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【課程背景】

隨著信息時(shí)代的來臨，知識型人才成為企業(yè)的未來。他們有更強(qiáng)的獨(dú)立意識，更多的選擇機(jī)會，管理者需要用新的思路來進(jìn)行管理。《教練式員工輔導(dǎo)》通過培育和輔導(dǎo)員工，可以提高員工的知識和技能，培養(yǎng)員工的高度責(zé)任感、敬業(yè)精神和忠誠度，幫助他們走上正確的職業(yè)發(fā)展道路。

本課程綜合應(yīng)用心理學(xué)、管理學(xué)、教練輔導(dǎo)的工具，結(jié)合情商測試，激發(fā)員工自我能量，可以為企業(yè)培養(yǎng)出大量優(yōu)秀員工，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲備。作為一個(gè)追求效能的企業(yè)，非常有必要通過教練式輔導(dǎo)的方式，達(dá)成員工和企業(yè)共同發(fā)展的目的！

【課程收益】

幫助輔導(dǎo)者了解自身角色定位，具備輔導(dǎo)所需要的心態(tài)和能力

掌握輔導(dǎo)員工的工具和方法，更有效的達(dá)到共同成長的目的

明了輔導(dǎo)的形式和內(nèi)容，幫助新員工走上正確的職業(yè)發(fā)展通道

熟悉輔導(dǎo)員工的計(jì)劃和步驟，針對輔導(dǎo)對象進(jìn)行有效輔導(dǎo)

【課程特色】

通過講解、案例、語言、討論、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)模擬等多種形式，幫助學(xué)員全方位了解教練式輔導(dǎo)的內(nèi)涵和外延，掌握輔導(dǎo)的技術(shù)和方法，并在課堂中得到充分練習(xí)。

【課程對象】

企業(yè)中層、基層管理人員

【課程大綱】

一、什么是教練式輔導(dǎo)及教練式輔導(dǎo)對企業(yè)提高績效的作用？

1、教練式輔導(dǎo)的內(nèi)涵和外延

輔導(dǎo)技術(shù)的形成與發(fā)展

教練式輔導(dǎo)員的五大角色

企業(yè)教練的核心原理

教練式輔導(dǎo)的四個(gè)階段

教練的5R模型

2、成為卓越教練的核心要素

3、教練式輔導(dǎo)對企業(yè)提高績效的作用

二、輔導(dǎo)技巧之一：為什么說教練式輔導(dǎo)的前提是建立融洽的關(guān)系？

1、營造一個(gè)融洽的環(huán)境

2、喬哈迪視窗

3、人格特質(zhì)測試

4、思維模式與輔導(dǎo)藝術(shù)

5、輔導(dǎo)員工的四種形式

三、輔導(dǎo)技巧之二：如何以目標(biāo)為主線開展員工輔導(dǎo)？

1、分配工作的方法和原則

2、工作分配的三種方式

3、明晰任務(wù)的目標(biāo)

詢問工作情況，制定輔導(dǎo)會談的目標(biāo)

聚焦員工的個(gè)人目標(biāo)

制定目標(biāo)的SMART原則

四、輔導(dǎo)技巧之三：如何理解積極傾聽與有效提問在輔導(dǎo)中發(fā)揮的作用？

1、測評傾聽存在的可能障礙并全方位學(xué)習(xí)傾聽的方法和技巧

傾聽的障礙、原則、五個(gè)層次、3F法則

2、提出有效問題，獲得有價(jià)值的信息，開展有效溝通交流

如何區(qū)分問題、回應(yīng)對方、發(fā)掘可能得后果

五、輔導(dǎo)技巧之四：如何逐步建立員工對工作的責(zé)任感？

1、通過授權(quán)，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識

授權(quán)的原則、范圍、類型和七個(gè)步驟

2、合理授權(quán)后，管理者如何提供資源，幫助團(tuán)隊(duì)重新聚焦

3、提供授權(quán)時(shí)與他人溝通的要點(diǎn)和技巧

六、輔導(dǎo)技巧之五：如何理解反饋對輔導(dǎo)的重要性和價(jià)值？

1、反饋對輔導(dǎo)的重要性和價(jià)值

客觀的反饋和積極地回應(yīng)

2、通過跟蹤發(fā)掘問題，并形成反饋的前提

工作跟蹤的五大原則

工作跟蹤的方法和步驟

3、反饋的原則和注意事項(xiàng)

4、培養(yǎng)員工的自我發(fā)現(xiàn)意識

李老師

李家齊 老師

——團(tuán)隊(duì)工作績效提升導(dǎo)師

曾任世界500強(qiáng)企業(yè) 蘋果公司 蘋果全球培訓(xùn)師

曾任全球最大在線旅游預(yù)訂平臺Booking.com繽客網(wǎng) 中國區(qū)合作伙伴培訓(xùn)專家

曾任阿里巴巴（Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺部） 北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任國內(nèi)造車新勢力 理想汽車 組織發(fā)展專家

曾任金山云 組織發(fā)展專家

【個(gè)人簡介】

李家齊先生曾服務(wù)于蘋果APPLE、荷蘭繽客（Booking.com）等跨國外資公司，以及阿里巴巴、金山云、理想汽車等互聯(lián)網(wǎng)、高科技企業(yè)，從事過市場、戰(zhàn)略、組織發(fā)展、學(xué)習(xí)方案開發(fā)及培訓(xùn)管理等多個(gè)崗位，對To B和To C業(yè)態(tài)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)有長期且深入的體感和思考，并對以業(yè)務(wù)視?的目標(biāo)管理為抓?推動企業(yè)戰(zhàn)略落地方面有著深刻的理解與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。有幸親歷行業(yè)體系化培養(yǎng)人才，到業(yè)務(wù)巨變下如何快速促進(jìn)員工和組織學(xué)習(xí)以適應(yīng)變化的過程。

在金山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、理想汽車公司從事多年的戰(zhàn)略管理及落地工作。在金山云期間，主持績效改革并建立“統(tǒng)?的目標(biāo)與績效體系”方案，通過目標(biāo)?使、企業(yè)級目標(biāo)周例會、周報(bào)改革等方式推動目標(biāo)管理成為金山云內(nèi)部戰(zhàn)略落地工作法；結(jié)合公司戰(zhàn)略主持進(jìn)行人才畫像的構(gòu)建和定期性人才盤點(diǎn)；牽頭進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，成功導(dǎo)出公司第一版使命、愿景、價(jià)值觀，并在管理層和員工層形成充分認(rèn)知。

在理想汽?，建?企業(yè)級目標(biāo)管理周例會、戰(zhàn)略會、管理會等會議機(jī)制保障戰(zhàn)略落地；組建“同學(xué)會”、“小火種”等虛擬組織，增強(qiáng)橫向部門協(xié)作；在領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面，建?管理者能力模型，通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)等多元方式制定和落實(shí)培養(yǎng)?案，并輔以關(guān)鍵會議對齊領(lǐng)導(dǎo)力提升的進(jìn)展、問題、風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃，推動問題解決，確保“培訓(xùn)推動績效實(shí)現(xiàn)”發(fā)揮積極作用。

在阿里巴巴（Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺部）擔(dān)任北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，通過對大中型企業(yè)客戶的進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值塑造，和需求梳理、客戶培訓(xùn)及跟蹤反饋等多種方式，續(xù)費(fèi)率、月活量及NPS方面持續(xù)增長，并成功挽救多個(gè)大型客戶。

在荷蘭繽客（Booking.com）擔(dān)任中國區(qū)合作伙伴培訓(xùn)專家期間，積極尋求銷售機(jī)會，通過培訓(xùn)為合作伙伴及公司帶來銷售業(yè)績的大幅增長。

在蘋果APPLE.,Inc公司期間，在業(yè)務(wù)拓展方面，負(fù)責(zé)的企業(yè)級客戶采購和APPLE.,Inc解決方案的商用拓展，在兩年時(shí)間，商業(yè)客戶和?客戶的拓展以及單店客戶信息搜集均?期保持高增長率；在培訓(xùn)管理方面，作為蘋果全球認(rèn)證的Global Retail Training 項(xiàng)?培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)多個(gè)零售項(xiàng)目的長期人才發(fā)展項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品、流程以及推動員工商務(wù)敏感度的各類型研討會，并在過程中貫穿多元共存和人人參與的文化理念，以最大化發(fā)揮“業(yè)務(wù)－文化” 兼具人才發(fā)展模式的積極影響力。

核心咨詢項(xiàng)目內(nèi)容：

?為某汽車企業(yè)從0-1搭建全員的目標(biāo)管理體系和績效體系，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)“上下同欲”、“使命必達(dá)”，順利解決團(tuán)隊(duì)以往目標(biāo)不清晰、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作難溝通、重大問題推動不力等疑難問題，充分發(fā)揮目標(biāo)與績效的激勵拉動作用，從新車上市到實(shí)現(xiàn)月銷破2萬。

?為某云計(jì)算上市公司重構(gòu)戰(zhàn)略管理體系和績效管理體系，以O(shè)KR為牽引，建立統(tǒng)一的目標(biāo)與績效管理體系，解決戰(zhàn)略目標(biāo)難落地、考核與激勵失效等重大問題，在中美貿(mào)易戰(zhàn)的背景下成功實(shí)現(xiàn)兩地上市成功。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借多年外企與先進(jìn)民企的實(shí)踐經(jīng)歷、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為前沿目標(biāo)與績效管理的最佳實(shí)踐者。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理—OKR工作法》

《團(tuán)隊(duì)績效溝通與反饋》

《管理者核心五項(xiàng)能力修煉》

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

《教練式的員工輔導(dǎo)與培育》

《有效溝通—結(jié)構(gòu)性聆聽與表達(dá)》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)成果

1蘋果公司

（2014-2015年）1. 新員工入職培訓(xùn)

2. 團(tuán)隊(duì)融合，流程和文化導(dǎo)入培訓(xùn)北京、天津、成都、重慶等區(qū)域數(shù)千名員工，培訓(xùn)場次70+

2理想汽車

（2017-2020年）OKR目標(biāo)管理體系

CFR持續(xù)性績效管理體系所有培訓(xùn)課程自主研發(fā)、交付，培訓(xùn)人數(shù)3000+

3金山云

（2021-2022年）統(tǒng)一的目標(biāo)管理與績效體系上市后存在戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不到位的情況，建立統(tǒng)一目標(biāo)與績效體系后，幫助公司建立完整的戰(zhàn)略屋，以目標(biāo)牽引，重新完成業(yè)務(wù)和架構(gòu)的調(diào)整，兩地上市成功。

【服務(wù)客戶】

汽車行業(yè)：理想汽車、北汽新能源、蔚來汽車

零售行業(yè)：Apple蘋果公司

高科技行業(yè)：、進(jìn)化者機(jī)器人、沈陽無距科技、Uninova、納恩博科技、錘子科技、光合新知、重慶樂逍遙科技

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：小米集團(tuán)、金山云、Booking.com繽客網(wǎng)、阿里巴巴（Teambition）、凱叔講故事、極客公園、阿里巴巴（高德）、重慶樂逍遙、敦煌網(wǎng)、觸控游戲、贊同股份、文思海輝、

醫(yī)療行業(yè)：醫(yī)洋科技、合生基因、泰格科信生物、同仁堂健康、北京積水潭醫(yī)院、明安醫(yī)療

國企：北汽新能源、神華黃驊港、北京市基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司、人民日報(bào)、北控清潔能源、

傳媒行業(yè)：數(shù)字王國空間傳媒、璀璨星空文化發(fā)展、羅輯實(shí)驗(yàn)室、場景實(shí)驗(yàn)室、牧瀾文化、新媒傳信、天工異彩影視科技、錦繡星空廣告、36氪媒體中心

教育行業(yè)：樂平早教、Mango兒童戲劇、VIPKID

金融行業(yè)：華興資本、恒豐銀行、華創(chuàng)資本、厚樸金融、京西資本、中信集團(tuán)

【學(xué)員評價(jià)】

“家齊老師的目標(biāo)管理課程清晰、明了，能夠把枯燥的概念轉(zhuǎn)化為每個(gè)人都容易理解的內(nèi)容，幫助我們重新認(rèn)識到目標(biāo)管理的重要性與緊迫性。”

—Ms. Wang 某云計(jì)算公司人力資源負(fù)責(zé)人

“Anderson 在目標(biāo)管理與績效變革方面的經(jīng)驗(yàn)毋庸置疑，屬于實(shí)戰(zhàn)派的，能清楚的指出項(xiàng)目落地的關(guān)鍵點(diǎn)與存在的問題，并給出結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的合理化建議。

—蔣先生 某新勢力車企組織發(fā)展負(fù)責(zé)人

“曾經(jīng)我最頭疼的事情之一是：我的工程師給我匯報(bào)半小時(shí)，我也沒聽明白問題到底出在哪里。 感謝李老師的溝通課程帶給團(tuán)隊(duì)的變化，溝通與表達(dá)真的是技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展路徑上想當(dāng)重要的能力。”

—馬先生 某車企整車研發(fā)SVP

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