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【課程背景】

作為企業(yè)和團隊的新鮮血液和后備骨干，新生代員工正在逐漸成為企業(yè)和團隊發(fā)展的主力軍，但老一輩管理者和新生代員工往往在價值觀念，行為模式上都有所差異，從而引發(fā)下列問題：

制度執(zhí)行難：說不得，罵不得，一批就跳，一罵就跑，漠視責任，超級自我

工作提效難：憑心情工作，管理者比員工本人還著急工作進度

員工培育難：“度娘”為師，知識性培訓，技能培訓接受度低

員工激勵難：不認可單位的激勵體系，受激勵獲益感低

本課程根據(jù)企業(yè)和團隊實際痛點，分析新生代90后，95后，00后的行為框架以及背后的思維模式。引導(dǎo)管理者了解和貼近新生代員工的想法和需求掌握，學習和掌握駕馭新生代員工的技巧和方法。

【課程收益】

1.了解新生代員工生活背景，解析新生代員工行為框架和思維模式

2.針對新生代員工特點，學習掌握如何更好的管理新生代員工

3.學習新生代員工的需求和雷點，做到有效溝通，避免沖突

4.掌握新生代員工激勵方法，提高效率，留住人才

【學員對象】

中層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】

一、新生代員工在想什么？

1.從環(huán)境背景看新生代

改革開放時代的90后（拼搏，現(xiàn)實，較高自我價值追求）

富強新時代的00后（理想，自信，自我，精神需求高）

過渡時期的95后（心理年齡偏向00后，價值觀念偏向90后）

2.新生代價值需求

新生代共性

物質(zhì)條件不斷優(yōu)化，精神需求日趨提高

個性化需求提高，拒絕教條

話語權(quán)要求提高，渴望相對的自由

情感負擔提高，對情緒和環(huán)境更加敏感

案例分析

討論練習

越發(fā)明顯的弱現(xiàn)實感

為什么員工工作沒干勁

為什么員工經(jīng)常有危險言論

案例分析

二、如何管理新生代員工？

1.了解你的新生代員工

新生代員工風格四象限分析法（員工管理四象限分析法）

子人格探索

催眠體驗

2.管理員工的“6感”引導(dǎo)

儀式感（地位區(qū)分，責權(quán)分明）

認同感（文化認同，身份認同）

目標感（價值追求，目標清晰）

親切感（情感關(guān)懷，同理共情）

娛樂感（興趣調(diào)查，給予適度自由）

參與感（價值感受，決策參與）

3.新生代溝通要點

平民式溝通

開放式溝通

少含蓄多直接

少命令多委婉

多理解多包容

多集體化決策

4.案例分析

5.互動練習

三、如何培養(yǎng)新生代員工？

1．工作中指導(dǎo)技巧

何謂指導(dǎo)

指導(dǎo)的益處

指導(dǎo)的障礙

指導(dǎo)風格的類型

指導(dǎo)的技巧

指導(dǎo)技巧演練

2．工作教練 Coaching

精準目標

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價值鏈

確認教練需求和目標

商定具體開發(fā)要求

制定詳細的教練計劃

完成教練任務(wù)，開展教練活動

活動回顧與績效改善計劃

3．基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

傾聽技能

發(fā)問技能

區(qū)分技能

回應(yīng)技能

4．教練的專業(yè)工具

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價值鏈管理的教練技巧

訂立行動目標的三步曲教練技巧

制定行動計劃的管理教練技巧

面談技巧

行動中TOTEA管理教練技巧

行動后跟進的ABC的訓練技巧

四、如何留住新生代人才

1.產(chǎn)生內(nèi)在向心力

思考：員工真正要的是什么？

人員流失現(xiàn)狀（個人，企業(yè)原因）

案例分析

營造一個充分溝通的環(huán)境

為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

適合員工的激勵機制（精神需求與物質(zhì)獎勵）

正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能

2.如何提高員工工作滿意度

提升員工工作滿意度8C原則

Control（控制）

Commitment（承諾）

Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）

Collaboration（合作/團隊協(xié)作）

Culture（文化）

Compensation（報酬）

Communication（交流）

Concern for DueProcess（尊重過程）

案例分析

催眠體驗（安全地，子人格）

交流互動

粟老師

粟長風老師

——管理能力提升專家型教練

現(xiàn)任鯤騰資管責任有限公司（私募基金）人力資源總監(jiān)

曾任軍校部隊管理教研室協(xié)和組長、空軍中校軍銜退役

十六年部隊管理經(jīng)驗

中科院心理所全國心理援助聯(lián)盟成員

社會心理指導(dǎo)師專家組成員

全日制碩士 心理咨詢師

【個人簡介】

粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊管理和教學經(jīng)驗和5年企業(yè)管理經(jīng)驗。心理工作14年，個案1萬人次。歷任空軍排長、干事、指導(dǎo)員、教員、管理教研組長，企業(yè)人力資源總監(jiān)。

粟老師在長期的管理與心理實踐中，讓粟老師對人性的把握和團隊的管理運營有非常深入且獨到的見解，有自己的一套，“發(fā)展于軍隊，完善于企業(yè)”，高效，精煉，實用的管理思路和方式。粟老師已經(jīng)先后服務(wù)于軍方、阿里、聯(lián)通、汽車行業(yè)、民航行業(yè)、白酒行業(yè)等上百家企業(yè)和單位。

粟老師在為民航行業(yè)授課培訓《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》期間，返聘6次，共培訓全行業(yè)1800人，幫助他們獲得突發(fā)情緒管理能力，在危機應(yīng)對中獲得穩(wěn)定狀態(tài)應(yīng)對情況。為白酒行業(yè)授課培訓《運籌帷幄——團隊管理者能力訓練》期間，返聘8次，共培訓全行業(yè)2600人，幫助他們強化帶領(lǐng)團隊達成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。

粟老師以部隊“高效，務(wù)實”風格，以上萬的案例作為材料支撐，通過管理學，心理學理論基礎(chǔ)作為依據(jù)，希望能為企業(yè)打造出一批“敢拼能拼，執(zhí)行力強”的高績效團隊，以及能夠駕馭任何團隊，有堅實能力，有人格張力，有溝通技巧的管理者。幫助企業(yè)調(diào)動團隊所有人的潛力，將內(nèi)在的動力轉(zhuǎn)換為前進的執(zhí)行力。

【主打課程】

《雷厲風行——團隊執(zhí)行力能力訓練》

《銳不可當——培養(yǎng)高績效團隊》

《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》

《運籌帷幄——團隊管理者能力訓練》

《知人善任——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓練》

《左膀右臂——核心員工能力提升訓練》

《左右逢源——橫向領(lǐng)導(dǎo)力與沖突管理》

《后生可教——90、95、00后的管理方法》

《抽絲剝繭——問題分析與解決》

《相得益彰——培養(yǎng)信任關(guān)系能力訓練》

【授課風格】

實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個案中，積累了豐富的實踐經(jīng)驗和鮮活案例。

思維發(fā)散學識廣博：熱愛學習與實踐，應(yīng)用組織行為學、博物學、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案。

課前+課中+課后全程起效：

課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學員能力測試，聚焦培訓目標，個性化設(shè)計課程。

課中強調(diào)知識的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個實戰(zhàn)案例現(xiàn)場演練，提升模塊化能力。

課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學習成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。

教練技術(shù)貫穿始終：粟長風教練功底深厚，以軍隊的高效務(wù)實理念，全程使用教練的啟發(fā)式教學，調(diào)動學員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì)，提升自我效能，對崗位的實操充滿信心。

緊扣痛點 多維加持：粟長風善于發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深度痛點，讓學員豁然開朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問題，并通過相關(guān)的案例研討和事例論證，幫學員找到提升的方向，和思維的索引，化痛點為強項。

【學員評價】

長風老師的管理培訓結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的實際，針對性很強！注重訓練能力，能有效抓住痛點，解決問題，形成機制。互動性強，幽默風趣，課堂氛圍活躍，學員反響熱烈。

-----天佑德大學負責人趙總

長風老師對管理和心理都研究得相當透徹，能把行業(yè)趨勢和友商做法都如數(shù)家珍，很有啟發(fā)。對現(xiàn)場員工們的能力訓練收效明顯，超出預(yù)期！

-----七彩通航HR孫女士

講心理學、情緒壓力、高效溝通的課聽過不少，但長風老師的專業(yè)視角和思路非常獨到。有上萬的個案實操積累確實給我們驚喜。現(xiàn)場教學的技術(shù)很管用，優(yōu)秀！

-----阿里客如云HR鄭女士

【服務(wù)客戶】

企業(yè)類：阿里客如云、聯(lián)通、聯(lián)贏激光。

金融類：江泰保險經(jīng)紀、鯤騰資本管理。

民航類：南方航空、天驕航空、七彩通航、桂林航空、廣西機場管理集團。

消費類：博聯(lián)晟投-辣子千紅。

白酒類：天佑德酒企，茅臺、五糧液、瀘州老窖、汾酒、洋河、天佑德、舍得、酒鬼、水井坊、古井貢、迎駕貢、國臺等經(jīng)銷商。

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