì)保障部認(rèn)證：管理咨詢(xún)師、高級(jí)精益生產(chǎn)師

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)管理專(zhuān)家

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證：六西格瑪黑帶

管理科學(xué)與工程博士（中國(guó)石油大學(xué)華東）

出版專(zhuān)著：《認(rèn)知管理》—從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師具有20余年日資、美資、德資等世界頂級(jí)跨國(guó)企業(yè)的工程師及中高層管理經(jīng)歷， 具有17年精益實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，平行14年的管理咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾先后為80余家民營(yíng)、國(guó)企及外資企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)200余場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超過(guò)3,000人，涉及的行業(yè)有：電子、注塑、壓鑄、五金沖壓、組裝、汽車(chē)零部件、玩具、小家電、電動(dòng)車(chē)、飼料、玻璃、化工、制藥設(shè)備、電塔、風(fēng)電等行業(yè)。

張老師善于結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展階段以及現(xiàn)有資源，協(xié)助企業(yè)通過(guò)精益管理的各個(gè)模塊，多維度幫助企業(yè)各層級(jí)管理人員或技術(shù)人員快速識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題，以快速提升企業(yè)的利潤(rùn)及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、斑科變頻技術(shù)有限公司（電子行業(yè)）運(yùn)營(yíng)整體優(yōu)化項(xiàng)：項(xiàng)目執(zhí)行18個(gè)月后，人力生產(chǎn)效率提升36%，設(shè)備綜合效率提升28%，年度實(shí)際凈利潤(rùn)提升至改善前的3倍。

服務(wù)內(nèi)容：優(yōu)化生產(chǎn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量、計(jì)劃、研發(fā)等各部門(mén)，重點(diǎn)在于流程管理、項(xiàng)目管理、績(jī)效考核方面的優(yōu)化，顧客無(wú)需進(jìn)行大額投資。

2、日資池田電裝有限公司（電子行業(yè)，松下集團(tuán)子公司）效率提升項(xiàng)目：在項(xiàng)目實(shí)施6個(gè)月后，實(shí)現(xiàn)裝配車(chē)間人力效率提升17%。

服務(wù)內(nèi)容：工藝優(yōu)化、工裝夾具優(yōu)化、防錯(cuò)優(yōu)化，顧客投入回收期僅三天。

3、瑞斌動(dòng)力有限公司（壓鑄、機(jī)加工、電鍍行業(yè)）布局及工藝優(yōu)化項(xiàng)目：項(xiàng)目執(zhí)行9個(gè)月后，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)面積節(jié)省3,000余平方米（1個(gè)車(chē)間），庫(kù)存降低67%，釋放流動(dòng)資金超過(guò)2,000萬(wàn)，并實(shí)現(xiàn)了流線(xiàn)式生產(chǎn)。

服務(wù)內(nèi)容：工藝流程整合優(yōu)化、布局及物流優(yōu)化、計(jì)劃管理優(yōu)化、組織架構(gòu)優(yōu)化。

4、臺(tái)資美爾敦玩具廠精益項(xiàng)目：減少庫(kù)存超過(guò)百萬(wàn)件，減少半成品金額超過(guò)1億元，產(chǎn)線(xiàn)大幅整合，物流距離減少30%以上。

服務(wù)內(nèi)容：工藝流程整合優(yōu)化、布局及物流優(yōu)化、計(jì)劃管理優(yōu)化、防錯(cuò)優(yōu)化。

5、德資斯蒂爾動(dòng)力工具有限公司小型發(fā)動(dòng)機(jī)國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體周期縮短63%。氣缸國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目每年給公司帶來(lái)收益超過(guò)1,000萬(wàn)人民幣并為后續(xù)項(xiàng)目樹(shù)立了標(biāo)桿。

服務(wù)內(nèi)容：利用精益思維進(jìn)行項(xiàng)目管理優(yōu)化、質(zhì)量管理優(yōu)化、新品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

精益生產(chǎn)/管理類(lèi)培訓(xùn)：《精益生產(chǎn)：現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)與實(shí)績(jī)管理》、《精益改善課題的選擇與實(shí)施》、《精益經(jīng)營(yíng)與數(shù)字化及智能制造》150余場(chǎng)基于企業(yè)需求定制的培訓(xùn)，累計(jì)服務(wù)超過(guò)60家企業(yè)，好評(píng)率超過(guò)95%。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，有多家企業(yè)在課后進(jìn)行現(xiàn)地驗(yàn)證，效果顯著。并轉(zhuǎn)化為咨詢(xún)項(xiàng)目或建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，其中代表性企業(yè)如日資保來(lái)得集團(tuán)、臺(tái)資嘉瑞集團(tuán)、鋒龍股份、國(guó)有控股集團(tuán)華通集團(tuán)、港資全利集團(tuán)、美資美泰集團(tuán)供應(yīng)鏈（均為中大型企業(yè)，單家企業(yè)人數(shù)均在1,000~2,0000人）等。

IE類(lèi)培訓(xùn)/布局與物流優(yōu)化：《IE七工具》、《布局與物流規(guī)劃》、《QC七工具》30余場(chǎng)基于企業(yè)需求定制的培訓(xùn),滿(mǎn)意度超過(guò)97%。

為部分企業(yè)進(jìn)行過(guò)動(dòng)作分析、布局與物流優(yōu)化、5S與目視化管理、指標(biāo)管理等方面的培訓(xùn)，在部分企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)地研討，幫助客戶(hù)解決了大量一線(xiàn)實(shí)際問(wèn)題。部分企業(yè)效率顯著。其中代表性企業(yè)如：寶捷機(jī)械股份有限公司、上海必為機(jī)械有限公司、臺(tái)資榮興股份有限公司、美資濟(jì)豐包裝有限公司等。

【授課風(fēng)格】

深度融合理論與實(shí)踐：理論與實(shí)踐并重，脫離了模塊化的通用咨詢(xún)邏輯；能夠綜合企業(yè)實(shí)際情況快速識(shí)別問(wèn)題，找出根本原因，并能結(jié)合企業(yè)實(shí)際資源及發(fā)展階段制定“可落地”的對(duì)策。

倡導(dǎo)參與式學(xué)習(xí)環(huán)境：在課堂上，通過(guò)設(shè)計(jì)互動(dòng)式討論、小組合作項(xiàng)目和模擬演練，營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力和協(xié)作的學(xué)習(xí)環(huán)境。活動(dòng)不僅促進(jìn)了知識(shí)的交流和共享，也幫助學(xué)員在實(shí)踐中深化對(duì)精益方法的掌握。

定制化的教學(xué)內(nèi)容：根據(jù)企業(yè)學(xué)員的具體需求和背景，定制化教學(xué)內(nèi)容。精準(zhǔn)解決學(xué)員的痛點(diǎn)，提供針對(duì)性的解決方案。課堂上通過(guò)與學(xué)員的密切溝通，了解他們的工作環(huán)境和目標(biāo)，結(jié)合老師的教學(xué)方法和案例分析，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)有效地應(yīng)用到實(shí)際工作中。

【主講課程】

精益管理類(lèi)（面向中高層管理序列）

《精益思想及實(shí)踐》（經(jīng)典課程）

《精益生產(chǎn)：現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)與實(shí)績(jī)管理》（多期返聘）

《價(jià)值流分析（VSM）》（經(jīng)典課程）

《改善周：?jiǎn)栴}研討與快速改進(jìn)（五天工作坊）》（多期返聘）

《管理流程研討：泳道圖（Swimlane）》（爆品課程）

《精益運(yùn)營(yíng)管理》

《精益的14項(xiàng)基本原則》

《精益改善課題的選擇與實(shí)施》

《企業(yè)如何進(jìn)行降本提效》

《如何提升現(xiàn)場(chǎng)管理》

《中層精益管理培訓(xùn)及實(shí)踐》

《精益生產(chǎn)與流程優(yōu)化》

《面向中高層：6S管理與目視化管理》（多期返聘）

精益生產(chǎn)/管理類(lèi)（面向基層、工程師序列）

《精益基礎(chǔ)知識(shí)及工具應(yīng)用》 （經(jīng)典課程）

《6S與目視化管理》 （經(jīng)典課程）

《班組長(zhǎng)提升系列：精益班組管理》 （多期返聘）

《中基層現(xiàn)場(chǎng)管理》 （ 爆品課程/多期返聘）

《研發(fā)與創(chuàng)新：萃智原理（發(fā)明問(wèn)題解決辦法-TRIZ）》 （經(jīng)典課程）

《班組長(zhǎng)提升系列：班組管理》

《精益運(yùn)營(yíng)管理(適用新工廠管理團(tuán)隊(duì)）》

《現(xiàn)場(chǎng)改善（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與產(chǎn)線(xiàn)布局）》

《全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）》

《現(xiàn)場(chǎng)改善與安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別》

《SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理》

《品質(zhì)管理（QC）小組活動(dòng)》

《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理（制造型企業(yè)）》

《班組長(zhǎng)培訓(xùn)系列：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與質(zhì)量保證》

《班組長(zhǎng)提升系列：基層生產(chǎn)管理與交付保障》

工具與技術(shù)類(lèi)（面向中基層、工程師序列）：

《研討類(lèi)課程：快速換型（轉(zhuǎn)產(chǎn)）SMED》 （爆品課程）

《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與動(dòng)作分析技法（Modapts-模特法）》 （經(jīng)典課程）

《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

《布局與物流規(guī)劃》

《IE七工具（工業(yè)工程）》

《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理(QC)》

《品質(zhì)管理七工具（QC七工具）》

《標(biāo)準(zhǔn)化管理與應(yīng)用》

《質(zhì)量課程：8D報(bào)告與問(wèn)題解決》

《質(zhì)量管理課程：豐田問(wèn)題解決法（八步法）》

【服務(wù)客戶(hù)】

上市公司：美國(guó)美泰集團(tuán)（世界500強(qiáng)）（3期返聘）、中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)（世界500強(qiáng)）（2期）、正泰集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）、招商工業(yè)集團(tuán)（世界500強(qiáng)下屬集團(tuán)公司）、青島華通集團(tuán)(旗下有海信等多家上市公司)（4期），鋒龍電氣股份、日本池田電裝有限公司（世界500強(qiáng)集團(tuán)子公司）（4期）、金晶玻璃、匯金通、韓資摩比斯汽車(chē)配件有限公司（世界500強(qiáng)集團(tuán)子公司）（2期）。

行業(yè)龍頭：日資保來(lái)得粉末冶金有限公司（2期返聘）、臺(tái)資嘉瑞集團(tuán)、青島造船廠、港資全利集團(tuán)、港資美爾敦有限公司、臺(tái)資勝百吉鞋業(yè)有限公司、斑科變頻技術(shù)有限公司、金立機(jī)械有限公司、瑞彬精密制造有限公司、寶捷機(jī)械股份有限公司、上海必為機(jī)械有限公司（2期）、臺(tái)資榮興五金機(jī)械有限公司（2期）、寶捷機(jī)械有限公司、港資華豐玩具有限公司、白雪電器、珠峰電動(dòng)車(chē)、光明園迪等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

內(nèi)容實(shí)用，課程接地氣且邏輯強(qiáng)是張老師課程的特點(diǎn)，幽默風(fēng)趣課程舒服是張老師的魅力，上完課真的很有收獲，尤其復(fù)盤(pán)的時(shí)候，全部都能有所感知和收獲，原來(lái)這些不僅僅是課程，日常工作中全部忽略習(xí)以為常，而在張老師的課程中逐漸顯露出來(lái)，不僅如此還有工具落地和案例分析，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)！

——聯(lián)盟化工 吳總

張勝老師的課程非常生動(dòng)，聚焦實(shí)戰(zhàn)，其中價(jià)值流分析這個(gè)課程太棒了，恰巧剛空降到公司，一切還在茫然中，聽(tīng)了張老師的分享大受啟發(fā)，落地性強(qiáng)，不到一周時(shí)間摸清團(tuán)隊(duì)狀況，對(duì)于管理者而言很有啟發(fā)，很有收獲。

——青島華通集團(tuán) 賈經(jīng)理

在張老師的講授下，我們通過(guò)精益生產(chǎn)課程體會(huì)經(jīng)營(yíng)一家公司的不容易，系統(tǒng)的思考，預(yù)算、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、溝通及領(lǐng)導(dǎo)力，模擬試錯(cuò)、團(tuán)隊(duì)熔煉、知識(shí)學(xué)習(xí)及事業(yè)開(kāi)拓，太棒了！配合張老師的風(fēng)趣幽默，迅速抓住學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和注意力，打破日常工作的固有思維，燒腦中帶著愉快，非常棒的一次課堂收獲。

——正泰集團(tuán) 王總監(jiān)

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