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【課程目的】：

幫助參訓學員：

梳理并深度理解選人用人的痛點及原因

系統掌握識人用人的方法與技巧

在戰(zhàn)略層面重視及引領公司組織升級

全面提升管理技術向管理藝術的轉化

【課程大綱】：

DAY1.

第一部分：企業(yè)家“選人”問題及原因梳理

一、痛點問題溯源：老板們眼中的人才痛點

1、無人可用，無人可選

2、面試的人都看不上

3、看上的人不來

4、找個人為什么這么慢

5、培養(yǎng)不出優(yōu)秀人才

6、挽留不住精進人才

7、離職處理不當

8、自己也有看走眼的時候

9、其他

案例討論：

通過參訓學員痛說革命家史的方式，在小組討論后集中呈現各參訓學員在實際企業(yè)經營管理中的代表性案例，其他組補充發(fā)言，全體參訓學員共同完成案例歸集。

二、分析問題：為什么會有以上的問題，原因是什么

1、無人可用，無人可選：

（1）作為老板， 你覺得無人可用的最重要的原因有哪些？請按順序排序

①公司品牌不突出，無法吸引人才

②公司薪酬福利水平不高

③崗位獨特，行業(yè)及市場可選才不多

④符合現有選材標準的候選人不多

⑤......

（2）根據前序問題，排序后根據輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

2、面試的人都看不上：

（1）作為老板，你覺得面試的人都看不上是什么原因？請按順序排序？

（2）根據前序問題，排序后根據輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

類似：①到底什么是用人標準？作為老板你最看重那幾點？為什么？②你的下屬和你的標準一致么？你如何發(fā)現是否不一致？③找人的人和團隊有沒有問題？

3、看上的人不來：

（1） 以前你的公司找過哪些牛人？是什么樣的，請描述一下？

（2） 作為老板，你覺得看上的人都不來是什么原因？請按順序排序？

（3） 根據前序問題，排序后根據輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

4、找個人為什么會這么慢：

（1）你公司從出現需求到面試，需要多長時間，到入職需要多長時間，如果不合適，換人需要多長時間？

（2）你希望完成招聘的時間是多長？你覺得能做到嗎？如果不能做到，問題在哪里？

（3）根據前序問題，排序后根據輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

5、培養(yǎng)不出優(yōu)秀人才：

（1）作為老板，你覺得培養(yǎng)不出優(yōu)秀人才是什么原因？請按順序排序？

（2）你身邊的人現在都在哪里？

（3）根據前序問題，排序后根據輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

6、挽留不住精進人才：

（1）描述一下你的好人是什么樣子的？你分析離職原因是什么？他的離開對你有什么損失？是否塞翁失馬？

（2）作為老板，你覺得留不住好人是什么原因？請按順序排序？

（3）根據前序問題，排序后根據輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

7、離職處理專業(yè)性和藝術性：

（1）你的公司，高管離職都是誰去處理？有出現因處理不當產生爭議甚至仲裁或訴訟的情況嗎？作為老板你參與員工離職是哪一個，你有什么感受和思考？

（2）作為老板，你覺得不要的人走不了是什么原因？請按順序排序？

（3）根據前序問題，排序后根據輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

8、自己也有看走眼的時候：這個時候你會怎么辦？

（1）作為老板，你覺得看走眼是什么原因？請按順序排序？

（2）根據前序問題，排序后根據輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

9、其他：找出學員典型的問題，STAR法則深度分析

（1）作為老板，這個問題你分析原因是什么？請排序說明

（2）根據前序問題，排序后根據輕重緩急繼續(xù)追問第二層問題并繼續(xù)排序

訓練：

問題樹討論及重要性排序，學員與老師一起抽絲剝繭，通過小組討論分析的形式，通過STAR問題法則，深度思考，梳理問題樹，通過排序，共同得出此次課程多數學員一致認同的結果，使用思維導圖的方式呈現。

DAY2.

第二部分：企業(yè)家“選人”方法解構

一、解決問題：以上問題如何解決

老師深度分析并以實際案例展示落地實施方案及工具

1、無人可用，無人可選

（1）經過昨日的討論，現在的你會如何做？

（2）為學員呈現案例，進行講解

①如何打造雇主品牌，從而吸引人才

案例：萬達的雇主品牌從無到有的建立過程，招募全流程如何全面闡釋并不斷迭代品牌內涵。

案例：玄奘之路品牌從0到1的建立過程，成為中國頂級徒步挑戰(zhàn)賽、創(chuàng)業(yè)者體驗活動品牌。

②老板的時間管理，就是老板的價值觀。

案例：小米雷軍選人

③選人看什么？

案例：曾國藩選人的價值觀

④基層員工選拔

案例（視頻）：獨立團選士兵

2、面試的人都看不上

（1）你的核心團隊與你的選人標準一致嗎？

（2）在你面試前，前序面試官見過幾個候選人？

（3）你的HR是什么背景，當初怎么選的？

案例：不是找人，就是在找人的路上：萬達的6小時見面特質

案例：沒有招聘費用的招聘，千里挑一行政助理

案例：華為選人的能力素質模型

訓練：如何確定能力素質模型：九段秘書

3、看上的人不來

（1）招聘武大郎效應如何根治

（2）錢不是萬能的

（3）有些人僅僅你的下屬挖不來

（4）找人組合拳

案例：建筑學背景項目總絕跡的故事以及面試官更換

案例：阿里蔡崇信自帶干糧加入

案例：平安董事長馬明哲親子出馬選行業(yè)頂級高手加入

案例：GOOGLE挖AI人才

工具：《送給某位候選人的一封信》

4、找個人為什么這么慢

（1）找人從來不是臨時抱佛腳，三級人才儲備體系

（2）6個燒餅的故事

（3）招聘過程中的品牌及文化營銷道具

案例：重塑招聘，萬達集團3小時招聘到崗的承諾兌現奇跡（非單一崗位，而為多類別核心崗位）

解決方案：3小時到崗的標準招聘時長來自厚積薄發(fā)的體系化運作

①公司戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃如何匹配

②招聘團隊績效如何考核激勵

③招聘渠道如何擴大并高效高性價比

④招聘過程中的營銷道具都有什么（如何介紹公司、老板、組織文化）

⑤招聘風險如何規(guī)避

⑥如何建立人員儲備體系

5、培養(yǎng)不出優(yōu)秀人才

（1）如何在組織中建立各層級品牌

（2）如何通過活動發(fā)現人才、鍛煉人才、凝聚人心

（3）90后的培養(yǎng)

案例：泰禾集團的“禾苗、禾仕、禾芯”全體系打造

案例：企業(yè)家的戈壁商學院

6、挽留不住精進人才

（1）相關理論（職場劣幣驅逐良幣理論、馬斯洛需求理論）

（2）人才的馬斯洛需求理論

（3）疫情背景下，重振企業(yè)只有裁員一招嗎？

案例：海底撈低離職率的原因

案例：稻盛和夫幫助日航團隊涅槃重生

7、離職處理專業(yè)性和藝術性

（1）面對不匹配員工如何送客（曉之以理、動之以情、誘之以利、正之以威）

（2）面對去意已決的核心高管

工具：核心高管離職的四份法律文件

案例：京東副總裁杜爽離職的案例

案例：龍湖吳亞軍寫給房晟陶——或相濡以沫_或不忘于江湖

8、自己也有看走眼的時候

（1）深入全面的背景調查

（2）面對選人失誤，如何止損甚至變壞事為好事

案例：諸葛亮揮淚斬馬謖

案例：柳傳志與孫宏斌的故事

工具：央企組織考察全套工具

工具：測評問卷（DDQ：隱形人格）

9、其他（結合具體問題具體分析，同時結合老師以往經歷，通過過往經歷中相關案例現場教學）

二、游戲、訓練及討論

游戲：耳聽為虛、眼見為實（又稱之為“盜夢空間”）

1、游戲的目的

（1）精準表達：每位參與者最重要的事是在極有限的時間內充分觀察自己卡片的細節(jié)并牢記，精準表達，這是游戲成功的基礎。

（2）團隊間溝通：所有參與者間需要保持高效有序的溝通，才能盡快發(fā)現圖像之間的聯系，并排序。

（3）有序分工，高效協作：當參與者發(fā)現相鄰圖片有關系時，團隊內部迅速決策，以小組為單位進行排序會很快達成目的。

（4）可觀察是否有團隊leader統一指揮，或團隊中明確一個方向去執(zhí)行。

2、游戲后思考（小組討論）

（1）我們平時對人的觀察是否如盜夢空間一樣，常常局限某一部分

（2）如何在組織內實現按流程快速處理并決策

（3）作為領導，如何說服他人并持續(xù)體現影響力

DAY3.

第三部分：企業(yè)家用人的“七法”與“七藝”

一、用人過程中的識人七法

在日常工作、生活中，從對方的“志、變、識、勇、性、廉、信”七個方面考察，建立全面的人才畫像。

1、問之以是非而觀其志

案例：順治給康熙選4位顧命大臣的過程

2、窮之以辭辯而觀其變

案例（視頻）：乾隆與紀曉嵐的故事

3、咨之以計謀而觀其識

案例：曹操與徐庶的故事

4、告之以禍難而觀其勇

案例：抗美援朝選帥的過程

5、醉之以酒而觀其性

案例：周恩來與許世友的故事

6、臨之以利而觀其廉

講解：古代“廉”字的豐富內涵及考察方法。廉：節(jié)儉、謹慎、視察。“廉”不僅是指清廉、廉潔，還包括了與清正廉潔這一品德相關的一系列品德。

案例：明朝名臣楊博的父親楊瞻千里還千金的故事

7、期之以事而觀其信

案例：商鞅南門立木的故事

案例：國民黨60軍與我軍50軍的故事

工具：識人的七星大法模型及案例

二、用人七藝——引出后續(xù)可以為參訓學員提供的七項深度服務

1、從善如流

案例：秦王嬴政“出爾反爾”的故事

2、知人善任

案例：劉邦的五星團隊打造

3、留才留心

案例：劉備與徐庶的故事

4、老少參用

案例：朱元璋用人

5、誠意滿滿

案例：秦昭王五跪得范雎

6、寬宏大量

案例：楚莊王與唐狡的故事

7、戒急用忍

案例：曹操借刀殺禰衡的故事

解決方案：

舉例介紹用人理念及實施，幫助參訓學員將識人用人的技術升級為藝術。

工具：培訓機構可培訓后提供的七項服務：

老板的識人輔導

高管及組織測評

HR總經理的教練

公司新入職高管轉正述職會、半年及年度績效考核會評審

公司項目復盤會、經營指標會觀察員

公司中高層管理干部內訓

公司核心高管晚餐會參與者

第四部分： 復盤及答疑

復盤：培訓三日的學習梳理

學員獲獎及頒獎（根據課程規(guī)則，分享收獲積分）

Q&A

感謝瀏覽，歡迎指正！

鄭老師

鄭增輝-實戰(zhàn)派人力資源管理培訓專家

【講師簡介】

企業(yè)管理碩士

萬達學院等多家企業(yè)大學特約講師

20年人力資源管理培訓實戰(zhàn)經驗

多家行業(yè)龍頭企業(yè)人力資源核心高管管理經歷

擁有央企、民企、外企豐富實戰(zhàn)管理經驗

美國項目管理師協會PMP證書

高級經濟師

人力資源管理師

TTT認證培訓師

國內多家咨詢培訓機構合作講師

【實戰(zhàn)經驗】

大連萬達集團 人力資源中心副總經理

1、參與萬達全產業(yè)鏈（商業(yè)地產開發(fā)、商業(yè)管理、酒店建設、酒店管理、電影院線、文化旅游、企業(yè)大學等多個系統）高管招聘及考核，招聘累計入職副總經理以上級別高管近千人；

2、參與建立人力資源高管招聘、考核等人力資源核心業(yè)務體系、制度及標準化流程；

3、擔任萬達學院講師，參與集團高管相關內訓課程設計及授課。

泰禾集團 人力資源中心副總經理

1、負責人力資源招聘、培訓、考核等核心業(yè)務工作；

2、參與泰禾核心子集團（地產、金融、醫(yī)療）核心高管團隊組建及評估工作；

3、參與創(chuàng)建泰禾集團核心高管三級儲備機制（儲備在內、在途儲備、儲備在外），累計招聘副總監(jiān)級以上近300人，全力保證核心業(yè)務團隊發(fā)展匹配集團戰(zhàn)略發(fā)展速度。

4、組建泰禾集團“禾苗”、“禾仕”、“禾芯”三級人才梯隊品牌及組織開展系列文化活動；

6、通過定期（每兩周一次）培訓、復盤、周例會、月度總結會等多種方式，創(chuàng)建公司分享文化，帶出一支有思路、有方法、有熱情、有韌勁的多地域人力資源業(yè)務及管理團隊

國旅投資集團 總裁助理兼人力資源中心總經理

作為中國最大的旅游央企，國旅投資以免稅業(yè)務為核心，延展上下游產業(yè)鏈，打造以免稅+有稅為獨特模式的綜合體、并建立融合地域特色文化的全域旅游目的地，成為具有國際視野、國內領先的休閑旅游產業(yè)投資平臺運營商。

主要業(yè)績：

1、通過人崗匹配、人盡其用、人才輩出、人心所向四方面打造國旅投資集團人力資源頂層設計，建立及進一步完善人力資源體系。

2、通過多家國際及國內管理咨詢公司、項目的引入，建立一套適合央企規(guī)范性要求，同時兼具市場化精神的管理模式，進一步提升國旅投資集團視野和管理水準，從而實現戰(zhàn)略與業(yè)務的協同發(fā)展。

3、在團隊激勵體系，績效考核體系、選人用人體系等方面，創(chuàng)新設計，務實實踐，有效落地，進一步提升人均效能，有效保障并促進業(yè)務的倍速成長。

【主講課程】

一、面對董事長及CEO：

1、《如何通過重構人力資源獲得企業(yè)發(fā)展新引擎》

2、《如何系統化實現人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配和落地》

3、《快速打造團隊的核心密碼》

二、面對HRVP：

1、《如何解決人力資源戰(zhàn)略與體系化管理的難點與痛點》

2、《如何打造一支敢于亮劍能打硬仗的團隊》

3、《如何實現人力資源管理的超出期望》

三、面對HRD/HRM：

1、《從0到1的奇跡，從1到1000的突破，實現全崗位3小時到崗的招聘體系打造》 2、《實現有理有據的高管考核體系打造要點及實操》

3、《民企央企選人用人核心工具及方法解析》

四、面對獵頭/人力資源招聘服務商

1、《一個菜鳥獵手成長的天龍八部》

2、《與甲方、候選人同頻共振從容成單的六脈神劍》

3、《甲方招聘的難點與痛點》

五、面對非人力資源專業(yè)管理的管理者

1、《怎樣選人用人》

2、《如何用人力資源思維提升管理效能》

3、《舊瓶裝新酒——非人力資源管理崗位的人力資源管理》

【授課風格】

工作經驗豐富，行業(yè)龍頭企業(yè)管理經歷扎實，一手案例新穎詳實且極具實操性，讓參訓學員知其然更知其所以然。

培訓形式多樣，互動性強，以解決參訓學員實際問題為己任，深入淺出，課程穿插參訓學員現實挑戰(zhàn)并現場梳理解決思路與行動路徑

感染力強，充滿激情，懂得成人學習的痛點和關注點，課程定制設計，充實、緊湊、有趣、有用。

【部分合作客戶】

萬達集團、融創(chuàng)集團、首創(chuàng)集團、泰禾集團、國旅投資集團、協信集團、眾美集團、天陽集團、雪松集團、伊利集團、德奧集團、高遠集團、萬科集團城市公司等。

【附錄：講師資歷證明】

1、本科學歷證書

2、學士學位證書

3、碩士學位證書

4、人力資源管理師證書

5、高級經濟師證書

6、PMP項目管理師證書（美國項目管理師協會）

7、清華大學EMBA人力資源課程班結業(yè)證書

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