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課程背景：

當前，很多企業采用項目的形式進行工作管理。項目管理的方式，能夠為工作推進提供結構化的步驟和方法，不僅能夠更有效率的達成項目目標，還能夠在過程中形成規范的流程，為后續項目優化做參考。在推進過程中，項目經理作為管理者，承擔著項目團隊組建、資源協調、過程管理和成果的交付等職責；項目團隊成員代表各自職能部門，開展具體工作。但在實際過程中，企業常常遇到一些困惑：

1、項目范圍定義不清晰：前期項目要求不明確或未充分論證，匆忙上陣，導致后續過程中頻繁變更，項目的進度延期、成本不可控。

2、項目進度偏離計劃：出于多種原因，項目過程中進度偏離，過程不受控、最終交付時間拖期。

3、項目過程忙于“救火”：風險管理不足，缺少風險的提前應對方案，導致頻繁“救火”，焦頭爛額。

4、部門間溝通困難：項目推進過程中可以調動相應資源，但有時存在各部門利益不一致問題，導致溝通困難、進度受挫。

本課程將幫助企業建立項目管理的框架，使用規范的方案或流程進行項目過程管理，達成項目順利交付的目的。

課程收益：

● 幫助學員理解項目管理的關鍵要素，建立對項目管理知識體系的系統認識。

● 學習項目的三維約束（進度、成本、質量）的管理，了解項目生命周期及過程管理方式。

● 掌握項目管理過程中的任務分解、進度規劃、成本規劃等的工具與方法。

● 建立項目風險管理機制，學習如何控制項目風險。

● 打造高績效團隊，學習有效溝通方式，進行團隊生命周期管理

● 學習項目的收尾的方式，總結組織過程資產，以終為始，優化項目管理流程。

課程對象：新任經理、后備經理、骨干員工

課程方式：知識點講解+案例研討+分組教學+互動問答

課程大綱：

導入：項目管理發展史

第一講：揭開面紗——項目管理體系

一、項目管理的5大過程組

1. 啟動過程組

2. 規劃過程組

3. 執行過程組

4. 監控過程組

5. 收尾過程組

案例+練習：三個項目的復盤分析

二、項目管理的10大知識領域

1. 整合管理

2. 范圍管理

3. 進度管理

4. 成本管理

5. 質量管理

6. 資源管理

7. 溝通管理

8. 風險管理

9. 采購管理

10. 相關方管理

案例：“三頭六臂”的項目經理——項目經理的職責

第二講：千里始足下——項目的啟動

一、制定項目章程

1. 項目目標的確認

2. 制定項目章程

1）制定項目章程的準備工作：商業文件、協議、事業環境因素、組織過程資產

2）制定項目章程的工具與技術：專家判斷、數據收集、團隊技能、會議

3）項目章程的交付物：項目章程、假設日志

3. 干系人識別：價值鏈分析

4. 項目啟動會議

二、項目計劃制定

1. 分解項目的任務

工具：SMART

2. 項目范圍計劃

討論：為什么進行項目范圍管理？

1）項目范圍的三個層次

層次一：商業需求

層次二：交付成果

層次三：驗收標準

2）WBS工作任務分解

3. 項目時間計劃（四招）

討論：為什么要制定項目時間計劃？

第一招：類比估算

第二招：參數估算

第三招：三點估算

第四招：自下而上估算

4. 項目資源計劃（三步）

討論：為什么要制定資源計劃？

第一步：資源計劃的內容

第二步：綜合分析

第三步：匯總整理

5. 項目費用計劃

討論：為什么要制定費用計劃？

——掙值管理（EMV）與掙得進度（ES）

第三講：運籌制勝——項目過程管理

一、項目團隊管理

討論：為什么要進行項目團隊建設？

1. 團隊發展的五個階段

階段一：形成

階段二：震蕩階段

階段三：規范階段

階段四：成熟

階段五：解散

2. 建設團隊的工具與技術

1）集中辦公

2）虛擬團隊

3）溝通技術

4）人機關系與團隊技能

5）認可與獎勵

3. 溝通管理

1）常見的項目溝通問題——多人怎么溝通、有必要定期溝通嗎、溝通的規則和格式等

2）溝通機制——溝通對象、溝通時機、溝通內容、溝通方式

3）溝通技巧——先整體后局部、雙向溝通與換位思考、借助合適的工具、溝通“四不要”

二、項目質量管理

討論：為什么要進行項目質量管理？

1. 項目質量管理過程

1）質量計劃：目標、組織、責任

2）質量保證：方法（人機物法環）、質量審計

3）質量控制：控制的對象、檢查的標準、檢查的團隊

2. PDCA循環：Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）、 Act（處理）

三、項目控制管理

1. 項目風險管理

討論：為什么要進行項目風險管理？

1）項目風險管理的過程——識別、評估、減輕

2）項目風險識別的方法——項目文檔審閱、參考對照表、假定條件分析、圖形化技術

3）實施定性風險分析——判定、風險的二維評估（概率/影響）、工具（評分矩陣/專家分析）

實施定量風險分析：模擬、敏感性分析、決策樹分析

2. 項目變更管理

1）變更的來源——需求變更、技術方案變更、資源變更、計劃變更等

2）變更處理的步驟——請求、分析、批準、執行

變更管理的工具與方法：變更控制工具、數據分析（備選方案分析/成本效益分析）、決策、會議

第四講：穩操勝券——項目收尾

一、項目收尾

1. 階段定義

2. 工作內容：記錄結果、取得驗收、記錄經驗教訓、評估績效、項目善后

二、工作驗收與考核

1. 工作范圍驗收注意事項

2. 項目考核內容：目標性考評（范圍/質量/時間/成本）、導向性考評（規范性/成長性/突破與創新/態度)

總結：

總結的內容：經驗庫、風險庫、質量數據庫、時間/資源數據庫、成本數據庫

總結的措施：項目總結、項目管理交流會、項目評審

實戰演練：根據公司現有項目，按照項目管理的過程進行演練。

王老師

王峰老師 產品創新與研發管理實戰專家

16年產品研發與管理經驗

美國項目管理協會PMP®認證

產品經理國際資格認證（NPDP）

產品經理資格認證（NPDP）授權認證講師（國內首批）

曾任：某超大型電子信息集團|高級產品經理、產品總監、研發所長

主導操盤項目：年度超過1600萬臺的全球產品平臺規劃、300+個/年的研發項目管理

獨立研發：超過12個品類系列、32款產品，獲得發明專利2項、實用新型專利14項、外觀專利4項

出版書籍：《產品經理知識體系學習與實踐指南》（NPDP認證的必學書集）

實戰經驗：

01-產品創新與研發管理方面：已成功為3家企業研發32款產品

——作為公司首位產品經理，主導產品規劃，推出行業首個4K系列產品、并與理光&哈曼卡頓合作打造第二代4K新品，以及一經發布、銷量暴增、單月銷售額超過5000萬的爆款型號產品。不斷迭代產品，實現公司從年度銷量不足萬臺到十幾萬臺的“鴻溝”跨越。（產品生命周期：2017-2020年）

——作為系統主設計，主導公司首款塑料背板一體機產品開發工作，開創整機與模組結構設計同步開發數據交互設計的先例。（產品生命周期：2014-2015年）

——主導3D眼鏡系列的結構設計工作，從框架式殼體、鏡片最優布局切割方案、FPC最佳布局線路等方面入手，推陳出新，實現眼鏡結構成本下降1200+萬元（半年）。（產品生命周期：2012-2013年）

02-產品研發團隊建設與管理方面：已成功培養近2000名優秀儲備人才，授課場次近200場

——主導企業B2B產品線業務開展，從0開始組建團隊、規劃產品、渠道開拓，實現當年銷售額超2000萬，業務渠道覆蓋全國。

——曾為中石油、中移集成、匯豐銀行（中國）廣州分行、成都高新區企業服務工作站、青島高新區科技創新部、臺州市創新人才特訓營進行《產品創新與研發管理》、《項目管理》等課程，累計12+期。

——曾在北京、上海、天津、青島等8個城市進行《NPDP產品經理》認證課程培訓，累計超過1500名產品經理通過認證。

主講課程：

《項目全流程管理》

《產品經理的四大核心技能提升》

《產品生命周期管理》

《產品創新與工具應用》

《產品開發團隊管理》

《產品開發與管理》

授課風格：

專業性：知識系統化，結合豐富的項目案例，以解決實際工作中的痛點為目標落地性強！

趣味性：課堂有趣，深入淺出，善用故事、案例和互動把學習內容化繁為簡，金句頻出，讓學員們收獲知識的同時收獲快樂！

部分服務過的客戶：

中國石油天然氣股份有限公司、中移系統集成有限公司、匯豐銀行（廣州）、斯坦德機器人、靈鹿智能科技有限公司、北京大森包裝機械、天津卡達克汽車、廣域銘島數字科技有限公司、青島盛雅琪紡織、青島乾程電子、昌盛日電太陽能、臺州高視通智能科技、浙江弘瑞醫療、浙江雅仕美醫療器械、泰萊醫藥科技有限公司、浙江臺州市瑞瑪科寶新材料科技有限公司、臺州市檸檬天宇電機有限公司、臨海市鷗巡電子科技有限公司、臨海市云譜光電有限公司、浙江雅仕美醫療器械科技有限公司、元素六精密工具（浙江）有限公司、艾普科航空科技（臺州）有限公司、武創智達科技（玉環）有限公司、溫嶺優尼聲醫療科技有限責任公司、浙江力高泵業科技有限公司、臺州豪倫汽配有限公司、臨海市永恒汽配科技有限公司、行益科技、臨海鷗巡電子、臺州福蘭克新材料、成都高新區企業服務工作站、青島高新區科技創新部、臺州創業創新學院等

部分客戶評價：

我之前做互聯網的，接觸過產品經理這個崗位。對我們互聯網公司來說，我們的平臺就是產品，CEO就是最大的產品經理。我們以前就是小打小鬧的野路子，老師今天講的很詳細，聽完后我對產品經理的責任了解更深刻了。

——靈鹿智能 趙總監

聽了老師的課，我很受啟發，在于產品的研發和創新方面我有了新的認識，也學到了很多的方法和技巧，特別是老師所用到的很多的案例，跟我工作中所遇到的非常相似，也很好的解決了很多我以前沒能解決的問題，實用性很強。

——浙江泰萊醫藥 王總監

學過了確實不一樣，工作中，我從企業宣傳的角度張嘴第一個就開始想使命愿景核心價值觀；整理現有產品時候，就開始摸索著自己規劃產品路線圖，試著用波士頓矩陣來進行歸類，最后合理規劃預算。

——北京大森包裝機械 劉宇 市場經理

我在汽車廠做了4年的生產計劃，現在轉做APS產品2年，聽了王老師的課程，感覺做自己之前欠缺很多模塊的知識儲備，而這次的課程幫助了補了很多的缺口，給我的工作帶來了很大的幫助，也讓我可以更好的去解決在產品研發中的問題。

——天津卡達克汽車 李經理

聽老師講課的時候，就知道老師是真正一線出來的，很多的課程內容是從項目中的實戰內容，也是我在項目管理中遇到的問題，這次老師的課程，給我提供了很多的解決思路，滿滿的都是實在的干貨。

——廣域銘島 李經理

我從事汽車智能座艙產品的項目管理,負責的產品也是軟硬結合的，現在面臨很多互聯網造車的跨界壓力。感謝今天的培訓，特別是最后的老師基于多年的項目管理實戰經驗的分享，有些感同身受，很實用。

——重慶長安汽車 瞿經理

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