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課程介紹

本課程對世界500強企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像德爾非法、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計分卡…不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經典管理工具準確地把握了管理的規(guī)律，把先進管理理念轉化為可操作的程序和方法，讓我們得以穿過復雜，走向簡單。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運用這些管理工具已經成為一種必備的商業(yè)素質，同時也必將大大提高你的管理水平和經營業(yè)績。

課程設計：

曾子熙老師，澳大利亞南澳大學MBA，證券投資分析師，美國LMI領導管理研究中心講師，曾任知名保健品公司銷售經理；互聯(lián)網服務公司銷售及客戶服務總監(jiān)，臺灣麥金士企管執(zhí)行副總，廣東龍邦物流總經理助理；深圳麥金士企咨詢顧問。從事市場營銷，管理培訓，領導力開發(fā)，思維與工具訓練，行動學習培訓與咨詢10年以上。專業(yè)提供通用管理12大模塊核心課程及自我發(fā)展課程設計與開發(fā)，行動學習項目設計與實施、基于素質模型的培訓體系建設等、擁有10年以上管理培訓及咨詢輔導經驗，在中文核心人力資源管理期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志；《領導科學》雜志發(fā)布文章；以及其他管理類期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；HR經理人雜志雜志；《管理與財富》雜志；《中國中小企業(yè)》雜志；中小企業(yè)管理與科技雜志社等雜志發(fā)表數(shù)幾十篇人力資源管理專業(yè)文章。

課程特色

講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程目標

掌握戰(zhàn)略管理工具-企業(yè)生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業(yè)競爭結構分析+利益相關分析+波士頓分析矩陣

掌握績效管理工具-平衡計分卡+KPI+360度反饋

掌握領導方式工具-管理方格圖

掌握決策管理工具-德爾菲法+決策樹分析法

掌握會議管理工具-六頂思考帽法，頭腦風暴法

掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達

掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法

掌握這些管理工具用于日常的工作、生產、會議等中，提升效率。

課程大綱

戰(zhàn)略管理工具

一.PEST分析法

二.波特五力量法

三.行業(yè)競爭結構分析

四.利益相關分析

五.波士頓分析矩陣

績效管理工具

六.平衡計分卡

了解平衡計分卡的用處和核心內容

七.KPI

了解KPI的核心

360°評價法

領導方式工具

一.管理方格圖

二.情境領導模型

決策管理工具

三.決策樹分析法

四.德爾菲法

會議管理工具

五.六頂思考帽法

六.頭腦風暴法

工作管理工具

七.ABC法則

八.80/20法則

九.5W2H法+檢核表達

問題分析與解決工具

十.KT決策法：解決問題的分析與決策工具

KT法的邏輯步驟：

一、確認問題

二、問題診斷

三、原因分析KT法強調

①要從變化與差距中尋找原因

②要對推斷原因作出必要的驗證

③對于構成因果鏈關系的情況要從表面原因入手找到終極原因為止

KT決策法的分析步驟

①行動方案和行動結果的決策聲明。

②確認戰(zhàn)略需求（必需）、行動目標（期望）及限制條件（局限）。

③對各項目標配以權重，逐一排序。

④產生選擇方案。

⑤在客觀基礎上，對各選擇方案進行打分。

⑥計算各選擇方案的加權分值，找出分值最高的前兩項或前三項

⑦識別這些高分值方案的負面影響，并對這些影響發(fā)生的可能性（高、中、低）及嚴重性（高、中、低）進行評估。

⑧從這幾項高分選擇方案中做出最終唯一選擇。

十一.KJ法（常用生產管理活動中解決問題）

KJ法可以用在以下幾個方面：

①制訂推行全面質量管理的方針和目標。

②制訂發(fā)展新產品的方針、目標和計劃。

③用于產品市場和用戶的質量調查。

④促進質量管理小組活動的開展。

⑤協(xié)調各部門的意見，共同推進全面質量管理。

⑥調查協(xié)作廠的質量保證活動狀況。

KJ法一般應遵循以下幾個步驟

①確定對象

②收集資料

③制作資料卡片

④匯總、整理卡片

⑤編制A型圖

⑦口頭及書面報告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問題的方法，并將結果作口頭或書面報告。

每個工具配合可以案例+實際演練，請選擇貴司最需要的工具，一天可以講最多8個工具。

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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