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【課程背景】

二十一世紀(jì)最缺的是人才！企業(yè)的人才從哪兒來(lái)？招聘還是自己培養(yǎng)？

企業(yè)招聘的成本太高，而且新聘人員能不能適應(yīng)企業(yè)文化也是很大的挑戰(zhàn)。新聘人員短期的大量辭職又是企業(yè)的一項(xiàng)巨大浪費(fèi)！

世界著名的企業(yè)，如GE通用、輝瑞等，都特別關(guān)注自己內(nèi)部的人才培養(yǎng)。

杰克·韋爾奇說(shuō)過：“偉大的CEO就是偉大的教練！”他曾對(duì)他的經(jīng)理們說(shuō)，“我想提醒你們我觀念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么，它只跟人有關(guān)。沒有最好的運(yùn)動(dòng)員你就不會(huì)有最好的球隊(duì)，企業(yè)隊(duì)伍也是如此――最好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練！” 所以，管理者必須要做教練！

大多數(shù)管理者喜歡享受“掌控”一切的感覺，但員工卻成長(zhǎng)得非常慢。管理者要轉(zhuǎn)換角度，掌握一些教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)等，能更好地啟發(fā)員工的智慧，更快速地培養(yǎng)員工的綜合能力。

教練與管理者最大的不同在于用“取”代替“給”，用“問”代替“答”，用“雙向溝通”代替“單向溝通”！將教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)與行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用到企業(yè)員工輔導(dǎo)中，增強(qiáng)與員工的雙向溝通、培養(yǎng)骨干、提升員工的技能、激發(fā)員工的潛能，讓組織持續(xù)發(fā)展。

【學(xué)員對(duì)象】

企業(yè)管理者：理解學(xué)習(xí)如何促進(jìn)改變的關(guān)鍵要素，轉(zhuǎn)變提問式思維，關(guān)注自身的成長(zhǎng)，輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)與解決問題。

【學(xué)員收益】

1、協(xié)助啟發(fā)員工的智慧，更快速地培養(yǎng)員工，提升業(yè)績(jī)。

2、雙向溝通使員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)是主動(dòng)接受而不是被動(dòng)服從。

3、員工抱怨減少，管理者不再指揮命令和控制，而改為引發(fā)支持和激勵(lì)。

4、員工更愿意發(fā)展和創(chuàng)造，管理者能引發(fā)員工主動(dòng)思考，而非被動(dòng)執(zhí)行。

5、可以使公司更容易、更節(jié)省地能達(dá)致更高的企業(yè)目標(biāo)。

【教學(xué)形式】

1、有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，注重實(shí)踐。在具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的情景中，透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗(yàn)移轉(zhuǎn)到真實(shí)的工作情境。

2、透過引導(dǎo)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論，引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如何影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。

【課程大綱】

模塊一：管理者的轉(zhuǎn)型：成為賦能者

1、賦能型管理者的五個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變

2、 管理者的核心價(jià)值：促人改變

3、 有效改變背后的三種能量

4、 人獲取能力的三種有效途徑

5、 賦能者的四種角色：培訓(xùn)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)、教練

6、 培育與輔導(dǎo)的五步法：評(píng)估-影響-共識(shí)-行動(dòng)-反思

模塊二：評(píng)估員工狀態(tài)：驅(qū)動(dòng)三腦-高效成長(zhǎng)

1、 人的行為風(fēng)格的測(cè)試與解讀

2、 腦科學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)的影響與應(yīng)用

3、 評(píng)估員工狀態(tài)的有效工具：智、感、行三角

4、 影響員工的時(shí)機(jī)與方式選擇

5、 創(chuàng)造失衡讓員工產(chǎn)生改變動(dòng)力：讓人的三腦獲得增量

6、 人的認(rèn)知過程：感知、聯(lián)想、評(píng)估、決定

7、 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與管理應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)踐

模塊三：教練技術(shù)助力員工輔導(dǎo)：區(qū)辯聆聽-強(qiáng)力提問-有效反饋

1、3F區(qū)辯式聆聽法：事實(shí)、感受與意圖

2、輔導(dǎo)與對(duì)話的核心----提問、提問還是提問！

3、提問絕不是一件容易的事情：影響提問行為的要素

4、養(yǎng)成提問的習(xí)慣：提問式思維---你是學(xué)習(xí)者還是評(píng)判者？

5、轉(zhuǎn)變提問思維的工具：ABCC選擇法

6、提問的藝術(shù)：對(duì)話中的七種提問技巧

7、如何提出好問題：好問題發(fā)生器

8、用ORID談話法做績(jī)效輔導(dǎo)、復(fù)盤反思

9、反饋的技巧-漢堡包：認(rèn)同-建議-鼓勵(lì)

10、實(shí)戰(zhàn)演練：ABCDEF演練活動(dòng)

模塊四：行動(dòng)學(xué)習(xí)助力員工成長(zhǎng)：聚焦問題-創(chuàng)新思維-學(xué)習(xí)遷移

1、 培育員工的關(guān)鍵理念：成長(zhǎng)指標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)

2、 培育員工的場(chǎng)景：1對(duì)1、多對(duì)1、多對(duì)多

3、 營(yíng)造場(chǎng)域，促進(jìn)交流：小組的價(jià)值、對(duì)話的意義

4、 行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)：一種社會(huì)化的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程

5、 用圓桌會(huì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，助力員工成長(zhǎng)

陳述難題、難題重構(gòu)、設(shè)定目標(biāo)、他山之石、創(chuàng)新行動(dòng)、學(xué)習(xí)遷移

6、 刻意練習(xí)五步法：助力員工快速掌握能力

7、 復(fù)盤法：讓員工實(shí)現(xiàn)工作與學(xué)習(xí)一體化

夏老師

一、講師資歷

Ø組織健康咨詢顧問，團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力教練、培訓(xùn)與教學(xué)設(shè)計(jì)專家；

Ø《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙©工作坊》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

Ø《柔性引導(dǎo)™》、《生動(dòng)教學(xué)™》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)™》等國(guó)內(nèi)知名課程版權(quán)所有人及授課導(dǎo)師

Ø曾任職大灣區(qū)新銳人力資源公司 副總裁，佰仟金融集團(tuán)、佰仟大學(xué) 資深培訓(xùn)專家、教學(xué)研發(fā)中心總監(jiān)；全球500強(qiáng)企業(yè)蘇寧電器總部資深培訓(xùn)師；Outward Bound（全球規(guī)模最大體驗(yàn)教育機(jī)構(gòu)臺(tái)灣分中心，簡(jiǎn)稱OBT）資深引導(dǎo)師；共好團(tuán)隊(duì)國(guó)際體驗(yàn)教育機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)發(fā)展中心總監(jiān)、分公司總經(jīng)理

ØMBA工商管理碩士、企業(yè)高級(jí)工商管理碩士（EMBA)課程研修

Ø擅長(zhǎng)領(lǐng)域：助力團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)發(fā)展、培訓(xùn)師培養(yǎng)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)等方法。

二、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

發(fā)表專著兩本：《發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量》（國(guó)內(nèi)第一本體驗(yàn)式培訓(xùn)中引導(dǎo)方法的書籍）、《生動(dòng)教學(xué)：讓培訓(xùn)活起來(lái)》；

獨(dú)立開發(fā)業(yè)內(nèi)知名版權(quán)課程《柔性引導(dǎo)™》、《生動(dòng)教學(xué)》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力-成就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的邏輯方法™》；

Visual DISC認(rèn)證講師；經(jīng)驗(yàn)萃取師；Outward Bound Taiwan臺(tái)灣外展教育基金會(huì)—高階引導(dǎo)師；LSI 美國(guó)韜略國(guó)際引導(dǎo)機(jī)構(gòu)—《引導(dǎo)的秘訣課程》；埃里克森國(guó)際教練學(xué)院—《卓越團(tuán)隊(duì)教練》課程；TA臺(tái)灣共好團(tuán)隊(duì)—高階團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技能課程；FNS 新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)—SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)課程； AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì) 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師課程；百年基業(yè) NFC 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師課程。

夏老師致力于體驗(yàn)學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)與教練技術(shù)在中國(guó)的研究、實(shí)踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)的培養(yǎng)，國(guó)內(nèi)第一批將美國(guó)PA引導(dǎo)技能課程引入中國(guó)大陸的培訓(xùn)師；多次受邀擔(dān)任AAEE亞洲體驗(yàn)教育年會(huì)工作坊引導(dǎo)師、臺(tái)灣外展財(cái)團(tuán)法人教育基金會(huì)引導(dǎo)員遠(yuǎn)征進(jìn)階訓(xùn)練引導(dǎo)師。

成功協(xié)助近百家企業(yè)完成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)及行動(dòng)學(xué)習(xí)法應(yīng)用的實(shí)踐。其中在組織中應(yīng)用方向包括：卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力打造，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、中高層領(lǐng)導(dǎo)力覺察工坊、團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立、團(tuán)隊(duì)群策群力工作坊、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師培養(yǎng)等。在移動(dòng)通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。成功組織了近千場(chǎng)培訓(xùn)，為參與培訓(xùn)的眾多的企業(yè)注入了新鮮活力，帶來(lái)了新的啟發(fā)與思考，是業(yè)內(nèi)著名的互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)專家、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)教練。

其授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松、流暢生動(dòng)，賦有激情，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)加上良好的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技巧，帶領(lǐng)學(xué)員透過活動(dòng)情境，聯(lián)結(jié)生活與工作狀態(tài)，運(yùn)用提問的方式促使參與者盡情分享，以創(chuàng)造溝通、信賴、合作、問題解決之具體經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟個(gè)中道理并展開積極的思考。

三、主講課程

企業(yè)管理者-團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力系列企業(yè)培訓(xùn)師-培訓(xùn)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用系列

《優(yōu)勢(shì)-克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙®》

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力-成就高效團(tuán)隊(duì)的邏輯方法》

《成為團(tuán)隊(duì)教練-管理者培育與輔導(dǎo)能力》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)法-讓管理工作更簡(jiǎn)單》《柔性引導(dǎo)™-引導(dǎo)式教學(xué)設(shè)計(jì)與能力訓(xùn)練》

《生動(dòng)教學(xué)™-培訓(xùn)師的18個(gè)教學(xué)互動(dòng)工具》

《五步優(yōu)課-結(jié)構(gòu)化敏捷課程開發(fā)》

《群策群力-團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)工作坊》

四、客戶見證

飛利浦中國(guó)、康寶萊中國(guó)、麥當(dāng)勞中國(guó)、羅氏制藥、阿斯利康、諾華制藥、法雷奧車燈、NU SKIN、海正輝瑞、臺(tái)灣外展教育基金會(huì)（OBT）、TCL德龍、華潤(rùn)萬(wàn)家、東風(fēng)汽車集團(tuán)、國(guó)信證券、東風(fēng)本田汽車、絲寶集團(tuán)、湖北能源集團(tuán)、華為大學(xué)、海爾大學(xué)、武漢大學(xué)MBA、湖南大學(xué)培訓(xùn)中心、中國(guó)電信、中冶南方、工商銀行、中信銀行、聯(lián)想集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、智聯(lián)招聘、東風(fēng)汽車股份、中鋼集團(tuán)、華新水泥、西部建設(shè)、貓人服飾、交通銀行、中信銀行……

【學(xué)員感言】

● 體驗(yàn)是最有效的學(xué)習(xí)，通過課程感受到了！這是我認(rèn)為非常不錯(cuò)的一種學(xué)習(xí)方式。夏老師風(fēng)趣、生動(dòng)的活動(dòng)安排，深入淺出的引導(dǎo)帶領(lǐng)，為我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了許多新鮮的思維，做中學(xué)，很適合我們。

——麥當(dāng)勞中國(guó)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 李沖

● 企業(yè)成長(zhǎng)過程中，需要自己的員工不斷的改變，感謝夏老師將這樣不容易的事情融入到豐富的情景中，幫助我們提升員工個(gè)人能力，從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效！

——東風(fēng)本田汽車有限公司總務(wù)科長(zhǎng) 張王楊帆

● 參加團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技能訓(xùn)練，既學(xué)到情景式學(xué)習(xí)的精髓，還認(rèn)識(shí)許多不錯(cuò)的朋友。尤其最值得個(gè)人珍惜的是個(gè)人成長(zhǎng)，這是在別的課程里無(wú)法體會(huì)到的！

——法瑪西亞普強(qiáng)（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)經(jīng)理 Raymon

● 美國(guó)PA（Project Adventure）培訓(xùn)課程，夏老師是我在國(guó)內(nèi)見到的少有的能將這套課程操作如此熟練，并能進(jìn)行深入引導(dǎo)的培訓(xùn)師，也是我到目前為止見過的最好的引導(dǎo)式培訓(xùn)師之一。

——東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司人事部主任 陳銳

● 課程既深刻又有趣，很有觸動(dòng)和收獲！我們對(duì)培訓(xùn)課程如是評(píng)價(jià)！夏老師熱情、專業(yè)、幽默，讓培訓(xùn)時(shí)間過得太快，我們對(duì)培訓(xùn)老師如是評(píng)價(jià)！

——智聯(lián)招聘總監(jiān) 莊燕

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