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課程背景

這是一門將問題解決技術與協同創新管理相融合應用的綜合課程，通過對解決問題能力提升和團隊高效協作管理優化的相關培訓，實現企業人才能力育成和組織高效運轉，實現企業更好地支持協同創新管理，提高組織的績效。

問題解決與協同創新是管理者最為基本和必備相關技能。人們每天都會面對大量常規或異常性的問題，解決問題的過程就是一個不斷思考、創新和實踐的過程。作為管理者，在管理工作中一定會遇到令人的管理困境和難題，每天都要在眾多問題中辯其輕重，并做出最終的決策，問題分析與解決的水平決定了管理者的工作績效。協同創新則能夠促進團隊之間的合作與協調，提高組織的績效。將問題解決與協同創新相融合，將大大提高個人能力和團隊組織績效，是企業良性發展和人才育成的必修課程。

培訓目標

本課程通過對企業解決問題技術、協同創新能力方式方法的認識，以發現問題為出發點，運用解決問題技術，對企業遇到的問題有效解決提供理論基礎和流程支持。并通過協同創新方法的理解和掌握，在解決問題的同時，進行創新管理，培養學員跨部門合作協同、共同創新思考、共同解決問題的能力的意愿和能力。

課程收益

1.樹立面對問題的正確心態；掌握發現工作問題的方法；

2.掌握解決問題有效工具和方法，了解標準程序并能運用。

3.能有邏輯性分析處理問題，總結與發掘學員自身成功經驗。

4.理論與實踐相結合，使學員成為發現問題的專家和解決問題的高手。

5.提升創新意識，訓練創新思維，培養創新思維和創新管理能力。

6.掌握“協同創新”的常用方法，由提升個人創新能力進而提升組織創新能力。

課程對象：

企業中基層管理干部、部門負責人、儲備干部等相關人員

教學方法：

講授法、視頻教學、小組討論、案例分析、現場實踐等

課程大綱

導入：

破冰活動：破冰互動，建立良好學習氣氛，形成團隊合作意識

自我介紹：了解學員對企業精益生產的掌握程度，對本次課程的期望，闡述課程目標

第一章, 前言

（單元目標：了解企業現狀以及現階段企業難點問題）

1、企業現階段問題解決的方面的難點

2、企業協同創新管理方面的難點問題

小組討論：思考題 全員參與談論，了解企業實現精益生產的意義？

第二章、問題態度及改善思考

（單元目標：使學員理解解決問題關鍵在于對待問題的正確態度）

1、什么是問題

2、問題的四種類型（發生式/反應式/創造式/主動式）

3、問題的三個層次（業務層次/管理層次/戰略層次）

4、發現問題的正確態度

5、問題改善的思路方法

* 本單元將幫您從大角度、多層次分析發現關鍵問題，從而確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定最需要解決的問題。并熟悉掌握問題分析技巧（因素分析法/5W分析法/MECE分析法/SWOT分析法等）

小組討論：思考題 全員參與談論，舉例現有工作過程當中常見問題的類型層次。

第三章、如何解決工作問題

（單元目標：使學員了解現代問題解決方式和解決工作問題的模式）

1、解決問題的誤區

2、有利于解決問題的因素

3、對癥治療與根本治序〔治標與治本〕

4、現代問題解決方式的崛起

5、解決問題的標準程序

* 本單元幫您從我們常見的解決問題的錯誤及誤區入手，學習解決問題問題的實際方法，把握好解決問題中三個維度：廣度、深度和高度，并熟悉掌握現代問題的有效解決方式（故障排除/未達標準/目標設定/開放探討）.

小組討論：思考題 全員參與談論，實際生產活動當中影響解決問題的因素有哪些？

第四章、系統化解決問題流程和方法

（單元目標：使學員掌握解決問題的流程及相對應的工具方法）

1、定義并識別問題

2、描述問題

3、問題臨時措施

4、分解問題

5、真因分析和評估

6、制定措施并實施

7、評價結果和過程

8、鞏固標準并擴大改善成果

* 本單元為您提供直接解決問題的流程（豐田八步法/PDCA/解決問題技術等）和方法（5WHY\5W2H\4M1E\SMART\4P\魚骨圖等），指導學員掌握決策分析與制定技術，提高決策的正確性，從而達到從根本上解決問題。

小組討論：方案制定 制定解決問題方案

第五章、制造業協同創新發展路徑和方法

（單元目標：使學員對制造業創新理論、方法和流程形成初步認知）

1、制造業創新發展的四個階段

2、創新改善的基礎理論和工具

3、創新方法模塊的應用組合

4、協同創新開展的流程及要點

5、創新工具應用實踐案例展示

*本章節通過對制造業創新發展的方向和路徑加以講解，明確（標準化、模塊化、精益化）的基礎作用；并掌解數據采集技術和制造協同。掌握創新思維理念和方法工具應用。

第六章、協同創新的工作流程和方法

（單元目標：使學員了解掌握協同創新的常用模式，開展方式及適用范圍）

1、頭腦風暴法

2、QC小組工作法

3、Workshop工作法

*本章節通過對QC/Workshop/項目管理工作法的介紹講解，使學員了解協同創新，跨部門合作如何開展創新活動，掌握協同創新開展工作的流程和步驟，實提高學員跨企業、跨部門、跨區域協同創新的能力。

第七章、課程回顧與答疑

*課程回顧/小組研討/作業布置（協同創新課題立項）---------------------------------------------------

馬老師

馬健老師 —— 精益管理咨詢顧問

企業管理培訓顧問

24年世界500強企業生產現場管理及精益改善工作經驗。生產現場管理及項目管理經驗豐富，具有德國大眾集團精益管理培訓師和教學培訓師資質。

講師資歷

大眾集團精益管理培訓師

大眾集團企業管理培訓師

中國汽車工業協會精益管理培訓師

中國培聯全國推優大賽百強培訓師

東北培訓聯盟企業管理咨詢培訓師

某省工信廳特約精益管理培訓師

某省總工會特約精益管理培訓師

培訓經驗

深入了解生產信息化管理系統設計及應用、生產現場要素管理及體系搭建、人才能力模型開發及評價、運用3P-Workshop、Anlauf-Workshop、MTM-UAS等工作方式開展精益產線規劃設計、柔性產線設計、低成本自動化實施、有效開展產線勞率提升、人員優化、質量控制、成本節約與線平衡等精益管理內容。

擅長項目與主講課程

《新形勢下如何推動傳統工業企業轉型升級》

《現代企業精益管理》

《精益低成本智造沙龍實戰訓練營》

《工業工程和現場改善》

《MTM認知與改進優化》

《精益成本管理》

《問題分析與解決技術》

《QC小組改善活動》

《金牌班組長卓越訓練營》（系列課程）

《工時基礎管理》

《員工績效管理》等

客戶見證（部分）

1、制造行業

一汽-大眾、一汽解放、一汽紅旗、一汽紅旗動力總成、一汽模具、一汽富晟、一汽富維、一汽富奧、一汽物流、李爾座椅、奇瑞汽車、宇通客車、東風康明斯發動機、東風柳州汽車、柳州上汽汽車變速箱、柳州延鋒、柳州利和、柳州邦華、柳州宏和機械、柳州華昊、柳州林泉、柳州龍越機械、柳州中基機械、廣西艾盛、廣東毅峰、中車長客、中機試驗、黑龍江北方工具、哈爾濱紅光鍋爐、沈陽華翔、沈陽力登維、鞍山好特、河北四新、河北華特、河北太行機械、河北亞大汽車、河北雙天機械、定州中邦工貿、甘肅銀光、重慶鐵馬、煙臺福勝、濰坊倍力、東北工業集團、吉林江機特種工業、吉林牧神機械制造、吉林富奧緊固件、吉林浩然正大、長春奧托立夫、長春恒興、長春長華、長春貝格塑料、長春泰盟機械、長春晨曦機械、長春九龍機械、長春一汽四環通用件、長春市汽車沖壓件、長春豐泰工藝裝備、遼源鋼背軸承、遼源利源鋁業、樺甸市圓方機械、磐石鑄誠無縫鋼管、大連合心機械、

2、大型國企

國家電網、中國兵器集團、中國兵裝集團、中國機械工業集團、中國一汽集團、中國中車集團、延鋒集團、中國石油、上汽變速箱

3、食藥行業

修正藥業集團、吉林長白山藥業、吉林延邊敖東藥業、吉林金燕食品科技、長春桃李食品、長春盼盼食品、長春博納科技、 廣西柳憶食品科技、柳州聚仁食品科技

4、其他行業

吉林高速公路、桂林中科石油、哈爾濱建華建材、深圳大自然家居、廣西國檢中心、廣西鑫鋒新能源、哈爾濱森鷹窗業、四平供電公司、吉林鉅鴻科技、九牧廚衛、回天新材料、深圳興千田、線束中國、吉林大學、東北農業大學、長春汽車高等專科學校、襄陽汽車職業技術學院、順德職業技術學院、濟南職業學院、吉林經濟管理干部學院、大連職業技術學院

部分授課評價

馬健老師，您的職業化言行舉止、精心的課程安排、超強的現場掌控、展現的智慧風采、善于發現優點并及時予以表揚等風格，給我們留下了深刻印象，且受益良多，特此致謝！

——大型國企人力資源負責人

對本次馬健老師的教學非常滿意，課程內容非常接地氣，授課形式多樣，深入淺出，對于從未接觸過課程的我們，收獲頗多，在實際應用中效果顯著。

——大型國企部門總監

馬健老師注重理論聯系實際的教學方式難能可貴。這樣的精益管理課程，以前都沒有接觸過，理論聯系實際的操作，注重實際的應用，上課后學員掌握知識牢固，解決問題思路清晰。

——大型民企生產經理

馬健老師班組長的系列課程非常全面，不僅有理論方法，還有操作實踐，情景教學方法非常好，期待著把其余的系列課程都上完！

——大型國企生產班長

感謝馬健老師兩天精彩的分享，課程干貨滿滿，同學們都向我反映課特別好，我也很喜歡你的風格授課專業，表達到位，語言精煉。

——著名企業大學培訓負責人

馬健老師，特別感謝您兩天的課程和支持，學員們都覺得您特別好，收獲特別大！對于即將走入社會的大學生而言，是難得的寶貴經驗。

——著名大學學科培訓負責人

馬健老師從前期課前溝通，到課堂講授與輔導，都盡心盡力，非常專業。授課經驗豐富，授課進度與風格把控非常到位，學員很喜歡。期待再次合作！

——知名培訓公司項目負責人

馬健老師，我們同學反饋，非常喜歡您，非常專業，期待下一次的合作！

——知名培訓公司總監

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