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受眾對象

企業中高級管理者

常見問題與困擾

如何培養問題的敏感度，預測并發現問題？

如何確定確保問題別跑偏？

如何確保提出一個好問題？

如何確?？创龁栴}視角的全面性？

如何針對不同問題有針對性的不同分析思路？

如何確保解決方案的創新性？

目的：

掌握解決問題的3種方法：七步成詩法，切割法和公式法

清晰解決問題的創新突破3種路徑：改問題，改思路，改措施

掌握具體的創新工具和使用技巧

能夠運用工具分析現實工作問題，拿出創新方案

建立彼此信任，協同支持

課程大綱

一提出問題

1.問題解決工作坊背景和設計思路說明

提出問題

澄清問題

重構問題（分析和確定）

創新方案

關鍵行動

全程反思

2.問題解決工作坊的規則說明

溝通原則和要求

達成一致方式：案例+解讀

說明：工作坊是群策群力進行實操，為了讓學員進入狀態，請高管進行背景描述，引導師進行規則和設計思路說明，讓參與者了解整體安排，并拿出高準備姿態。

二澄清話題

1.提出問題

小組內每人寫出自己的問題（1-3）

分享問題：以小組為單位，選出3個問題并分享給全班

講解內容：企業選擇話題的優先判斷標準

選擇話題：按照大家的意愿度和選擇，選出您感興趣的小組話題，并按照話題分組

2.澄清話題：

講解內容：如何檢驗話題的方向

講解內容：現狀如何描述清晰：客觀原則+8要素

講解內容：期望如何描述清晰：SMART原則+1要素

練習：就選擇的話題，進行清晰的定義并宣講

反饋：對于掌握程度給予回應，疑問和回答方式：實際案例+討論

說明：1.本節是確保工作話題方向不偏離，并確保話題清晰

2.產出：具體的每組工作話題

三重構難題

1.追問話題

講解內容：追問的意義和好問題的判定

講解內容：如何追問話題的6個方向和案例

練習：就剛才每個組的話題，其他組進行追問

小組反饋：get到的新的思路，新的點子是什么，需要對問題的改變是什么

2.分析問題的寬度

如何有效分類

二維分類的優勢和操作方法

3.公式法

課題目標分解：函數關系

如何細化函數

調節每個函數變量

4.分析問題的深度

假設-驗證

尋找核心原因：定性和定量分析

5.實戰練習：結合上節問題搭建問題的解決結構實際案例+研討

說明：1.問題確認有自己的固有視角，通過追問突破思維限定，并修正問題

2.產出：找到問題的主要原因

四創新方案

1.切割法的理論（問題聚焦法）

2.如何使用切割法

如何構建二維結構

選擇二維的結構的判定標準

如何構建多維結構

3.實戰練習：構建多維結構，進行切割法實操

4.反饋：對每組的切割結構進行點評

5.突破結構進行創新

延長

替換

打破

6.突破內容進行創新

質疑法：對常規事物的批判

內容突破：加法，減法和除法

實戰練習：對原有切割法的產出進行結構和內容的突破，產出創新方案

小組反饋：對創新方案的做法和產出進行說明

反饋:對做法進行點評，給予改善意見

說明：1.針對原因拿出舉措，可能還停留在固有思維，通過改變方法，改變思路和改變內容進行突破，拿到創新舉措，確保成果的價值感

2.產出：創新舉措

五 關鍵行動

1.WOOP計劃和執行思維

2.實戰練習：把未來3個月的關鍵行動羅列出來

3.小組反饋：方案需要的協同方給予反饋

說明：1.舉措需要細化變成可行的行動方案，這當中需要保持對結果的期待和風險的分析，以及對于變化的評估并拿出PLAN B

2.產出：風險分析和關鍵行為

全程反思

1.反思方法:ORID

2.實戰練習：每個人對于本次工作坊給予反饋

3.大禮包：后續支持工具和使用說明

說明：1.反思這個過程，每個人的思考和回應，并建立彼此信任，為后續行動打好基礎

2.產出：個人下一步的承諾和工作坊改善意見

宋老師

15年授課經驗，學員超過8萬

曾就職于外企和民營企業，合資企業，曾經工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田，擔任過部門經理和高級總監．他結合企業實際情況，研發出以問題解決系列課程，教學內容強調務實可落地執行的原則，現場就企業實際問題進行展開。所教授內容經過自身多年經驗開發并結合企業實際案例，客戶給予高度認同，課程選擇率持續保持第一，所到之處客戶評價為實在有干貨，同時給予“宋工具”的美譽．在思維導圖領域，曾最早在企業領域探索，并結合企業實際情況，開發出相關課程，為譽為職場思維導圖第一人。常年與羅輯思維合作，與羅粉現場互動交流，進行思維提升在行動學習領域，他參與有李寧，kappa，騰訊，百度，北京電信的行動學習建構和授課，并帶領實際問題現場演繹，當場產出成果，講授風格直奔主題，體系化并指向成果導向。

服務過的客戶：

三星、松下、諾基亞、法國電信、益普索、拜耳、輝瑞、諾和諾德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、東風日產、現代汽車、奧迪、路虎捷豹，中國一汽，臺塑、奧托立夫、正新、海爾、蘇泊爾、方太、騰訊、聯想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四維圖新、京東方、李寧、鄂爾多斯、中國移動，移動管理學院、中國聯通，聯通管理學院，中國電信、南方電網、浦發銀行、工商銀行，中國銀行、世界銀行、廣發銀行、招商證券、廣發證券，安信證券、新華社、央廣傳媒、中糧、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集團、中集集團、深高速、中外運、中石油、白沙物流、中航油、國家核電、東方電器、中航工業、三一重工、中航信、首都航空、王府井集團、百麗、新東方等眾多全球500強公司及清華大學、北京大學、浙江大學、武漢大學等國內頂尖大學及商學院 

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