天津OEM培訓公開課

ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)管理 深圳：2026年06月05日

理解產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)管理的理論和方法(IPD產(chǎn)品研發(fā)管理體系內(nèi))，深刻掌握其在OEM/ODM業(yè)務(wù)的企業(yè)最佳實踐與應(yīng)用；理解OEM/ODM業(yè)務(wù)特點，其在產(chǎn)業(yè)鏈中的價值定位與關(guān)鍵成功要素；學習通用科技企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)管理方法；掌握OEM和ODM業(yè)務(wù)的產(chǎn)品規(guī)劃流程的最佳實踐和具體操作步驟學習優(yōu)秀企業(yè)如何建立有效、快速的......

客戶體驗管理 北京：2026年04月13日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......

卓越的客戶服務(wù) 北京：2026年04月13日

檢查客服質(zhì)量好壞對于顧客忠誠度的影響調(diào)查你對于客戶的個人影響力有效管理客戶期望與需求在不同情況下提供一流客服明白如何改變自身行為以提升客戶忠誠度課程大綱：第一印象的重要性什么是優(yōu)質(zhì)客服如何把顧客需求放在首位客戶交流三階段循環(huán)"優(yōu)質(zhì)客服"是怎么樣的？實踐應(yīng)用持續(xù)，停止，開始--反饋和行動計劃你產(chǎn)生了什......

多渠道時代的客戶中心運營與創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

1 客戶中心業(yè)務(wù)定位與規(guī)劃•客戶中心在服務(wù)組織中的使命與定位•客戶中心的發(fā)展規(guī)劃與運營模式轉(zhuǎn)型•客戶服務(wù)策略的選擇•客戶滿意與客戶忠誠2 社會化媒體上的客戶服務(wù)•認識社會化媒體的傳播形態(tài)與特征•社會化媒體對客戶服務(wù)產(chǎn)生的深遠影響•客戶中心應(yīng)對社會化媒......

共創(chuàng)式培訓TTT—內(nèi)部培訓師必修課程 深圳：2026年07月10日

1、共創(chuàng)式培訓：以學員為中心，充分利用賦能技術(shù)、體驗技術(shù)、教練技術(shù)、引導技術(shù)和視覺技術(shù)讓學員充分參與到培訓過程中并與講師一起創(chuàng)造出培訓成果的綜合性培訓模式。2、活動體驗/案例分享/角色扮演/團隊討論/講師講解課程對象企業(yè)內(nèi)部培訓師或企業(yè)培訓負責人課程大綱：第一天一、 開場活動共創(chuàng)1、破冰游戲：九格漫畫；2、工作坊需求和......

儒家的中正管理之道 上海：2026年07月02日

一、全面認識儒家二、儒家思想對提升企業(yè)家修養(yǎng)的啟示1．如何修身：三綱八目2．經(jīng)營管理的原則：三綱五常仁德并用3．方法論：中庸之道......