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【課程大綱】

上篇：向上管理，做倚重的下屬

第一章 角色認知：定好位，不錯位，莫越位

一、 五種角色：找準你扮演的最佳坐標

1、忠于信仰的布道者

2、懂分寸的屬臣

3、能變通的“諫臣”

4、會平衡的傳話筒

5、嚴于律己的模范者

二、死守定位：任何場合都不要代表上司發言

1、避免與上司職權重疊

2、不要輕易越雷池

三、行為規范：滿足上司對你的角色期望

1、明確公司目標，界定自己使命

2、明確自己在公司中的作用

3、四個問題絕對不能有

四、三位一體：讓你最正確的工作

1、扮演角色要定位

2、處理問題要換位

3、實際工作要到位

4、把計劃轉換成行動

五、能力提升：成為上司的稀缺資源

1、必須具備的五項稀缺元素

2、能力提升越高稀缺性越強

第二章 管理上司：把上司從領導變成盟友

一、 你要適應上司而不是上司適應你

1、學會三個學會

2、多觀察上司的習慣與喜好

3、不做守舊之臣而做輔佐之臣

二、 三種上司角色三種管理劇本

1、領路人型上司

2、老師型上司

3、管家型上司

三、 先摸清上司性格再摸清上升通道

1、老虎型性格

2、孔雀型性格

3、無尾熊型性格

4、貓頭鷹型性格

四、 不做炮灰，管理好上司的黑色情緒

1、弄清愛發脾氣型的上司類型

2、巧妙避免上司的黑色情緒：憤怒

五、 哈貝馬斯溝通，疏通信息傳遞障礙

1、溝通有效性，要信息傳遞更準確

2、選擇一個理想的語言溝通情景

3、四大技巧，讓彼此達成共識

六、 用實際行動，獲得上司信任

1、向上匯報，尊重上司

2、用專業引領上司

3、用忠誠換信任

4、易地而處，理解上司難處

第三章 請示方案：永遠不替上司做決策

一、 事無巨細不行，越俎代庖更不行

1、小事、分內事別請示

2、別擅做主張

二、 矛盾、問題、意見、背景一個不能少

1、缺少背景結果

2、缺少意見結果

3、請示工作的技巧

三、 提供優選方案、只要上司做選擇題

四、 分清主次、重點內容重點請示

1、確定請示的目的

2、不要讓潛意識主導你的表達方向

3、構建請示的主次邏輯

五、把握請示工作的有效溝通

1、發送，清晰表達請示內容

2、接收，明確上司指示命令

3、保證信息不被誤讀

第四章 執行到位：沒有100%一切等于0

一、沒有失敗的戰略，只有失敗的執行

1、執行力就是快、準、狠

2、執行九種力，做高效中層

3、管好工作，提高執行

二、三個時間管理工具，別要執行毀于拖延

1、用80%的時間做20%的核心價值的事件

2、GTD要你無壓工作

3、基本工作點核對，應對變化

三、高效協同，融合組織整體執行力

1、協調力，三點缺一不可

2、協調方式不同，效果不同

3、協調時的技巧

四、PDCAR法則，計劃、行動、檢查、總結、備案

1、P:PLAN有計劃才有效率

2、D: DO IT, 行動決定一切

3、C:CHECK IT ，反差檢查，及時調整

4、A:ACTION AGAIN,不畏失敗，重頭再來

5、R:RECORD 詳細記錄，認真總結

五、建立注意結果的思維模式

1、提供結果必須具備三個要素

2、態度、職責、任務都不等于結果

第五章 匯報結果：亮出自己，學會職場“顯規則”

一、匯報能力決定你的職場曝光率

1、為什么只有你沒有匯報

2、經常匯報的好處

二、最佳匯報時間與最優匯報方式

1、最佳匯報時間選擇：根據情況選擇匯報時間

2、最優匯報方式選擇：從體裁上

3、最優匯報方式選擇：從內容上

三、匯報的原則、邏輯與結構

1、三個原則把握匯報質量

2、六個步驟構建匯報邏輯

3、三個模型確定匯報結構

四、真實和詳細的數據

1、數據特征決定匯報質量

2、利用圖表做好數據分析

五、演示工具展示最清晰的視覺

六、學習麥肯錫的匯報方法

1、利用金字塔原理匯報系統化

2、電梯法則，高效匯報

下篇：向下領導，做下屬信服的上司

第一章 目標管理：有方法，有技巧，有效果

一、有目標不等于有好目標

1、需要注意的四點

2、SMART法則

二、目標合理分類，層級不同執行不同

1、定性目標：細化定性目標，分為多個考核緯度

2、定量目標：定量指標五要素

3、用多樹杈法逐層分解目標

4、4D原則：確定4D內容評估、排除、委派

第二章 任務布置：走流程按標準 工作發布清晰

一、按程序走：環環相扣、信息不偏差

1、讓員工理解你的意思

2、豐田工作法：布置一份三有工作

3、六大程序，缺一不可

二、確立標準，劃分工作分界

1、四個標尺：數量、質量、成本、時間

2、量化標準，執行更好把握

3、有理由、有目的、有承諾

三、參考工作派遣單，迅速提升執行力

1、派遣七標準，缺一不可

2、根據派遣單實施獎懲

四、落實責任制，預防推托

1、把工作明確具體

2、嚴格執行獎懲制度

3、強化領導角色

五、利用工作日志進行反饋監督

1、明確工作日志執行規范

2、管理要到位

3、建立高效信息平臺

第三章 權力授權：向“一抓就死，一放就亂”說不

一、授權有道，帶出打不垮的鐵血組織

1、掌握授權的三要素

2、掌握授權的四原則

3、掌握授權的五細節

二、差異授權，按個人特點授權

1、考察能力，因才授權

2、根據工作內容及員工長處授權

三、80%授權法，不給全部的權利

1、核心權力不要輕易授

2、分內事情不要輕易授權

四、別養“猴子”，逆向授權讓你變員工

1、不要著急惹“猴子”上身

2、鼓勵員工別懼怕“猴子”死亡

3、殺死沒用的“猴子”

五、監督控制要到位，避免授權濫用

1、在關鍵控制點上做文章

2、節點控制：事前、事中、事后

第四章 考核輔導：別讓不科學的打分制殺死員工

一、沒有科學的考核就沒有科學的管理

1、彼之蜜糖，我之砒霜的根源

2、有原則有依據才有效果

二、考核工具化：全方位、零死角、多層次

1、MBO關注結果更關注過程

2、360度考核法，評價緯度多元化

3、KPI考核法，關鍵績效指標

三、流程表單化：建立標準，完善制度

1、考核表單化的優勢

2、制定完善的績效考核表

3、培養員工按照表單工作的習慣

4、用數字量化

四、考核落地：結果反饋，考核面談

1、考核結果反饋的基本原則

2、考核結果反饋的主要內容

五、事后輔導：魚骨頭找原因，分析總結改不足

1、輔導關注點：動力、能力、方法論

2、魚骨分析法：層層推進，層層分析

第五章 激勵機制：激發工作動力，提升工作效率

一、沒有胡蘿卜，連驢子都不會努力干活

1、激勵理論的三個類型

2、中層管理者普遍存在的激勵弊端

二、物質激勵：薪酬激勵是最直接有效的手段

1、不同模式不同效果

三、精神激勵：信任、樂趣、潛能、規劃

四、期望激勵：用未來提高工作積極性

五、滿足激勵：讓激勵與保健雙因子并行

六、挫折激勵：做被打的“亞當斯”

1、主動給挫折，用批評激勵員工

2、把挫折變成鼓勵，讓員工成長

孟老師

孟德凱簡介

【專業資質】

管理與營銷專家

2016中國年度好講師，中國百強講師

2016中國最具創新力品牌講師

2017“我是好講師”大賽“優秀夢想導師”

國家二級心理咨詢師

教育部國培計劃特聘講師

國內首家誠信講師鑒證平臺聯合發起人

著有《中層領導力白金手冊》

【從業經歷】

曾任：荷蘭全球人壽分公司 營銷總監；英國標準人壽分公司 總經理；

三島中融資產管理公司 培訓總監

孟老師擁有二十多年的金融行業營銷與管理經驗，先后在保險公司、資產公司從事營銷與管理工作深受外資企業管理理念影響，形成一套領先于國內企業的國際化先進經營之道，有成功的市場拓展經驗和豐富的團隊管理經驗。前后輔導企業近數百家，授課逾數千場，課程效果得到客戶們的一致好評。

【主講課程】

管理：《核能團隊——中層領導力提升》、《核能團隊——高績效團隊建設與管理》

《核能團隊——卓越執行力》、《核能團隊——卓越領導力》、《核能團隊——有效溝通》

營銷：《銷售精英能力提升訓練》、《銀行開門紅課程》、《銀行旺季營銷及產能提升課程》

《營銷活動組織與策劃》、《不銷而銷——引導式銷售》、《理財經理營銷技巧》

《存貸款營銷技巧》

TTT：《TTT初級 講師授課與表達技巧》、《TTT中級 培訓課程開發與設計》

《TTT高級 專業技能提升與職業訓練》

【課程特色】

1．實戰性。突破傳統授課理論，傳授更符合中國企業實情的方法和技巧；

2．知識性。傳授來自培訓前沿的新知識，拓寬個人和企業的視野；

3．動態性。不斷補充最新案例，加強實戰訓練與典型案例分析；

4．系統性。自成系統的知識和思維框架，重視核心環節內容突破與提高。

【課程風格】

復制性高、注重互動、內容深入淺出，案例豐富典型，達到學以致變；多年實戰、經驗豐富、重視實踐操作，加強實戰訓練，達到學以致用；輕松詼諧、感召力強、語言簡潔生動，形式靈活多變，達到學以致樂。

【客戶評價】

敬業、信息量大、操作實用性強，互動，聽課快樂，注重解決實際問題，理解中小型企業、令人欽佩……

【服務客戶】

銀行金融機構：工商銀行、中國銀行、農業銀行、光大銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、華夏銀行、河北銀行、江蘇銀行、南京銀行、甘肅銀行、蘭州銀行、錦州銀行、哈爾濱銀行、濟南農商行、青島農商行、福州農商銀行、東營商業銀行、青島銀行、郵儲銀行、中國郵政、南京銀行、浙商銀行、湖北省聯社、張家口銀行、昆侖銀行、南粵銀行、貴州銀行、中原銀行、多家農商行及村鎮銀行；中國人壽、平安人壽、太平人壽、恒安標準人壽、北大方正人壽、海康人壽、中宏人壽、泰康人壽、陽光保險、國壽財險、紫金保險、中郵保險、招商仁和人壽、英大人壽、三島中融、普信資產、春言集團、國信證券、招商證券、鵬華基金、貝殼金控、安永商務

生產制造企業：海爾集團、海信集團、青島啤酒、可口可樂、中國五礦集團、浦項制鐵、中國電子工程設計院、蘇州熱力研究院、東方電氣、中國汽車技術研究院、三九藥業、北京紫云英、煙臺港集團、中建筑港、香港康福萊集團、施耐德萬高（天津）電氣設備、綺麗集團、三恩集團、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、中國黃金集團、國家電網、平高集團、河南高速、哈電集團、和澤基因。

服務企業：華數傳媒、利群集團、青島地鐵、國美電器、山東各地市國稅、巴黎春天、萬科地產、北京東方紅、夕陽美、山東國創、商聯集團、云南零玖壹、58同城、瑪雅房產

教育機構：中魯工商學院、恒星學院、青島酒店職業技術學院、中國企業培訓師網、親親袋鼠國際教育機構、貝諾教育、西客教育、易貝樂國際少兒英語、諾貝爾國際兒童教育中心、侃侃教育等

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