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【課程背景】

在“事事皆項目，人人皆項目經(jīng)理”的精細(xì)化管理時代，企業(yè)經(jīng)常需要發(fā)起項目性工作，但問題也隨之出現(xiàn)：

員工初次接手重要項目或者任務(wù)時，做出來的方案總是漏洞百出，項目成員加班加點做策劃、寫計劃，領(lǐng)導(dǎo)看完還是連連搖頭，達(dá)不到預(yù)期；

項目成員不清楚項目全貌，在協(xié)同和監(jiān)控上經(jīng)常顧此失彼，很難“力出一孔”；

很多項目方案看上去很“豐滿”，一旦遇到“骨感”的現(xiàn)實執(zhí)行起來完全跑偏；

技術(shù)大咖作為項目經(jīng)理，帶領(lǐng)兄弟們“打硬仗”時往往身先士卒，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意，團(tuán)隊士氣持續(xù)低沉；

同一類項目不同人負(fù)責(zé)，做法上往往重復(fù)造輪子，成功經(jīng)驗完全沒有沉淀，方法也缺少總結(jié)。

以上種種現(xiàn)象，都反應(yīng)了組織內(nèi)缺乏統(tǒng)一的項目管理語言和工具，由于項目管理知識與方法的缺位，造成溝通效率低下、進(jìn)度推進(jìn)遲緩、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)成預(yù)期等一系列問題，項目策劃與執(zhí)行能力的不足，持續(xù)影響著企業(yè)競爭力。

本課程基于行業(yè)實踐與方法總結(jié)，構(gòu)建出一套“三維項目管理”體系，旨在幫助企業(yè)快速獲得簡單實用的項目管理方法與工具，直接應(yīng)用到項目管理工作之中。

【課程收益】

建立三維式項目管理思考模式，通過認(rèn)知升維實現(xiàn)降維打擊

運用項目目標(biāo)一致性檢查原則，學(xué)會同理思考上級，達(dá)成向上管理目標(biāo)

掌握項目從策劃到執(zhí)行全過程的6個關(guān)鍵方法

掌握項目策劃與監(jiān)控的3個核心工具

理解并掌握項目復(fù)盤的框架與流程——GRAI

【課程特色】

案例研討+視頻研討+視覺引導(dǎo)，深入淺出層層遞進(jìn)；實戰(zhàn)訓(xùn)練與輔導(dǎo)，強(qiáng)化能力落地；輸出工具模版，工作中即插即用。

【課程對象】

項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、人力資源管理者等

【課程大綱】

一、困擾管理者的項目問題有哪些？

1、項目常見問題點

案例：項目骨干的困惑

2、解決方案——項目管理魔方：三維視角下看項目管理

多視角下的項目管理

二、如何科學(xué)地開展項目管理

1、項目的特點

小練習(xí)：項目識別

項目特點總結(jié)

2、項目管理核心目標(biāo)

項目管理圖譜

小工具：項目管理的“降龍十巴掌”

3、項目管理五部曲如何解決問題

項目管理過程與項目生命周期

管理五部曲與PDCA

舉例：某企業(yè)千人級拓展項目策劃表

三、第一步：如何理清決策目標(biāo)？

1、干系人需求管理

干系人類別分析

干系人管理策略——權(quán)利利益二維分析法

案例：一次失敗的部門團(tuán)建

分組演練：梳理項目的干系人類別及管理策略

2、需求界定推導(dǎo)問題差距

需求的三種類型

舉例：《三十而已》主人公的需求類型

問題界定框架與決策目標(biāo)

練習(xí)：利用問題界定框架定義客戶/發(fā)起人的需求

3、決策目標(biāo)制定

目的與目標(biāo)的關(guān)系

如何探究目的——追問法

演練：利用追問法進(jìn)行目的追問

目標(biāo)書寫原則——SMART-C

目標(biāo)的指標(biāo)化拆解

項目策劃書內(nèi)容

小工具：項目策劃表

分組演練：基于本項目設(shè)計項目工作說明書,要求涵蓋項目發(fā)起人期望、目的、目標(biāo)及關(guān)鍵指標(biāo)

4、本章小結(jié)：決策目標(biāo)邏輯要點

四、第二步：如何制定科學(xué)合理的項目方案？

1、總體策略制定

策略與方案的異同

策略制定方法論——十二字口訣

策略生成的3種途徑

策劃制定工具——SWOT分析

案例：《三十而已》主人公的策略制定過程

2、詳細(xì)方案制定

備選方案產(chǎn)生方法——頭腦風(fēng)暴

分組演練：基于上一環(huán)節(jié)選定的項目，運用頭腦風(fēng)暴法設(shè)計備選方案

如何進(jìn)行方案比選

階段性自檢——方案與策略一致性檢查

3、項目計劃制定

進(jìn)度計劃制定五步法模型

練習(xí)：運用五步法模型制定本項目的進(jìn)度計劃

風(fēng)險要素識別與計劃制定

案例：某市場營銷活動風(fēng)險管理計劃表

監(jiān)控計劃制定

溝通計劃制定

案例：某公司數(shù)字化主題培養(yǎng)項目溝通計劃

分組練習(xí)：結(jié)合項目情況，設(shè)計本項目的風(fēng)險管理計劃和溝通計劃

4、本章小結(jié)：項目方案制定核心要點

五、第三步：如何保障項目目標(biāo)達(dá)成？

1、計劃執(zhí)行階段的常見問題分析

計劃執(zhí)行的關(guān)鍵要素

2、責(zé)任劃分矩陣明確項目職責(zé)分工

責(zé)任分派矩陣與責(zé)任分散效應(yīng)

案例：使用RACI責(zé)任分派矩陣實現(xiàn)項目職責(zé)明確分工

3、項目團(tuán)隊發(fā)展階段及管理

團(tuán)隊發(fā)展的五個階段

項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

分組演練：基于團(tuán)隊發(fā)展階段特點分析該項目團(tuán)隊所處階段，討論不同階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、項目會議管理

高效會議三步法

分組討論：以項目啟動會為例，討論如何開好項目例會

5、本章小結(jié)：計劃實施邏輯要點

六、第四步：如何高效精準(zhǔn)監(jiān)控項目進(jìn)展？

1、監(jiān)督事——執(zhí)行項目監(jiān)控計劃

2、輔導(dǎo)人——意愿與技能輔導(dǎo)

教練輔導(dǎo)的5KP

目標(biāo)矯正工具GROW

案例練習(xí)：基于項目場景中的績效差距，運用教練輔導(dǎo)工具進(jìn)行輔導(dǎo)糾偏

3、本章小結(jié)：過程督導(dǎo)核心要點

七、第五步：如何評價項目結(jié)果并持續(xù)改善項目產(chǎn)出？

1、項目復(fù)盤四步法

GRAI項目復(fù)盤框架

偏差分析工具與方法

案例：某APP項目上線復(fù)盤報告

2、項目管理五部曲綜合演練

分組演練： 結(jié)合給定的項目策劃表模版進(jìn)行本項目策劃，要求體現(xiàn)項目目的、目標(biāo)、核心方案、關(guān)鍵里程碑，監(jiān)控計劃和溝通計劃、風(fēng)險管理計劃等核心內(nèi)容，選派小組代表現(xiàn)場匯報

朱老師

朱志敏老師

——項目策劃與執(zhí)行實戰(zhàn)專家

曾任：用友網(wǎng)絡(luò)（中國ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學(xué) 項目管理學(xué)院院長

曾任：新浪微博（中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP10）項目管理PMO 項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)

曾任：廣聯(lián)達(dá)（全球數(shù)字建筑服務(wù)商TOP3）項目效能總監(jiān)

美國PMI協(xié)會認(rèn)證 PMP項目管理專業(yè)人士

中國建筑協(xié)會建造師分會項目管理 特聘顧問

《培訓(xùn)》雜志數(shù)字化人才培養(yǎng)分會 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

北航經(jīng)管學(xué)院&中科院 工商管理碩士&應(yīng)用心理學(xué)碩士

擅長領(lǐng)域：IT、數(shù)字化項目管理、通用項目管理、項目管理沙盤、項目思維、項目復(fù)盤

【個人簡介】

朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項目實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中8年為產(chǎn)品經(jīng)理，10年信息化、數(shù)字化項目經(jīng)驗，5年項目培訓(xùn)經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化賦能工作，搭建出數(shù)字化人員能力四維八指標(biāo)模型，系統(tǒng)指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及能力提升。朱老師累計交付了近100個數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級項目，項目總金額超過10個億，累計培訓(xùn)場次超過300場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、醫(yī)療數(shù)字化項目策劃能力——協(xié)和醫(yī)院”年度HRP項目”

朱老師在2006-2013年擔(dān)任數(shù)字化項目項目經(jīng)理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數(shù)字化進(jìn)行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院等數(shù)字化升級項目，項目合同總金額超5000萬元，項目的客戶滿意度極高。其中，北京協(xié)和醫(yī)院項目實現(xiàn)醫(yī)保實時結(jié)算率100%，病床周轉(zhuǎn)率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國信息化協(xié)會評為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項目”。

2、新零售數(shù)字化運營體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉(zhuǎn)化項目

朱老師在2017年5月-12月期間，負(fù)責(zé)某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進(jìn)銷存管理系統(tǒng)上線項目，通過ERP與B2B平臺系統(tǒng)集成，實現(xiàn)線上營銷與流量轉(zhuǎn)化率提升30%的項目目標(biāo)。在2018年3月-11月，朱老師負(fù)責(zé)了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項目，通過該項目實現(xiàn)微博入口下單轉(zhuǎn)化率提升40%的項目目標(biāo)，并打通微博錢包與支付寶之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通道，為支付寶落地微博櫥窗項目打下了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3、IT項目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構(gòu)建

朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)，期間推動代碼自動化編譯與審查系統(tǒng)升級項目——商業(yè)化項目指標(biāo)看板體系落地。微博商業(yè)化產(chǎn)品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時經(jīng)常出現(xiàn)宕機(jī)，重構(gòu)系統(tǒng)難度非常高，新人學(xué)習(xí)難度大成長慢，代碼駁回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模為目標(biāo)，推動研發(fā)代碼自動編譯、提交和審核評分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質(zhì)量。最終，研發(fā)項目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺效能提升32%。

4、數(shù)字化人力系統(tǒng)升級項目——廣聯(lián)達(dá)在線學(xué)習(xí)平臺3個月平穩(wěn)切換上線

朱老師2019-2023年擔(dān)任廣聯(lián)達(dá)項目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級項目，用時180人天，實現(xiàn)8000門課程和50余線上項目的平穩(wěn)切換，月活躍度達(dá)到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負(fù)責(zé)人力資源數(shù)字化項目的干部管理檔案系統(tǒng)建設(shè)，梳理了近20個標(biāo)準(zhǔn)流程和40多個數(shù)字化標(biāo)簽，最終用6個月時間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、項目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——12個專題、15場工作坊、案例600個、授課400小時

朱老師在2013-2017年擔(dān)任用友大學(xué)項目學(xué)院負(fù)責(zé)人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉(zhuǎn)型變革項目”，組織專家開發(fā)出12門專題課程，交付15場工作坊，項目實戰(zhàn)案例600余個，總授課時長達(dá)到400小時，人員覆蓋率達(dá)到98%。借由該項目的推進(jìn)，公司云項目簽約額實現(xiàn)33%的年復(fù)合增長，該項目也獲得培訓(xùn)雜志2016年“數(shù)字化人才培養(yǎng)項目最佳實踐”。

2、數(shù)字化及項目管理專題培訓(xùn)——超100場培訓(xùn)、累計學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率90%

朱老師以培訓(xùn)講師身份為用友、廣聯(lián)達(dá)、微博、博思、傳智播客、五礦集團(tuán)等知名上市企業(yè)提供《項目管理五連環(huán)》、《數(shù)字化項目管理實戰(zhàn)沙盤》、《IT項目管理關(guān)鍵時刻》等專業(yè)課程超過100場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過90%；其中，資深項目經(jīng)理占比40%，項目人員晉升比例達(dá)到80%以上。

3、數(shù)字化指標(biāo)體系項目咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%

朱老師以專家顧問身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶等單位提供項目管理數(shù)字化咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括人力資源數(shù)字化、生產(chǎn)可視化管理、項目成本管理等，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評率高達(dá)90%。

【理論體系】

【完整的項目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計劃三位一體】以項目管理32字方法論為核心，圍繞項目管理的全過程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關(guān)注項目背景、目標(biāo)、策略、方案與計劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團(tuán)隊管理，項目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協(xié)同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是點燃學(xué)員，希望未來十年，通過數(shù)字化和項目專題的線上線下培訓(xùn)，賦能千家企業(yè)，影響十萬名職場人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實現(xiàn)個體的開悟之旅！

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：通過一步步探索引領(lǐng)學(xué)員深入專業(yè)知識，課程涵蓋了核心知識和實踐技能，幫助學(xué)員構(gòu)建知識體系，并培養(yǎng)解決實際問題的能力。

實用落地：用20年親身實踐的成功案例，還重現(xiàn)了實踐中的棘手問題，將項目管理的思想與實戰(zhàn)工具相結(jié)合，發(fā)掘問題根因，解決真實痛點，輸出可復(fù)制的成功方法。

啟發(fā)教學(xué)：善于利用多種教學(xué)手段，通過高質(zhì)量互動啟發(fā)學(xué)員深度思考，引導(dǎo)學(xué)員對問題進(jìn)行推演分析，探尋解決方案，學(xué)員參與度高，氣氛活躍，學(xué)員收獲感強(qiáng)。

風(fēng)趣親和：親和力強(qiáng)，循循善誘，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出的傳授項目管理專業(yè)知識，授課風(fēng)趣，讓學(xué)員在輕松活潑的氛圍下收獲新知。

【主講課程】

數(shù)字化、IT項目類

《IT項目管理實戰(zhàn)》沙盤

《卓越變革項目管理》沙盤

《數(shù)字化項目進(jìn)度管控的秘訣》

《IT項目有效需求管理》

《IT項目管理關(guān)鍵時刻PMOT》

《數(shù)字化項目經(jīng)理修煉之路》

通用項目類

《項目管理五部曲》

《高效項目復(fù)盤》

《激發(fā)項目團(tuán)隊的八項行為》

《項目中的干系人管理秘訣》

《項目風(fēng)險識別與管理》

【服務(wù)客戶】

建筑類：山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶江蘇公司、山東景建集團(tuán)

醫(yī)療醫(yī)院類：中日友好醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙江恩澤醫(yī)療集團(tuán)、湖北襄陽中醫(yī)院、中南大學(xué)附屬湘雅醫(yī)院

傳媒類：創(chuàng)業(yè)黑馬、新浪微博

互聯(lián)網(wǎng)IT類：博思軟件、傳智播客、用友網(wǎng)絡(luò)、廣聯(lián)達(dá)

制造業(yè)：安踏體育、李寧、曼妮芬、雙良集團(tuán)、智建美住

【學(xué)員評價】

朱志敏老師的“項目管理五部曲”課程的適用度比較高，我們后續(xù)可以根據(jù)課程的場景進(jìn)行廣政業(yè)務(wù)在行業(yè)的進(jìn)一步內(nèi)化。

-----廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司 項目總監(jiān) 周斌

朱老師的“引導(dǎo)式項目復(fù)盤工作坊”幫我們的項目班子完成了一次系統(tǒng)性案例萃取與知識沉淀，在內(nèi)部結(jié)營匯報時，總經(jīng)理對現(xiàn)場的產(chǎn)出非常滿意。

-----22冶集團(tuán)江蘇分公司 人力資源部長 張亮

朱老師的“大項目管理沙盤”課程中的視頻場景和業(yè)務(wù)難題和我過去的項目經(jīng)歷非常接近，對我們的IT項目實施業(yè)務(wù)有很多的指導(dǎo)意義。

-----博思軟件北京分公司 PMO總監(jiān) 劉浩波

朱志敏老師的課程，為我們的大項目經(jīng)理提供了豐富的團(tuán)隊管理方法與工具，能夠助力項目經(jīng)理們在后續(xù)的項目管理中提升溝通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO計劃把其中的部分工具和項目經(jīng)理任職資格中的考評進(jìn)行結(jié)合。

-----用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 HRD 王亞歌

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