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【課程背景】

隨著建筑工程行業(yè)的快速發(fā)展，項(xiàng)目復(fù)雜度日益增加，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了提升項(xiàng)目管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，復(fù)盤(pán)技術(shù)作為一種有效的學(xué)習(xí)和改進(jìn)工具，被越來(lái)越多的企業(yè)所采納。本課程旨在通過(guò)復(fù)盤(pán)技術(shù)，幫助建筑企業(yè)從過(guò)去的項(xiàng)目中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提煉教訓(xùn)，以指導(dǎo)未來(lái)的項(xiàng)目管理實(shí)踐。

【課程收益】

掌握復(fù)盤(pán)技術(shù)在建筑工程項(xiàng)目中的應(yīng)用方法

學(xué)習(xí)如何通過(guò)復(fù)盤(pán)提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和執(zhí)行力

通過(guò)案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，提高項(xiàng)目復(fù)盤(pán)能力

通過(guò)深入復(fù)盤(pán)提升管理能力，為企業(yè)發(fā)展積累可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)

【課程特色】

結(jié)合實(shí)際建筑工程案例，進(jìn)行深入分析和討論；通過(guò)案例教學(xué)，使理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密結(jié)合；互動(dòng)式教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)員參與討論，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐性；提供實(shí)用的復(fù)盤(pán)工具和模板，便于學(xué)員在工作中應(yīng)用。

【課程對(duì)象】

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目鐵三角管理人員、項(xiàng)目后備干部

【課程大綱】

第一部分：復(fù)盤(pán)技術(shù)概述

1. 復(fù)盤(pán)的來(lái)源與概念

復(fù)盤(pán)的歷史背景

復(fù)盤(pán)在建筑工程項(xiàng)目中的作用

2. 復(fù)盤(pán)的步驟和價(jià)值

成人學(xué)習(xí)的主要方法 自學(xué)法和他學(xué)法

復(fù)盤(pán)前應(yīng)做的工作

準(zhǔn)備資料、按要求填寫(xiě)案例、回顧典型案例等

3. 復(fù)盤(pán)的重要性

提煉共性 指導(dǎo)下一個(gè)項(xiàng)目，避免犯同樣的錯(cuò)誤

精進(jìn)自我 提升自己的能力，不斷增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力

第二部分：復(fù)盤(pán)方法論的重要步驟

1. 明確復(fù)盤(pán)目標(biāo)

確定復(fù)盤(pán)的范圍和目的

選擇合適的復(fù)盤(pán)時(shí)機(jī)

2. 收集和整理數(shù)據(jù)

收集項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)和信息

整理關(guān)鍵事件和決策點(diǎn)

3. 分析原因

識(shí)別成功和失敗的關(guān)鍵因素

分析影響項(xiàng)目結(jié)果的內(nèi)外因素

4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

提煉可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)

識(shí)別需要改進(jìn)的領(lǐng)域

第三部分：復(fù)盤(pán)的工具和關(guān)鍵因素

1.復(fù)盤(pán)步驟中的關(guān)鍵工具及使用

目標(biāo)管理工具 SMART

原因分析工具 豐田五問(wèn)法

如何正確使用上述工具

2.復(fù)盤(pán)的三個(gè)關(guān)鍵因素

開(kāi)始做什么

停止做什么

繼續(xù)做什么

課堂實(shí)踐：根據(jù)上述工具，小組討論，完成小組案例復(fù)盤(pán)工作

第四部分：復(fù)盤(pán)的注意事項(xiàng)

1.復(fù)盤(pán)和總結(jié)的區(qū)別

對(duì)象不同

心態(tài)不同

過(guò)程不同

2. 個(gè)人復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)

學(xué)習(xí)機(jī)理

復(fù)盤(pán)時(shí)機(jī)與原則

3. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的流程

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的技巧

第五部分：課程總結(jié)與互動(dòng)環(huán)節(jié)

1. 課程要點(diǎn)回顧

2. 互動(dòng)問(wèn)答

3. 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃制定

完成個(gè)人意向復(fù)盤(pán)的表格

吳老師

吳建宏老師

——建筑工程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：中國(guó)建筑第八工程局 國(guó)家級(jí)重大工程一線項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：中國(guó)電建地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 總部設(shè)計(jì)管理部副主任

曾任：華夏幸福（標(biāo)桿示范區(qū)：固安地區(qū)） 建筑設(shè)計(jì)管理負(fù)責(zé)人

曾任：當(dāng)代節(jié)能置業(yè)（綠建代表企業(yè)） 總部設(shè)計(jì)部標(biāo)準(zhǔn)化高級(jí)經(jīng)理

曾為：中國(guó)建筑、中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)電建、中國(guó)能建、中核集團(tuán)等授課50場(chǎng)次，其中山東高速?gòu)?fù)購(gòu)超6次，總體好評(píng)率98%

累計(jì)培訓(xùn)近70個(gè)工程項(xiàng)目類(lèi)課程，培訓(xùn)小時(shí)數(shù)900+，學(xué)員人數(shù)5000+

美國(guó)密蘇里州立大學(xué)（全美最大商學(xué)院之一） EMBA

北京師范大學(xué) 工商管理碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

吳建宏老師擁有超過(guò)15年建筑企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施與管理經(jīng)驗(yàn)，先后任職于中建八局、中國(guó)電建、華夏幸福等央企和上市公司，擁有豐富的工程管理、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略集采等實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)建筑企業(yè)的項(xiàng)目全過(guò)程橫向管理及總部部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的縱向管理有全面的了解，同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，管理學(xué)理論的深入研究，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的賦能工作，搭建出適合建筑企業(yè)系統(tǒng)高效管理的能力模型，輔助企業(yè)高效轉(zhuǎn)型及管理能力提升。至今累計(jì)交付了八大傳統(tǒng)建筑央企、建筑上市公司和地方重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)等近70個(gè)建筑企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超過(guò)900小時(shí)，累計(jì)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近6000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、解決問(wèn)題能力——帶領(lǐng)培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員組解決真實(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理問(wèn)題，輸出400余個(gè)方案，落地并反饋的方案超過(guò)50%

吳建宏老師由于精通業(yè)務(wù)全流程，同時(shí)熟知管理理論，因此在工程領(lǐng)域經(jīng)常輔導(dǎo)業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理問(wèn)題討論環(huán)境，至今已幫助上述服務(wù)過(guò)的央企和國(guó)企解決并輸出超400多個(gè)解決方案，并有近半數(shù)以上跟蹤落地，幫助企業(yè)提高效率。

2、商務(wù)談判和溝通能力——成功交付了近10個(gè)專題商務(wù)談判及溝通的培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員人數(shù)近400人，幫助學(xué)員完善管理技巧和能力。

吳建宏老師作為一線項(xiàng)目管理經(jīng)理，憑借真實(shí)的經(jīng)歷和科學(xué)的溝通技能，成功地服務(wù)了眾多大型央企客戶，如中鐵、中鐵建、中交、中建、中電建等。其中很多央企一線項(xiàng)目經(jīng)理在聽(tīng)取本課程之后，均紛紛表示終于明白了商務(wù)談判的本質(zhì)，后續(xù)為兩個(gè)以上項(xiàng)目定制輸出了談判方案。

3、國(guó)家級(jí)重大工程實(shí)戰(zhàn)管理能力——奧運(yùn)會(huì)工程建設(shè)項(xiàng)目直接成本降低約50-80萬(wàn)元

在2006-2011年擔(dān)任重點(diǎn)項(xiàng)目技術(shù)管理人員，不僅負(fù)責(zé)技術(shù)條線本職工作，同時(shí)深度參與項(xiàng)目進(jìn)度、安全質(zhì)量、項(xiàng)目結(jié)算、項(xiàng)目招投標(biāo)等重點(diǎn)工作，完全熟悉項(xiàng)目整體全流程管理工作，了解項(xiàng)目各類(lèi)問(wèn)題和痛點(diǎn)，并針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題梳理出解決方案，積累各類(lèi)問(wèn)題解決方案和處理經(jīng)驗(yàn)。為項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)圖，項(xiàng)目玻璃屋頂防水大樣圖提供解決方案，直接成本降低約50-80萬(wàn)元

4、住宅標(biāo)桿項(xiàng)目建設(shè)——打造2個(gè)重點(diǎn)標(biāo)桿項(xiàng)目：華夏幸福固安地區(qū)的標(biāo)桿別墅、中國(guó)電建地產(chǎn)四川區(qū)域洺悅府。

在2012-2017年任職華夏幸福固安地區(qū)建筑負(fù)責(zé)人和中國(guó)電建地產(chǎn)集團(tuán)總部設(shè)計(jì)副主任（區(qū)域負(fù)責(zé)人），主持并推動(dòng)了固安地區(qū)法式獨(dú)棟大湖別墅產(chǎn)品的方案落地及項(xiàng)目交付的整個(gè)過(guò)程，以及四川成都地區(qū)大平層標(biāo)桿項(xiàng)目洺悅府的方案設(shè)計(jì)及項(xiàng)目落地的整體過(guò)程。兩個(gè)項(xiàng)目均是企業(yè)的重點(diǎn)標(biāo)桿項(xiàng)目，成都洺悅府在2017年上半年的銷(xiāo)售額為12.09億元，固安孔雀城大湖別墅項(xiàng)目獨(dú)棟定價(jià)均價(jià)為1500萬(wàn)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、項(xiàng)目全過(guò)程管理培訓(xùn)——交付超15個(gè)課程項(xiàng)目，學(xué)員滿意度超99%，其中商務(wù)談判課程復(fù)購(gòu)率100%

基于15年以上建筑甲乙方完整工作流程、乙方項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)操工作管理經(jīng)歷，配合國(guó)內(nèi)外高校管理學(xué)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用，開(kāi)發(fā)了項(xiàng)目全過(guò)程管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和效能提升、建筑企業(yè)人員商務(wù)談判和商務(wù)策劃能力提升、建筑企業(yè)如何培養(yǎng)能落地的內(nèi)訓(xùn)師等多門(mén)專題課程。開(kāi)發(fā)出7門(mén)專題課程，交付超15個(gè)課程項(xiàng)目，學(xué)員滿意度超99%，其中商務(wù)談判課程復(fù)購(gòu)率幾乎100%

2、項(xiàng)目問(wèn)題分析與解決方案專題培訓(xùn)——超40場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員2500人、學(xué)員滿分率超95%

以實(shí)戰(zhàn)教練的身份，聚焦企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃、年度會(huì)議主題和項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)理論體系為各大建筑企業(yè)進(jìn)行解決問(wèn)題專題培訓(xùn)，場(chǎng)次超過(guò)40場(chǎng)，累計(jì)覆蓋學(xué)員2500人，學(xué)員滿分占比超過(guò)95%；其中，項(xiàng)目經(jīng)理占比超65%。

3、新晉項(xiàng)目經(jīng)理高效工作主題培訓(xùn)——單場(chǎng)次超1200人，滿意率99%、滿分好評(píng)率93%

以行業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師專家身份為中鐵二十四局、山東路橋股份集團(tuán)等單位進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和新入職員工特點(diǎn)，梳理出建筑行業(yè)新員工工作注意事項(xiàng)，幫助新員工完成工作角色轉(zhuǎn)換，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，單場(chǎng)次人員超過(guò)1200人，課程滿意度達(dá)到99%，其中五星好評(píng)率高達(dá)93%。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：無(wú)論是甲方還是乙方都有一線項(xiàng)目管理和總部部門(mén)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能快速準(zhǔn)確的捕捉企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題，理解學(xué)員的痛點(diǎn)，針對(duì)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)員尋找積極的解決方案。

團(tuán)隊(duì)討論：基于學(xué)習(xí)理論，小組討論充分，最大限度鼓勵(lì)學(xué)員參與互動(dòng)，且情景案例的結(jié)尾均會(huì)給出有針對(duì)性的引導(dǎo)及點(diǎn)評(píng)，以保證從科學(xué)的角度，最大限度吸取知識(shí)，讓學(xué)員有不一樣的體驗(yàn)。

聚焦實(shí)戰(zhàn)：通過(guò)模擬實(shí)際工作場(chǎng)景和角色扮演，將理論與實(shí)際相結(jié)合，聚焦項(xiàng)目管理日常難題，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對(duì)挑戰(zhàn)，增加代入感，體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景。

寓教于樂(lè)：授課風(fēng)格沉穩(wěn)，但語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，知識(shí)點(diǎn)豐富，深入淺出的分享企業(yè)管理知識(shí)，讓學(xué)員在寓教于樂(lè)的輕松下氛圍下收獲知識(shí)。

實(shí)戰(zhàn)案例：學(xué)員課上處理管理情景，不僅有數(shù)據(jù)直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實(shí)際工作中，讓沙盤(pán)課程既有娛樂(lè)性，又聚焦實(shí)戰(zhàn)收獲。

【主講課程】

《建設(shè)工程商務(wù)溝通和談判的技巧及實(shí)操應(yīng)用》

《建筑大商務(wù)管理理念的介紹及應(yīng)用》

《施工技術(shù)管理和質(zhì)量管理》

《施工現(xiàn)場(chǎng)管理和進(jìn)度管控》

《工程項(xiàng)目的一年四季——項(xiàng)目全過(guò)程全周期管理》沙盤(pán)

《工程項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施與管理》

《工程項(xiàng)目如何做好前期策劃工作》

《工程項(xiàng)目變更和索賠工作》

《工程項(xiàng)目問(wèn)題分析與解決》

《工程項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技術(shù)的應(yīng)用》

【服務(wù)客戶】

中建、中交、中鐵、中鐵建、中化、中能建、中電建、中核、中煤集團(tuán)、中國(guó)船舶、中國(guó)中車(chē)、中國(guó)機(jī)械、山東高速、山東路橋、廣東水電二局、振華重工、濟(jì)南能源、十一冶、南昌中鼎、山東港灣建設(shè)、廣西路橋、青島上合等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

吳老師的授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，結(jié)合商務(wù)工作中的實(shí)際案例，采用風(fēng)趣的語(yǔ)言拆解案例中的知識(shí)點(diǎn)，這種講授風(fēng)格極其受年輕學(xué)員的喜愛(ài)，課堂上歡聲笑語(yǔ)不斷，大家同時(shí)也收獲滿滿。

--廣東水電二局商務(wù)條線負(fù)責(zé)人

吳老師的課程非常有吸引力，每一次聽(tīng)課收獲都不一樣，在領(lǐng)導(dǎo)力及角色轉(zhuǎn)換課程上，針對(duì)不同群體，吳會(huì)使用不同的案例，而且這些案例全部源于工程項(xiàng)目，很大都是老師自己的親身經(jīng)歷，雖然看似簡(jiǎn)單，但是其實(shí)背后蘊(yùn)含了很深遠(yuǎn)的影響，受益匪淺，課程內(nèi)容深入淺出，落地實(shí)用，非常有價(jià)值，工具多，邏輯強(qiáng)，有價(jià)值，風(fēng)趣幽默，喜歡這種講實(shí)際案例的課程！

--中建裝飾集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

吳老師的課程非常生動(dòng)，通過(guò)各種科學(xué)可重復(fù)的實(shí)驗(yàn)，引出科學(xué)的管理理論，幫助我們塑造新的思維角度，針對(duì)老問(wèn)題，提出新辦法，同時(shí)能良好的應(yīng)用在實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題當(dāng)中，同時(shí)團(tuán)隊(duì)研討的方案落地性強(qiáng)，不論是對(duì)于新晉管理者還是經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者都非常有啟發(fā)，收獲巨大。

--山東高速工程建設(shè)集團(tuán)有限公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

吳老師的商務(wù)談判與商務(wù)溝通的課程非常棒，以前我們工程行業(yè)談判全靠經(jīng)驗(yàn)積累和所謂的施加壓力，其實(shí)在課程上了解了關(guān)于談判的最新科學(xué)理論，才發(fā)現(xiàn)之前的談判特別容易進(jìn)入誤區(qū)，還極其容易引發(fā)沖突和爭(zhēng)論，特別是在實(shí)戰(zhàn)模擬階段，自己的很多問(wèn)題暴露無(wú)疑，真正了解到學(xué)到不一定能做到，接下來(lái)最重要的就是利用課程內(nèi)容鞏固自己的行為，也希望吳老師繼續(xù)來(lái)指導(dǎo)我們進(jìn)步。

--中建四局安裝公司培訓(xùn)學(xué)員

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