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【課程背景】

現在及未來三年左右，一切商業都將數字化，智能化，隨著物聯網、5G與工業大數據的創新應用，加速落實軌道交通企業實現數字化、智能化發展之路，數字化的未來發展將是大數據、人工智能、智能商業、萬物智聯，物聯網＋向智能服務方向的轉變。目前人工智能驅動商業與運營服務如同霧里看花，如何幫助企業實現智能＋重構服務與運營模式，是贏得未來幾年競爭的關鍵，企業如何實現智能+運營管理，實現企業數智化運營管理能力。

課程將以物聯網與人工智能為切入點，還原商業環境中的實際案例，幫助學員認知企業實現智能化運營的能力要求有哪些？軌道交通的智能化運營需要哪些要素，場景是什么？物聯網與5G的協同，如何帶來應用創新？如何提升企業注智與智能服務創新能力？以乘客為核心的智能服務體系與商業場景？使學員學之解惑，學之能用。

【課程收益】

企業智能化創新運營的能力要求

軌道交通的物聯網工業應用、物聯網與5G協同、數字應用與工業大數據

智能+商業場景、服務場景重構與進化、構建服務、用戶與場景關系

智能中臺驅動運營、服務與管理能效、運營全鏈路智能化五部曲

智能經濟發展闡述、整體架構及推動智能商業未來發展趨勢

【課程對象】

董事長、總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、運營總等高管人員

【課程大綱】

一、基于物聯網+的智能化

1、人工智能驅動運營管理對企業的數字能力要求

無數據 不AI

全面數字化

數據應用及解析能力

大數據

云計算

2、人工智能驅動運營管理對企業的運營能力要求

管理機制

組織能力

運營能效

技術能力

4、物聯網支撐下的工業應用

數字孿生：構建基于模擬擇優的新體系

云計算 – 物聯網的神經中樞

大數據 – 物聯網的價值提升

數字化能力突破與成長

5、物聯網，將成為5G最重要的應用場景

5G支撐物聯網落地的基礎技術

物聯網與5G的協同效應

5、軌道交通的數字化應用與工業大數據

6、大數據驅動企業決策

7、全面數字化的數據安全

案例：

二、智能+重構服務與運營模式

1、人工智能商業應用誤區：三重三輕

2、智能+商業場景進化

數字化 – 效率驅動

智能化 – 場景連接

深度融合 – 以人為中心

3、服務、用戶與傳播的關系

4、回歸用戶場景與體驗

5、智能+重構服務模式

生態前臺

敏捷中臺：應用中臺、數據中臺與智能中臺

集約后臺

6、智能中臺提升服務、運營與管理

7、運營全鏈路智能化五部曲

基礎設施云化，用先進技術夯實數智化能力

觸點數字化，信息流升維，微粒化數字融合

業務在線化，協同促進全價值鏈業務能力重構，拉動企業價值

運營數據化，全面激活商業價值，微粒化運營突破效率天花板

決策智能化，AI驅動企業全鏈路效率提升

案例：

三、智能經濟，未來已來

1、智能經濟是在數據＋算力＋算法定義的經濟

2、云是智能經濟的基礎設施

3、創新與競爭成為驅動智能經濟發展雙引擎

4、智能＋未來發展趨勢

人工智能技術趨勢

人工智能倫理原則

“終端＋數據＋內容＋服務”生態布局成為趨勢

智能商業服務用戶的三大特征

5、企業將在數字共生的各環節實現智能決策

互動與答疑

韓老師

韓迎娣 老師（北京）

——企業數字化轉型升級與智能商業應用實踐專家

曾任樂村淘（中國最大農村電商平臺） 執行總裁

曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創新中心負責人負責啟迪桑德整體的數據化轉型與數據模型建立

百安居（中國）有限公司 電子商務顧問

時代光華數學學院 副院長

黑馬創業學院 實驗室級專家導師

北清智庫商學院 首席專家導師

北京大學經濟學院EMBA 特邀講師

中國生產力促進中心協會數字經濟委員會特約專家

【個人簡介】

韓老師是互聯網創業導師團成員之一、阿里家家創始人之一，成功輔導中泰龍辦公家具、百安居、365谷網、小馬教練等10多家企業的數字化轉型升級、互聯網項目，其中兩家成功獲得融資。工作時間20年以上，15年以上IT高級管理經驗。思維活躍，具有很強的創新性，開放性。具備多個大型平臺從商業構思、商業模式、產品、技術開發、運營及市場推廣，最終形成經營業績的成功案例。

韓老師曾帶領多家互聯網、傳統型企業成功轉型升級，創建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創新中心，創建了全國首例互聯網＋生活垃圾分類的典型模式，并創建了社區服務平臺，共享電池項目，再生溯源業務模式等，形成基于環保的智慧城市綜合服務平臺，成為啟迪桑德（000826）重大戰略。

帶領知名農村電商平臺樂村淘從模式1.0成功轉型升級2.0，調整樂村淘商業模型，實現了一年內從10億平臺交易額升至近百億，創辦了“6月6農民節”活動，奠定了樂村淘成為農村電商平臺領先的地位。

創辦了家居電商平臺－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業協會，互聯網行業協會載入行業發展記錄，阿里家家成為互聯網家居行業發展模式里程碑式的奠定者。

2020年，輔導的泰安睿云識電，是給工業企業提供智能用電解決方案，基于物聯網的管理與服務平臺，12月商業模式討論，1月初商業模式確認，3月軟硬件的研發，5月試運營，服務多家工業企業，達到電力智能管理模式，幫助工業企業用電管理方面節能30%以上，7月15日發布會，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務中心7個，8月20日，項目融資路演排名第一，獲多家投資機構青睞，為2021年5億經營目標打下堅實的基礎。這是一個典型的傳統企業，通過數字化轉型，突破原有發展模式，成為數字型創新企業。

【主講課程】

《企業數字化轉型升級實戰》

《數字化領導力》

《敏捷管理》

《數字戰略與商業模式創新》

《數字思維》

《產品與用戶驅動的商業模型創新》

《人工智能與企業創新應用》

《數字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業大數據驅動智能制造》

《金融數字營銷》

《數字孿生驅動智能金融創新》

《物聯網創新應用與物聯經濟》

《普惠金融數字化轉型》

《大數據分析與銀行運營解析》

《新零售營銷與渠道管理》

《零售數字變革下的運營體系與策略》

《零售變革的數字供應鏈》

【服務客戶】

國企類客戶

河北廊坊市政府、南方電網、中石化易捷、銀川重點企業、、國電電商、上海煙草集團、國電直流公司、福州市政府扶持項目、上饒郵政、安徽郵政、國電新能源、中建設計院

總裁班客戶

西安交大總裁班、銀川總裁班、清華大學商學院、武漢大學總裁班、boss商學院、中易商學院、中山大學總裁班、山東大學領袖班、泰安企業家、北清智庫、香港科技大學、聯想超極大講堂

通信類客戶

中國移動 中國聯通 鐵塔集團 四川通信設計研究院

服飾類客戶

優諾服裝（波司登旗下，柯利亞諾、柯羅芭）、靚美婷女裝多點、丹姿水密碼、御嘉匯、百麗鞋業、頂新、周大福、聯想、申通、瑪姿寶

零售業客戶

多點、丹姿水密碼、御嘉匯、中石化易捷、百麗鞋業、周大福、聯想、申通、優諾、百安居、瑪姿寶

金融類客戶

平安保險、平安銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、光大銀行、浦發銀行、中信銀行

其他類客戶

投資公司、中稅網、東呈酒店管理集團、巴西企業團、三菱電梯、蘇州孵化器、中原智谷、海茂集團

【客戶評價】

韓老師講課生動、貼合實際，案例豐富，對智能零售分析透徹，大數據對傳統零售業態進行價值重構，有獨到的見解，值得一聽。

——前華為榮耀手機總裁 劉江峰

韓老師的智能零售與大數據課程理論和實際案例非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性，讓我們在智能零售方面有了更好的思路！。

——百安居（中國）有限公司總裁 吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強的系統性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實戰案例，實現了理論和實踐的有機結合，非常實用，有很強的現實指導意義，為零售企業的轉型升級提供了清晰的思路和路徑。

——燕京集團副總 劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實際角度出發，運用其多年實戰的積累，理論與實踐相結合，更生動地讓大家理解什么是智能零售。

——招商蛇口董秘 劉寧

本公司一直從事傳統的零售行業，尤其是這幾年在電商大環境的沖擊下需要零售創新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發，并且對公司的整個模式進行了梳理，目前已經取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長。

——河北東安集團董事長 李致華

整個課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場景應用、實戰經驗與案例分析講解，非常實用。

——啟迪桑德副總裁 張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實戰角度出發，結合了案例與發展路徑，讓我更加深刻體會到大數據重要性，以及企業運營過程中為業務服務，全面挖掘大數據價值，并做到更精準營銷

——中央人民廣播電臺社教節目中心資深編導 楊澤柱

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