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課程背景：

在當今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，項目管理已成為項目成功實施的關(guān)鍵。無論是產(chǎn)品開發(fā)、項目開發(fā)，還是對外合作。然而，許多企業(yè)在項目管理實踐中仍面臨著諸多問題：

項目范圍不明確：常導(dǎo)致項目目標模糊，團隊方向迷失。

隨意變更管理：缺乏有效的變更控制機制，使項目容易偏離預(yù)定目標。

進度管理不當：導(dǎo)致項目延期，增加成本，影響最終交付。

資源分配不均衡：資源配置不合理或不足，影響項目效率。

溝通不暢：項目團隊內(nèi)部及與利益相關(guān)方之間溝通不足或無效。

面對這些挑戰(zhàn)，本課程旨在提供一個全面且實用的解決方案。本課程圍繞核心項目管理模型和內(nèi)容展開，包括：

項目管理基礎(chǔ)：涵蓋項目管理的關(guān)鍵概念、框架和過程，為學(xué)員打下堅實的理論基礎(chǔ)。

項目啟動與規(guī)劃：教授如何明確項目目標、范圍，并進行有效的項目規(guī)劃，確保項目的正確啟動和方向。

項目執(zhí)行與監(jiān)控：專注于實際執(zhí)行階段的管理技能，包括團隊協(xié)作、溝通、進度監(jiān)控和質(zhì)量控制。

風險管理和變更控制：講解識別和應(yīng)對項目風險的策略，以及如何有效管理項目變更。

項目收尾與持續(xù)改進：指導(dǎo)如何有效收尾項目，總結(jié)經(jīng)驗，并著眼于項目管理實踐的持續(xù)改進。

通過本課程，學(xué)員將掌握確保項目成功的關(guān)鍵技能和策略，從而幫助企業(yè)提高項目管理效率，減少成本溢出，并最終實現(xiàn)項目目標。

課程收益：

學(xué)會定義項目范圍，設(shè)定具體、量化的項目目標，從而避免范圍蔓延和目標偏移。

掌握制定詳細且可行的項目計劃的技能，包括時間線、資源分配和預(yù)算管理。有效規(guī)劃所有關(guān)鍵階段和任務(wù)，確保項目按時、按質(zhì)完成。

能識別潛在風險，并學(xué)會制定及執(zhí)行風險應(yīng)對策略，減少項目失敗的可能性。

學(xué)會管理和控制項目過程中的變更請求，確保變更受控，保持項目的穩(wěn)定性和可控性。

提升溝通技巧，建立有效溝通機制，保證信息及時、準確傳遞，增強團隊合作和協(xié)同效果。

課程對象：

項目經(jīng)理、項目負責人、項目組成員、中基層管理者

課程方式：

現(xiàn)場講授，小組討論，案例分享，現(xiàn)場演練

演練案例：根據(jù)企業(yè)情況設(shè)計匹配的案例，可以全班共用同一案例，也可以各小組分別使用獨立案例。課前與企業(yè)溝通確定。

課程大綱：

導(dǎo)入：項目管理精要——理解基礎(chǔ)、拓展視野

說明：無論是否從事專職的項目經(jīng)理，項目思維都是管理者必備的技能，認識項目管理的全貌，具有對齊認知的作用。

一、項目管理全景：掌握關(guān)鍵概念與實踐價值

討論：哪些是項目？哪些不是？讓學(xué)員理解項目與日常工作的區(qū)別，進入到項目情境。

1. 從工作當中認識什么是項目？

2. 總結(jié)出項目的5個特征：臨時性、獨特性、漸進明細性、目標明確、團隊協(xié)作

3. 項目管理的一個中心是以實現(xiàn)目標為核心

4. 項目管理的兩個方向：帶人——集中人力攻堅；成事——完成特定交付

5. 項目生命周期4個階段：啟動-計劃-執(zhí)行-結(jié)束

6. 項目與產(chǎn)品的關(guān)系

二、項目管理者核心：培養(yǎng)能力模型與思維方式

討論：如果你是項目經(jīng)理，需要具備哪些能力？

1. 對項目經(jīng)理的角色與職責形成共識

2. 理解項目經(jīng)理的能力模型

1）領(lǐng)導(dǎo)力模型

2）溝通模型

三、項目管理框架與過程：構(gòu)建成功項目的藍圖

討論：如果你來負責項目，你覺得怎樣的結(jié)果才算是達成了目標？

1. 怎樣才是出色的完成了項目？

1）按時完成

2）預(yù)算內(nèi)完成

3）符合質(zhì)量標準

4）滿足利益相關(guān)者的期望

5）有效利用資源

6）最小化風險

2. 理解項目管理的內(nèi)容全貌

1）整合管理

2）范圍管理

3）時間管理

4）成本管理

5）質(zhì)量管理

6）資源管理

7）溝通管理

8）風險管理

9）采購管理

10）相關(guān)者管理

第一講：聚焦目標，框定范圍，提升項目成功率

說明：項目的目標是貫穿項目的牽引力，對目標和范圍的設(shè)定，是管理者的基本功，奠定了項目正確的基礎(chǔ)，也就是明確“什么是正確的事”

一、明確啟動目標：確立項目方向與范圍

1. 設(shè)定項目目標

示例：哪些是目標，哪些不是？

1）目標的意義：所有人員的共識和驗收標準

2）設(shè)立目標的原則：SMART

工具：時間+預(yù)算+交付物+收益

練習(xí)：定義案例項目的目標

2. 僅有目標還不夠，還要明確項目范圍

1）都涉及哪些工作

2）最后交付哪些成果

3）驗收標準是什么

4）有哪些約束和限制條件

練習(xí)：確定項目的項目范圍

3. 制定質(zhì)量計劃

4. 利益相關(guān)者管理，也就是本項目相關(guān)的關(guān)鍵人管理

討論：案例項目有哪些關(guān)鍵人物？

1）相關(guān)者識別，哪些人是本項目的重要干系人

2）利用期望興趣分析矩陣，分析干系人的不同關(guān)注點

3）針對干系人制定管理策略

a密切管理

b保持滿意

c保持通知

d最小努力

工具：利益相關(guān)者登記表和分析矩陣

練習(xí)：識別相關(guān)人并制定管理策略

二、組建項目團隊：召集精兵強將

討論：如果你來負責案例項目，你需要什么樣的團隊？

1. 項目團隊區(qū)別于職能部門的特征

2. 項目團隊的組織方法

1）團隊的矩陣式方式

a項目經(jīng)理負責

b職能經(jīng)理負責

2）如何明確團隊成員的責任

a RACI法

b PS法

工具：RACI矩陣、PS表

練習(xí)：團隊成員責任分配

3. 召開項目啟動會，宣告項目啟動

1）啟動會的目的：尋求支持、達成共識、約法三章

2）組織啟動會的方法與會議內(nèi)容

第二講：精準項目進度與風險管理——控制進度、降低風險

說明：項目計劃的本質(zhì)是管理者明確“如何正確的做事”，是項目實施過程的藍圖，計劃的制定往往已經(jīng)決定了項目的成敗。

一、工作分解方法：確保項目任務(wù)落地

討論：你打算怎么做案例項目？

1. 怎么做任務(wù)分解？

1）4項基本原則：MECE、所有交付物、可估算、獨立責任

2）2種分解方法：自上而下的分解，自下而上的歸納

3）4種分解結(jié)構(gòu)

a功能結(jié)構(gòu)——適合按功能交付的項目

b組成結(jié)構(gòu)——適合按組件交付的項目

c過程結(jié)構(gòu)——適合按步驟交付的項目

d組織結(jié)構(gòu)——適合按團隊交付的項目

4）2種呈現(xiàn)方式：樹形圖、縮進表

練習(xí)：案例項目的任務(wù)分解

2. 為每項工作細分拆解具體的活動

1）活動識別

2）活動編排

練習(xí)：繪制網(wǎng)絡(luò)圖

3. 為每項任務(wù)估算工期

1）工期估算方法：類比法、三點式估算法

2）進度安排

3）預(yù)留緩沖時間：總時差與自由時差

4）里程碑與檢查點

5）確定項目的關(guān)鍵路徑

練習(xí)：工期估算并繪制甘特圖

4. 為每項工作分配資源

1）時間約束下的資源平衡法

2）資源約束下的時間平衡法

5. 為每項工作估算成本

1）分攤預(yù)算成本分攤

2）制定累計預(yù)算成本

6. 建立計劃基線

二、風險管理策略：最小化不確定性與風險

討論：案例項目執(zhí)行過程中，會有哪些風險？

1. 識別潛在的項目風險

2. 評估每項風險發(fā)生可能性和嚴重程度

3. 制定風險應(yīng)對策略

1）規(guī)避

2）減輕

3）接受

4）轉(zhuǎn)移

4. 跟蹤并更新風險

工具：風險評估表

練習(xí)：風險分析報告

三、質(zhì)量管理重點：確保項目交付品符合標準

1. 質(zhì)量規(guī)劃的要點

2. 實施質(zhì)量保證與控制活動

1）質(zhì)量檢查

2）質(zhì)量保證

練習(xí)：優(yōu)化項目質(zhì)量的具體措施

第三講：項目執(zhí)行與監(jiān)控——進展監(jiān)控、保持軌道

說明：項目執(zhí)行過程中，不可避免的會出現(xiàn)偏差與變更，掌握項目監(jiān)控方法，就可以靈活應(yīng)對實際發(fā)生的情況，從而確保項目走在正確的軌道上。

一、高效項目執(zhí)行：提升團隊協(xié)作與績效

討論：溝通的目的是什么？

1. 制定項目溝通管理制度

工具：溝通管理制度

2. 項目溝通工具與方法

1）會議

2）郵件

3）即時通訊

4）面對面

3. 會議溝通

1）不同類型會議的重點議程

a項目啟動會

b情況評審會

c解決問題會

d技術(shù)設(shè)計評審會

e項目總結(jié)會

2）高效會議組織4P法

4. 面對面溝通的框架與傾聽技巧

1）一個公式理解溝通

2）極簡溝通框架

3）先做會聽的人

練習(xí)：情景模擬

二、項目監(jiān)控與調(diào)整：確保項目按計劃進行

討論：你經(jīng)常遇到哪些變化？是如何應(yīng)對的？

1. 變更的來源

1）內(nèi)部變更（團隊、管理者）

2）外部變更（客戶、市場、監(jiān)管、供應(yīng)商）

2. 變更處理步驟

1）變更識別

2）變更評估

3）解決方案

4）變更審批

5）變更實施

6）變更復(fù)審

3. 變更的注意事項

練習(xí)：案例項目發(fā)出了變更要求，如何妥善處理？

三、項目控制過程：及時準確的應(yīng)對偏差

討論：如何檢查項目的執(zhí)行進度？

1. 過程控制的流程

2. 如何合理的設(shè)置報告期

3. 常見的執(zhí)行偏差及糾正措施

1）范圍偏差

2）進度偏差

3）資源偏差

4）成本偏差

4. 更新計劃

練習(xí)：案例項目發(fā)生進度偏差，如何糾正

第四講：績效改進與持續(xù)提升——圓滿結(jié)束、不斷進步

說明：項目收尾不僅是項目的結(jié)束，更是管理者總結(jié)、復(fù)盤，提升管理技能的寶貴經(jīng)驗，尤其是數(shù)據(jù)思維的引入，可以鍛煉管理者的數(shù)據(jù)意識。

一、項目收尾與驗收：順利完成項目并總結(jié)經(jīng)驗

1. 執(zhí)行項目收尾流程

1）客戶驗收

2）存檔

3）資源釋放

4）項目總結(jié)

2. 進行項目驗收與評估

二、持續(xù)改進與學(xué)習(xí)：提升項目管理實踐能力

1. 項目管理的持續(xù)改進

1）項目回顧和經(jīng)驗總結(jié)

2）編寫經(jīng)驗教訓(xùn)文檔

3）改進項目管理流程

4）更新工具和技術(shù)

5）培訓(xùn)和發(fā)展

2. 評估項目績效

1）定義評估標準

2）收集數(shù)據(jù)

3）性能指標分析：進度偏差、成本偏差

4）客戶滿意度調(diào)查

練習(xí)：設(shè)計數(shù)據(jù)看板

第五講：掌握思維方式，輕松應(yīng)對復(fù)雜多變的項目問題

說明：管理技能是招式，思維方式才是內(nèi)功。項目經(jīng)理面對的是復(fù)雜多變的項目問題，提升思維方式，才能游刃有余。

一、系統(tǒng)思維在項目管理中的應(yīng)用

1. 系統(tǒng)思維的整體視角、相互關(guān)聯(lián)性和動態(tài)變化

2. 系統(tǒng)循環(huán)圖的繪制與分析方法

二、結(jié)構(gòu)化思維：項目管理的邏輯框架

1. 結(jié)構(gòu)化思維的思考方法

2. 四個基本原則

1）分類與歸納

2）邏輯推理

3）順序與層次

4）綜合與整體

課程回顧、總結(jié)、答疑

曹老師

曹文斌老師 研發(fā)項目管理實戰(zhàn)專家

22年研發(fā)項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

北京航空航天大學(xué)（雙一流）軟件工程碩士

高級信息系統(tǒng)項目管理師（高級職稱）

自助售貨行業(yè)標準（T/CCAGM 004—2020）的撰寫人之一

成都英諾技轉(zhuǎn)科服創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

廣東科技學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

曾任：甘來科技 | 創(chuàng)始合伙人 & CTO

曾任：百度（中國500強）移動云事業(yè)部 | 資深架構(gòu)師（T8）

曾任：數(shù)碼視訊（上市） | 戰(zhàn)略研究院架構(gòu)師

擅長領(lǐng)域：全流程產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、敏捷軟件開發(fā)、項目管理、研發(fā)體系建設(shè)等

★ 【懂技術(shù)】主導(dǎo)團隊關(guān)鍵技術(shù)決策，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新：帶領(lǐng)甘來科技技術(shù)團隊研發(fā)工作，新增專利、著作權(quán)等40余項，拿下10余項各類創(chuàng)新獎。憑借技術(shù)實力入選“難于進哈佛”的微軟加速器和百度AI加速器。

★ 【曉市場】累計研發(fā)完成14項涉及醫(yī)療、教育、零售、互聯(lián)網(wǎng)等多行業(yè)商用軟硬件產(chǎn)品：

→ 百度網(wǎng)盤、百度云記事本：百度核心產(chǎn)品之一，為8億用戶帶來數(shù)字化生活的便利。

→ 智能零售機器人及運營管理平臺：入選2018年Gartner人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍皮書。

→ 手機導(dǎo)航系列產(chǎn)品：國內(nèi)早期手機導(dǎo)航的先行者，為2000萬司機提供地圖導(dǎo)航服務(wù)。

★ 【樂分享】多次受邀出席行業(yè)峰會分享：曾在《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯(lián)網(wǎng)大會》《Plug and Play峰會》等峰會/論壇分享新技術(shù)、新商機。

★ 【善培養(yǎng)】百度技術(shù)委員會委員、百度技術(shù)學(xué)院最佳導(dǎo)師：主講《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《敏捷項目管理核心技能提升》《優(yōu)秀工程師職業(yè)素養(yǎng)提升》等課程，為百度培養(yǎng)多名T6、T7高級工程師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

曹老師軟件工程專業(yè)出身，主導(dǎo)研發(fā)了14款產(chǎn)品，覆蓋醫(yī)療、教育零售、互聯(lián)網(wǎng)、AI等多個領(lǐng)域，且有廣泛的商用落地：

——互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域——培養(yǎng)并帶領(lǐng)技術(shù)團隊，從無到有，完成百度網(wǎng)盤等多個用戶日活過億的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計，并創(chuàng)新設(shè)計交叉雙迭代敏捷模型，進行過程控制，保障百度移動云Android、iOS、PC等多平臺客戶端產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計、評審和核心技術(shù)模塊的研發(fā)與攻關(guān)

成果：帶領(lǐng)團隊保持百度網(wǎng)盤、通訊錄、云記事本等多個產(chǎn)品快速高質(zhì)的迭代產(chǎn)出，并為百度培養(yǎng)了多名T6、T7級別的高級工程師。

——智能機器人領(lǐng)域——主導(dǎo)甘來科技機器人產(chǎn)品線規(guī)劃、需求分析、產(chǎn)品創(chuàng)新決策，全面把握硬件產(chǎn)品技術(shù)投入和資源配置，帶領(lǐng)團隊完成2款新一代無人零售機器人概念機研發(fā)。

成果：帶領(lǐng)團隊落地微軟辦公用品分發(fā)物聯(lián)網(wǎng)、可口可樂自販機等近10種不同類型的零售機器人，其中可口可樂自販機智能運營管理平臺，支持近2000臺自販機的運營管理。

——零售數(shù)字化領(lǐng)域——作為北京芝一食品的技術(shù)帶頭人，帶領(lǐng)IT技術(shù)和數(shù)字化團隊，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建會員信息系統(tǒng)，打通線上線下體系，建立高效數(shù)字化營銷體系。

成果：僅用6月時間、40萬成本，帶領(lǐng)技術(shù)團隊完成全國21家連鎖門店與總部的ERP、e-ERP、BI、小程序、智能巡店、自有會員等數(shù)字化系統(tǒng)初始建設(shè)，快速適配業(yè)務(wù)變化。

——醫(yī)療領(lǐng)域——指導(dǎo)團隊運用各類傳感器、刺激器等領(lǐng)域新技術(shù)，對醫(yī)院、醫(yī)學(xué)/教學(xué)實驗室等場景的動物實驗進行信號采集、處理、分析，研發(fā)某生物醫(yī)學(xué)信號采集處理系統(tǒng)。

成果：帶領(lǐng)技術(shù)團隊利用高速繪圖、動靜態(tài)分割等的技術(shù)創(chuàng)新，幫助產(chǎn)品一舉成為行業(yè)頭部品牌。

——通訊領(lǐng)域——曾在Nokia、Motorola等功能手機時代，參與研發(fā)某手機導(dǎo)航，實現(xiàn)手機地圖和駕駛導(dǎo)航在線服務(wù)。

成果：手機導(dǎo)航的先行者，為2000萬付費用戶提高便捷的手機地圖和導(dǎo)航服務(wù)。

曹老師22年的研發(fā)項目管理實戰(zhàn)中，從普通架構(gòu)師一路成長到CTO（首席技術(shù)官），他總結(jié)自身成功經(jīng)驗，為廣大技術(shù)人員解決難題，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的技術(shù)人才：

01-論壇/峰會演講嘉賓：多次受《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯(lián)網(wǎng)大會》《網(wǎng)易創(chuàng)投大會》《中國泛零售峰會》《自助售貨行業(yè)發(fā)展峰會》《中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會》等峰會\論壇邀請出席分享

02-百度技術(shù)學(xué)院最佳導(dǎo)師：曾為百度提煉工程師能力地圖作為職稱評定和人才培養(yǎng)標準，開展《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《優(yōu)秀工程師職業(yè)素養(yǎng)提升》等課程20+場。

03-服務(wù)達能集團、北京琥珀等企業(yè)：開展《產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實戰(zhàn)》《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《敏捷項目管理核心技能提升》等課程15場。

主導(dǎo)項目清單（部分）：

01-可口可樂《零售數(shù)字化項目》

02-微軟中國《智能辦公用品分發(fā)項目》

03-萬達廣場《數(shù)字化客流系統(tǒng)項目》

04-某企業(yè)《智能零售機器人產(chǎn)品發(fā)布會項目》

05-某企業(yè)《研發(fā)體系建設(shè)咨詢項目》

06-中國電信《手機導(dǎo)航項目》

07-百度《AI機器視覺項目》

08-富士康《下一代售貨機聯(lián)合研發(fā)項目》

09-某品牌《連鎖門店數(shù)字化解決方案項目》

……

主講課程：

《準時交付——實用項目管理全流程實戰(zhàn)》

《項目推進——敏捷項目管理核心技能提升》

《從零到壹——產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實戰(zhàn)》

《帶人成事——技術(shù)經(jīng)理管理技能提升》

《研發(fā)加速——技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》

《創(chuàng)新有術(shù)——產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式設(shè)計實戰(zhàn)》

《職業(yè)躍遷——優(yōu)秀技術(shù)人員職業(yè)素養(yǎng)提升》

授課風格：

● 系統(tǒng)性：曹老師對現(xiàn)代軟件工程和項目管理有扎實的理論基礎(chǔ)，多年的B端產(chǎn)品、C端產(chǎn)品、項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗，及產(chǎn)品多維度崗位的磨練，使其授課內(nèi)容的系統(tǒng)性尤其突出。

● 實操性：以產(chǎn)品設(shè)計、軟件工程、項目管理的理論體系為基礎(chǔ)，結(jié)合多年工作經(jīng)驗和方法。通過理論與實踐相結(jié)合，使學(xué)員既能學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，又能掌握實戰(zhàn)技能。

● 啟發(fā)性：產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)互為一體，課程中曹老師往往以商業(yè)本質(zhì)出發(fā)，把產(chǎn)品、技術(shù)、管理向著商業(yè)目標看齊，啟發(fā)學(xué)員的商業(yè)思維與客戶意識

● 互動性：高屋建瓴，深入淺出，融會貫通多種跨職能跨崗位的知識與技能，剖析準確透徹，授課方式輕松活潑，強調(diào)互動和課堂練習(xí)，幫助學(xué)員學(xué)有所用，學(xué)有所悟。

部分曾服務(wù)過客戶：

微軟（中國）有限公司、聯(lián)想集團、可口可樂公司、天貓、雀巢公司、嘉士伯、瑪氏公司、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)集團、萬達廣場、小米科技有限責任公司、達能集團、英諾科技有限公司、中國電信集團公司、中國通信服務(wù)股份有限公司、富士康科技、北京琥珀創(chuàng)想科技有限公司、北京盈科世紀技術(shù)開發(fā)有限公司、北京微信斯達科技發(fā)展有限公司、北京康科利科技發(fā)展有限公司、北京騰瑞萬里信息技術(shù)有限公司等

部分客戶評價：

曹老師課程內(nèi)容很充實，進度把握頁很好，很喜歡之前工作經(jīng)歷中的實際案例，生動易懂，讓我的產(chǎn)品知識更體系化了。

——英諾 康總

曹老師講解的很透徹，結(jié)合案例和練習(xí)也很好理解，語速也不快，讓我系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了產(chǎn)品經(jīng)理的知識，也糾正了我很多自己摸索不當?shù)膯栴}。超贊的

——中國通服 王經(jīng)理

我們在工作過程中也是不斷摸索的，缺少一些專業(yè)知識，即使是看了書也不知道如何用，用在哪。這次很有幸能跟曹老師系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí)，特別感謝

——琥珀創(chuàng)想 宋總

我自己還是蠻有收獲的，尤其是講敏捷的部分。我們的IT部門其實承擔著非常繁重的開發(fā)與運維的任務(wù)，還要面對很多業(yè)務(wù)部門各種需求，但是，我們在敏捷開發(fā)的應(yīng)用上往往也是自己摸索。今天這么系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓我們真正看到了成熟的敏捷開發(fā)管理是如何進行的，對我們幫助很大。

——達能亞太 張總

部分證書/證明：

高級信息系統(tǒng)項目管理師自助售貨行業(yè)標準的撰寫人之一

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